Ford I Autofor

"Una experiencia de compra decepcionante"

Pagué el vehículo nada más salir de fábrica sin verlo porque corría prisa ya que Ford cambiaba de empresa concesionaria en Valladolid. A la semana, llamé y los teléfonos de ...(Más ↓) contacto no funcionaban, tuve que presentarme en el concesionario para que me dijeran que el coche estaba allí y matriculado a mi nombre. Me han entregado el vehículo como un paquete de Amazon, y no culpo a Santiago, que el buen hombre ha hecho lo que ha podido; les dije que solo venía un cable de carga de hogar y que falta el cable de carga pública que viene en el paquete, y esta es la fecha que sigo reclamándole. Después de probarlo por mi cuenta, subí porque el climatizador no funciona; me dicen que es porque no reconoce el módulo y que espere al nuevo concesionario que ya no les da tiempo a arreglarlo antes de fin de mes que termina su contrato con Ford. Voy a poner una nota de humor, porque me gusta el coche y, aunque sin climatizador, lo tengo; que bien pensé que me quedaba sin coche después de pagarlo. (Menos ↑)

Satisfacción general con el concesionario

2 over 10

Satisfacción general con la marca

4 over 10

Se le ofreció probar el vehículo durante el proceso de compra

8 over 10

Contactó el concesionario con usted tras la entrega del vehículo

2 over 10

"Trabajos deficiente"

Todo va correctamente cambio de distribución, mantenimiento y ITV . Se me comunica que no pasa la ITV por el estado de un neumático. Me comentan que si es verdad que esta un ...(Más ↓) poco gastado, pero que ellos creían que pasaría. Recojo el coche y cuando le enciendo tengo una alarma de bateria baja. Intento comunicarme a ver si es normal, me dicen que Dan aviso y me llamarán. No recibo ninguna llamada. Voy a sustituir las ruedas y cual es mi sorpresa que están en los alambres. Lo que me hace pensar que no las han mirado y que la revisión se hace defectuosamente (Menos ↑)

"Falta se comunicación en todo momento."

Deberían mejorar, mucho, la información y comunicación con el cliente que ha sido prácticamente nula. He sido yo en todo momento el que he tenido que llamar para informarme, ...(Más ↓) he pasado por 4 venderlo distintos en 2 meses y ninguno se ha preocupado para nada de informarme del seguimiento y proceso. El servicio y trato por parte de su tasador para mi antiguo vehículo fue lamentable y el precio ofrecido fue casi ofensivo, no lo queria comprar, parecia que lo quería regalado. (Menos ↑)

Satisfacción general con el concesionario

4 over 10

Satisfacción general con la marca

10 over 10

Se le ofreció probar el vehículo durante el proceso de compra

2 over 10

Contactó el concesionario con usted tras la entrega del vehículo

2 over 10

"No atienden al teléfono"

Llamas para saber el estado de la reparación y nunca contestan Las reparaciones realizadas siguen igual o no se reparan bien no tienen un control de calidad...(Más ↓) (Menos ↑)

"3 semanas sin coche una reparación sencilla"

El personal fue agradable, tuve muy mala información sobre el proceso. No se me ofreció vehículo de sustitución, para un cambio de ruedas estuve sin coche tres semanas. Eso me ...(Más ↓) parece mal, pero que no devuelvan las llamadas o se informe del estado del vehículo es inadmisible. (Menos ↑)

"No me gustó el trabajo porque me rompieron el plástico interior del ma"

Debería hacerlo con más cuidado los trabajos no dañar más el problema...(Más ↓) (Menos ↑)

"Imposible saber el estado del vehículo. Peor imposible"

(Más ↓) (Menos ↑)

"No volveré a llevar jamás ningún coche allí ni lo aconsejaré a nadie"

(Más ↓) (Menos ↑)

"Mediocre en estado puro"

9 meses de entrega de vehículo sin información y lo entregan sucio...(Más ↓) (Menos ↑)

Satisfacción general con el concesionario

2 over 10

Satisfacción general con la marca

4 over 10

Se le ofreció probar el vehículo durante el proceso de compra

2 over 10

Contactó el concesionario con usted tras la entrega del vehículo

2 over 10

"Fatal tanto en taller como en ventas"

Me entregan el vehiculo que hasta el jefe de ventas, quedo asombrado, me estan cobrando un seguro que yo no he pedido y con decirme luego te llamo , esa era la solucion...(Más ↓) (Menos ↑)

"Sensación de engaño"

Sensación de engaño. Tras realizar una reparación bastante costosa, tengo la sensación de engaño al no haberme podido llevarme la pieza defectuosa, cuando he pagado una pieza ...(Más ↓) nueva. El trato ha sido bueno por parte del personal, pero la política nefasta, tengo una sensación de haber sido estafado. Estoy pensando seriamente escalar mi queja por canales oficiales. (Menos ↑)

"Nefasta. Te hace pensar si volver al concesionario"

Me han hecho subir a recoger el vehículo dejando el trabajo yo y mi hija, y me encuentro que no se ha hecho la reparación conforme a lo acordado....(Más ↓) (Menos ↑)

"Muy mala por limpiar el filtro antiparticulas *** €"

Tenemos que buscar otro taller por precio abusivo por hacer una recirculacion de gases...(Más ↓) (Menos ↑)

"Modelo neumáticos erróneo"

Pedi por teléfono con 1 semana de antelación el neumático Michelin Primacy 4. NO el Primacy 4 que fue el que me han puesto. Y además al mismo precio en el mercado el segundo ...(Más ↓) es más barato . Lo dije en el momento de darme cuenta, pero ya no tenía tiempo de reacción y me toco ponerlo igualmente. Mal, muy mal este detalle. (Menos ↑)

"La compañía ford en los plazos de entrega es un desastre"

He comprado cinco furgonetas transit, de la cuales he tenido que anular dos, por tardar un año en la entrega y no saber nada de cuando venían. Una tercera se equivocaron en el ...(Más ↓) modelo, he tenido que devolverla y esperar mas de dos meses a que apareciera la mía. No te dan ningún motivo de la tardanza y me ha echo perder mucho tiempo y dinero. (Menos ↑)

Satisfacción general con el concesionario

4 over 10

Satisfacción general con la marca

2 over 10

Se le ofreció probar el vehículo durante el proceso de compra

2 over 10

Contactó el concesionario con usted tras la entrega del vehículo

2 over 10

"Experiencia nefasta"

El vehículo adquirido se supone que se entrega en perfectas condiciones y es todo una farsa, publicidad engañosa, la calidad de entrega nefasta, dicen comprometerse en qué ...(Más ↓) estés satisfecho con la compra y luego no quieren saber nada, al parecer se ofendió cuando no quise financiar con el vendedor ya que se llevaria su comisión, al comprar el coche al contado ni lo preparo para la entrega ni se preocupo por nada del coche nos le tiro en la calle y que nos buscasemos la vida en pocas palabra (Menos ↑)

"Sigo con el mismo problema"

El coche ha ido dos veces con el mismo y sigue igual. Están esperando respuesta de Ford sobre como actuar ya que no saben el porqué la aguja a veces no sube y me dicen que ...(Más ↓) tardarán un mes más o menos en darsela. El coche tiene garantía pero no encuentran el problema y no me dan solución. (Menos ↑)

"Nos hemos sentido engañados por su personal"

Después de un mes en el taller nuestro coche. Nos han hecho tres factura y tres averías por estar mal ejecutadas. Las eeparaciones...(Más ↓) (Menos ↑)