What customers say about this company
1092 Opinions found
Gilllter E. M. F.
Reason for visit: Taller
Rated on 12-01-2026 at 11:17

6 / 10
"Venta y post venta"
Es tecnología nueva, pero solo están más preocupados en la venta, pero no en como explicar en detalle al cliente las forma de uso y funcionamiento. Entregan el vehículo y que ...(Más ↓) el cliente se vaya y aprenda por su cuenta si fuera un vehículo de combustión estándar de los que tenemos hace decenas de años, lo entiendo, pero esta nueva tecnología deberían involucrarse más con el cliente. El servicio técnico a los 15 mil km carisimo. Casi *** euros por cambiar aceite a un motor 1.5 que casi ni se ha utilizado, así hablen de filtros y líquidos, eso no llega ni a *** euros. (Menos ↑)
To improve: Necesitan fidelizar al cliente
Francisco G. P.
Reason for visit: Taller
Rated on 12-01-2026 at 10:03

8 / 10
"La calidad del servicio en el taller es insuperable definitivamente volveré a confiarles mi vehículo."
Atención al cliente reply on 12-01-2026 to this comment:
Francisco, Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que consideras insuperable la calidad de nuestro servicio en el taller y ...(Más ↓) que confías en nosotros para tu vehículo. Trabajamos cada día para mantener ese estándar y que te sientas respaldado en cada visita. Si en el futuro necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Tu confianza es muy importante para BYD Astara Alcobendas, y estaremos encantados de atenderte de nuevo. (Menos ↑)
Jose M. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 11-01-2026 at 22:09

10 / 10
"excelente atención y servicio en el taller, realmente superó mis expectativas."
actuación profesional y personal cercano. todo correcto....(Más ↓) (Menos ↑)
Atención al cliente reply on 12-01-2026 to this comment:
Consultoria J. M. S.
Reason for visit: Taller
Rated on 09-01-2026 at 10:06

10 / 10
"Excelente atención y profesionalismo del equipo, el servicio en el taller fue impecable."
Atención al cliente reply on 09-01-2026 to this comment:
Eduardo A. A.
Reason for visit: Taller
Rated on 09-01-2026 at 10:06

10 / 10
"Excelente atención al cliente, el personal del taller fue excepcionalmente profesional y servicial."
Atención al cliente reply on 09-01-2026 to this comment:
Eduardo, gracias por tus palabras. Nos alegra saber que la atención fue excelente y que el equipo del taller te brindó un servicio ...(Más ↓) profesional y servicial. Agradecemos tu confianza y compartiremos tu comentario con todo el equipo para seguir manteniendo ese nivel. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)
Maria J. B. A.
Reason for visit: Taller
Rated on 08-01-2026 at 21:55

10 / 10
"Estoy muy satisfecho con la calidad del servicio en el taller. Superaron mis expectativas en todos los aspectos."
Atención al cliente reply on 09-01-2026 to this comment:
Maria Jose, muchísimas gracias por tus palabras y por la confianza en BYD Astara Alcobendas. Nos alegra saber que la calidad del servicio ...(Más ↓) en el taller superó tus expectativas en todo momento. Si en el futuro necesitas algo más o alguna recomendación, estaremos encantados de ayudarte. Gracias por recomendarnos y por dedicar tu tiempo a compartir tu experiencia. (Menos ↑)
Carlos A. H.
Reason for visit: Taller
Rated on 08-01-2026 at 11:23

10 / 10
"Excelente atención y servicio en el taller, todo mi problema fue solucionado con gran profesionalidad."
Atención al cliente reply on 08-01-2026 to this comment:
Carlos, muchísimas gracias por tus comentarios. Nos alegra saber que la atención y el servicio en el taller fueron profesionales y que ...(Más ↓) pudimos solucionar tu problema. Tu confianza es muy importante para nosotros y nos motiva a seguir cuidando cada detalle. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. Apreciamos que recomiendes nuestros servicios a conocidos. (Menos ↑)
Juan A. A. A.
Reason for visit: Taller
Rated on 07-01-2026 at 17:58

