What customers say about this company
729 Opinions found
Miguel S.
Reason for visit: Taller
Rated on 10-08-2024 at 21:33
10 / 10
"La calidad del servicio fue excepcional definitivamente volveré a este concesionario para futuras necesidades."
Rocío Arriaza reply on 19-08-2024 to this comment:
Muchas gracias, Miguel, por tu reseña positiva. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con la calidad de nuestro servicio. Estaremos ...(More ↓) encantados de volver a atenderte en futuras ocasiones. ¡Gracias por recomendarnos a tus conocidos! Tu satisfacción es nuestra prioridad. ¡Esperamos verte pronto de nuevo en Volvo Auto Elia - Taller de carrocería y pintura! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Fermin M. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 08-08-2024 at 14:21
8 / 10
"Quedé muy satisfecho con la calidad del servicio recibido definitivamente volveré a este concesionario."
Rocío Arriaza reply on 19-08-2024 to this comment:
Muchas gracias, Fermín, por tu reseña positiva y por confiar en nuestro taller. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con la calidad ...(More ↓) del servicio recibido. Estaremos encantados de volver a atenderte en el futuro. ¡Gracias por recomendarnos! ¡Estamos aquí para lo que necesites! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Fernando J. U. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 06-08-2024 at 10:11
8 / 10
"El trabajo ha sido bueno y en un plazo menor al indicado incialmente"
Muy buena opinión, tal vez el que se realicen determinadas reparaciones en Alcalá de Henares unicamente complica un poco el proceso ya que se depende del transporte de la grua...(More ↓) (Less ↑)
Rocío Arriaza reply on 19-08-2024 to this comment:
Muchas gracias, Fernando, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con el trabajo realizado, a pesar de las ...(More ↓) posibles complicaciones logísticas. Agradecemos tus comentarios y tu recomendación. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites en el futuro. ¡Que tengas un excelente día! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Juan J. B.
Reason for visit: Carrocería
Rated on 24-07-2024 at 23:00
10 / 10
"Trabajo profesional. Una plantilla muy eficiente y atención al cliente personalizada."
Mercedes Auñon reply on 26-07-2024 to this comment:
¡Muchas gracias, Juan Jose! Nos alegra saber que quedaste satisfecho con nuestro trabajo y atención personalizada. Estamos comprometidos ...(More ↓) en brindar un servicio de calidad. Agradecemos tu recomendación y confianza. Estaremos encantados de atenderte en futuras ocasiones. ¡Que tengas un excelente día! (Less ↑)
Sergio R.
Reason for visit: Carrocería
Rated on 24-07-2024 at 10:15
6 / 10
"Detalles que mejoran el servicio"
Fui a cambiar la luna, y no son capaces de rellenar el deposito del liquido del parabrisas, que sirve para limpiar la luna que es lo que se ha reparado, costando muy poquito ese ...(More ↓) detalle. (Less ↑)
To improve: Dar servicio completo
Rocío Arriaza reply on 24-07-2024 to this comment:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Sergio. Lamentamos mucho que no se hayan ocupado de rellenar el depósito del líquido del ...(More ↓) parabrisas durante la reparación de la luna. Agradecemos tus comentarios, los tendremos en cuenta para mejorar nuestro servicio. Esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. ¡Gracias por elegir Volvo Auto Elia para tus necesidades de carrocería y pintura! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Fernando G. D.
Reason for visit: Taller
Rated on 23-07-2024 at 12:39
10 / 10
"Aconsejable al 100% y trato personal genial. Inmejorables empleados."
Rocío Arriaza reply on 24-07-2024 to this comment:
¡Muchas gracias, Fernando! Nos alegra saber que quedaste satisfecho con nuestro trato y servicio. En Volvo Auto Elia nos esforzamos por ...(More ↓) brindar la mejor atención a nuestros clientes. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo en el futuro. ¡Que tengas un excelente día! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Almudena F. M.
Reason for visit: Carrocería
Rated on 19-07-2024 at 18:08
2 / 10
"Nefasta y lamentable "
4 meses el coche en el taller, sin explicaciones claras y convincentes y sin poner nada, nada, de su parte para aliviar esta situación. Inestimable y muy positiva la ayuda de ...(More ↓) Volvo España sin la cual aún estaríamos sin coche. (Less ↑)
To improve: Atención e información al cliente
Eduardo M. A.
Reason for visit: Carrocería
Rated on 17-07-2024 at 21:27
10 / 10
"La plantilla es eficiente. Atención insuperable."
