What customers say about this company
680 Opinions found
Francisca L. H.
Reason for visit: Taller
Rated on 03-09-2024 at 15:03
10 / 10
"Excelente servicio y atención al cliente, el equipo demostró gran profesionalidad en la reparación de mi vehículo."
Rocío Arriaza reply on 04-09-2024 to this comment:
Muchas gracias, Francisca, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que recibiste un excelente servicio y atención por ...(More ↓) parte de nuestro equipo. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas en la reparación de tu vehículo. ¡Gracias por recomendarnos! Estaremos aquí para cualquier otra ocasión que necesites nuestros servicios. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Juan J. A. J.
Reason for visit: Taller
Rated on 31-08-2024 at 14:16
6 / 10
"mal entendido con una revisión ."
Debido a un mal entendido por una cita, creo que después de pedir el día para llevar el coche a 60km de mi lugar de residencia y no atenderme no fue muy profesional por parte de ...(More ↓) la persona que me atendió. Es cierto que no estaba mi cita pero la resolución no estuvo a la altura, le dio igual los kilómetros que hice. Volvo ha actuado que en la próxima revisión tenga un 15% de descuento, por supuesto que no lo llevaré a ese centro. (Less ↑)
To improve: El taller en mi opinión no estuvo a la altura, por un error que no fue mi culpa. Ellos tampoco tenian la confirmación de la cita, pero creo que pudieron estar un poquito mejor, después de hacer 60km desde donde vivo.
Rocío Arriaza reply on 02-09-2024 to this comment:
Muchas gracias, Juan Jose, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos mucho el malentendido con la cita y que no hayamos estado ...(More ↓) a la altura de tus expectativas en esa ocasión. Agradecemos tu feedback, lo tendremos en cuenta para mejorar nuestros servicios. Esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Gregorio V. A.
Reason for visit: Taller
Rated on 29-08-2024 at 21:22
10 / 10
"Excelente experiencia en el taller, el personal fue muy amable y solucionaron mi problema rápidamente."
La experiencia ha sido positiva. La recomendaría a amigos...(More ↓) (Less ↑)
Rocío Arriaza reply on 30-08-2024 to this comment:
Muchas gracias, Gregorio, por compartir tu excelente experiencia en nuestro taller. Nos alegra saber que nuestro personal fue amable y pudo ...(More ↓) solucionar rápidamente tu problema. Agradecemos mucho tus recomendaciones a amigos. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites en el futuro. ¡Que tengas un gran día! (Less ↑)
Juan M.
Reason for visit: Taller
Rated on 28-08-2024 at 09:16
10 / 10
"El equipo demostró gran calidad en su trabajo y un trato excepcional durante mi visita."
Rocío Arriaza reply on 29-08-2024 to this comment:
Muchas gracias, Juan, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con la calidad de nuestro trabajo y el trato ...(More ↓) recibido. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros. Estamos aquí para cualquier otra ocasión en la que necesites nuestros servicios. ¡Gracias por confiar en Volvo Auto Elia! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Raquel B.
Reason for visit: Taller
Rated on 27-08-2024 at 09:31
10 / 10
"El personal del concesionario me brindó una experiencia inmejorable, definitivamente regresaré para futuros servicios."
Rocío Arriaza reply on 27-08-2024 to this comment:
Muchas gracias, Raquel, por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que recibiste un servicio inmejorable en ...(More ↓) nuestro concesionario. Esperamos verte de nuevo para futuros servicios. ¡Gracias por recomendarnos a tus conocidos! Tu satisfacción es nuestra prioridad. ¡Te esperamos de vuelta en Volvo Auto Elia - Taller de carrocería y pintura! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Jose M. C. L.
Reason for visit: Taller
Rated on 26-08-2024 at 21:53
10 / 10
"El excelente servicio y atención recibidos superaron mis expectativas en el taller del concesionario."
Rocío Arriaza reply on 27-08-2024 to this comment:
Muchas gracias, José María, por compartir tu experiencia positiva en nuestro taller. Nos alegra saber que superamos tus expectativas con ...(More ↓) nuestro excelente servicio y atención. Agradecemos enormemente tu recomendación y confianza. Estamos aquí para cualquier otra necesidad que puedas tener en el futuro. ¡Gracias de nuevo por elegir Volvo Auto Elia - Taller de carrocería y pintura! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Mercedes G. A.