10 / 10
"El excelente servicio y atención personalizada del equipo me hicieron sentir muy satisfecho con mi visita al taller."
Atención al cliente reply on 08-01-2026 to this comment:
Juan, muchas gracias por tus palabras. Nos alegra enormemente saber que el servicio y la atención personalizada de nuestro equipo te ...(Más ↓) hicieron sentir plenamente satisfecho durante tu visita al taller. Valoramos mucho tu confianza y nos comprometemos a seguir cuidando cada detalle para ti. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)
Jose A. T. B.
Reason for visit: Taller
Rated on 07-01-2026 at 15:15

8 / 10
"La atención muy correcta pero...."
Quería dejar constancia de que hace 2 semanas me devolvieron el coche tras mas de 1 mes en el taller por mecánica y chapa, quedando solo uno 250 kms para tener que realizar la ...(Más ↓) revisión de los 15.000, por lo que podrían haber aprovechado para realizarla y no hacerme perder otro día de desplazamiento hasta el taller. Además hay un problema de que el coche se revoluciona en ciertas circunstancias sin razón aparente y no me han sabido dar una explicación convincente ni lo han arreglado. Muchas gracias (Menos ↑)
Atención al cliente reply on 07-01-2026 to this comment:
Jose, Lamento profundamente la experiencia y las molestias causadas por la demora y la incidencia con el coche. Agradezco que lo compartas ...(Más ↓) para poder mejorar. Vamos a revisar de inmediato lo sucedido con la revisión de 15.000 y el problema de revolucioneo para aclararlo y resolverlo cuanto antes. Si puedes, facilítanos un contacto preferente para coordinar una revisión detallada sin desplazamientos innecesarios. Quedo a tu disposición para ayudarte en todo lo necesario. (Menos ↑)
Daniel C. A.
Reason for visit: Taller
Rated on 07-01-2026 at 14:00

10 / 10
"Salí completamente satisfecho con el servicio recibido en el taller. Definitivamente volveré para futuras necesidades de mantenimiento."
Atención al cliente reply on 07-01-2026 to this comment:
Daniel, nos alegra saber que saliste completamente satisfecho con el servicio en el taller y que confías en volver para tus ...(Más ↓) mantenimientos. Apreciamos tu valoración y tu confianza. Si en el futuro necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte para que sigas teniendo una experiencia tan positiva. Gracias por elegirnos y por recomendarnos a tus conocidos. (Menos ↑)
Maria D. R. M. T.
Reason for visit: Taller
Rated on 07-01-2026 at 13:02

6 / 10
"El tiempo de espera."
Tenia cita a las 9:00 h. A las 9:10 llegamos ya que venía de Soria con mala carretera. Nos atendió personal que no le iba bien el ordenador no debía ser su puesto, nos lo hizo ...(Más ↓) manual para agilizar y volvimos a las 11:00 y el coche seguía sin revisar, dijeron que se les complicó con un coche, no se, pero no entiendo la cita . Tuvimos que esperar una hora más. Estas cosas pasan. Pero como venía de lejos se me alargó. Por lo demás bien. Y se disculparon amablemente. (Menos ↑)
To improve: Respetar horario de cita, tuve mala suerte creo.
Cesar M. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 07-01-2026 at 10:07

10 / 10
"Estoy completamente satisfecho con el trabajo realizado en mi vehículo definitivamente volveré al concesionario."
Atención al cliente reply on 07-01-2026 to this comment:
Daniel G. B.
Reason for visit: Taller
Rated on 07-01-2026 at 10:03

10 / 10
"Excelente experiencia en el taller, atención al cliente inigualable y resultados que superaron mis expectativas."
Atención al cliente reply on 07-01-2026 to this comment:
Daniel, agradezco mucho tus palabras sobre la experiencia en el taller y la atención al cliente. Nos alegra saber que los resultados ...(Más ↓) superaron tus expectativas. Estamos comprometidos a mantener ese estándar y a cuidar cada detalle para que, como tú, nuestros clientes se lleven una experiencia excelente. Si necesitas algo más, aquí estamos para ayudarte. Un saludo cordial de BYD Astara Alcobendas. (Menos ↑)
Maria L. S.
Reason for visit: Ventas (Usado)
Rated on 06-01-2026 at 23:21

