MG LevMotor - Valladolid

"servicio postventa"

Servicio postventa nulo estuve dos meses sin coche en verano causándole graves problemas en mi trabajo,información y mala gestión desde el principio Estoy a la espera que ...(Más ↓) manden el parte de reparación desde Agosto (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

4 over 10

Amabilidad y trato recibido

10 over 10

Calidad del trabajo realizado

10 over 10

Cumplimiento de fechas

10 over 10

"En una sola palabra, nefasta,procuraré buscar otro servicio post-venta"

Voy a contar la experiencia en el día de ayer, 19 de enero de 2026, que he tenido con el servicio post-venta tras comprar un MG4 eléctrico en el concesionario oficial MG del ...(Más ↓) grupo AutoCYL Valladolid hace un año. Tras llevarlo por primera vez a la revisión desde que se compró enero de 2025, la cual correspondía a los 24.000 km o al año, le comento a la persona que estaba en recepción, llamada Diana, que a parte de la revisión, le entra agua en uno de los faros traseros y le hace falta una actualización del software dado que el Apple CarPlay no enlaza correctamente. Punto 1: en referencia al agua que le entra al faro trasero, se grabó un vídeo el cual tras visualizarlo Diana, manifiesta que sí que se ve claramente que tiene humedad el faro pero que si en el vídeo no se veía placa de matrícula no vale porque puede ser cualquier otro coche. Esta es la credibilidad y el aprecio que tienen hacia los clientes. Para que voy a querer cambiar un faro que funciona perfectamente y está en perfecto estado, es decir que gano inventándomelo… nunca me había ocurrido con una garantía de un vehículo que no tiene ni 1 año y que supuestamente la garantía es de 7 años. Punto 2: en referencia a la actualización del software del vehículo cuando le comento lo de la actualización que suponía se hacía de oficio, me dice que no, que si se quiere actualizar el software del coche hay que pagar, a lo que mi cara de asombro debió de ser minúscula porque creo que ***€ que cobran por hacer la revisión anual a un vehículo eléctrico, el cual manifiestan que hacen revisión de “niveles”, está más que justificado que actualicen el software, el cual además tiene bastantes fallas, sobre todo en conectividad con el dispositivo móvil. Punto 3: Y para finalizar y no menos importante, cuando fui a coger cita a finales de diciembre de 2025 no me dieron cita hasta el 19 de enero de 2026 a las 10:00 de la mañana, para lo cual cuando se pidió la cita me dijeron que la revisión se realiza en 3 horas, a lo cual respondí sorprendido que como es tanto tiempo para una simple revisión anual de un vehículo eléctrico que no hay que hacerlo cambios de aceite ni otro tipo de mantenimientos que conlleva un vehículo de combustión, y por lo visto, ni si quiera actualización de software, a lo que me respondió nuevamente: “revisión de niveles”. En fin, como tienes “supuestamente” 7 años de garantía, pues te toca llevarlo para no perderla y te toca organizarte el día para desplazarte con dos vehículos para no estar allí 3 horas esperando en un polígono industrial el cual tampoco tienes mucho que hacer. Pues bien cuál es mi sorpresa que cuando voy a dejar el coche puntual a las 10:00 de la mañana me dice que hasta las 15:00 horas no estará… después a las 14:30 con la esperanza de que el coche estuviese un poco antes, nos dicen que hasta las 16:00 no estará… a lo que después de todo lo acontecido. la sensación que se te queda, si todavía te queda paciencia, es de que se han reído de ti, te han cobrado ***€ por revisar “niveles” y encima has perdido el día entero, yo y la otra persona que tenga que venir para traer otro coche cuando te toca desplazarte al ser de fuera de la ciudad. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

2 over 10

Amabilidad y trato recibido

2 over 10

Calidad del trabajo realizado

2 over 10

Cumplimiento de fechas

2 over 10

"No muy buena, mucha dilatacion en el tiempo"

Se ha tardado mucho en reparar mi vehiculo por tema de la tardanza en recibir las piezas necesarias para su reparacion y he estado buscandome la vida para manejarme y poder ir al ...(Más ↓) trabajo (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

4 over 10

Amabilidad y trato recibido

6 over 10

Calidad del trabajo realizado

6 over 10

Cumplimiento de fechas

2 over 10

"Mal taller y peor gestión"

Como no mejoréis mucho pero mucho, venderéis el primer coche por precio pero nada mas. Por mi parte intentare que todo el que me pregunte por el coche no compre un en MG nunca....(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

2 over 10

Amabilidad y trato recibido

2 over 10

Calidad del trabajo realizado

2 over 10

Cumplimiento de fechas

2 over 10

"No respetar las horas reservadas y añadir aditivos no necesarios."