Reason for visit: Taller
Rated on 23-08-2024 at 11:53
10 / 10
"Servicio excepcional en el taller, atención al cliente impecable y un equipo profesional muy eficiente."
Rocío Arriaza reply on 26-08-2024 to this comment:
Muchas gracias, Mercedes, por tu amable reseña y por valorar nuestro servicio. Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro taller fue ...(More ↓) excepcional y que recibiste una atención impecable. Trabajamos duro para ofrecer un servicio de calidad. Agradecemos enormemente tu recomendación y confianza en nosotros. ¡Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites en el futuro! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Ana B. G. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 22-08-2024 at 23:56
10 / 10
"El servicio en el taller fue excepcional, con atención al detalle y un equipo muy profesional."
Rocío Arriaza reply on 23-08-2024 to this comment:
Muchas gracias, Ana Belén, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste un servicio excepcional y profesional en nuestro ...(More ↓) taller. Estamos comprometidos con la atención al detalle. Agradecemos mucho tus palabras y tu recomendación. ¡Estaremos encantados de volver a atenderte en el futuro! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Silvia C. G. P.
Reason for visit: Taller
Rated on 16-08-2024 at 13:44
10 / 10
"Estoy completamente satisfecho con la profesionalidad del equipo, solucionaron mi problema de manera rápida y efectiva."
Rocío Arriaza reply on 19-08-2024 to this comment:
Muchas gracias, Silvia, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que quedaste completamente satisfecha con la ...(More ↓) profesionalidad de nuestro equipo y que pudimos solucionar tu problema de manera rápida y efectiva. Agradecemos enormemente tu recomendación y esperamos poder seguir ofreciéndote un servicio de calidad en el futuro. ¡Estaremos encantados de recibirte de nuevo en Volvo Auto Elia! (Less ↑)
Jose A. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 14-08-2024 at 11:05
10 / 10
"Muy satisfecho con la profesionalidad del equipo, mi vehículo fue tratado con gran cuidado."
Rocío Arriaza reply on 19-08-2024 to this comment:
Muchas gracias, José Alberto, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con la profesionalidad de nuestro ...(More ↓) equipo y el cuidado que brindamos a tu vehículo. Agradecemos tu recomendación y confianza en nuestros servicios. Estamos aquí para cualquier otra ocasión en la que necesites ayuda con tu vehículo. ¡Que tengas un excelente día! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Graciela U.
Reason for visit: Taller
Rated on 11-08-2024 at 18:47
10 / 10
"Atención excepcional y servicio insuperable, me hicieron sentir como en casa en el taller."
Rocío Arriaza reply on 19-08-2024 to this comment:
Muchas gracias, Graciela, por tu amable reseña. Nos alegra mucho saber que te sentiste como en casa en nuestro taller y que recibiste una ...(More ↓) atención excepcional. Estamos aquí para brindarte siempre el mejor servicio posible. ¡Gracias por recomendarnos! ¡Estaremos encantados de recibir a tus conocidos en Volvo Auto Elia! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Miguel S.
Reason for visit: Taller
Rated on 10-08-2024 at 21:33
10 / 10
"La calidad del servicio fue excepcional definitivamente volveré a este concesionario para futuras necesidades."
Rocío Arriaza reply on 19-08-2024 to this comment:
Muchas gracias, Miguel, por tu reseña positiva. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con la calidad de nuestro servicio. Estaremos ...(More ↓) encantados de volver a atenderte en futuras ocasiones. ¡Gracias por recomendarnos a tus conocidos! Tu satisfacción es nuestra prioridad. ¡Esperamos verte pronto de nuevo en Volvo Auto Elia - Taller de carrocería y pintura! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Fermin M. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 08-08-2024 at 14:21
8 / 10
"Quedé muy satisfecho con la calidad del servicio recibido definitivamente volveré a este concesionario."
