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Grupo Seligrat

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Grupo Seligrat

Avda. Carlos Sainz 45
28914 - Leganés (Madrid, España)

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Overall rating:

valoracion

8.5 / 10

334 real clients have rated this company

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334 Opinions found

H
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6 / 10

"Escueto y poco preciso"

Parece más un autoservicio porque a la hora de recoger el coche lo sacas sin que nadie te explique que han hecho y por qué motivos ...(Más ↓) (Menos ↑)

To improve: Rapidez en el servicio de entrega adel vehículo y explicación de las averías subsanadas a la hora de la entrega del vehículo

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M
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10 / 10

"Muy recomendable."

Marta Gancedo reply on 12-07-2024 to this comment:

Muchas gracias, María Dolores, por tu recomendación y valoración positiva. Nos ale saber que has quedado satisfecha con nuestros ...(Más ↓) servicios. Estamos a tu disposición para cualquier consulta o gestión adicional que necesites en el futuro. ¡Esperamos volver a verte pronto! (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Un 10."

Marta Gancedo reply on 11-07-2024 to this comment:

Muchas gracias, Ana Isabel, por tu valoración perfecta. Nos alegra saber que has quedado satisfecha con nuestros servicios. ¡Gracias por ...(Más ↓) recomendarnos! Estamos aquí para lo que necesites. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! (Menos ↑)

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S
valoracion_4.png

8 / 10

"Atención excelente. Buenos profesionales."

Marta Gancedo reply on 11-07-2024 to this comment:

Muchas gracias, Sofia, por tu reseña positiva. Nos alegra saber que recibiste una atención excelente por parte de nuestro equipo de ...(Más ↓) profesionales. Agradecemos tu recomendación y esperamos seguir siendo tu elección en el futuro. ¡Estaremos encantados de atenderte de nuevo! (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"La experiencia fue personalizada. Aconsejable al 100%."

Marta Gancedo reply on 05-07-2024 to this comment:

Muchas gracias, Justo, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste un servicio personalizado y que lo recomendarías. ...(Más ↓) Estamos aquí para lo que necesites. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"Muy aconsejable. El servicio fue excepcional."

Marta Gancedo reply on 05-07-2024 to this comment:

Muchas gracias, Raúl, por tu reseña positiva. Nos alegra saber que nuestro servicio fue excepcional para ti. Estamos encantados de haber ...(Más ↓) cumplido tus expectativas. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! (Menos ↑)

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R
valoracion_5.png

10 / 10

"El personal es destacable. Aconsejable al 100%."

Marta Gancedo reply on 03-07-2024 to this comment:

Muchas gracias, Raúl, por tu reseña positiva. Nos alegra saber que nuestro personal cumplió con tus expectativas. Estamos encantados de ...(Más ↓) que nos recomiendes al 100% y que hayas tenido una experiencia satisfactoria con nosotros. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! (Menos ↑)

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J
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6 / 10

"Me obligaron a pagar la franquicia,con compromiso de peritaci"

Estoy muy desconforme con el trato recibido, dado que me hicieron pagar la franquicia acordada con mi compañía, cuando estaba acordado el compromiso de peritación y yo no ...(Más ↓) tenía que abonar ninguna cantidad y me obligaron a pagar ó de lo contrario no podían entregarme el coche, esto me pareció de muy mal gusto (Menos ↑)

To improve: La comunicación con el cliente

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P
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10 / 10

"Aconsejable al 100%."

Marta Gancedo reply on 01-07-2024 to this comment:

Muchas gracias, Paula, por tu recomendación y valoración positiva. Nos alegra saber que quedaste satisfecha con nuestros servicios. ...(Más ↓) Estamos aquí para lo que necesites. ¡Gracias por confiar en Grupo Seligrat! (Menos ↑)

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C
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10 / 10

"buena experiencia"

Marta Gancedo reply on 01-07-2024 to this comment:

Muchas gracias por compartir tu experiencia, Carlos. Nos alegra saber que tu experiencia fue positiva. Estamos encantados de que hayas ...(Más ↓) disfrutado de nuestros servicios. ¡Gracias por tu recomendación! Esperamos verte de nuevo pronto. ¡Que tengas un excelente día! (Menos ↑)

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N
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10 / 10

"Especialistas sobresalientes e inmejorable servicio. Asistencia insuperable."

