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BYD Astara Leganés

Vehicle dealership

BYD Astara Leganés

Av. Carlos Sainz 51
28914 - Leganés (Madrid, España)

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Overall rating:

valoracion

9.3 / 10

What customers say about this company

320 Opinions found

M
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalidad, hicieron que la compra de mi vehículo nuevo fuera una experiencia placentera."

Atención al cliente reply on 15-04-2025 to this comment:

Muchas gracias, Miguel Angel, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia de compra fue placentera y que nuestro equipo te brindó la ...(Más ↓) atención y profesionalidad que mereces. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Estamos aquí para lo que necesites en el futuro. ¡Disfruta de tu nuevo vehículo! (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"El proceso de compra fue ágil y cómodo, totalmente recomendados por su dedicación al cliente y calidad del servicio."

Atención al cliente reply on 14-04-2025 to this comment:

Muchas gracias, Francisco Javier, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia de compra fue ágil y cómoda. Agradecemos tus amables ...(Más ↓) palabras sobre nuestra dedicación al cliente y la calidad del servicio, ya que es nuestra prioridad ofrecer lo mejor. Esperamos verte pronto en BYD Madrid - Leganés y quedamos a tu disposición para cualquier consulta futura. ¡Gracias por recomendarnos! (Menos ↑)

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P
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10 / 10

"Excepcional experiencia de compra, el equipo fue muy atento y profesional en todo momento."

Atención al cliente reply on 14-04-2025 to this comment:

Muchas gracias, Pedro, Estamos encantados de saber que tu experiencia de compra fue excepcional y que nuestro equipo pudo atenderte de ...(Más ↓) manera profesional y atenta. Tu satisfacción es nuestra prioridad y tus palabras son una gran motivación para seguir mejorando. Esperamos verte pronto y que disfrutes de tu nuevo vehículo. ¡Gracias por recomendarnos! (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"Experiencia excepcional en la compra de vehículos nuevos con un equipo altamente profesional y amable."

Atención al cliente reply on 11-04-2025 to this comment:

Muchas gracias, Raul, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que tu compra de vehículo nuevo fue excepcional y que ...(Más ↓) nuestro equipo te brindó un servicio profesional y amable. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir mejorando cada día. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Disfruta de tu nuevo vehículo! (Menos ↑)

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I
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8 / 10

"Excelente atención y profesionalidad en la venta de mi nuevo vehículo, muy satisfecho con el servicio recibido."

Atención al cliente reply on 09-04-2025 to this comment:

Muchas gracias, Israel, Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y profesionalidad en la compra de tu nuevo vehículo. ...(Más ↓) Tu opinión es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir mejorando. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes en decírnoslo. ¡Disfruta de tu nuevo coche! (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Excelente atención al cliente, el personal fue muy profesional y me ayudó en todo momento."

Atención al cliente reply on 09-04-2025 to this comment:

Muchas gracias, Arantxa, Nos alegra mucho saber que recibiste una excelente atención de nuestro equipo y que te sentimos apoyada en todo ...(Más ↓) momento. Tu satisfacción es nuestra prioridad y tus palabras nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Esperamos verte pronto de nuevo. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo, me sentí muy satisfecho con la compra de mi nuevo vehículo."

Atención al cliente reply on 09-04-2025 to this comment:

Muchas gracias, Angel Manuel, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra enormemente saber que te sentiste satisfecho con la ...(Más ↓) atención y profesionalismo de nuestro equipo. Tu satisfacción es nuestra prioridad y es un placer haber podido ayudarte en la compra de tu nuevo vehículo. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte pronto en BYD Madrid - Leganés para cualquier futura necesidad. ¡Disfruta de tu nuevo coche! (Menos ↑)

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F
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6 / 10

"Mi experiencia en este concesionario"

Me hubiera gustado información más fluida y sobre todo, no utilizar el WhatsApp con borrado, porque cuando se manda documentos a los dos días se borran y te quedas sin nada....(Más ↓) (Menos ↑)

To improve: No mandar documentación, por chat de WhatsApp, el cual a los dos días se borra y te quedas sin nada.

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M
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalidad en la compra de mi vehículo nuevo, me hicieron sentir muy satisfecho."

Atención al cliente reply on 08-04-2025 to this comment:

Muchas gracias, Maria Del Rosario, nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue tan positiva. Es un placer para nuestro equipo ...(Más ↓) ofrecerte una atención profesional y hacerte sentir satisfecha en la compra de tu vehículo nuevo. Agradecemos tu confianza y tus recomendaciones. Esperamos verte pronto y seguir atendiéndote como mereces. (Menos ↑)

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L
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10 / 10

"Excelente atención al cliente y un equipo muy profesional, altamente recomendado para la compra de vehículos nuevos."

Atención al cliente reply on 08-04-2025 to this comment:

Muchas gracias, Lidia. Nos alegra enormemente saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestro equipo. Tu recomendación y ...(Más ↓) tus palabras sobre nuestra atención al cliente son muy valiosas para nosotros. Trabajamos cada día para ofrecer lo mejor a nuestros clientes y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir adelante. Esperamos verte pronto en BYD Madrid - Leganés. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Estoy totalmente satisfecho con la calidad del servicio, sensación de confianza y trato personalizado durante toda la venta."

Atención al cliente reply on 08-04-2025 to this comment:

Muchas gracias, Monica, Nos alegra enormemente saber que estás satisfecha con la calidad de nuestro servicio y el trato personalizado que ...(Más ↓) recibiste. Es un placer para nosotros ofrecer una experiencia de confianza durante todo el proceso de venta. Agradecemos tu recomendación y esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"La experiencia de compra fue increíble, con acompañamiento en todo momento y un trato personalizado excelente."