Rocío Arriaza reply on 19-08-2024 to this comment:
Muchas gracias, Fermín, por tu reseña positiva y por confiar en nuestro taller. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con la calidad ...(More ↓) del servicio recibido. Estaremos encantados de volver a atenderte en el futuro. ¡Gracias por recomendarnos! ¡Estamos aquí para lo que necesites! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Fernando J. U. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 06-08-2024 at 10:11
8 / 10
"El trabajo ha sido bueno y en un plazo menor al indicado incialmente"
Muy buena opinión, tal vez el que se realicen determinadas reparaciones en Alcalá de Henares unicamente complica un poco el proceso ya que se depende del transporte de la grua...(More ↓) (Less ↑)
Rocío Arriaza reply on 19-08-2024 to this comment:
Muchas gracias, Fernando, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con el trabajo realizado, a pesar de las ...(More ↓) posibles complicaciones logísticas. Agradecemos tus comentarios y tu recomendación. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites en el futuro. ¡Que tengas un excelente día! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Juan J. B.
Reason for visit: Carrocería
Rated on 24-07-2024 at 23:00
10 / 10
"Trabajo profesional. Una plantilla muy eficiente y atención al cliente personalizada."
Mercedes Auñon reply on 26-07-2024 to this comment:
¡Muchas gracias, Juan Jose! Nos alegra saber que quedaste satisfecho con nuestro trabajo y atención personalizada. Estamos comprometidos ...(More ↓) en brindar un servicio de calidad. Agradecemos tu recomendación y confianza. Estaremos encantados de atenderte en futuras ocasiones. ¡Que tengas un excelente día! (Less ↑)
Sergio R.
Reason for visit: Carrocería
Rated on 24-07-2024 at 10:15
6 / 10
"Detalles que mejoran el servicio"
Fui a cambiar la luna, y no son capaces de rellenar el deposito del liquido del parabrisas, que sirve para limpiar la luna que es lo que se ha reparado, costando muy poquito ese ...(More ↓) detalle. (Less ↑)
To improve: Dar servicio completo
Rocío Arriaza reply on 24-07-2024 to this comment:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Sergio. Lamentamos mucho que no se hayan ocupado de rellenar el depósito del líquido del ...(More ↓) parabrisas durante la reparación de la luna. Agradecemos tus comentarios, los tendremos en cuenta para mejorar nuestro servicio. Esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. ¡Gracias por elegir Volvo Auto Elia para tus necesidades de carrocería y pintura! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Fernando G. D.
Reason for visit: Taller
Rated on 23-07-2024 at 12:39
10 / 10
"Aconsejable al 100% y trato personal genial. Inmejorables empleados."
Rocío Arriaza reply on 24-07-2024 to this comment:
¡Muchas gracias, Fernando! Nos alegra saber que quedaste satisfecho con nuestro trato y servicio. En Volvo Auto Elia nos esforzamos por ...(More ↓) brindar la mejor atención a nuestros clientes. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo en el futuro. ¡Que tengas un excelente día! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Almudena F. M.
Reason for visit: Carrocería
Rated on 19-07-2024 at 18:08
2 / 10
"Nefasta y lamentable "
4 meses el coche en el taller, sin explicaciones claras y convincentes y sin poner nada, nada, de su parte para aliviar esta situación. Inestimable y muy positiva la ayuda de ...(More ↓) Volvo España sin la cual aún estaríamos sin coche. (Less ↑)
To improve: Atención e información al cliente
Eduardo M. A.
Reason for visit: Carrocería
Rated on 17-07-2024 at 21:27
10 / 10
"La plantilla es eficiente. Atención insuperable."
Rocío Arriaza reply on 19-07-2024 to this comment:
Muchas gracias, Eduardo, por tu excelente reseña. Nos alegra saber que encontraste nuestra plantilla eficiente y recibiste una atención ...(More ↓) insuperable. Estamos aquí para seguir brindándote un servicio de calidad en todo momento. ¡Gracias por recomendarnos! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Higinio A. R. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 11-07-2024 at 23:02
10 / 10
"Excelentes trabajadores."
Rocío Arriaza reply on 12-07-2024 to this comment:
Muchas gracias, Higinio, por tu excelente reseña y valoración. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con nuestro trabajo. Estamos ...(More ↓) aquí para seguir ofreciéndote el mejor servicio en todo momento. ¡Gracias por recomendarnos! ¡Que tengas un gran día! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
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