What customers say about this company
1109 Opinions found
David R.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 30-12-2025 at 14:52

10 / 10
"Excelentes servicios de venta con un equipo profesional y amable, altamente recomendados para adquirir vehículos nuevos."
Atención al cliente reply on 30-12-2025 to this comment:
Gracias, David, por tus amables palabras y por recomendar nuestros servicios. Nos alegra saber que nuestro equipo de ventas te pareció ...(Más ↓) profesional y amable y que confías en BYD Astara Alcobendas para tu vehículo nuevo. Seguiremos trabajando para mantener ese estándar y atenderte con el mismo compromiso en futuras visitas. Si necesitas algo más, aquí estamos para ayudarte. (Menos ↑)
Julian A. A.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 30-12-2025 at 12:47

8 / 10
"Excelente atención y trato amigable, hicieron mi experiencia de compra mucho más agradable."
Employees treated:
Atención al cliente reply on 30-12-2025 to this comment:
Gracias por tu reseña, Julian. Nos alegra saber que la atención y el trato fueron amigables y que tu experiencia de compra fue agradable. ...(Más ↓) Valoramos mucho tu reconocimiento y quedamos a tu disposición para cualquier duda o necesidad futura. Si en algún aspecto podemos seguir mejorando, cuéntanos para ayudarte. (Menos ↑)
Marcos P. M.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 30-12-2025 at 10:53

8 / 10
"Luces y sombras"
En general la adquisición del producto ha sido positiva. la comercial lo ha hecho muy bien y el trato ha sido exquisito, pero se nota que os hace falta más personal para acoger ...(Más ↓) la demanda que tenéis. La prueba de los dos vehículos fue muy positiva y nos ayudó a decantarnos por uno de vuestros vehículos frente a otros de la competencia. La entrega del vehículo, todo bien. Se echa en falta que la información en la web sea más clara en cuanto a precios y ofertas. El socio recomendado para la instalación del punto de carga en casa, emovili, ofrecen una experiencia mucho peor: no atienden al teléfono, responden con evasivas uno de cada tres correos los otros dos no los responden siquiera , y tras haberles pagado la mitad de la instalación y enviado los documentos requeridos, ahí siguen, dos semanas después, sin dar pistas de sobre qué fecha podrán realizar la instalación. (Menos ↑)
Employees treated:
Atención al cliente reply on 30-12-2025 to this comment:
Marcos, Gracias por compartir tu valoración y por resaltar tanto lo positivo como las áreas a mejorar. Nos alegra que la prueba de los ...(Más ↓) vehículos y la entrega hayan sido satisfactorias y que el trato haya sido exquisito. Lamentamos la sensación de desajuste por la demanda y trabajaremos para mejorar la atención al cliente y la claridad de precios en la web. También tomamos nota de la experiencia con el instalador recomendado y revisaremos internamente para evitar situaciones similares. Quedamos a tu disposición para cualquier consulta. (Menos ↑)
Beatriz N.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 30-12-2025 at 10:28

10 / 10
"Estoy completamente satisfecho con mi decisión gracias a la calidad del servicio recibido. Recomiendo este concesionario sin dudarlo."
Employees treated:
Atención al cliente reply on 30-12-2025 to this comment:
Beatriz, Nos alegra muchísimo saber que la calidad del servicio superó tus expectativas y que te sientas satisfecha con tu decisión. ...(Más ↓) Gracias por recomendar nuestro concesionario; para nosotros es un voto de confianza que nos impulsa a seguir mejorando. Quedamos a tu disposición para lo que necesites en el futuro. (Menos ↑)
Joaquin F. H.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 29-12-2025 at 23:49

10 / 10
"Excelente atención y profesionalismo, me ayudaron a encontrar el vehículo perfecto para mí."
Employees treated:
Atención al cliente reply on 30-12-2025 to this comment:
Joaquin, muchas gracias por tus palabras y por confiar en BYD Astara Alcobendas. Nos alegra saber que nuestro equipo te brindó atención ...(Más ↓) profesional y te ayudó a encontrar el coche perfecto. Si alguna vez necesitas algo más o tienes preguntas, aquí estamos para ayudarte. ¡Disfruta de tu nuevo vehículo! (Menos ↑)
Maria D. C. O. G.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 29-12-2025 at 23:08

