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BYD Astara Alcobendas

Vehicle dealership

BYD Astara Alcobendas

Calle Francisco Gervás 1
28108 - Alcobendas (Madrid, España)

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Overall rating:

valoracion

9.6 / 10

What customers say about this company

382 Opinions found

H
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8 / 10

"Los asesores de ventas son muy competentes y me hicieron sentir valorado durante todo el proceso."

Atención al cliente reply on 18-03-2025 to this comment:

Muchas gracias, Huayna Wila. Nos alegra saber que nuestros asesores de ventas te hicieron sentir valorado durante todo el proceso. Tu ...(Más ↓) satisfacción es nuestra prioridad y tus palabras son un gran aliciente para seguir mejorando. Si tienes alguna sugerencia o inquietud, no dudes en hacérnoslo saber. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)

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D
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8 / 10

"Muy satisfecho con la calidad del servicio recibido, hicieron que la compra fuera fácil y placentera."

Atención al cliente reply on 17-03-2025 to this comment:

Muchas gracias, Domingo, Nos alegra mucho saber que quedaste satisfecho con la calidad del servicio y que tu experiencia de compra fue ...(Más ↓) fácil y placentera. Tu opinión es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir mejorando. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)

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M
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6 / 10

"Buena experiencia"

Buen trato recibido, buenos produstos. Los tiempos de entrega no se han cumplido, y creo que se debería dar un feedback mas detallado al cliente. Falta de proactividad a la hora ...(Más ↓) de esa comunicación, siendo siempre el cliente el que se pone en contacto con el vendedor. Como pro, el trato del vendedor siempre ha sido exquisito (Menos ↑)

To improve: Tiempos de entrega

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C
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8 / 10

"Una experiencia excepcional con un equipo profesional, atento y muy bien informado sobre los vehículos."

Atención al cliente reply on 14-03-2025 to this comment:

Muchas gracias, Casto, Nos alegra saber que tu experiencia con nuestro equipo ha sido excepcional. Valoramos mucho tus palabras sobre la ...(Más ↓) atención y el conocimiento de nuestros profesionales. Si hay algún aspecto en el que crees que podemos mejorar para alcanzar la perfección, no dudes en hacérnoslo saber. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Excelente atención y trato personalizado en la compra de mi nuevo vehículo, totalmente satisfecho con el servicio recibido."

Atención al cliente reply on 14-03-2025 to this comment:

Muchas gracias, Jose Luis, Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nosotros y que el trato personalizado ha sido ...(Más ↓) de tu agrado. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir brindando el mejor servicio posible. Esperamos verte pronto y que disfrutes al máximo de tu nuevo vehículo. (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"El proceso de compra fue ágil y transparente, me sentí valorado como cliente desde el primer momento."

Atención al cliente reply on 14-03-2025 to this comment:

Muchas gracias, Ricardo, Nos alegra saber que tu experiencia de compra fue ágil y transparente. Valoramos mucho que te hayas sentido ...(Más ↓) valorado desde el primer momento, ya que nuestro objetivo es ofrecer un servicio excepcional a cada cliente. Agradecemos sinceramente tu recomendación y esperamos verte nuevamente en BYD Madrid - Alcobendas. ¡Un saludo! (Menos ↑)

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E
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8 / 10

"Excelente atención y asesoramiento, el equipo fue muy profesional en todo momento."

Atención al cliente reply on 12-03-2025 to this comment:

Muchas gracias, Eva, nos alegra saber que recibiste una excelente atención y asesoramiento de nuestro equipo. Valoramos mucho tus ...(Más ↓) comentarios sobre la profesionalidad, ya que es uno de nuestros principales objetivos. Si hay algún aspecto en el que crees que podríamos mejorar, no dudes en hacérnoslo saber. Agradecemos tu confianza y esperamos verte pronto de nuevo. (Menos ↑)

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C
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10 / 10

"La experiencia de compra fue excepcional, el trato amable del equipo hizo la diferencia."

Atención al cliente reply on 11-03-2025 to this comment:

Muchas gracias, Carlos, Nos alegra saber que tu experiencia de compra fue excepcional y que el trato amable de nuestro equipo marcó la ...(Más ↓) diferencia. Tu satisfacción es nuestra prioridad y tus palabras nos motivan a seguir mejorando cada día. Esperamos verte pronto en BYD Madrid - Alcobendas. (Menos ↑)

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N
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10 / 10

"Excelente experiencia en la compra de un vehículo nuevo, el equipo fue muy amable y profesional."

