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DS Store Zaragoza

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Av. del Alcalde Francisco Caballero, 54
50014 - Zaragoza (Zaragoza, España)

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Overall rating:

valoracion

9.1 / 10

What customers say about this company

221 Opinions found

F
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10 / 10

"La experiencia fue muy buena, trato humano siempre."

Pablo Izcue reply on 10-06-2026 to this comment:

Nos alegra leer que la experiencia fue buena y que percibiste un trato humano en DS Store Zaragoza, Francisco. Agradecemos que lo compartas ...(Más ↓) y seguiremos esforzándonos por mantener ese nivel de cercanía y profesionalidad. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes en decírnoslo. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Seguimiento y comunicación sobresalientes, 5/5."

Pablo Izcue reply on 05-06-2026 to this comment:

Maria, nos alegra mucho saber que nuestro seguimiento y comunicación fueron sobresalientes. Agradecemos tu confianza y tus comentarios, ...(Más ↓) que nos motivan a seguir cuidando de nuestros clientes en DS Store Zaragoza. Si en el futuro necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Muy satisfecho con la atención y el precio."

Pablo Izcue reply on 05-06-2026 to this comment:

Nos alegra mucho saber, Alberto, que la atención y el precio hayan sido de tu satisfacción. Tu comentario nos impulsa a seguir cuidando ...(Más ↓) cada detalle para clientes como tú. Si necesitas algo más o quieres volver, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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E
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10 / 10

"Equipo competente y amable, experiencia muy positiva."

Pablo Izcue reply on 28-05-2026 to this comment:

Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que el equipo se mostró competente y amable y que la experiencia fue muy positiva. ...(Más ↓) Si en algún momento deseas comentar más detalles, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"El equipo demostró excelente conocimiento y disponibilidad."

Pablo Izcue reply on 18-05-2026 to this comment:

Gracias por compartir tu experiencia, Julian. Nos alegra saber que el equipo demostró conocimiento y disponibilidad. Valoramos mucho tu ...(Más ↓) opinión y seguimos trabajando para mantener ese mismo nivel de servicio. Si en algún momento necesitas algo, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"La recomiendo, procesos claros y servicio rápido."

Pablo Izcue reply on 13-05-2026 to this comment:

Gracias por compartir tu experiencia en DS Store Zaragoza. Nos alegra saber que percibiste procesos claros y un servicio rápido. Si en el ...(Más ↓) futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Procesos más simples y amables que en visitas anteriores."

Pablo Izcue reply on 12-05-2026 to this comment:

Gracias por compartir tu experiencia, Jose Luis. Nos alegra ver que los procesos te resultan más simples y amables que en visitas ...(Más ↓) anteriores. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, aquí estaremos para seguir mejorando. (Menos ↑)

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N
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10 / 10

"Trato humano que te hace sentir seguro."

Pablo Izcue reply on 12-05-2026 to this comment:

Nos alegra saber que el trato humano te hizo sentir segura. Gracias por compartir tu experiencia, Nerea. En DS Store Zaragoza nos ...(Más ↓) esforzamos por brindar cercanía y confianza a cada cliente. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Resultado final perfecto, todo quedó tal como esperaba."

Pablo Izcue reply on 11-05-2026 to this comment:

Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que el resultado final fue perfecto y que todo quedó como esperabas. Apreciamos la ...(Más ↓) confianza que depositas en nosotros y tu valoración positiva. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"El resultado final es perfecto, altamente recomendable."

Pablo Izcue reply on 11-05-2026 to this comment:

Nos alegra mucho que el resultado final sea perfecto y que nos recomiendes. Gracias por compartir tu experiencia, Manuel. Si necesitas algo ...(Más ↓) más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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R
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2 / 10

"Han perdido un cliente"

Después de seis días de reparación ;tres días para el diagnóstico por ordenador! El coche vuelve a dar los mismos tirones en el cambio automático. Y unos km más adelante, ...(Más ↓) después de parar en un semáforo en rojo, la caja se bloquea en segunda velocidad de forma irreversible. Trasladado en grúa a Ds, se diagnostica la rotura de la caja de cambios y la necesidad de su sustitución. No se dice nada de la avería anterior que obviamente no fue bien reparada, ni de la posibilidad de que la rotura de la caja sea debida, al menos en parte, a esa reparación defectuosa. Hablo con el jefe de taller muy correcto , le indico que he perdido la confianza en Ds y me llevo el coche. En seis años de relación, he visto una clara pérdida de calidad en el servicio, a pesar de que según Stellantis Ds es su marca premium . Por ello, le indico al jefe de taller que han perdido un cliente. Escribiré a Ds-Madrid en el mismo sentido. (Menos ↑)

To improve: Tiempo y fiabilidad de la reparación

Pablo Izcue reply on 01-05-2026 to this comment:

Lamento mucho la experiencia de Ramón Luis y la pérdida de confianza que describe. Apreciamos que lo haya compartido y entendemos la ...(Más ↓) frustración ante fallos repetidos y la falta de claridad sobre causas. Si desea que su caso sea revisado por nuestro departamento de atención al cliente, puede contactarnos por alguno de los canales disponibles desde nuestro sitio web. Seguiremos trabajando para mejorar el servicio y evitar que situaciones así se repitan. Gracias por hacérnoslo saber. (Menos ↑)

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L
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10 / 10

"El resultado final es perfecto, calidad y precisión."

