What customers think about this company
242 Reviews found
Happy F.
Reason for visit: Taller
Commented the day 27-04-2026 to the 11:00

10 / 10
"Comunicación abierta, nada oculto."
Atención al cliente Responded to it 27-04-2026 to this comment:
Gracias por compartir tu experiencia, Happy Friends. Nos alegra saber que la comunicación ha sido abierta y transparente. En BYD Astara ...(More ↓) Móstoles trabajamos para mantener ese nivel de claridad en cada interacción y así generar confianza. Si en algún momento necesitas más información o tienes comentarios para seguir mejorando, estamos a tu disposición. (Less ↑)
Manuel F. L.
Reason for visit: Taller
Commented the day 27-04-2026 to the 10:32

10 / 10
"Calidad final sobresaliente, se cumplieron todas las promesas."
Atención al cliente Responded to it 27-04-2026 to this comment:
Francisco Z. F.
Reason for visit: Taller
Commented the day 27-04-2026 to the 10:25

10 / 10
"Excelente servicio de seguimiento y comunicación."
Atención al cliente Responded to it 27-04-2026 to this comment:
Marcos M. J.
Reason for visit: Taller
Commented the day 24-04-2026 to the 12:57

10 / 10
"Calidad final impecable, cada detalle cuidado."
Atención al cliente Responded to it 24-04-2026 to this comment:
Santiago C. S.
Reason for visit: Taller
Commented the day 23-04-2026 to the 11:20

10 / 10
"El trato fue cercano y profesional, gran equipo."
Atención al cliente Responded to it 23-04-2026 to this comment:
Santiago, nos alegra saber que el trato fue cercano y profesional y que el equipo aportó confianza. En BYD Astara Móstoles trabajamos ...(More ↓) para que cada experiencia sea así: clara, cercana y de calidad. Agradecemos que haya compartido su valoración y seguimos a su disposición para lo que necesite. (Less ↑)
Serafin C. F.
Reason for visit: Taller
Commented the day 23-04-2026 to the 10:16

8 / 10
"Totalmente recomendable, solución rápida y trato respetuoso."
Atención al cliente Responded to it 23-04-2026 to this comment:
Agradecemos que compartas tu experiencia, Serafin. Nos alegra saber que encontraste nuestra solución rápida y que el trato fue ...(More ↓) respetuoso. Nuestro objetivo es ofrecer un servicio eficiente y cercano, y es muy positivo saber que así se percibe. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. Muchas gracias por confiar en BYD Astara Móstoles. (Less ↑)
Virgina M.
Reason for visit: Taller
Commented the day 22-04-2026 to the 21:46

2 / 10
"Total descontento"
Me llamaron para recepcionar el vehículo pero se habían equivocado de vehículo. Tuve que requerir un vehículo de sustitución enfadada por el error, finalmente me lo dieron. ...(More ↓) Cuando al día siguiente por fin me entregaron mi vehículo, este tenía una alarma en el panel que no aparecía cuando lleve el vehículo a reparar la repara era de chapa , la recepcionista me dijo que tenía ese error, le pedí que evidenciará lo que estaba diciendo con los loga del vehículo. No ha habido clara explicación de que ha pasado con el vehículo, para reparar la avería a relativa a la alarma del cuadro han tenido que cambiar el radar del vehículo. La reparación de chapa era en la parte trasera, el radar está en la parte delantera, no hay explicación posible. Esto me genera muchas dudas sobre que ha pasado, inclusive si el vehículo ha sufrido algún golpe durante la reparación. Jamás me ha pasado esto en un taller. (Less ↑)
To improve: Falta de profesionalidad en la gestión y entrega de vehiculos
Juan R. U. G.
Reason for visit: Taller
Commented the day 21-04-2026 to the 19:16

10 / 10
"Gestión ágil y confiable, recomendo al 100%."
Atención al cliente Responded to it 22-04-2026 to this comment:
Jaime A. T.
Reason for visit: Taller
Commented the day 20-04-2026 to the 00:18

6 / 10
"El servicio de atención telefónica debería funcionar mejor"
El servicio de atención telefónica debería funcionar mejor. Solo la primera cita por teléfono requirió 8 llamadas. Intenté informarme sobre los plazos del servicio y saber ...(More ↓) cuándo se entregaría el coche, y tampoco funcionó bien. Todas las veces que dijeron que me iban a llamar, no ocurrió. (Less ↑)
To improve: El servicio de atención telefónica debería funcionar mejor.
Jose R. C. B.
Reason for visit: Taller
Commented the day 19-04-2026 to the 20:58

10 / 10
"Tuvimos resolución rápida y amigable, mejor que antes."
Atención al cliente Responded to it 20-04-2026 to this comment:
Nos alegra mucho saber que la resolución fue rápida y más amigable, Jose. En BYD Astara Móstoles trabajamos para mejorar continuamente ...(More ↓) y es muy positivo conocer que hemos cumplido esas expectativas. Gracias por compartir tu experiencia y por la confianza en nuestro equipo. Si en el futuro vuelves a necesitar asistencia, estaremos encantados de atenderte. (Less ↑)
Raul C. N.
Reason for visit: Taller
Commented the day 19-04-2026 to the 13:40

10 / 10
"La experiencia fue clara y eficiente, excelente."
Atención al cliente Responded to it 20-04-2026 to this comment:
Andres A. H. d. l. F.
Reason for visit: Taller
Commented the day 18-04-2026 to the 19:34

