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1214 Opinions found
Maria C. G. A.
Reason for visit: Taller
Rated on 21-12-2019 at 00:26
9 / 10
"Cercanía y confianza "
Me parece interesante tener asignado un empleado q se encarga de recibir y revisar mi coche siempre q voy a hacer el mantenimiento o con cualquier otra necesidad. No obstante, ...(More ↓) cuando ese empleado no está, igualmente me han atendido muy bien (Less ↑)
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 22-12-2019 to this comment:
Hola María Cruz Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu experiencia con nosotros, nos ayuda mucho a mejorar ...(More ↓) todos nuestros procesos para que la atención y servicio sea óptima. Nos alegra saber que estas contenta después de su paso por taller, te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo y haremos lo necesario para que en tu próxima visita consigamos el 10! Si te es más fácil, puede realizar todas las gestiones por nuestra página web www.autoelia.es Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Luz C.
Reason for visit: Taller
Rated on 19-12-2019 at 20:02
10 / 10
"Trato excelente. Me explicó lo que le pregunté"
Excelente, me han solucionado todo lo que he necesitado...(More ↓) (Less ↑)
The best: Excelente
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 19-12-2019 to this comment:
Hola Luz Muchas gracias por la confianza deposita en Auto Elia. Nos alegra saber que esta contenta con el trato y servicio que te hemos ...(More ↓) prestado en nuestro taller. Te invitamos a seguir confiando en nosotros. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Mariano J. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 19-12-2019 at 19:25
10 / 10
"Profesionalidad, amabilidad, puntualidad, rapidez y flexibilidad"
Valoro mucho que se respete la hora de cita. Así fue en mi caso, en menos de una hora la revisión estaba finalizada. Me informaron previamente sobre los detalles de la revisión ...(More ↓) de forma muy correcta. Como hubo que actualizar el software del navegador y tardaba algo más que la revisión en sí, pude retirar momentáneamente el vehículo, realizar un asunto personal y regresar al concesionario más tarde con el software ya actualizado para finalizar los trámites de la revisión. (Less ↑)
The best: Puntualidad
To improve: La posibilidad de tomar un café en la sala de espera. Pese a que había una Nespresso, no funcionaba y tenía el aspecto de estar desatendida desde hacía bastante tiempo
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 19-12-2019 to this comment:
Hola Mariano Muchas gracias por la confianza deposita en Auto Elia. Nos alegra saber que esta contento con el trato y servicio que te hemos ...(More ↓) prestado en nuestro taller de Sinesio Delgado 32. Te invitamos a seguir confiando en nosotros. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Luis L. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 19-12-2019 at 18:22
9 / 10
"Buena atención, amabilidad y rápida solución"
Desde el primer momento me dispensaron un trato amable y una atención completamente profesional y trataron de resolver mis peticiones y/o problemas con total rapidez....(More ↓) (Less ↑)
The best: Que me ayudaron a resolver mis problemas
To improve: Mejoraría poco o nada
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 19-12-2019 to this comment:
Hola Luis Muchas gracias por la confianza deposita en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu experiencia. Nos alegra ...(More ↓) saber que esta contento con el trato y servicio que le hemos prestado en nuestro taller. Te invitamos a seguir confiando en nosotros, haremos todo lo posible para conseguir la máxima puntuación en tu próxima visita. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Carlos L. B.
Reason for visit: Taller
Rated on 19-12-2019 at 09:37
10 / 10
"Una experiencia buena, agradable "
Buen trato recibido, la recepción del coche fue rápida, y la recepción también todo bien explicado....(More ↓) (Less ↑)
The best: El trato recibido por los empleados
To improve: Todo esta ok
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 19-12-2019 to this comment:
Hola Carlos Muchas gracias por la confianza deposita en Auto Elia. Nos alegra saber que esta contento con el trato y servicio que le hemos ...(More ↓) prestado en nuestro taller. Te invitamos a seguir confiando en nosotros. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Ignacio L. S.
