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368 Opinions found
Antoni A. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 06-02-2026 at 20:43

8 / 10
"Totalment recomanable, han resolt el meu problema ràpidament i amb gran qualitat en el servei."

10 over 10

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Irene Lorente reply on 09-02-2026 to this comment:
Raul M.
Reason for visit: Taller
Rated on 05-02-2026 at 23:43

10 / 10
"Excelente atención y trato amable por parte del equipo, ¡recomendaría este taller sin dudarlo"

10 over 10

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Irene Lorente reply on 06-02-2026 to this comment:
Jaume T.
Reason for visit: Taller
Rated on 05-02-2026 at 15:28

6 / 10
"Revisió VW Golf"
Vaig portar el cotxe a fer una revisió després de patir problemes en l encesa un dia puntual. També comunico un augment del consum. El cotxe està 4 dies al taller, amb un cap ...(Más ↓) de setmana pel mig, i no es detecta res. Em cobren els serveis de diagnòstic, la qual cosa em sembla correcte però el que no em sembla correcte és que no se m faça entrega de cap tipus d informe o de documentació referent al que han fet. Sols un tiquet comprovant del pagament. Em queixo i em diuen que normalment no s entrega res. Me n vaig sense saber què han fet al vehicle o què han revisat. Vaig a un altre taller i em detecten el component que provoca l increment de consum. (Menos ↑)

4 over 10

8 over 10

2 over 10

4 over 10
To improve: Comunicació i informació amb el client
Employees treated:
Irene Lorente reply on 05-02-2026 to this comment:
Jaume, gràcies per compartir tla teva experiència. Lamentem que no hem complert les expectatives i la sensació amb què va marxar del ...(Más ↓) nostre taller. Entenem el seu malestar i agraïm que ho haja compartit. El servei prestat es va realitzar segons el nostre funcionament habitual. Continuarem treballant per millorar. Salutaciones. (Menos ↑)
Montserrat L. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 05-02-2026 at 07:37

8 / 10
"El trato recibido fue excepcional me hicieron sentir como en casa durante mi visita."

10 over 10

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8 over 10

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Irene Lorente reply on 05-02-2026 to this comment:
Montserrat, nos alegra mucho saber que el trato fue excepcional y que se sintió como en casa durante su visita. Gracias por compartir su ...(Más ↓) experiencia y por la valoración. Tomamos nota de su opinión para seguir mejorando; esperamos verle de nuevo pronto y que pueda recomendarnos con confianza. Un saludo cordial (Menos ↑)
Neus V.
Reason for visit: Taller
Rated on 03-02-2026 at 21:47

10 / 10
"La atención en el taller fue excepcional, con un equipo muy profesional y dedicado a resolver mis necesidades."

10 over 10

10 over 10

8 over 10

10 over 10
Employees treated:
Irene Lorente reply on 04-02-2026 to this comment:
Neus, Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la atención en el taller fue excepcional y que nuestro equipo demostró ...(Más ↓) profesionalidad y dedicación para cubrir tus necesidades. Apreciamos tu confianza y quedamos a tu disposición para lo que necesites en futuras visitas. (Menos ↑)
Agustin A. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 02-02-2026 at 20:07

10 / 10
"Excel·lent atenció al client i un equip de professionals molt format."

10 over 10

10 over 10

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Irene Lorente reply on 03-02-2026 to this comment:
Maria L. B. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 02-02-2026 at 16:43

2 / 10
"Falta personal, suerte tenéis que los trabajadores son competentes."
4 días para revisión mantenimiento Long Drive El jueves estando el coche en el taller recibo un mensaje para que valore el trato recibido. Me tuve que presentar en el taller el ...(Más ↓) viernes para recoger el coche sin acabar la revisión , es imposible contactar con el taller. Gracias a que tenia el número de Gerard de chapistería pude avisar que iría a recoger el coche. Más que valorar el trato recibido por el personal, deberías valorar la gestión del taller. Plazos muy largos para dejar el coche y recogerlo, poco personal en recepción uno que además tiene que subir corriendo a buscar el coche al taller porque cada vez hay más gente esperando. Para una revisión programada , deberías dejar el coche por la mañana y recogerlo por la tarde o al día siguiente, como en otros talleres oficiales VW. (Menos ↑)

10 over 10

10 over 10

6 over 10

2 over 10
To improve: Desbordado, falta personal, solo estaba Miquel
Irene Lorente reply on 04-02-2026 to this comment:
Maria Luisa Gracias por compartir su experiencia. Lamentamos profundamente los problemas de gestión, la demora y la dificultad para ...(Más ↓) contactar con el taller. Entendemos la frustración de recoger el coche sin completar la revisión y reconocemos la necesidad de mejorar la coordinación y la atención en recepción. Vamos a trasladar su valoración a la dirección para implementar medidas que agilicen citas y servicio. Gracias por su paciencia. (Menos ↑)
Omar G. C. V.
Reason for visit: Taller
Rated on 31-01-2026 at 22:55

10 / 10
"La atención recibida fue excepcional, el personal demostró un gran conocimiento y profesionalidad."

