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BYD Madrid

Vehicle dealership

BYD Madrid

Av. de Concha Espina 20
28016 - Madrid (Madrid, España)

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Overall rating:

valoracion

9.2 / 10

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217 Opinions found

G
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6 / 10

"Trato comercial estupendo pero poca organización en la entrega"

Realizado el pago 22 de noviembre aún no me han entregado el coche y nadie sabe darme estimación alguna de cuando lo tendré...(Más ↓) (Menos ↑)

To improve: Muy lentos los trámites de entrega del vehículo. Aún no lo tengo

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O
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4 / 10

"Falta de comunicación"

Me gustaría que el comercial que me ha vendido el coche me devolviera la llamada si tengo una duda, y si por algún motivo el no pudiera, lo hiciera otro compañero...(Más ↓) (Menos ↑)

To improve: Mejoraria la comunicación

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S
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6 / 10

"Falta de atención al cliente"

Me ha decepcionado muchísimo la atención al cliente. Creo que cuando me entreguen el coche mi valoración cambiará pero a día de hoy estoy muy, muy descontenta. Hice el pedido ...(Más ↓) en junio con fecha de entrega octubre y estamos a 28 de noviembre, el coche está matriculado desde el 26 y sigo esperando. Mi hermano tuvo que insistir hasta en tres ocasiones para que le dieran un presupuesto. Desde luego, a mis conocidos y familiares no les recomendaría que compraran un BYD. He leído en muchos foros como en otras provincias en menos de dos semanas tenían el coche que habían comprado . Es increíble. (Menos ↑)

To improve: En atención al cliente sin duda. He tenido que estar detrás del comercial todo el tiempo. Sigo sin que me entreguen el coche, de hecho y he buscado por mi cuenta mi matrícula en la DGT

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A
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4 / 10

"Retrasos en la entrega y falta de información"

El día 29 de octubre efectué el pago total de un BYD SEL U DMI, quedando a la espera de la entrega del vehículo. Hace una semana me comunican que mi vehículo tiene un problema ...(Más ↓) técnico que impide que se realice la entrega y a fecha de hoy, a pesar de pedir reiteradamente información, sigo sin saber cual es la solución al problema ni cuando me harán la entrega. (Menos ↑)

To improve: Mejor atención e información en el proceso de compra y entrega del vehículo

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R
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10 / 10

"Excelente experiencia en la compra de mi vehículo de ocasión, atención excepcional y gran profesionalidad del equipo."

Atención al cliente reply on 25-06-2025 to this comment:

Muchas gracias, Rocio, Nos alegra saber que tu experiencia en la compra de tu vehículo de ocasión fue excelente. Agradecemos tus ...(Más ↓) amables palabras sobre nuestro equipo y su profesionalidad, ya que trabajamos duro para ofrecer el mejor servicio posible. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Disfruta de tu nuevo coche! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Excelente atención al cliente, el personal fue muy profesional y me ayudó a encontrar el vehículo perfecto."

Atención al cliente reply on 24-06-2025 to this comment:

Muchas gracias, Juan Carlos, por tu reseña tan positiva. Nos alegra saber que recibiste una atención excelente y que nuestro equipo te ...(Más ↓) ayudó a encontrar el vehículo perfecto para ti. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir trabajando con dedicación. Esperamos verte pronto en BYD Madrid. ¡Disfruta de tu nuevo vehículo! (Menos ↑)

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E
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10 / 10

"Excelente experiencia de compra, recibí un trato excepcional y los profesionales fueron muy atentos."

Atención al cliente reply on 24-06-2025 to this comment:

Muchas gracias, Emilio, Nos alegra saber que tu experiencia de compra fue excelente y que recibiste un trato excepcional de nuestro ...(Más ↓) equipo. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir brindando el mejor servicio. Si necesitas algo más o tienes alguna consulta, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos pronto! (Menos ↑)

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C
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10 / 10

"La experiencia de compra fue excepcional, el trato recibido superó mis expectativas en todos los sentidos."

Atención al cliente reply on 24-06-2025 to this comment:

Muchas gracias, Cesar, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia de compra fue excepcional y que el trato recibido superó tus ...(Más ↓) expectativas. En BYD Madrid nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad y es gratificante recibir tus comentarios. Agradecemos tu confianza y recomendación, ¡esperamos verte pronto! (Menos ↑)

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I
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10 / 10

"Estoy encantado con el trato recibido, todo fue claro y me ayudaron a elegir el coche perfecto para mí."

Desde el primer día que entramos en el concesionario de Concha Espina, Fernando Acha nos atendió con una combinación perfecta de profesionalidad y cercanía. Nos explicó todas ...(Más ↓) las opciones con claridad y nos aconsejó con mucho acierto según nuestras necesidades. Durante todo el proceso, el trato con él ha sido excelente y, sin duda, ha sido una pieza clave en nuestra decisión. Después de dos semanas con el coche, no podemos estar más contentos. ¡Gracias por todo! (Menos ↑)

Atención al cliente reply on 24-06-2025 to this comment:

Muchas gracias, Irene, por tu maravillosa reseña. Nos alegra enormemente saber que el trato de Fernando fue fundamental para ayudarte a ...(Más ↓) elegir el coche perfecto y que te sentiste bien atendida desde el primer momento. Es gratificante saber que ya llevas dos semanas disfrutando de tu nuevo vehículo y que estás tan contenta con tu elección. Agradecemos tu confianza en nosotros y esperamos seguir acompañándote en el futuro. ¡Disfruta mucho de tu coche! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Un equipo altamente capacitado y amable, hicieron de la compra un proceso sin complicaciones."

