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396 Reviews found
Maria S. A.
Reason for visit: Taller
Commented the day 07-01-2026 to the 10:16
10 / 10
"La atención al cliente fue excepcional, me sentí muy bien atendido en todo momento."
Atención al cliente Responded to it 07-01-2026 to this comment:
Gracias, Maria, por tus palabras. Nos alegra muchísimo saber que la atención al cliente fue excepcional y que te sentiste bien atendida ...(More ↓) en todo momento. Valoramos mucho tu confianza y seguiremos esforzándonos para mantener ese nivel de servicio. Si necesitas cualquier cosa, no dudes en contactarnos. Un saludo del equipo de BYD Astara Móstoles. (Less ↑)
Francisco J. L.
Reason for visit: Taller
Commented the day 07-01-2026 to the 10:09
10 / 10
"Quedé muy satisfecho con la visita al taller recibí un trato amable y eficaz que superó mis expectativas."
Atención al cliente Responded to it 07-01-2026 to this comment:
Sara G. M.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Commented the day 04-01-2026 to the 06:08
10 / 10
"Calidad sobresaliente en la asistencia recibida me sentí valorado como cliente durante todo el proceso."
El trato cercano y la implicación de Jorge es de un 10. Llegué con un problema por parte de otro concesionario y Jorge le dió solución en menos de media hora....(More ↓) (Less ↑)
Professionals treated:
Atención al cliente Responded to it 05-01-2026 to this comment:
Sara, gracias por tus palabras. Nos alegra muchísimo saber que te sentiste valorada y que Jorge resolvió la incidencia de forma tan ...(More ↓) rápida. Tu confianza es nuestra mejor recompensa y seguiremos trabajando para mantener ese trato cercano y profesional que mencionas. Si en el futuro necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Estamos a tu disposición para lo que necesites en BYD Astara Móstoles. (Less ↑)
Maria A. S. M.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Commented the day 03-01-2026 to the 20:58
10 / 10
"Estoy muy satisfecho con mi compra, la calidad del servicio y profesionalismo del equipo hicieron que la experiencia fuera memorable."
Professionals treated:
Atención al cliente Responded to it 05-01-2026 to this comment:
Gracias, Maria, por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que la calidad del servicio y el profesionalismo de nuestro equipo ...(More ↓) hicieron tu compra memorable. Tu valoración positiva nos impulsa a seguir cuidando cada detalle para clientes como tú. Si en el futuro necesitas asesoramiento o nuevas soluciones, estaremos encantados de ayudarte. Apreciamos tu confianza y esperamos verte de nuevo en BYD Astara Móstoles. (Less ↑)
Lucila L.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Commented the day 03-01-2026 to the 13:56
10 / 10
"Excelente experiencia de compra, el personal fue muy amable y profesional en todo momento."
Professionals treated:
Atención al cliente Responded to it 05-01-2026 to this comment:
Lucila, Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra enormemente saber que el trato fue amable y profesional en todo momento. Tu ...(More ↓) valoración nos motiva a seguir cuidando cada detalle para que todos nuestros clientes se sientan igual de satisfechos. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Less ↑)
Francisco J. R.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Commented the day 02-01-2026 to the 20:46
10 / 10
"El ambiente en el concesionario era acogedor y los asesores fueron altamente competentes y amables."
Professionals treated:
Atención al cliente Responded to it 05-01-2026 to this comment:
Gracias, Francisco Javier, por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que el ambiente del concesionario fue acogedor y que ...(More ↓) nuestros asesores te parecieron competentes y amables. Tu valoración nos motiva a seguir cuidando cada detalle para que cada visita sea memorable. Si necesitas algo más o quieres asesoramiento adicional, estamos a tu disposición para ayudarte. (Less ↑)
Aurelio S. R.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Commented the day 30-12-2025 to the 11:58
10 / 10
"La atención al cliente fue excepcional, me ayudaron a elegir el vehículo perfecto para mis necesidades."
Professionals treated:
Atención al cliente Responded to it 30-12-2025 to this comment:
Aurelio, muchísimas gracias por tus palabras. Nos alegra saber que la atención recibida fue excepcional y que pudimos ayudarte a ...(More ↓) encontrar el vehículo perfecto para tus necesidades. En BYD Astara Móstoles seguimos a tu disposición para cualquier consulta o futura asistencia. Tu satisfacción es nuestra mejor referencia. (Less ↑)
Juan C. C. A.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Commented the day 30-12-2025 to the 08:18
10 / 10
"Estoy muy satisfecho con mi experiencia de compra, todo fue rápido y claro gracias a su gran profesionalidad."