Nos dieron hora para las 9:45 para una primeras revisión y hemos recogido el coche a las 16:30 sin ninguna información. Además han echado un aditivo en la gasolina para ...(Más ↓) limpieza de inyectores que no les he pedido y encima uno que no corresponde con el que debería llevar el coche. Me han puesto uno que en teoría es para diesel de inyección directa TUNAP MF984 en lugar del que sirve para gasolina de inyección indirecta MF974 por ejemplo y encima me han cobrado **,**€ IVA. Insisto que no es necesario en una primera revisión. Me podian haber preguntado porque puede ser recomentable. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

4 over 10

Amabilidad y trato recibido

6 over 10

Calidad del trabajo realizado

4 over 10

Cumplimiento de fechas

4 over 10

"No cumplieron en el plazo de entrega, no me avisaron..."

No cumplieron en el plazo de entrega, no me avisaron creándome un perjuicio cuando fui a recoger el coche fueron poco amables y sin explicaciones. Dejaron algunas cosas que no ...(Más ↓) entiendo porque lo tocaron. Como el protector de la pantalla. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

2 over 10

Amabilidad y trato recibido

2 over 10

Calidad del trabajo realizado

6 over 10

Cumplimiento de fechas

2 over 10

"Dejo vehículo revisión y peritaje 24h y no tengo noticias"

Cuesta poco trabajo llamar al cliente y notificar tardanza....(Más ↓) (Menos ↑)

"Tuve que pagar una revisión que en principio era gratis"

Me pasé los km que aparecían en la cláusula y tuve que pagar la revisión completa. Por la poca flexibilidad y fidelidad hacia el cliente no recomendaré ni está en mis planes ...(Más ↓) comprar aquí otro vehículo. Además estoy en contra de las revisiones obligatorias de coches eléctricos como si fueran térmicos. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

2 over 10

Amabilidad y trato recibido

6 over 10

Calidad del trabajo realizado

2 over 10

Cumplimiento de fechas

4 over 10

"Mala reparación"

Muy mala la experiencia demasiado tiempo el coche muy mal acabado el trato muy malo para que te cojan el teléfono mucho tiempo el coche si lavar si aire en las ruedas vamos una ...(Más ↓) vergüenza allí no vuelve (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

2 over 10

Amabilidad y trato recibido

2 over 10

Calidad del trabajo realizado

2 over 10

Cumplimiento de fechas

2 over 10

"Rapidez para vender y buen asesoramiento pero mala postventa"

He tenido que escribir muchas veces para lo del plan moves y aun no hemos empezado,han pasado ya 2 meses y aun no tengo el vehículo, vehículo que lleva en Valladolid 1 mes y ...(Más ↓) medio. Espero que la demora sea por buenas razones ya que los plazos se están alargando mucho (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

8 over 10

Amabilidad y trato recibido

8 over 10

Calidad del trabajo realizado

4 over 10

Proceso de financiación

4 over 10

Cumplimiento de fechas

2 over 10

"Nada nuevo en el convento"

Cita cambiada sin avisar, importes desproporcionados para el coche que es y previamente habiendo dicho que era más barata…suma y sigue...(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

2 over 10

Amabilidad y trato recibido

6 over 10

Calidad del trabajo realizado

4 over 10

Cumplimiento de fechas

2 over 10

"Revisión engañósa"

Nos dijeron cuando le compramos que los revisiones serian siempre de *** €. Hoy nos encontramos en la segunda revisión con más de *** € y nos dijeron que la de la tercera ...(Más ↓) revisión será más de *** €. Nos sentimos engañados (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

4 over 10

Amabilidad y trato recibido

8 over 10

Calidad del trabajo realizado

8 over 10

Cumplimiento de fechas

6 over 10

"Negocio puro y duro en las revisiones anuales obligatorias"

En las revisiones se cambian piezas sin necesidad, por ejemplo 2 revisión bujías a los 22.000 km, 3 cambio Correa alternador con 37000 km. sin necesidad, está prácticamente ...(Más ↓) nueva, la tengo en mi poder. Se juega con los descuentos según conveniencia, es decir comparando las distintas facturas de las revisiones para un mismo producto se bajan los descuentos y nadie te sabe decir el motivo de por qué sé emplea ese baremo, es más contestación de esta mañana, cada uno en su casa hace lo que quiere. En definitiva y en mi criterio considero que los ***€ de la 2 tanto los ***€ abonados hoy en la tercera es una auténtica barbaridad y particularmente considero que me están engañando. Se niegan a darme la hoja de reclamaciones y poder llevarla a casa tranquilamente y exponer mi reclamación. No te explican por qué la disparidad de los descuentos en un mismo artículo y se cambian piezas sin estar desgastadas y solamente por engordar la factura y sin tener ningún problema el coche, de estos hechos tengo pruebas de ello. Esta mañana he preguntado si me podían facilitar el nombre de talleres que lleven el protocolo de MG para poder pasar las revisiones en otra empresa que no sea la suya, como es lógico se me ha negado diciendo que no tienen ni idea de quién, cómo, ni dónde. Considero que he sido lo bastante educado pues sinceramente si expresará la opinión que tengo sería bastante más dura. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