Atención al cliente reply on 18-06-2025 to this comment:

Muchas gracias, Juan, Nos alegra saber que tu experiencia con nuestro equipo fue positiva y que el proceso de compra fue sencillo para ti. ...(Más ↓) Valoramos mucho tus palabras sobre la amabilidad y capacidad de nuestro personal. Esperamos verte de nuevo pronto y quedamos a tu disposición para cualquier cosa que necesites. ¡Gracias por confiar en BYD Madrid! (Menos ↑)

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C
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10 / 10

"Un servicio inmejorable, desde la atención hasta la entrega del coche, todo ha superado mis expectativas."

Atención al cliente reply on 18-06-2025 to this comment:

Muchas gracias, Coretta, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que el servicio y la entrega de tu coche han superado ...(Más ↓) tus expectativas. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Agradecemos también tu recomendación y esperamos verte pronto en BYD Madrid. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Estoy muy satisfecho con mi compra la experiencia fue fluida y el trato muy amable por parte del personal."

Atención al cliente reply on 18-06-2025 to this comment:

Muchas gracias, Maria De Las Nieves, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que estás satisfecha con tu compra y que ...(Más ↓) nuestro equipo te brindó un trato amable. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio. Esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)

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C
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10 / 10

"La atención recibida fue impecable, me ayudaron en cada paso del proceso de compra."

Atención al cliente reply on 18-06-2025 to this comment:

Muchas gracias, Carlos, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que la atención que recibiste fue impecable y que te ...(Más ↓) sentimos apoyado en cada paso del proceso de compra. Tu satisfacción es nuestra prioridad y tu recomendación significa mucho para nosotros. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos pronto! (Menos ↑)

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D
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10 / 10

"Totalmente satisfecho con la atención recibida al comprar mi coche nuevo, superaron mis expectativas."

Atención al cliente reply on 18-06-2025 to this comment:

Muchas gracias, Dario, Nos alegra enormemente saber que estás totalmente satisfecho con la atención recibida en la compra de tu coche ...(Más ↓) nuevo. Nuestro objetivo es siempre superar las expectativas de nuestros clientes, y es gratificante saber que lo hemos conseguido contigo. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte pronto en BYD Madrid para cualquier otra necesidad que tengas. ¡Disfruta de tu nuevo vehículo! (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"La atención al cliente fue excepcional, el equipo demostró gran profesionalidad y conocimiento sobre los vehículos."

Atención al cliente reply on 17-06-2025 to this comment:

Muchas gracias, Manuel, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia con nuestro equipo fue tan positiva. Valoramos mucho tus palabras ...(Más ↓) sobre la atención al cliente y la profesionalidad que percibiste. Siempre nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio y es gratificante saber que lo hemos logrado contigo. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos pronto! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Un trato excepcional, las explicaciones sobre los vehículos fueron claras y me sentí en confianza para tomar mi decisión."

Atención al cliente reply on 17-06-2025 to this comment:

Muchas gracias, Juan Antonio, Nos alegra saber que recibiste un trato excepcional y que nuestras explicaciones te ayudaron a sentirte en ...(Más ↓) confianza para tomar tu decisión. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Esperamos verte pronto en BYD Madrid. ¡Gracias por recomendarnos! (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"La atención al cliente fue excepcional y el equipo se mostró muy profesional en todo momento."

Atención al cliente reply on 13-06-2025 to this comment:

Muchas gracias, Antonio Javier, Nos alegra saber que tu experiencia con nuestro equipo fue tan positiva. Valoramos mucho tus palabras ...(Más ↓) sobre la atención al cliente y el profesionalismo de nuestro equipo. Siempre estamos aquí para ofrecerte el mejor servicio. Esperamos verte pronto de nuevo. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Fui tratado con gran respeto y amabilidad, lo que convirtió la compra de mi nuevo vehículo en un placer total."

Atención al cliente reply on 12-06-2025 to this comment:

Muchas gracias, Javier, nos alegra saber que te sentiste tratado con respeto y amabilidad durante la compra de tu nuevo vehículo. Es ...(Más ↓) nuestro objetivo hacer que cada experiencia sea placentera y es un placer saber que lo hemos logrado contigo. Agradecemos tu confianza y recomendación. Estamos aquí para cualquier cosa que necesites. ¡Disfruta de tu nuevo coche! (Menos ↑)

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N
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10 / 10

"Confianza total en el equipo, fueron transparentes y eficientes en la venta de mi vehículo nuevo."

Atención al cliente reply on 11-06-2025 to this comment:

Muchas gracias, Néstor, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que te sentiste en confianza y que nuestro equipo fue ...(Más ↓) transparente y eficiente en la venta de tu vehículo nuevo. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Disfruta de tu nuevo coche! (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"Excelente experiencia de compra, atención personalizada y un equipo muy profesional que supo guiarme en la elección."

Atención al cliente reply on 11-06-2025 to this comment:

Muchas gracias, Jose Manuel, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que tuviste una excelente experiencia de compra y ...(Más ↓) que nuestro equipo pudo guiarte de manera profesional en tu elección. Valoramos mucho tus comentarios y siempre buscamos mejorar. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes en hacérnoslo saber. Esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)

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