Atención al cliente reply on 08-04-2025 to this comment:

Muchas gracias, Anselmo. Nos alegra saber que tu experiencia de compra fue increíble y que nuestro equipo te brindó un acompañamiento y ...(Más ↓) trato personalizado excelentes. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y tus comentarios nos motivan a seguir mejorando. Esperamos verte pronto de nuevo en BYD Madrid - Leganés. (Menos ↑)

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M
valoracion_5.png

10 / 10

"Excelente experiencia de compra, el trato fue excepcional y el personal muy profesional."

Atención al cliente reply on 08-04-2025 to this comment:

Muchas gracias, Marcos, Nos alegra saber que tu experiencia de compra fue excelente y que nuestro equipo te brindó un trato excepcional. ...(Más ↓) Valoramos mucho tus palabras y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Esperamos verte nuevamente pronto en BYD Madrid - Leganés. (Menos ↑)

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R
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8 / 10

"Contento pero a veces es difícil contactar con el servicio técnico"

Contento, pero creo que falta personal para que puedan atender a los clientes correctamente....(Más ↓) (Menos ↑)

Atención al cliente reply on 08-04-2025 to this comment:

Muchas gracias, Roberto. Nos alegra saber que estás contento con nuestros servicios. Apreciamos tus comentarios sobre la dificultad para ...(Más ↓) contactar con el servicio técnico. Entendemos lo importante que es una atención ágil y estamos trabajando para mejorar en este aspecto. Tu feedback es muy valioso para nosotros y nos ayuda a seguir creciendo. Gracias por tu recomendación y confianza en BYD Madrid - Leganés. (Menos ↑)

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L
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10 / 10

"Estoy muy satisfecho con mi compra el personal fue amable, atento y brindó un servicio impecable."

Atención al cliente reply on 07-04-2025 to this comment:

Muchas gracias, Luis Miguel, Nos alegra saber que estás tan satisfecho con tu compra y que nuestro equipo pudo brindarte un servicio ...(Más ↓) impecable. Tu reconocimiento a la amabilidad y atención de nuestro personal significa mucho para nosotros. Esperamos verte de nuevo pronto y que sigas disfrutando de tu vehículo. ¡Gracias por confiar en BYD Madrid - Leganés! (Menos ↑)

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M
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8 / 10

"Estuve muy satisfecho con el trato recibido me sentí valorado como cliente durante todo el proceso de compra."

Atención al cliente reply on 02-04-2025 to this comment:

Muchas gracias, Manuel, Nos alegra saber que te sentiste valorado durante el proceso de compra. Tu satisfacción es nuestra prioridad y es ...(Más ↓) gratificante recibir tu feedback positivo. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte o mejorar, no dudes en hacérnoslo saber. Agradecemos sinceramente tu recomendación y esperamos verte pronto. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo en la venta de mi vehículo nuevo. Muy satisfecho con el servicio recibido."

Atención al cliente reply on 01-04-2025 to this comment:

Muchas gracias, Juana, Nos alegra saber que has tenido una experiencia excelente con nosotros en la compra de tu nuevo vehículo. ...(Más ↓) Valoramos mucho tus palabras sobre nuestra atención y profesionalismo. Estamos aquí para ayudarte en cualquier cosa que necesites en el futuro. ¡Disfruta de tu nuevo coche! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo en la venta, me sentí muy satisfecho con mi compra."

Atención al cliente reply on 01-04-2025 to this comment:

Muchas gracias, Juan Pablo, Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros ha sido tan positiva. El equipo se esfuerza por ofrecer un ...(Más ↓) servicio profesional y atento, y es gratificante saber que te sentiste satisfecho con tu compra. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo en BYD Madrid - Leganés. ¡Disfruta de tu vehículo! (Menos ↑)

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I
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10 / 10

"Excelente atención al cliente, me sentí valorado y satisfecho con la compra de mi vehículo nuevo."

Atención al cliente reply on 01-04-2025 to this comment:

Muchas gracias, Imagen 13 Jewels, nos alegra saber que te has sentido valorado y satisfecho con la atención recibida en la compra de tu ...(Más ↓) nuevo vehículo. Tu recomendación es muy apreciada y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Disfruta de tu nuevo coche! (Menos ↑)

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A
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6 / 10

"Gran coche...espero."

Buenos días! Mi experiencia no está siendo la gratificante que esperaba al comprar un coche como éste. Desde el 2º día tengo un ruido en la parte trasera derecha. Llamé para ...(Más ↓) pedir cita y tardaron 4 días en devolverme la llamada, e insistir 2 veces más. Tras la revisión en el taller con una persona del servicio Postventa, localiza el problema y me dice que tardan entre 24 y 48 horas en tener la pieza. Han transcurrido 8 días desde entonces y sigo sin tener noticias. Contacté con el concesionario para que intervinieran, y su respuesta es que no pueden hacer mucho. Me dijeron que mandaron un mail y poco más. Que no tienen ningún teléfono de contacto con el centro de Móstoles. He contactado vía WhatsApp con Marino, la persona que me entregó el coche pidiendo que alguien de Postventa contacte conmigo, y sólo me ha respondido Hola. Ok . Me parece que estoy teniendo un trato pésimo por parte de BYD, máxime teniendo en cuenta que tengo un problema con un coche recién comprado. Mi valoración sobre el coche, aún no la puedo dar, pero esperemos que responda mejor que el personal. Un saludo. (Menos ↑)

To improve: La atención cercana al cliente.

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