10 over 10

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10 over 10
Irene Lorente reply on 02-02-2026 to this comment:
Gracias, Omar, por tus palabras. Nos alegra saber que la atención fue excepcional y que nuestro equipo demostró conocimiento y ...(Más ↓) profesionalidad. Apreciamos tu confianza y tu voluntad de recomendar nuestros servicios. Quedamos a tu disposición para lo que necesites. Un saludo del equipo de Martorell Motor Volkswagen. (Menos ↑)
Felipe D. L. C. P.
Reason for visit: Taller
Rated on 30-01-2026 at 20:15

10 / 10
"La profesionalidad del personal es admirable, estoy totalmente satisfecho con el servicio recibido."

10 over 10

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Employees treated:
Irene Lorente reply on 02-02-2026 to this comment:
Felipe, nos alegra muchísimo saber que la profesionalidad de nuestro equipo y el servicio recibido han sido de su satisfacción. ...(Más ↓) Agradecemos sinceramente su valoración y el tiempo que ha dedicado a compartir su experiencia. Si en el futuro necesita algo más o tiene alguna consulta, estaremos encantados de ayudarle para que siga confiando en Martorell Motor Volkswagen. (Menos ↑)
Eva C. E.
Reason for visit: Taller
Rated on 30-01-2026 at 20:05

10 / 10
"Excelente atención al cliente y servicio de taller, me siento muy satisfecho con la calidad del trabajo realizado."

10 over 10

10 over 10

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Irene Lorente reply on 02-02-2026 to this comment:
Gracias, Eva, por tus palabras tan positivas. Nos alegra saber que la atención al cliente y el servicio de taller han estado a la altura y ...(Más ↓) que estás satisfecha con la calidad del trabajo realizado. Valoramos tu confianza y nos impulsa a seguir cuidando cada detalle. Si en el futuro necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un saludo cordial. (Menos ↑)
Cristina P. V.
Reason for visit: Taller
Rated on 30-01-2026 at 09:07

10 / 10
"Excel·lent experiència al taller amb un servei professional i un tracte immillorable. Recomanable al 100"

10 over 10

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10 over 10
Employees treated:
Irene Lorente reply on 30-01-2026 to this comment:
Cristina, moltes gràcies per les teves paraules i per la confiança. Ens alegra saber que l’experiència al taller va ser professional i ...(Más ↓) que el tracte va ser immillable. Podem seguir millorant amb la mateixa dedicació i atendre’t en el futur amb la mateixa voluntat. Si necessites qualsevol cosa, estem a la teva disposició. Gràcies per recomanar-nos amb tanta alegria. (Menos ↑)
Pepe C.
Reason for visit: Taller
Rated on 29-01-2026 at 21:38

10 / 10
"Un servei excepcional amb atenció personalitzada i un equip molt professional."

10 over 10

10 over 10

10 over 10

10 over 10
Employees treated:
Irene Lorente reply on 30-01-2026 to this comment:
Pepe, Gràcies per compartir la seva opinió. Ens alegra molt saber que va trobar un servei excepcional i un equip tan professional. Estem ...(Más ↓) a la seva disposició per a qualsevol necessitat futura i esperem continuar oferint-li aquesta atenció personalitzada que tant valora. Si hi ha alguna cosa més en què podem ajudar-li, no dubti a contactar amb nosaltres. (Menos ↑)
Cristian A.
Reason for visit: Taller
Rated on 28-01-2026 at 12:35

10 / 10
"Excelente atención y servicio en el taller, superaron mis expectativas con su profesionalidad y rapidez."