10 / 10
"El servicio fue excepcional, el personal muy profesional y atento durante todo el proceso de compra."
Atención al cliente reply on 07-01-2026 to this comment:
Maria, muchísimas gracias por tus amables palabras. Nos alegra saber que el servicio fue excepcional y que el personal fue profesional y ...(Más ↓) atento durante todo el proceso de compra. Apreciamos tu confianza y tu recomendación; estamos aquí para acompañarte en lo que necesites. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes en contactarnos. (Menos ↑)
Bernardino M. V.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 04-01-2026 at 18:51

8 / 10
"El trato recibido fue excepcional, me hicieron sentir bienvenido y cómodo durante todo el proceso de compra."
To improve: Entrega del vehículo
Employees treated:
Atención al cliente reply on 05-01-2026 to this comment:
Bernardino, Nos alegra muchísimo saber que se sintió bienvenido y cómodo durante todo el proceso de compra. Gracias por compartirlo y ...(Más ↓) por la confianza. Si en algún aspecto podemos mejorar para futuras visitas, no dude en indicárnoslo; estaremos encantados de seguir cuidándole como se merece. Quedamos a su disposición para lo que necesite. (Menos ↑)
Irina U. M. B.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 04-01-2026 at 12:04

10 / 10
"¡Experiencia genial"
Desde el primer momento Carlos Cuenca ha sido transparente y correcto, guiándonos en el proceso de compra y entrega. Siempre estuvimos en contacto y estábamos al tanto de status ...(Más ↓) de la llegada de nuestro ATTO 2. Estamos muy contentos con la compra. ¡Muchas gracias! (Menos ↑)
Employees treated:
Atención al cliente reply on 05-01-2026 to this comment:
Irina, Gracias por tus palabras tan positivas. Nos alegra enormemente que la experiencia fuera genial y que Carlos Cuenca os haya ...(Más ↓) acompañado con claridad y cercanía durante todo el proceso y la entrega de vuestro ATTO 2. Estaremos encantados de seguir atendiéndoos y de acompañaros en cualquier duda o futura necesidad. Apreciamos mucho vuestra confianza y recomendación. (Menos ↑)
Jose M. F. B.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 03-01-2026 at 20:41

10 / 10
"La experiencia de compra fue excepcional, con un personal amable que resolvió todas mis dudas y necesidades."
Employees treated:
Atención al cliente reply on 05-01-2026 to this comment:
Jose, agradecer tus palabras sobre la experiencia de compra. Nos alegra saber que nuestro personal fue amable y resolvió tus dudas y ...(Más ↓) necesidades. En BYD Astara Alcobendas trabajamos para hacerlo sencillo y cercano, así que si en el futuro necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte. Gracias por confiar en nosotros. (Menos ↑)
Sonia R. P.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 03-01-2026 at 12:45

10 / 10
"Me encantó la profesionalidad del personal, hicieron todo el proceso de compra muy sencillo y agradable."
Employees treated:
Atención al cliente reply on 05-01-2026 to this comment:
Marcos J. V. C.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 03-01-2026 at 12:33

10 / 10
"Experiencia excepcional en la compra de mi nuevo vehículo, atención al cliente inmejorable y profesionalismo total."
Employees treated:
Atención al cliente reply on 05-01-2026 to this comment:
Marcos, muchísimas gracias por tus palabras. Nos alegra saber que la experiencia de compra fue excepcional y que la atención y el ...(Más ↓) profesionalismo fueron de tu satisfacción. Si en el futuro necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte. Agradecemos también tu confianza y la recomendación a tus conocidos; es un orgullo para nosotros. (Menos ↑)
Carlos P. I. S.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 03-01-2026 at 12:24

10 / 10
"Excelente experiencia en la compra de mi vehículo nuevo, atención impecable y personal muy profesional."
Employees treated:
Atención al cliente reply on 05-01-2026 to this comment:
Carlos, muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra enormemente saber que la compra fue excelente y que la atención fue ...(Más ↓) impecable y profesional. Agradecemos tu confianza en BYD Astara Alcobendas y quedamos a tu disposición para cualquier consulta o asistencia futura. Si hay algo en lo que podamos ayudarte ahora, no dudes en contactarnos. (Menos ↑)
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