Atención al cliente reply on 11-03-2025 to this comment:

Muchas gracias, Nuria. Nos alegra enormemente saber que tu experiencia en la compra de tu vehículo nuevo fue excelente. Agradecemos tus ...(Más ↓) palabras sobre nuestro equipo, ya que trabajamos con dedicación para ofrecer un servicio amable y profesional. Si necesitas cualquier cosa en el futuro o tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos. ¡Te deseamos muchos kilómetros de felicidad con tu nuevo coche! (Menos ↑)

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N
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2 / 10

"Experiencia decepcionante"

Compré un Byd en octubre que me han entregado hace dos días. Lo peor no es que la entrega se haya retrasado más de tres meses cuando me dijeron que sería en noviembre sino ...(Más ↓) la nula comunicación, falta de transparencia e incumplimiento de fechas de manera constante. El proceso de entrega ha sido una tomadura de pelo durante estos 3 meses, siempre con falsas expectativas de fechas. La vendedora María José siempre ilocalizable, siendo imposible tener información detallada de en qué punto estaba el coche, sin contestar llamadas ni WhatsApp. El coche bien de momento , pero desde luego, no merece la pena pasar por esta pésima gestión ni el mal sabor de boca con el que te quedas. (Menos ↑)

To improve: Comunicación, transparencia y no mentir sobre fecha de entrega

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J
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10 / 10

"Trato excepcional, me sentí valorado como cliente y recibí toda la información necesaria para decidir."

Atención al cliente reply on 10-03-2025 to this comment:

Muchas gracias, Jose Maria, Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue excepcional y que te sentiste valorado. Es nuestra ...(Más ↓) prioridad ofrecerte toda la información necesaria para que tomes la mejor decisión. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte pronto en BYD Madrid - Alcobendas. Un saludo cordial. (Menos ↑)

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P
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6 / 10

"Plazos de entrega deficientes"

No se respetó el plazo de entrega y además tuve que cambiar el color del coche un mes después de la compra puesto que me dijeron que la combinación del color del coche y el de ...(Más ↓) la tapicería ya no se fabricaba. (Menos ↑)

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V
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10 / 10

"Excelente atención y trato por parte del equipo, hicieron que la compra de mi vehículo fuera muy satisfactoria."

Atención al cliente reply on 10-03-2025 to this comment:

Muchas gracias, Victor Carlos. Nos alegra saber que tu experiencia con nuestro equipo fue tan positiva y que la compra de tu vehículo ...(Más ↓) resultó satisfactoria. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo un excelente servicio. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Disfruta de tu nuevo vehículo! (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"Un proceso de compra fluido y agradable gracias a un personal altamente capacitado y atento."

Atención al cliente reply on 10-03-2025 to this comment:

Muchas gracias, Fernando, Nos alegra saber que tu experiencia de compra fue fluida y agradable. Nuestro equipo se esfuerza por ofrecer un ...(Más ↓) servicio atento y profesional, y es gratificante recibir este reconocimiento. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte pronto para cualquier necesidad futura. ¡Saludos! (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"Un excelente servicio al cliente que superó todas mis expectativas durante la compra de mi vehículo nuevo."

Atención al cliente reply on 10-03-2025 to this comment:

Muchas gracias, Francisco, por tus amables palabras. Nos alegra saber que el servicio al cliente superó tus expectativas durante la compra ...(Más ↓) de tu nuevo vehículo. Nuestro objetivo es brindar una experiencia excepcional y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Disfruta de tu nuevo coche! (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalidad en la compra de mi nuevo vehículo, muy satisfecho con el servicio recibido."

Atención al cliente reply on 10-03-2025 to this comment:

Muchas gracias, Alfonso, nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nosotros. Tu satisfacción es nuestra prioridad ...(Más ↓) y nos enorgullece haber podido ayudarte en la compra de tu nuevo vehículo. Agradecemos tus amables palabras sobre nuestro servicio y atención. Esperamos verte pronto y que disfrutes al máximo de tu nuevo coche. (Menos ↑)

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S
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10 / 10

"La profesionalidad del personal en el concesionario hizo que encontrar el coche perfecto fuera una tarea sencilla y agradable."

Atención al cliente reply on 07-03-2025 to this comment:

Muchas gracias, Sergio. Nos alegra saber que la profesionalidad de nuestro equipo hizo que tu experiencia fuera sencilla y agradable. Tu ...(Más ↓) satisfacción es nuestra prioridad, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir trabajando para ofrecer el mejor servicio. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)

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C
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8 / 10

"El equipo demostró gran profesionalidad y conocimiento en cada paso, definitivamente volvería a comprar aquí."

Atención al cliente reply on 04-03-2025 to this comment:

Muchas gracias, Cesar, Nos alegra saber que nuestro equipo te brindó una experiencia profesional y satisfactoria. Tu confianza en ...(Más ↓) nosotros es muy valiosa y nos motiva a seguir mejorando cada día. Si en el futuro tienes alguna duda o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarte nuevamente. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)

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D
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10 / 10

"Una experiencia excepcional con un equipo muy profesional y atento en la compra de mi nuevo vehículo."

Atención al cliente reply on 04-03-2025 to this comment:

Muchas gracias, Dionisio, Nos alegra saber que tu experiencia con nuestro equipo ha sido excepcional. Valoramos mucho tus palabras sobre ...(Más ↓) la atención y profesionalismo que recibiste durante la compra de tu nuevo vehículo. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites en el futuro. ¡Disfruta de tu nuevo coche! (Menos ↑)

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F
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4 / 10

"Tienes que llamar tú mismo para solucionar,..."

El servicio de postventa, no te contacta para solucionar problemas de actualización del vehículo y de ajustes de idioma....(Más ↓) (Menos ↑)

To improve: No te llaman para concertar cita, el servicio postvebta

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