Reason for visit: Taller
Rated on 19-12-2019 at 07:11
10 / 10
"Excelente y agradecido"
El trato de David es simplemente excelente, poco más puedo decir....(More ↓) (Less ↑)
The best: Implicación y empatía
To improve: Excelente
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 19-12-2019 to this comment:
Hola Ignacio Muchas gracias por la confianza deposita en Auto Elia. Nos alegra saber que esta contento con el trato y servicio que le hemos ...(More ↓) prestado en nuestro taller y con nuestro compañero David. Te invitamos a seguir confiando en nosotros. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Juan L. L.
Reason for visit: Taller
Rated on 19-12-2019 at 01:09
10 / 10
"Confianza y respuesta"
Tuve que cambiar las ruedas a los 30.000 km desde la compra del vehículo por venir el paralelo mal regulado en mi opinión, y supieron hacerme una muy buena oferta y revisar el ...(More ↓) coche para que no volviera a suceder. Buen trato. (Less ↑)
The best: Rapidez y respuesta
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 19-12-2019 to this comment:
Hola Juan Muchas gracias por la confianza deposita en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos. Nos alegra saber que esta contento ...(More ↓) con el trato y servicio que le hemos prestado en nuestro taller. Te invitamos a seguir confiando en nosotros. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Ronald P.
Reason for visit: Taller
Rated on 17-12-2019 at 09:44
6 / 10
"Valaracion alta en cuanto al personal y el trato recibido "
Valaracion alta en cuanto al personal y el trato recibido pero falla el tiempo de respuiesta en cuanto a los presupuestos esto demora muchisimo el proceso ...(More ↓) (Less ↑)
The best: Acesoramiento profesional
To improve: Efectividad en tiempo de respuesta
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 30-01-2020 to this comment:
Hola Ronald Gracias por confiar en Auto Elia y por dedicar estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu experiencia con nosotros, ...(More ↓) nos ayuda mucho a mejorar todos nuestros procesos. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato de nuestro personal. Intentaremos mejorar para hacer tu paso por taller lo más rápido y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Haremos todo lo posible para mejorar nuestra calidad. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Edgar L. E.
Reason for visit: Taller
Rated on 17-12-2019 at 08:30
9 / 10
"Calidez y servicio "
Llegas a volvo, y tienes la sensación de estar con profesionales y comprometidos con el cliente. ...(More ↓) (Less ↑)
The best: Lo mejor es la confianza que me da poner en sus manos mi coche
To improve: Yo mejoraría la comunicación telefónica, pues suele ser demorado que te cojan el teléfono
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 17-12-2019 to this comment:
Hola Edgar Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu experiencia con nosotros, nos ayuda mucho a mejorar todos ...(More ↓) nuestros procesos para que la atención y servicio sea óptima. Nos alegra saber que estas contento después de su paso por nuestro taller de Sinesio Delgado, y te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Si le es más fácil, puede realizar todas las gestiones por nuestra página web www.autoelia.es Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Fernando L. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 16-12-2019 at 22:22
10 / 10
"Avería en carretera solucionada"
Me quede tirado de Valencia a Madrid y la grúa de Volvo me llevó al concesionario y rápidamente me solucionaron el problema y pude proseguir mi viaje sin problemas. Rápidos y ...(More ↓) serviciales. (Less ↑)
The best: Rápidos y atentos
To improve: Ninguna
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 17-12-2019 to this comment:
Hola Fernando Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu experiencia con nosotros, nos ayuda mucho a mejorar ...(More ↓) todos nuestros procesos para que la atención y servicio sea óptima. Nos alegra saber que estas contento después de su paso por nuestro taller de Sinesio Delgado, y te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Si le es más fácil, puede realizar todas las gestiones por nuestra página web www.autoelia.es Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Iff E. M. B.
Reason for visit: Taller
Rated on 05-12-2019 at 17:11
10 / 10
"Servicio personalizado"
El trato recibido en el concesionario ha sido realmente bueno. No he tenido que esperar y el mantenimiento lo han hecho en un tiempo record. Me entregaron el vehículo a la hora ...(More ↓) acordada después de confirmarlo por teléfono. Realmente un buen servicio. (Less ↑)
The best: El trato personalizado.
To improve: La posibilidad de pedir mecánica rápida por teléfono
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 07-12-2019 to this comment:
Hola Gracias por confiar en Auto Elia y en nuestra marca Volvo. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio que te ...(More ↓) hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Daniel H. Z.