10 / 10
"Seguimiento constante y comunicación cercana, perfecto."
Atención al cliente Responded to it 20-04-2026 to this comment:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Andres. Nos alegra saber que percibes un seguimiento constante y una comunicación cercana ...(More ↓) como puntos clave. Seguiremos cuidando ese estándar para ti y para quienes nos recomienden. Si en el futuro necesitas algo adicional, aquí estaremos en BYD Astara Móstoles. (Less ↑)
Ruben A. M.
Reason for visit: Taller
Commented the day 18-04-2026 to the 18:32

10 / 10
"La recomiendo, trato impecable y transparente."
Atención al cliente Responded to it 20-04-2026 to this comment:
Ana M. M. D.
Reason for visit: Taller
Commented the day 18-04-2026 to the 11:58

10 / 10
"La atención al detalle y el seguimiento fueron excelentes."
Atención al cliente Responded to it 20-04-2026 to this comment:
Pilar B. S.
Reason for visit: Taller
Commented the day 18-04-2026 to the 10:42

10 / 10
"Trámite rápido y sin estrés, recomendado al 100%."
Atención al cliente Responded to it 20-04-2026 to this comment:
Nos alegra leer que el trámite fue rápido y sin estrés, Pilar. Muchas gracias por compartir tu experiencia y por recomendar nuestros ...(More ↓) servicios al 100%. En BYD Astara Móstoles trabajamos para que cada proceso sea sencillo y eficiente. Si en el futuro necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte. (Less ↑)
Jose L. A. S.
Reason for visit: Taller
Commented the day 17-04-2026 to the 21:06

8 / 10
"Reparacion algo larga"
El coche entraba en taller el 16de febrero, para aproximadamente un mes. Carrocería y mecánica. Pasé a los 15 días para ver como estaba y me confiaron el plazo. Transcurridos ...(More ↓) los 15 días me retrasaron la entrega en 3 ocasiones 1 semana más. Finalmente se terminó día 14 de Abril. Casi 2 meses. El problema de todo esto es que el coche es mi herramienta de trabajo y he tenido que alquilar uno de sustitución . Creo que el plazo de reparación ha sido largo. Por lo demás muy satisfecho con la atención y el resultado de la reparación. (Less ↑)
Atención al cliente Responded to it 20-04-2026 to this comment:
Gracias por compartir tu experiencia, Jose Luis. Lamentamos los retrasos en la entrega y que hayas tenido que usar un coche de ...(More ↓) sustitución; entendemos lo importante que es tu vehículo para trabajar. Aun así, nos alegra saber que la atención y el resultado de la reparación fueron de tu satisfacción. Tomamos nota de tu comentario para revisar nuestros plazos y evitar nuevas demoras. Si deseas que tu caso sea revisado por nuestro departamento de atención al cliente, puedes contactarnos desde nuestro sitio web. BYD Astara Móstoles (Less ↑)
Jose L. P. Z.
Reason for visit: Taller
Commented the day 17-04-2026 to the 19:47

8 / 10
"El equipo demostró excelente conocimiento y disponibilidad."
Atención al cliente Responded to it 20-04-2026 to this comment:
Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que el equipo de BYD Astara Móstoles demostró conocimiento y disponibilidad. ...(More ↓) Trabajamos para ofrecer un servicio cercano y profesional, y tus comentarios nos ayudan a seguir mejorando. Si en el futuro necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte. (Less ↑)
Gloria C.
Reason for visit: Taller
Commented the day 17-04-2026 to the 17:41

10 / 10
"Atención del equipo, rapidez y trato excepcional."
Atención al cliente Responded to it 20-04-2026 to this comment:
Mario R. B. H.
Reason for visit: Taller
Commented the day 17-04-2026 to the 12:59

10 / 10
"La comunicación fue fluida y el seguimiento, excelente."
Quería solicitar a ByD que incluyan una actualización en el Audio del coche para poder tener un volumen al mínimo más bajo. Cuando viajas con niños que quieren dormir, el ...(More ↓) volumen mínimo actual es muy alto. Por favor , actualicen el rango del volumen del audio de la radio , etc, para que el mínimo sea mas tenue, mas mínimo aun. Gracias (Less ↑)
Atención al cliente Responded to it 17-04-2026 to this comment:
Nos alegra saber que la comunicación y el seguimiento fueron fluidos, Mario Roberto. Tomamos nota de tu petición sobre la actualización ...(More ↓) del volumen mínimo del sistema de audio para que sea más bajo cuando viajas con niños. Lo transmitiremos al equipo correspondiente para valorar una mejora en el rango de volumen de la radio. Si quieres que tu caso sea revisado, puedes contactarnos a través de los canales disponibles en nuestro sitio web. (Less ↑)
Mario R. M.
Reason for visit: Taller
Commented the day 15-04-2026 to the 19:19

10 / 10
"Trato humano que valida mi decisión, confianza."
Atención al cliente Responded to it 16-04-2026 to this comment:
Nos alegra saber que el trato humano le ha ayudado a tomar una decisión con confianza. Apreciamos mucho que comparta su experiencia, ...(More ↓) Mario. En BYD Astara Móstoles trabajamos para acompañar a nuestros clientes con cercanía y profesionalidad. Si en algún momento necesita algo más, estaremos encantados de atenderle. (Less ↑)
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