What customers say about this company
278 Opinions found
Marcos G. B.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 15-09-2025 at 20:36
10 / 10
"Excelente atención y profesionalidad en la venta de mi nuevo vehículo, recomiendo este concesionario sin dudar."
Employees treated:
Atención al cliente reply on 16-09-2025 to this comment:
Muchas gracias, Marcos, por tus amables palabras y por confiar en BYD Astara Concha Espina. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con la ...(Más ↓) atención y profesionalidad. Para nosotros es un placer poder ayudarte en la compra de tu nuevo vehículo. Estamos aquí para lo que necesites y esperamos seguir siendo tu opción de confianza. (Menos ↑)
Amaya B. Q.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 14-09-2025 at 10:11
8 / 10
"El profesional que me atendió fue bueno pero debe existir transmisión alguien de contacto durante su periodo vacacional."
El profesional que nos atendió fue muy bueno y en todo momento resolvió nuestras dudas con prontitud siempre que estuviera en activo. Sin embargo, no existe traspaso de ...(Más ↓) información o forma de comunicación durante sus periodos vacacionales ya que sus compañeros no tienen acceso a las carteras de sus clientes, lo que hace que durante semanas no hubiera nadie capaz de informarnos sobre cómo iba el proceso con la gestoría, documentación, matriculación, etc. Impresiona que esto no es un problema del profesional sino de cómo está organizada la compañía. (Menos ↑)
Employees treated:
Atención al cliente reply on 15-09-2025 to this comment:
Muchas gracias, Amaya, por compartir su experiencia y por valorar positivamente la atención recibida. Lamentamos las molestias ocasionadas ...(Más ↓) durante el periodo vacacional y tomamos nota de su comentario para mejorar la comunicación y la continuidad del servicio. Apreciamos su confianza y seguiremos trabajando para ofrecer una experiencia aún más satisfactoria en futuras ocasiones. Quedamos a su disposición para cualquier consulta o necesidad. (Menos ↑)
Costel B.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 12-09-2025 at 23:16
10 / 10
"Estoy muy satisfecho con la calidad del servicio recibido los profesionales son altamente competentes y amigables."
Employees treated:
Atención al cliente reply on 15-09-2025 to this comment:
Muchas gracias, Costel, por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que valoras positivamente la calidad del servicio y la ...(Más ↓) atención de nuestro equipo. Trabajamos con dedicación para ofrecer la mejor atención posible. Agradecemos también que nos recomiendes; eso nos motiva a seguir mejorando cada día. Esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. (Menos ↑)
Isabel G. R.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 12-09-2025 at 04:44
10 / 10
"El concesionario superó mis expectativas en todos los aspectos definitivamente recomendaré su servicio a amigos y familiares."
Employees treated:
Atención al cliente reply on 12-09-2025 to this comment:
Muchas gracias, Isabel, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que superamos tus expectativas y que ...(Más ↓) estás satisfecha con nuestro servicio. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo la mejor atención. Estamos aquí para lo que necesites, y esperamos poder ayudarte en futuras ocasiones. (Menos ↑)
Jesus C. P.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 26-08-2025 at 20:41
10 / 10
"Excelente atención al cliente y gran profesionalidad en la venta de vehículos nuevos, estoy muy satisfecho con mi compra."
Employees treated:
Atención al cliente reply on 27-08-2025 to this comment:
Muchas gracias, Jesús, por compartir tu experiencia y por tu alta valoración. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con la atención y ...(Más ↓) profesionalidad en la venta de tu vehículo nuevo. Tu confianza y recomendación son muy importantes para nosotros. Estamos aquí para lo que necesites en el futuro. (Menos ↑)
Carlos D. C. C.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 26-08-2025 at 20:40
10 / 10
"Excelente experiencia de compra, el personal fue muy amable y profesional en todo momento."
