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BYD Astara Retail Alcalá De Henares

Vehicle dealership

BYD Astara Retail Alcalá De Henares

Av. Juan Carlos I, 11
28806 - Alcalá de Henares (Madrid, España)

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98% of customers recommend this company

Overall rating:

valoracion

9.7 / 10

What customers say about this company

283 Opinions found

J
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10 / 10

"Atención personalizada que marca la diferencia, excelente."

Atención al cliente reply on 14-05-2026 to this comment:

Nos alegra mucho saber que la atención personalizada marcó la diferencia. Gracias por compartir tu experiencia, Juan Antonio. Es un ...(Más ↓) orgullo contar con clientes como tú. Quedamos a tu disposición para lo que necesites en BYD Astara Retail Alcalá de Henares. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Equipo muy competente y respetuoso, recomendable al 100%."

Employees treated:

Atención al cliente reply on 13-05-2026 to this comment:

Maria, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que ves al equipo como competente y respetuoso, y que lo recomendarías al ...(Más ↓) 100%. En BYD Astara Retail Alcalá de Henares trabajamos para repetir esa satisfacción en cada visita. Si necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Totalmente satisfecho con el servicio y el coche."

Employees treated:

Atención al cliente reply on 12-05-2026 to this comment:

Nos alegra muchísimo saber que el servicio y el coche han cumplido tus expectativas, Manuel. Gracias por compartir tu experiencia y por ...(Más ↓) recomendarnos a tus conocidos. Si en algún momento necesitas asistencia, estaremos disponibles a través de los canales de nuestra web. (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"Rápida respuesta y gestión sin demoras."

Employees treated:

Atención al cliente reply on 12-05-2026 to this comment:

Rosa, nos alegra saber que recibiste una respuesta rápida y una gestión sin demoras. En BYD Astara Retail Alcalá de Henares trabajamos ...(Más ↓) para ofrecer eficiencia y atención cercana. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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V
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10 / 10

"Confianza y honestidad en cada interacción."

Employees treated:

Atención al cliente reply on 12-05-2026 to this comment:

Gracias por compartir tu experiencia, Victoria. Nos alegra saber que percibes confianza y honestidad en cada interacción en BYD Astara ...(Más ↓) Retail Alcalá de Henares. Tu valoración nos impulsa a seguir trabajando con cercanía y compromiso. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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P
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6 / 10

"Buen trato en la venta pero la postventa no esta siendo muy buena"

Tras la compra del vehículo, echo en falta comunicación de BYD para que me informe de como se va a gestionar la ayuda del gobierno programa Auto . Además tengo un problema ...(Más ↓) con la app del vehículo ya que no me posiciona el coche, y me han dicho que espere la próxima actualización, llevo esperando 1 mes. (Menos ↑)

To improve: Información del servicio postventa

Employees treated:

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H
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10 / 10

"Trato cálido y profesional, confianza absoluta."

Employees treated:

Atención al cliente reply on 12-05-2026 to this comment:

Nos alegra sinceramente saber que nuestro trato fue cálido y profesional y que inspira confianza, Harinas Martirena. Agradecemos que ...(Más ↓) comparta su experiencia y quedamos a su disposición para lo que necesite. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Rápido, claro y profesional, experiencia muy buena."

Atención al cliente reply on 12-05-2026 to this comment:

Nos alegra saber que la experiencia fue rápida, clara y profesional. Gracias por compartir tu experiencia, Maria Alejandra.

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J
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10 / 10

"Seguimiento y comunicación claros, servicio de primera."

Employees treated:

Atención al cliente reply on 12-05-2026 to this comment:

Javier Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que el seguimiento y la comunicación fueron claros y que percibiste nuestro ...(Más ↓) servicio como de primera en BYD Astara Retail Alcalá de Henares. Trabajamos para mantener esa calidad en cada paso. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Recomiendo este equipo, experiencia de compra sin complicaciones."