Professionals treated:
Atención al cliente Responded to it 30-12-2025 to this comment:
Juan Carlos, Gracias por compartir tu experiencia y por tus palabras sobre nuestra profesionalidad. Nos alegra saber que todo fue rápido y ...(More ↓) claro para ti. Trabajamos cada día para mantener ese nivel de atención y facilitarte un proceso fluido. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para seguir garantizando experiencias positivas en cada visita. ¡Gracias por confiar en BYD Astara Móstoles! (Less ↑)
Miguel A. L.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Commented the day 29-12-2025 to the 21:22
8 / 10
"Excelente atención y profesionalismo del equipo, hicieron que la compra de mi nuevo vehículo fuera una experiencia agradable."
Professionals treated:
Atención al cliente Responded to it 30-12-2025 to this comment:
Miguel Angel, Gracias por tus palabras. Nos alegra muchísimo saber que la atención y el profesionalismo de nuestro equipo hicieron que la ...(More ↓) compra de tu nuevo vehículo fuera una experiencia agradable. Agradecemos tu confianza y nos motiva seguir cuidando cada detalle para ti y para quienes nos recomienden. Si en el futuro necesitas algo, estamos a tu servicio. (Less ↑)
Paloma M. C.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Commented the day 29-12-2025 to the 20:26
10 / 10
"Excelente experiencia de compra, atención personalizada y profesionalidad del equipo en la venta de vehículos nuevos."
Professionals treated:
Atención al cliente Responded to it 30-12-2025 to this comment:
Muchas gracias, Paloma, Nos alegra enormemente saber que disfrutaste de una experiencia de compra y de la atención personalizada y ...(More ↓) profesional de nuestro equipo. Apreciamos tu confianza y tus palabras positivas. Si en el futuro necesitas algo más o te gustaría conocer nuevas opciones, estaremos encantados de ayudarte. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa. (Less ↑)
Susana V. B.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Commented the day 29-12-2025 to the 20:18
10 / 10
"Excelente atención y profesionalismo en la compra de mi vehículo, estoy muy satisfecho con el servicio recibido."
Professionals treated:
Atención al cliente Responded to it 30-12-2025 to this comment:
Susana, muchas gracias por tus palabras. Nos alegra profundamente saber que la atención y el profesionalismo durante la compra han sido de ...(More ↓) tu total satisfacción. Tu valoración nos motiva a seguir así, brindando un servicio cercano y eficiente. Si en el futuro necesitas cualquier cosa, estamos a tu disposición para ayudarte. (Less ↑)
Maria D. L. A. M. R.
Reason for visit: Taller
Commented the day 23-12-2025 to the 10:44
10 / 10
"El servicio en el taller fue excepcional, atención impecable y muy profesionales en su trabajo."
Atención al cliente Responded to it 23-12-2025 to this comment:
Gracias, Maria, por compartir tu experiencia. Nos alegra enormemente saber que el servicio en el taller fue excepcional y que la atención ...(More ↓) fue impecable y profesional. Tu valoración nos motiva a seguir cuidando cada detalle para ti y para todos nuestros clientes. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. Atentamente, BYD Astara Móstoles (Less ↑)
Francisco J. C.
Reason for visit: Taller
Commented the day 20-12-2025 to the 10:54
6 / 10
"Garantía del Vehiculo, una batalla contínua"
Llevé mi vehículo a revisión al taller con varios fallos que llevo detectando desde el principio. En anteriores revisiones periódicas se revisaron y la solución a alguna de ...(More ↓) ellas era que espere a la actualización OTA. Entiendo que los talleres oficiales deben realizar horas de trabajo que no van a cobrar, pero el cliente sufre un producto que no funciona todo lo correcto que debería por el precio que ha pagado, siendo mi sensación que los talleres lo que hacen es dar una patada Hacia Adelante para que el cliente se sienta atendido, pero el problema sigue siendo el mismo, continúo con las mismas molestias por las que llevé el vehículo a revisión. (Less ↑)
To improve: La garantía del vehículo debe ser un servicio añadido y no una patada hacia adelante
Pedro A. M.