10 / 10
"Excelente experiencia de compra, el trato fue excepcional y el equipo muy profesional."
Employees treated:
Atención al cliente reply on 30-12-2025 to this comment:
Maria, nos alegra mucho saber que la experiencia de compra fue excelente y que el trato fue excepcional y profesional. Agradecemos tus ...(Más ↓) palabras y tu confianza en BYD Astara Alcobendas. Si en el futuro necesitas algo más o recomiendas nuestros servicios a conocidos, estaremos encantados de ayudarte con la misma cercanía y profesionalidad. Gracias por elegirnos y por compartir tu experiencia. (Menos ↑)
Jorge C. C.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 29-12-2025 at 22:52

10 / 10
"Excelente experiencia de compra, el personal fue extremadamente amable y profesional durante todo el proceso."
Employees treated:
Atención al cliente reply on 30-12-2025 to this comment:
Hola Jorge, Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra muchísimo saber que el trato fue amable y profesional durante todo el ...(Más ↓) proceso. Valoramos su confianza y quedamos a su disposición para cualquier consulta o necesidad futura. Será un placer volver a ayudarle cuando lo necesite. Atentamente, BYD Astara Alcobendas (Menos ↑)
Felix E. N.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 29-12-2025 at 21:01

6 / 10
Florencio C. H.
Reason for visit: Ventas (Usado)
Rated on 29-12-2025 at 20:41

10 / 10
"El trato recibido por el personal fue muy profesional, lo que hizo que mi compra fuera muy satisfactoria."
Atención al cliente reply on 30-12-2025 to this comment:
Florencio, agradecer tus palabras sobre nuestro trato profesional nos llena de satisfacción. Nos alegra saber que tu compra fue ...(Más ↓) satisfactoria y que te sentiste acompañado en cada paso. En BYD Astara Alcobendas seguimos trabajando para que cada cliente se sienta seguro y valorado. Si necesitas asesoría o asistencia en el futuro, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)
Marcelo D. T. C.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 29-12-2025 at 20:40

10 / 10
"¡Excelente experiencia de compra La atención y profesionalismo del equipo fueron excepcionales."
Employees treated:
Atención al cliente reply on 30-12-2025 to this comment:
Gracias, Marcelo, por compartir tu experiencia. Nos alegra muchísimo saber que la atención y el profesionalismo de nuestro equipo fueron ...(Más ↓) determinantes en tu compra. Valoramos tu recomendación y quedamos a tu disposición para lo que necesites en el futuro. ¡Esperamos verte de nuevo cuando puedas! (Menos ↑)
Jose R. C. A.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 29-12-2025 at 20:28

10 / 10
"Un equipo profesional que sabe escuchar y atender las necesidades del cliente, totalmente recomendable."
Employees treated:
Atención al cliente reply on 30-12-2025 to this comment:
Jose, gracias por tus palabras. Nos alegra saber que nuestro equipo ha sabido escuchar y atender tus necesidades; tu reconocimiento nos ...(Más ↓) motiva a seguir trabajando con la misma dedicación. En BYD Astara Alcobendas, la satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad y tu recomendación nos impulsa a continuar así. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)
Jose C. L. P.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 29-12-2025 at 20:27

10 / 10
"Un servicio excelente con un trato cercano, estoy muy satisfecho con mi nueva adquisición."
Employees treated:
Atención al cliente reply on 30-12-2025 to this comment:
Carlota C. F.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 29-12-2025 at 20:18

10 / 10
"Una experiencia excepcional con atención al cliente sobresaliente y un equipo altamente profesional."
Employees treated:
Atención al cliente reply on 30-12-2025 to this comment:
Carlota, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra muchísimo saber que recibiste una atención al cliente sobresaliente y que ...(Más ↓) percibiste al equipo como profesional. Tu valoración nos motiva a seguir cuidando cada detalle para que cada visita sea igual de memorable. Si en el futuro necesitas asistencia o tienes ideas para seguir mejorando, estamos a tu disposición. Apreciamos que nos hayas elegido. (Menos ↑)
Maria J. E. S. D.
Reason for visit: Taller
Rated on 26-12-2025 at 08:32