Employees treated:
Atención al cliente reply on 27-08-2025 to this comment:
Muchas gracias, Carlos, por compartir tu experiencia y por la valoración tan positiva. Nos alegra saber que nuestro equipo fue amable y ...(Más ↓) profesional, y que te sentiste bien atendido. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir mejorando. Estamos aquí para lo que necesites en el futuro. (Menos ↑)
Victor R.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 25-08-2025 at 20:49
6 / 10
"El comercial ha hecho un seguimiento adecuado"
Hubiese preferido que desde el primer momento me hubiesen informado de que la entrega se realizaría en Alcobendas y que me hubiesen facilitado algún medio de transporte hasta ...(Más ↓) allí. Igualmente fijar de forma unilateral un día y hora de entrega me ha parecido poco flexible. (Menos ↑)
To improve: Flexibilidad a la hora de fijar momento de la entrega y avisar de que las entregas las hacen en Alcobendas desde un primer momento
Employees treated:
Antonio V. D. P.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 22-08-2025 at 20:20
10 / 10
"Muy satisfecho con la experiencia, todo el proceso fue claro y transparente."
Employees treated:
Atención al cliente reply on 25-08-2025 to this comment:
Muchas gracias, Antonio, por compartir tu experiencia y por la confianza depositada en nosotros. Nos alegra saber que el proceso fue claro ...(Más ↓) y transparente para ti. Tu recomendación nos motiva a seguir mejorando y ofreciendo el mejor servicio posible. Estamos aquí para lo que necesites. (Menos ↑)
Enrique G. F.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 18-08-2025 at 21:57
10 / 10
"La atención y profesionalidad del equipo fue excepcional, me siento muy satisfecho con mi compra."
Employees treated:
Atención al cliente reply on 19-08-2025 to this comment:
Miguel A. C. J.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 15-08-2025 at 20:52
10 / 10
"La calidad del servicio recibió superó mis expectativas, el equipo mostró gran conocimiento sobre los vehículos."
Atención al cliente reply on 18-08-2025 to this comment:
Muchas gracias, Miguel Angel, por tus amables palabras y por la confianza en nuestro equipo. Nos alegra mucho saber que nuestra atención y ...(Más ↓) conocimiento sobre los vehículos superaron tus expectativas. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir mejorando cada día. Estamos aquí para lo que necesites. (Menos ↑)
David B. L.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 09-08-2025 at 21:33
10 / 10
"Una experiencia excepcional: trato profesional y atención personalizada en la compra de mi nuevo vehículo."
Atención al cliente reply on 11-08-2025 to this comment:
Muchas gracias, David, por compartir tu experiencia y por la confianza depositada en nosotros. Nos alegra saber que nuestro trato ...(Más ↓) profesional y atención personalizada hayan sido de tu agrado. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites y esperamos seguir siendo tu opción de confianza en el futuro. (Menos ↑)
Gonzalo S. P. D. A.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 08-08-2025 at 09:35
10 / 10
"Excelente atención al cliente, el equipo me asesoró de manera profesional y atenta en la compra del vehículo."
Atención al cliente reply on 08-08-2025 to this comment:
Muchas gracias, Gonzalo, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que nuestro equipo pudo brindarte una ...(Más ↓) atención profesional y cercana durante la compra. Tu satisfacción es muy importante para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio. Quedamos a tu disposición para cualquier futura necesidad. (Menos ↑)
Pedro M.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 04-08-2025 at 12:02
10 / 10
"La atención al cliente fue excepcional y el equipo demostró gran profesionalidad en todo momento."
Atención al cliente reply on 04-08-2025 to this comment:
Muchas gracias, Pedro. Nos alegra saber que tu experiencia con nuestro equipo fue excepcional y que la profesionalidad del personal fue ...(Más ↓) notable. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Esperamos verte pronto de nuevo en BYD Astara Concha Espina. (Menos ↑)
Patrimonio I. M.
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Rated on 01-08-2025 at 19:05
10 / 10
"Quedé impresionado con la gran variedad de vehículos y el servicio excepcional brindado por el personal."