Reason for visit: Taller
Commented the day 19-12-2025 to the 16:23
4 / 10
"Mantenimiento largo y caro para ser un vehículo eléctrico"
Tenía cita a las 8:00h y estaba el portón de acceso al recinto aún cerrado. Intenté ver si había otro acceso más adelante y me dispuse a buscar aparcamiento fuera del ...(More ↓) recinto, entonces vi que alguien que llegaba, personal de oficina, abrió el portón y me metí detrás de él. Al entrar a la oficina estuve tres cuartos de hora hasta que me crearon la hoja de recepción del vehículo, al parecer por problemas informáticos. Pregunté cuánto iban a tardar y me dijeron que aproximadamente en un par de horas lo tendría listo y que me llamarían para recogerlo. Total, que salí de allí a las 8:45h y cuando veo que son las 13:00h me dispongo a ir a por mi coche ya que lo necesitaba para ir a trabajar y aun no me ha ian llamado. Cuando llegué, esperé a que atendieran al cliente con quien estaban ocupados, y les pregunté si habían tenido algún problema y me respondieron que no, que mi coche ya estaba listo y que en un ratito me lo sacarían. Salí de allí cerca de las 14:00h. (Less ↑)
To improve: Tiempo de espera elevado por problemas informáticos y de personal nuevo
Miguel A. G. C.
Reason for visit: Taller
Commented the day 19-12-2025 to the 13:23
10 / 10
"La atención en el taller fue excepcional, me sentí muy bien tratado y mi vehículo está en perfectas condiciones."
Atención al cliente Responded to it 19-12-2025 to this comment:
Miguel Ángel, agradecemos enormemente tus palabras. Nos alegra saber que la atención en el taller fue excepcional y que tu vehículo ...(More ↓) quedó en perfectas condiciones. Tu confianza y recomendación nos motiva a seguir cuidando de cada detalle. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Less ↑)
Francisco J. R.
Reason for visit: Taller
Commented the day 19-12-2025 to the 12:53
10 / 10
"La atención y profesionalidad del equipo fueron excepcionales, superando todas mis expectativas durante la visita al taller."
Atención al cliente Responded to it 19-12-2025 to this comment:
Francisco, gracias por tus palabras. Nos alegra saber que la atención y profesionalidad de nuestro equipo superaron tus expectativas ...(More ↓) durante la visita al taller. Apreciamos tu confianza y trabajaremos para mantener ese nivel de servicio. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte o cualquier sugerencia para seguir mejorando, estamos a tu disposición. Un saludo cordial de todo el equipo de BYD Astara Móstoles. (Less ↑)
Teresa R. N.
Reason for visit: Taller
Commented the day 18-12-2025 to the 21:06
8 / 10
"Problemas con el ordenador"
Tuvieron mucho problema con el ordenador y la impresora y tardaron más de lo normal bastante...(More ↓) (Less ↑)
Atención al cliente Responded to it 19-12-2025 to this comment:
Teresa Gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos los inconvenientes con el ordenador y la impresora, y los retrasos que ...(More ↓) experimentaste. Hemos tomado nota para mejorar nuestros procesos y ofrecer una asistencia más ágil. Apreciamos tu confianza; si necesitas soporte adicional, estamos a tu disposición en BYD Astara Móstoles para darte una solución cercana y eficaz. (Less ↑)
Carlos B. G.
Reason for visit: Taller
Commented the day 18-12-2025 to the 13:00
10 / 10
"La calidad del servicio en el taller fue impecable, estoy completamente satisfecho con la experiencia."
Atención al cliente Responded to it 18-12-2025 to this comment:
Carlos, nos alegra mucho saber que la calidad del servicio en el taller fue impecable y que quedaste completamente satisfecho. Agradecemos ...(More ↓) tu confianza y tu valoración. Si en el futuro necesitas asistencia o tienes alguna duda, estamos a tu disposición para ayudarte con la misma dedicación. Gracias por elegir BYD Astara Móstoles. (Less ↑)
Jose M. R.
Reason for visit: Taller
Commented the day 18-12-2025 to the 11:54
8 / 10
"El trato recibido fue excepcional y la calidad del trabajo realizada en mi vehículo, impecable."
Atención al cliente Responded to it 18-12-2025 to this comment:
Jose, gracias por tus palabras sobre el trato excepcional y la calidad del trabajo en tu vehículo. Nos alegra saber que tu experiencia en ...(More ↓) BYD Astara Móstoles fue satisfactoria. Valoramos tu confianza y seguiremos trabajando para mantener ese estándar. Si en algún detalle podemos mejorar, cuéntanos. (Less ↑)
Miguel A. C. P.
Reason for visit: Taller
Commented the day 18-12-2025 to the 11:23
2 / 10
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