10 / 10
"La experiencia en el taller fue impecable, me sentí valorado como cliente y mi vehículo quedó en perfectas condiciones."
Atención al cliente reply on 26-12-2025 to this comment:
Muchas gracias, Maria, por compartir tu experiencia. Nos alegra enormemente saber que te sentiste valorada y que tu coche quedó en ...(Más ↓) perfectas condiciones. En BYD Astara Alcobendas trabajamos para que cada visita sea así de satisfactoria y tu confianza es muy importante para nosotros. Si necesitas cualquier cosa, estamos a tu disposición para futuras revisiones o dudas. Un saludo cordial y gracias de nuevo por recomendarnos. (Menos ↑)
Juan R. M. H.
Reason for visit: Taller
Rated on 23-12-2025 at 16:46

10 / 10
"Recibí un servicio profesional en el concesionario, con un equipo muy atento que resolvió todas mis dudas."
Además de profesional el trato fue cercano, muy al contrario que los teleoperadores, que se dedican a aplicar el procedimiento sin entender que se trata de un problema para el ...(Más ↓) cliente. (Menos ↑)
Atención al cliente reply on 23-12-2025 to this comment:
Juan Ramon, gracias por tu valoración y por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestro equipo fue profesional y cercano, y que ...(Más ↓) pudo resolver tus dudas. Lamentamos que en ocasiones otros teleoperadores no transmitan esa comprensión. Trabajamos para que cada interacción sea clara y empática, y tu comentario nos ayuda a seguir mejorando. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. Gracias por confiar en BYD Astara Alcobendas. (Menos ↑)
Arantzazu G. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 23-12-2025 at 14:34

10 / 10
"El equipo del taller demostró ser altamente cualificado, salí completamente satisfecho con la reparación."
Atención al cliente reply on 23-12-2025 to this comment:
Arantzazu, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra enormemente saber que el equipo del taller demostró alta cualificación y que ...(Más ↓) quedaste completamente satisfecha con la reparación. Tu valoración refuerza nuestro compromiso de ofrecer un servicio profesional y cercano. Seguiremos trabajando para que cada visita sea igual de satisfactoria. Si necesitas cualquier cosa más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)
Francisco D. G. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 23-12-2025 at 11:36

8 / 10
"El equipo del taller mostró una gran profesionalidad y atención al cliente durante mi visita."
Atención al cliente reply on 23-12-2025 to this comment:
Francisco Gracias por tus palabras. Nos alegra mucho saber que el equipo del taller te transmitió profesionalidad y una atención cercana ...(Más ↓) durante tu visita. Valoramos tu opinión y nos motiva a seguir cuidando cada detalle para que te sientas incluso más satisfecho en futuras visitas. Si necesitas algo más o tienes alguna pregunta, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)
Francisco R. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 20-12-2025 at 11:04

10 / 10
"Recibí un trato amable y profesional, lo que me dejó completamente satisfecho con el servicio del taller."
Atención al cliente reply on 22-12-2025 to this comment:
Francisco, Agradezco mucho tus palabras. Nos alegra saber que recibiste un trato amable y profesional y que el servicio del taller cumplió ...(Más ↓) tus expectativas. En BYD Astara Alcobendas trabajamos para ofrecer experiencias así. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Será un placer ayudarte de nuevo. (Menos ↑)
Redento S.
Reason for visit: Taller
Rated on 19-12-2025 at 21:16

10 / 10
"El servicio en el taller fue excepcional y el trato con los empleados no pudo ser mejor."
Atención al cliente reply on 22-12-2025 to this comment:
Redento, muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra enormemente saber que el servicio en el taller fue excepcional y que el ...(Más ↓) trato de nuestro equipo fue excelente. Valoramos mucho tu confianza y nos esforzamos cada día para mantener ese nivel. Si necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. Un saludo cordial. (Menos ↑)
Emilio D. M. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 19-12-2025 at 20:52

10 / 10
"La atención del personal fue excelente, me sentí muy bien atendido durante toda mi visita al taller."
Atención al cliente reply on 22-12-2025 to this comment:
Emilio, nos alegra mucho saber que la atención del equipo fue excelente y que se sintió bien acompañado durante su visita al taller. ...(Más ↓) Agradecemos su confianza y reputación positiva entre conocidos. Si necesita cualquier cosa en el futuro, estaremos encantados de ayudarle. Muchas gracias por elegir BYD Astara Alcobendas. (Menos ↑)
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