Pablo Izcue reply on 09-04-2026 to this comment:

Nos alegra saber que el resultado final es perfecto y que percibes calidad y precisión, Luis. Gracias por compartir tu experiencia; ...(Más ↓) quedamos a tu disposición para cualquier necesidad futura. (Menos ↑)

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2 / 10

"Regular el trato recibido"

El técnico David Rodrigo no sabia mucho de la recepción....(Más ↓) (Menos ↑)

To improve: Atención al cliente deficitaria

Pablo Izcue reply on 13-04-2026 to this comment:

Sergio, gracias por compartir tu experiencia. Lamento que el trato recibido no haya estado a la altura de tus expectativas y que la ...(Más ↓) impresión del técnico no haya sido la deseada. Apreciamos tus comentarios y los tendremos en cuenta para mejorar nuestros procesos y la atención en futuras intervenciones. Si deseas que tu caso sea revisado por nuestro departamento de atención al cliente, puedes contactarnos por alguno de los canales disponibles desde nuestro sitio web. (Menos ↑)

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S
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2 / 10

"Atención pesima, sin solución efectiva y cero puntualidad."

Me llamaron para citarme, quedamos en un día a una hora y ni había cita y me atendieron 45 minutos tarde, por falta de personal....(Más ↓) (Menos ↑)

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10 / 10

"Gran equipo, dinámico y atento, muy satisfecha."

Pablo Izcue reply on 25-03-2026 to this comment:

Nos alegra mucho saber que nuestro equipo te resultó dinámico y atento, Alfredo. Gracias por compartir tu experiencia tan positiva y por ...(Más ↓) tu confianza en nuestros servicios. Quedamos a tu disposición para lo que necesites. (Menos ↑)

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A
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8 / 10

"Calidad final sobresaliente, lo que esperaba y más."

Pablo Izcue reply on 19-03-2026 to this comment:

Gracias por compartir tu experiencia, Andres. Nos alegra saber que la calidad final cumple y supera tus expectativas. Si en el futuro ...(Más ↓) necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Seguimiento y comunicación de alta precisión, muy satisfecho."

Pablo Izcue reply on 17-03-2026 to this comment:

Nos alegra saber que el seguimiento y la comunicación fueron de alta precisión, Jose Miguel. Gracias por compartir tu experiencia y por ...(Más ↓) la confianza. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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8 / 10

"Buen servicio pero mejorable"

Fácil concertar cita cuando mejor te venga, mañana o tarde, aunque sería interesante poder reservar por internet. Te calculan el precio de la revisión cuando dejas el coche y ...(Más ↓) el precio se ajusta completamente al precio final. Personal atento y dispuesto. Aunque intentan que cambies los neumáticos, en mi caso porque estaban caducados, lo curioso es que los cambié el año pasado en el mismo concesionario. Te entregan el coche limpio, pero está vez el sensor de movimiento delantero izdo estaba suelto dentro del capó del coche y pitando todo el rato cuando conducía. Transporte urbano alejado del concesionario (Menos ↑)

Pablo Izcue reply on 16-03-2026 to this comment:

Gracias por compartir tu experiencia. Valoramos el aspecto positivo: fácil concertar cita, personal atento y precio final claro, y que te ...(Más ↓) entreguen el coche limpio. Nos alegra saber que el servicio fue útil y que el informe de revisión cuadra con lo acordado. Lamentamos lo comentado sobre el sensor y la ubicación del antirrobo/movimiento; tomamos nota para que pueda revisarse internamente. Sobre el transporte urbano y la experiencia global, agradecemos tu franqueza y trabajaremos para mejorar en esas áreas. Si necesitas ampliar algún detalle, estamos disponibles. (Menos ↑)

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10 / 10

"Confianza y atención personalizada al detalle."

Pablo Izcue reply on 10-03-2026 to this comment:

Gracias por compartir tu experiencia, Jesus. Nos alegra saber que percibes confianza y atención al detalle en DS Store Zaragoza. Tu ...(Más ↓) valoración nos motiva a seguir cuidando cada detalle para ti y a que recomiendes nuestros servicios a tus conocidos. Si en algún momento necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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8 / 10

"Recomendaría este lugar por su confianza y atención."

Me quedé con la duda de si en las horas facturadas incluyeron la revisión gratuita del árbol de levas. Si no, mechas horas y caro...(Más ↓) (Menos ↑)

Pablo Izcue reply on 10-03-2026 to this comment:

Francisco, gracias por compartir tu experiencia en DS Store Zaragoza. Nos alegra saber que valoras la confianza y la atención recibida. ...(Más ↓) Tomamos nota de tu duda sobre si la revisión del árbol de levas quedó incluida en las horas facturadas. Lamentamos la confusión y estamos atentos a aclarar cualquier detalle que puedas necesitar. (Menos ↑)

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