Employees treated:

Atención al cliente reply on 12-05-2026 to this comment:

Nos alegra saber que recomendarías nuestro equipo y que la experiencia de compra fue sin complicaciones. Antonio, agradecemos tu confianza ...(Más ↓) y que hayas elegido BYD Astara Retail Alcalá de Henares. Si en el futuro necesitas algo, aquí estaremos para ayudarte. (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"Mi experiencia fue muy satisfactoria, gracias."

Atención al cliente reply on 12-05-2026 to this comment:

Roberto, nos alegra saber que tu experiencia fue muy satisfactoria. Gracias por compartirla. Si en el futuro necesitas algo más, estamos ...(Más ↓) aquí para ayudarte. Nuestro objetivo es seguir ofreciendo un servicio cercano y de calidad para ti y tus conocidos. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"El trato fue cercano y respetuoso, experiencia positiva."

Atención al cliente reply on 11-05-2026 to this comment:

Antonio nos alegra saber que el trato fue cercano y respetuoso. Gracias por compartir tu experiencia y por confiar en BYD Astara Retail ...(Más ↓) Alcalá de Henares. Si en el futuro necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Calidad final superior, se nota la profesionalidad del equipo."

Atención al cliente reply on 11-05-2026 to this comment:

Qué buena noticia, Jesus. Me alegra mucho que percibas la profesionalidad de nuestro equipo y la calidad final. Si en el futuro necesitas ...(Más ↓) algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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D
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10 / 10

"Calidad final sobresaliente, se cumplieron todas las promesas."

Employees treated:

Atención al cliente reply on 11-05-2026 to this comment:

Nos alegra mucho saber que la calidad final fue sobresaliente y que se cumplieron todas las promesas. Dionisio, gracias por compartir su ...(Más ↓) experiencia y por recomendar nuestros servicios. (Menos ↑)

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G
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10 / 10

"El coche quedó perfecto, calidad final sobresaliente."

Atención al cliente reply on 11-05-2026 to this comment:

Nos alegra saber que el coche quedó perfecto y que la calidad final fue sobresaliente, Guillermo. Apreciamos que comparta su experiencia y ...(Más ↓) quedamos a su disposición para lo que necesite en BYD Astara Retail Alcalá de Henares. (Menos ↑)

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B
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10 / 10

"Mi experiencia fue excelente, entrega puntual."

Atención al cliente reply on 04-05-2026 to this comment:

Nos alegra saber que tu experiencia fue excelente y la entrega fue puntual, Beatriz. Gracias por compartirlo; tu valoración nos impulsa a ...(Más ↓) seguir cuidando cada detalle. Si en el futuro necesitas algo, aquí estaremos para ayudarte. (Menos ↑)

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S
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10 / 10

"La recomiendo, proceso sencillo y claro."

Atención al cliente reply on 30-04-2026 to this comment:

Gracias por compartir tu experiencia, Santiago. Nos alegra saber que el proceso fue sencillo y claro y que recomendarías nuestros ...(Más ↓) servicios. Si en el futuro necesitas algo más, estamos aquí para ayudarte. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Trato humano que confirma mi confianza en ellos."

Atención al cliente reply on 30-04-2026 to this comment:

Gracias por compartir tu experiencia, Jose Carlos. Nos alegra mucho saber que nuestro trato humano te inspira confianza. En BYD Astara ...(Más ↓) Retail Alcalá de Henares nos esforzamos por acompañar a cada cliente con cercanía y profesionalidad. Si en el futuro necesitas cualquier cosa, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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E
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10 / 10

"Resultado final satisfactorio, servicio de alta calidad."

Atención al cliente reply on 20-04-2026 to this comment:

Gracias por compartir tu experiencia, Eva. Nos alegra saber que el resultado final ha sido satisfactorio y que percibiste un servicio de ...(Más ↓) alta calidad. Valoramos mucho tu confianza y tu recomendación. Si en el futuro necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Seguimiento atento y comunicación clara, experiencia destacable."

Atención al cliente reply on 17-04-2026 to this comment:

Gracias por compartir su experiencia Jesus Maria. En BYD Astara Retail Alcalá de Henares nos alegra saber que el seguimiento fue atento y ...(Más ↓) la comunicación, clara. Quedamos a su disposición para futuras oportunidades de servicio. (Menos ↑)

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