Atención al cliente reply on 04-08-2025 to this comment:
Muchas gracias, Patrimonio Inmobiliario Marotelo, por tu maravillosa reseña. Nos alegra saber que quedaste impresionado con nuestra ...(Más ↓) variedad de vehículos y el servicio de nuestro equipo. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Esperamos verte de nuevo pronto y que sigas disfrutando de nuestras ofertas. (Menos ↑)
Oscar H. L.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 29-07-2025 at 13:16
4 / 10
"Segunda compra segunda decepción"
Segundo BYD Seal tras decepción y problemas continuos con el primero, negociamos recompra y compra de otra unidad acabado Excellence, pedí unidad reciente, la anterior era Model ...(Más ↓) year 2023, revisión minuciosa, nada cumplido, muchos problemas de nuevo: coche abollado en entrega, varios ajustes, piezas marcadas porque lo habían manipulado sin indicar nada por mi parte, se me entregó con 72 kms, se movió el coche sin mi autorización, piezas aueltas por manipulación, una unidad del Model year 2023 nuevamente en serio!!?? , estamos en 2025. Esto ocasiona desconfianza absoluta, en el concesionario y en el producto comprado y no volveremos a adquirir en la familia, ya no en Astara, la imagen de la marca ha quedado dañada en mi círculo y no la contemplaremos como primera opción en ningún caso, pongo 2 estrellas por la amabilidad mostrada eso si, se ha intentado atenderme pero todo ha sido desastroso, no sé cómo hacer llegar la impotencia que nos ha generado. Añado por último que el servicio técnico ha de mejorar, con el anterior coche me llegaron a dejar desperfectos en el vehículo que solucionaron por supuesto dentro lo posible, pero hay defectos que no fueron capaces de reparar. Bastante mala y desastre la experiencia en ambos unidades teniendo en cuenta el dinero que hemos finalmente desembolsado, más aún esperando mejor experiencia con la segunda unidad. Espero que alguien tome nota por favor, esto no es admisible menos aún en los precios que se mueve este vehículo. (Menos ↑)
To improve: Sinceridad con el cliente y proporcionar producto en condiciones adecuadas
Jaime R. Q.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 29-07-2025 at 09:41
10 / 10
"Mi experiencia de compra fue excelente, el equipo mostró mucha dedicación y conocimiento sobre los vehículos nuevos."
Atención al cliente reply on 29-07-2025 to this comment:
Muchas gracias, Jaime, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que nuestro equipo pudo brindarte la dedicación y ...(Más ↓) conocimiento que esperabas durante tu compra. Tu satisfacción es muy importante para nosotros y tus palabras nos motivan a seguir mejorando cada día. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)
Sergio R. S.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 24-07-2025 at 20:27
10 / 10
"Una experiencia excepcional con un equipo muy profesional y amable en la compra de mi vehículo nuevo."
Atención al cliente reply on 25-07-2025 to this comment:
Muchas gracias, Sergio, Nos alegra saber que tu experiencia con nuestro equipo fue excepcional. Valoramos mucho tus palabras sobre la ...(Más ↓) profesionalidad y amabilidad de nuestro personal. Trabajamos para ofrecer el mejor servicio posible y es gratificante recibir este tipo de comentarios. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Disfruta de tu nuevo vehículo! (Menos ↑)
Antonio B.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 19-07-2025 at 15:40
10 / 10
"El equipo es altamente profesional, me hicieron sentir muy cómodo en todo momento."
Atención al cliente reply on 21-07-2025 to this comment:
Muchas gracias, Antonio, Nos alegra saber que te sentiste cómodo y que nuestro equipo pudo ofrecerte la profesionalidad que esperabas. ...(Más ↓) Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Esperamos verte pronto y que sigas disfrutando de nuestros servicios. (Menos ↑)
Adrian M.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 19-07-2025 at 13:21
10 / 10
"El concesionario ofreció un ambiente agradable y transparente que facilitó mi decisión de compra. Totalmente recomendable."
Atención al cliente reply on 21-07-2025 to this comment:
Muchas gracias, Adrian, Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro concesionario fue positiva y que el ambiente agradable y ...(Más ↓) transparente te ayudó en tu decisión de compra. Agradecemos tu recomendación y tu confianza en nuestros servicios. Esperamos verte pronto y quedamos a tu disposición para cualquier consulta futura. (Menos ↑)
Benigno C.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 18-07-2025 at 07:21
10 / 10
"Gran experiencia en general, recibí un trato amable y atento que superó mis expectativas."
Atención al cliente reply on 18-07-2025 to this comment:
Muchas gracias, Benigno, Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue tan positiva y que nuestro equipo pudo superar tus ...(Más ↓) expectativas. Tu reconocimiento al trato amable y atento es muy valioso para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)
Outstanding professionals in this company
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En BYD Astara Concha Espina, concesionario oficial BYD en el corazón de Madrid, te espera la gama más avanzada de vehículos eléctricos e híbridos enchufables.
Ventas nuevo: descubre BYD Atto 3, Dolphin Surf, Seal U DM-i y Sealion 7, con asesoramiento personalizado y opciones de financiación flexibles.
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