10 over 10

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Employees treated:
Irene Lorente reply on 28-01-2026 to this comment:
Cristian, muchísimas gracias por tus amables palabras. Nos alegra saber que la atención y la rapidez en el taller superaron tus ...(Más ↓) expectativas y que percibiste profesionalidad en nuestro equipo. Tu confianza es muy importante para nosotros. Seguiremos trabajando para mantener ese nivel y estaremos encantados de atenderte de nuevo ante cualquier necesidad. (Menos ↑)
Loli H. T.
Reason for visit: Taller
Rated on 27-01-2026 at 23:06

8 / 10
"Un trato excelente y una rápida resolución de mis problemas mecánicos. Muy satisfecho con mi experiencia en el concesionario."

10 over 10

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Employees treated:
Irene Lorente reply on 28-01-2026 to this comment:
Gracias, Loli, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que el trato fue excelente y que la resolución fue rápida. Tu satisfacción ...(Más ↓) es nuestra prioridad y nos motiva a seguir cuidando de cada detalle. Si en el futuro necesitas cualquier cosa o tienes dudas, estaremos encantados de ayudarte. Apreciamos tu confianza en Martorell Motor Volkswagen. (Menos ↑)
Ruben P.
Reason for visit: Taller
Rated on 27-01-2026 at 20:17

10 / 10
"Excelente atención y profesionalismo, el equipo realmente se preocupa por sus clientes."

10 over 10

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Irene Lorente reply on 28-01-2026 to this comment:
Ruben, nos alegra mucho leer que percibes nuestra atención y profesionalidad. Gracias por confiar en Martorell Motor Volkswagen y por ...(Más ↓) valorar el esfuerzo del equipo para cuidar de cada detalle. Si en el futuro necesitas algo más o tienes comentarios, estaremos encantados de ayudarte. Agradecemos tu confianza y seguiremos trabajando para superar tus expectativas. (Menos ↑)
Maria A. B. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 24-01-2026 at 21:37

10 / 10
"Molt satisfet amb el servei al taller, l equip ha estat molt professional i atent en tot moment."

10 over 10

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Irene Lorente reply on 26-01-2026 to this comment:
Maria, Gràcies per la teva valoració i per confiar en Martorell Motor Volkswagen. Ens alegra saber que l’equip ha estat professional i ...(Más ↓) atent al taller. Compartirem el teu reconeixement amb tot el equip. Si en algun moment necessites assistència adicional, estem a la teva disposició. (Menos ↑)
Lorena C. L.
Reason for visit: Taller
Rated on 24-01-2026 at 09:17

10 / 10
"El trato recibido fue amable y eficiente, definitivamente regresaré a este concesionario para futuros servicios."

10 over 10

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10 over 10
Employees treated:
Irene Lorente reply on 26-01-2026 to this comment:
Gracias, Lorena, por tus palabras y por elegir Martorell Motor Volkswagen. Nos alegra saber que el trato fue amable y eficiente y que ...(Más ↓) confíes en volver para tus futuros servicios. Seguiremos poniendo énfasis en la atención cercana y en la calidad. Si hay algo más que podamos hacer para mejorar tu experiencia, dinos y estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)
Andrea E. A.
Reason for visit: Taller
Rated on 22-01-2026 at 08:45

10 / 10
"Excelente atención y profesionalismo en el taller, estoy muy satisfecho con el servicio recibido."

8 over 10

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10 over 10
Irene Lorente reply on 22-01-2026 to this comment:
Remigio N. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 19-01-2026 at 22:05

10 / 10
"La atención al cliente fue excepcional, sentí que mis necesidades eran una prioridad en todo momento."

10 over 10

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Irene Lorente reply on 20-01-2026 to this comment:
Remigio, muchas gracias por tus palabras. Nos alegra saber que la atención fue excepcional y que te hicimos sentir como prioridad. En ...(Más ↓) Martorell Motor Volkswagen trabajamos para eso: escuchar y responder a tus necesidades. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes en decírnoslo. Gracias por confiar en nosotros. (Menos ↑)
Javier D. L. H.
Reason for visit: Taller
Rated on 18-01-2026 at 18:07

10 / 10
"La atención recibida fue excepcional, el equipo mostró una gran profesionalidad y dedicación en su trabajo."

10 over 10

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10 over 10
Irene Lorente reply on 19-01-2026 to this comment:
Javier, muchas gracias por tus palabras. Nos alegra enormemente saber que la atención fue excepcional y que percibiste profesionalidad y ...(Más ↓) dedicación en nuestro equipo. Compartiremos tu reconocimiento con todos ellos, que se esfuerzan cada día para ofrecer lo mejor. Si necesitas algo más o podemos ayudarte en el futuro, estamos a tu disposición. (Menos ↑)
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