2 over 10

Amabilidad y trato recibido

6 over 10

Calidad del trabajo realizado

6 over 10

Cumplimiento de fechas

10 over 10

"Dejan mucho que deseas"

Al principip muy antentos y agradables antes de firmar la finacacion una vez echo me an dao plazos que no son y contestas al was cuand kieren y todavia no tengo noticias de cuando ...(Más ↓) puedo ir a recojer mi auto (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

4 over 10

Amabilidad y trato recibido

4 over 10

Calidad del trabajo realizado

2 over 10

Proceso de financiación

8 over 10

Cumplimiento de fechas

2 over 10

"Negativo, cuando compre el coche no me informaron de esto"

El precio de los materiales, y de la mano de obra, es muy caro, no puede ser que una revisión de segundo año coche con 32000 kilómetros ,muy bien cuidado, tenga que pagar *** ...(Más ↓) euros cuando en cualquier taller y con los mismos materiales sale por la mitad, y además la calidad de los neumáticos pésima,me comentan que tengo que cambiarles, y no me vale la escusa, que depende como conduces, pues los kilómetros son por autovía y a100 km por hora.de haber sabido esto no melo habría comprado me siento cuanto menos engañado, carísimo (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

2 over 10

Amabilidad y trato recibido

8 over 10

Cumplimiento de fechas

8 over 10

"Falta de comunicación"

No solo los plazos comunicados han acabado siendo mucho más largos sino que la falta de comunicación por parte de la empresa ha sido flagrante...(Más ↓) (Menos ↑)

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2 over 10

Amabilidad y trato recibido

6 over 10

Calidad del trabajo realizado

10 over 10

Cumplimiento de fechas

2 over 10

"Tiempo de Reparación"

No es de recibo que para cambiar una batería el coche tenga que estar el coche 1 mes!!!!! Por si fuera poco, esta es la segunda vez que me hacéis lo mismo, este coche es de ...(Más ↓) empresa y las perdidas han sido enormes, 2 trabajadores parados! Cuando les compré los 3 coches se me dijo que teniendo en cuenta que es una empresa se tendría una deferencia a la hora de averías, ya veo que no tienen palabra, lo tendré en cuenta a la hora de cambiar los otros 10 vehículos (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

4 over 10

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Calidad del trabajo realizado

6 over 10

Cumplimiento de fechas

2 over 10

"Desmesurada la factura para una revisión del segundo año"

Precio de revisión de segundo año desproporcionada, no sé si realmente hacían falta los cambios que se efectuaron....(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

6 over 10

Amabilidad y trato recibido

6 over 10

Calidad del trabajo realizado

4 over 10

Cumplimiento de fechas

8 over 10

"Mala experiencia"

No recomiendo llevarlo a este taller, precios muy caro ,** euros la h. Mano de obra, y luego encima inflan con tonterías la factura, además tengo 19000,km en el coche y me ...(Más ↓) pusieron en la factura 29000,km , y te cambian cosas que no son necesarias, total que te cobran un pastizal, por una simple revisión, !No llevéis el coche a este taller! (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

2 over 10

Amabilidad y trato recibido

2 over 10

Calidad del trabajo realizado

2 over 10

Cumplimiento de fechas

2 over 10

"Revisiones abusivas y reparaciones nulas"

El dineral que he tenido que pagar un dineral por la revisión y los fallos que me tenían que arreglar siguen igual supuestamente no los veían y hoy ya tengo dos vídeos y fotos ...(Más ↓) de que si existen he escrito y nadie me contesta, y el fallo que tenía en la dirección desde el primer día que saqué el coche que se ha vuelto a desajustar dice no verle y tengo mis sospechas de que está ajustado nuevamente para que no haga el ruido y darme largas a ver si se estropea y ya no me lo cubren, llevo desde diciembre diciendo que me lo arreglen en mayo vuelvo a escribir nuevamente para que me dejen un coche de sustitución ya que vivo a 50 km y no dispongo de otro vehículo y me han tenido esperando hasta agosto y supuestamente el 19 de junio ya era la siguiente, y ahora parece ser que no se ven los fallos y yo ya tengo vídeos y fotos de que si salen. pierdo tiempo, gasto, gasolina y sigo arrastrando el fallo desde el primer día que saqué el coche del taller. Los precios de la revisiones son desorbitados., como no consigo que me hagan caso, tendré que buscar por otros medios que pueda reclamar y conseguir solucionar estos problemas (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

2 over 10

Amabilidad y trato recibido

6 over 10

Calidad del trabajo realizado

2 over 10

Cumplimiento de fechas

2 over 10