Marta Gancedo reply on 01-07-2024 to this comment:

Muchas gracias, Noelia, por tu excelente reseña. Nos alegra saber que nuestro servicio fue de tu agrado y que recibiste una asistencia ...(Más ↓) insuperable. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. ¡Gracias por recomendarnos! Esperamos poder atenderte de nuevo en el futuro. ¡Que tengas un excelente día! (Menos ↑)

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E
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4 / 10

"Excesivo tiempo de espera "

Desde que di el parte para reparar/ cambiar un retrovisor hasta que me dieron cita para que lo repararan (en unas horas ) fue casi de un mes. Me parece excesivo el tiempo ...(Más ↓) transcurrido. (Menos ↑)

To improve: Los plazos que dan para la reparación son muy largos

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M
valoracion_4.png

8 / 10

"Labor fenomenal."

To improve: Poder llamar directamente al taller

Marta Gancedo reply on 28-06-2024 to this comment:

Muchas gracias, María, por tu reseña y valoración positiva. Nos alegra saber que quedaste satisfecha con nuestro trabajo. Estamos aquí ...(Más ↓) para cualquier otra ocasión en la que necesites nuestros servicios. ¡Gracias por recomendarnos! (Menos ↑)

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C
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2 / 10

"Mala, nadie atiende el teléfono y mi asesor no ha dado un buen servici"

To improve: El servicio de David Sanchez no ha sido el adecuado. Falta de información y poca colaboración

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J
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8 / 10

"El resultado ha sido fenomenal. Atención excepcional y empleados magníficos."

Buenas atención, vendedor muy amable y buen profesional ...(Más ↓) (Menos ↑)

Marta Gancedo reply on 27-06-2024 to this comment:

Muchas gracias, Josefa, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste una atención excepcional y que quedaste satisfecha ...(Más ↓) con nuestros empleados. Trabajamos duro para ofrecer un servicio de calidad. Agradecemos tus amables palabras y recomendación. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! (Menos ↑)

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P
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2 / 10

"La experiencia ha sido nefasta la voz enlatada no informa de la entreg"

Entregué el coche para la reparación de dos arañazos en la parte delantera el día doce de junio el día diecinueve de junio miércoles llamé para ver cómo estaba el coche la ...(Más ↓) voz enlatada me dice que me lo van a entregar el día 21 viernes a la 1 de la tarde el viernes El viernes intento contactar llamando por teléfono diez veces al teléfono de la centralita y siete veces al teléfono del asesor nadie me coge el teléfono para asegurarme de que el coche me lo entregaban a la una , a las tres de la tarde consigo contactar con una señorita de una centralita que me dice que el coche no lo podrá entregar que te me entregarían el viernes porque no está cerrado el parte el del perito me causaron un gran perjuicio porque a las 7 de la tarde me tenía que ir una boda a Ávila con ese coche o sea me crearon un gran problema con todo mi enfado hablé con el asesor intentando presionarle para ver si podían entregarme en el coche al final me llamaron a las 6 de la tarde diciéndome que pudiera por el coche ya era tarde ya me había buscado una solución para el problema que me habían creado hay que pensar más en el cliente y que la información sea veraz un saludo (Menos ↑)

To improve: La comunicación del robot que informa de la situación de la reparación más efectividad en el cumplimiento del horario de las citas

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D
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10 / 10

"Asistencia excepcional y personal muy profesional."

Marta Gancedo reply on 26-06-2024 to this comment:

Muchas gracias, Daniel, por tu reseña. Nos alegra saber que recibiste una asistencia excepcional de nuestro equipo profesional. Estamos ...(Más ↓) encantados de haber cumplido tus expectativas. ¡Gracias por recomendarnos! Tu satisfacción es nuestra prioridad. Esperamos poder atenderte de nuevo en el futuro. (Menos ↑)

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A
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6 / 10

"Mejorable y en la pintura bien "

To improve: Proteger más los coches que los cristales me los han dejado mal y más limpieza

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E
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10 / 10

"Empleados inmejorables y atención personalizada."

Marta Gancedo reply on 24-06-2024 to this comment:

Muchas gracias, Elena, por tu amable reseña. Nos alegra saber que disfrutaste de la atención personalizada de nuestro equipo. Estamos ...(Más ↓) encantados de haber cumplido tus expectativas. ¡Gracias por recomendarnos! Esperamos volver a verte pronto. (Menos ↑)

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V
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10 / 10

"Incomparable atención desde el primer momento y aconsejable al 100%. El grupo de profesionales magnífico."

Marta Gancedo reply on 24-06-2024 to this comment:

Muchas gracias, Víctor, por tu amable reseña. Nos alegra saber que recibiste una atención incomparable y que quedaste satisfecho con ...(Más ↓) nuestro equipo de profesionales. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. ¡Gracias por recomendarnos! ¡Estaremos encantados de seguir asistiéndote en el futuro! (Menos ↑)

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David Sánchez

David Sánchez

Position: Asesor de Servicio

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