Rocío Arriaza reply on 19-07-2024 to this comment:
Muchas gracias, Eduardo, por tu excelente reseña. Nos alegra saber que encontraste nuestra plantilla eficiente y recibiste una atención ...(More ↓) insuperable. Estamos aquí para seguir brindándote un servicio de calidad en todo momento. ¡Gracias por recomendarnos! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Higinio A. R. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 11-07-2024 at 23:02
10 / 10
"Excelentes trabajadores."
Rocío Arriaza reply on 12-07-2024 to this comment:
Muchas gracias, Higinio, por tu excelente reseña y valoración. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con nuestro trabajo. Estamos ...(More ↓) aquí para seguir ofreciéndote el mejor servicio en todo momento. ¡Gracias por recomendarnos! ¡Que tengas un gran día! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Paula D. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 11-07-2024 at 21:44
10 / 10
"La atención es muy correcta. La plantilla es muy eficiente y la experiencia ha resultado muy satisfactoria."
Rocío Arriaza reply on 12-07-2024 to this comment:
Muchas gracias, Paula, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste una atención correcta y eficiente. Nos esforzamos por ...(More ↓) brindar un servicio de calidad. Agradecemos tus comentarios positivos y tu recomendación. Estamos aquí para cualquier otra ocasión en la que necesites nuestros servicios. ¡Que tengas un excelente día! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Irene A. R.
Reason for visit: Carrocería
Rated on 11-07-2024 at 21:39
10 / 10
"El trato fue impecable y trabajadores muy comprometidos."
Rocío Arriaza reply on 12-07-2024 to this comment:
Muchas gracias, Irene, por tu amable reseña. Nos alegra saber que recibiste un trato impecable y que nuestro equipo demostró su ...(More ↓) compromiso. Estamos agradecidos por tus palabras y por recomendarnos a otros. ¡Esperamos verte de nuevo en Volvo Auto Elia en el futuro! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Ana I. M. A.
Reason for visit: Carrocería
Rated on 11-07-2024 at 21:27
4 / 10
"Regular , tuvieron una confusión que a mí me ha supuesto problemas"
Llevé el coche a sus instalaciones el 19 de junio, el 26 de junio ( 1 semana después) el coche seguía sin peritar por un fallo de ustedes se confundieron de aseguradora. Mi ...(More ↓) aseguradora es la Mutua Madrileña y ustedes pensaban que era otra, cuando en los papeles se reflejaba todo correctamente. Esto me ha supuesto muchos inconvenientes . (Less ↑)
Rocío Arriaza reply on 12-07-2024 to this comment:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Ana Isabel. Lamentamos sinceramente la confusión y los problemas que esto te haya ocasionado. ...(More ↓) Tomaremos medidas para evitar situaciones similares en el futuro. Agradecemos tu recomendación y tu honestidad al valorar nuestros servicios. Esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. ¡Gracias! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Ivan R.
Reason for visit: Taller
Rated on 11-07-2024 at 16:17
10 / 10
"El trato es amable."
Rocío Arriaza reply on 12-07-2024 to this comment:
Muchas gracias, Iván, por tu reseña positiva. Nos alegra saber que recibiste un trato amable en nuestro taller. Agradecemos tu ...(More ↓) recomendación y confianza en nuestros servicios. Estamos aquí para cualquier otra ocasión en la que necesites asistencia con tu vehículo. ¡Que tengas un excelente día! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Maria F. G. P.
Reason for visit: Carrocería
Rated on 04-07-2024 at 22:53
10 / 10
"Empleados cercanos y un 10."
Rocío Arriaza reply on 08-07-2024 to this comment:
Muchas gracias, María Francisca, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que nuestro equipo fue cercano y que ...(More ↓) recibiste un servicio de 10. Agradecemos enormemente tu recomendación y confianza en nuestros servicios. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites en el futuro. ¡Te esperamos de nuevo en Volvo Auto Elia - Taller de carrocería y pintura! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Luis F. P. B.
Reason for visit: Carrocería
Rated on 01-07-2024 at 21:54
10 / 10
"Inmejorable servicio."
Rocío Arriaza reply on 04-07-2024 to this comment:
Muchas gracias, Luis, por tu reseña y por valorar nuestro servicio. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención recibida ...(More ↓) en nuestro taller de carrocería y pintura. Estamos aquí para seguir ofreciéndote el mejor servicio en todo momento. ¡Gracias por recomendarnos a tus conocidos! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Santiago M.
Reason for visit: Carrocería
Rated on 01-07-2024 at 19:26
6 / 10
"Vehículo entregado con el interior sucio y con restos de la reparación"
Hasta ahora en las revisiones y reparaciones, se ha lavado el coche aunque yo dijera que no lo hicieran por estar limpio, pero en esta ocasión la moqueta y marco de puertas ...(More ↓) tenían huellas de pisadas y lo peor es una mancha negra en asiento de conductor, con la tapicería beige clara. Aclaro que esta opinión es sobre esta visita al taller, pues en las anteriores, la valoración fue mejor. (Less ↑)
To improve: Deberían comprobar mejor la entrega del vehiculo.
Rocío Arriaza reply on 04-07-2024 to this comment:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Santiago. Lamentamos los inconvenientes con la limpieza de tu vehículo en esta ocasión. ...(More ↓) Tomaremos medidas para mejorar este aspecto en futuras visitas. Agradecemos tu fidelidad y esperamos poder ofrecerte un servicio impecable en tu próxima visita. ¡Gracias por tu confianza y por recomendar nuestros servicios! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Juan C. R.
Reason for visit: Carrocería
Rated on 29-06-2024 at 21:18
10 / 10
"Un diez. Una plantilla magnífica. La atención es muy correcta."
Rocío Arriaza reply on 01-07-2024 to this comment:
Muchas gracias, Juan Carlos, por tu excelente reseña. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con nuestro servicio y atención. Estamos ...(More ↓) aquí para ayudarte en lo que necesites en el futuro. ¡Gracias por recomendarnos! ¡Estaremos encantados de recibir a tus conocidos! Que tengas un buen día. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Juan M. V. P.
Reason for visit: Carrocería
Rated on 25-06-2024 at 20:37
10 / 10
"El trato ha sido excelente y totalmente recomendable. El personal es muy bueno."
Rocío Arriaza reply on 28-06-2024 to this comment:
Muchas gracias, Juan Manuel, por tu recomendación y valoración positiva. Nos alegra saber que recibiste un excelente trato en nuestro ...(More ↓) taller. Estaremos encantados de ayudarte en futuras ocasiones. ¡Gracias por confiar en Volvo Auto Elia! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Francisco L. D. P.
Reason for visit: Carrocería
Rated on 24-06-2024 at 14:19
8 / 10
"Maravillosa organización siempre y el trato ha sido amable. Lo recomiendo."
Rocío Arriaza reply on 25-06-2024 to this comment:
Muchas gracias, Francisco, por tu recomendación y valoración positiva. Nos alegra saber que has tenido una experiencia agradable con ...(More ↓) nosotros. Estamos aquí para seguir ofreciéndote un servicio de calidad en todo momento. ¡Gracias por recomendarnos! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Anonimo A. A.
Reason for visit: Carrocería
Rated on 21-06-2024 at 21:41
2 / 10
"GESTION Catastrófica"
Solicito reparar tres rasconcitos de pintura, sin bollo, y un piloto roto, a finales de abril. Me dan cita para el 27 de mayo. Lo entrego a las 9h, estará en 7 a 10 días. A la ...(More ↓) semana llamo, y no han empezado. Tenían coches anteriores al mío. Una semana después, en la semana 2, llamo y el piloto se va a retrasar porque viene de Suecia. Recojo el coche sin terminar de reparar tras casi 15 días en Alcala. El piloto llega a las 3 semanas de dejar el coche. Voy desde Madrid a Alcalá (40 min) en la promesa de que en 30 min estará. Llego a las 15,30h. Me dan el coche a las 17h. Llego a las 18h a mi casa sin comer y de muy buen humor. Muchas gracias por todo, AutoElia. Esperadme sentados para la próxima reparación...no os vayáis a cansar de esperar ;-)) (Less ↑)
To improve: Gestión catastrófica de lista de espera y sincronización de las piezas de reparación
Mercedes Auñon reply on 26-07-2024 to this comment:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Anónimo. Lamentamos sinceramente las dificultades que encontraste durante la reparación de ...(More ↓) tu vehículo. Entendemos tu frustración y decepción por los retrasos y la falta de comunicación. Tomamos nota de tus comentarios para mejorar nuestros procesos y ofrecer un mejor servicio en el futuro. Agradecemos tu paciencia y esperamos tener la oportunidad de recuperar tu confianza en una próxima visita. ¡Gracias por tu honestidad y feedback constructivo! (Less ↑)
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