Reason for visit: Taller
Rated on 02-12-2019 at 22:28
10 / 10
"Gran atención al cliente "
Información total sobre el vehículo y ajustado en los plazos....(More ↓) (Less ↑)
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 04-12-2019 to this comment:
Hola Daniel Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu experiencia con nosotros, nos ayuda mucho a mejorar todos ...(More ↓) nuestros procesos para que la atención y servicio sea óptima. Nos alegra saber que estas contento después de su paso por nuestro taller de Sinesio Delgado, y te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Si le es más fácil, puede realizar todas las gestiones por nuestra página web www.autoelia.es Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Luis G.
Reason for visit: Taller
Rated on 30-11-2019 at 10:18
10 / 10
"Profesionalidad"
Buena atención y cumplimiento de los plazos. Trato personal, limpieza y amabilidad....(More ↓) (Less ↑)
The best: El trato
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 01-12-2019 to this comment:
Hola Luis Gracias por confiar en Auto Elia y en nuestra marca Volvo. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio que ...(More ↓) te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Carlos G. A.
Reason for visit: Taller
Rated on 29-11-2019 at 22:34
9 / 10
"Buen trato, buena disposición y eficientes"
Buen trato, buena disposición y eficientes. Parece que saben en todo momento lo que hacen y da la sensación de que no te intentan engañar....(More ↓) (Less ↑)
The best: Rapidez
To improve: Coche de sustitución y precios más bajos
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 01-12-2019 to this comment:
Hola Carlos Gracias por confiar en Auto Elia y en nuestra marca Volvo. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio ...(More ↓) que te hemos prestado, en este caso con nuestro compañero Alberto García. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo durante muchos años más, y haremos todo lo posible para que tu próxima visita consigamos el 10! Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Raquel D. A.
Reason for visit: Taller
Rated on 29-11-2019 at 19:02
7 / 10
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 01-12-2019 to this comment:
Hola Raquel Gracias por confiar en Auto Elia y en nuestra marca Volvo. Nos alegramos al saber por sus palabras que estas contenta con el ...(More ↓) trato y servicio que te hemos prestado, pero te invitamos a escribirnos a nuestro email autoelia@autoelia.es para que nos cuente como poder mejorar. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo durante muchos años más, y haremos todo lo posible para que tu próxima visita consigamos el 10! Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Rogelio G. S.
Reason for visit: Taller
Rated on 28-11-2019 at 11:46
9 / 10
"Puntualidad y eficiencia"
Muy competentes y amables; explicación del presupuesto....(More ↓) (Less ↑)
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 01-12-2019 to this comment:
Hola Rogelio Muchas gracias por confiar en Auto Elia y en nuestra marca Volvo. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y ...(More ↓) servicio que te hemos prestado en nuestro taller de Sinesio Delgado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo durante muchos años más, y haremos todo lo posible para que tu próxima visita consigamos el 10! Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Carlos G. P.
Reason for visit: Taller
Rated on 28-11-2019 at 08:05
9 / 10
"Lo más interesante es que cumple su objetivo de excelencia"
Llevo más de seis años cambiando de taller por la red Volvo y en Auto Elia (1º Getafe y 2º Sinesio Delgado) he recibido el mejor servicio y el mejor trato....(More ↓) (Less ↑)
The best: Auto Elia cumple con la excelencia que tiene otorgada.
To improve: Mejoraría igualando los colores en el taller de pintura. El color blanco Crital White no iguala con el color original en los paragolpes de plástico.
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 28-11-2019 to this comment:
Hola Carlos Muchas gracias por darnos tu valoración y comentarios, es muy importante para poder mejorar. Nos alegra saber que estas ...(More ↓) contento con el servicio y trato que te hemos dado, y esperamos que sea durante muchos mas años. Te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Paloma G. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 26-11-2019 at 16:07
10 / 10
"Buena experiencia, puntualidad, aunque me parece caro."
Me asesoraron de cara a las próximas revisiones y volveré. ...(More ↓) (Less ↑)
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 26-11-2019 to this comment:
Hola Paloma Gracias por confiar en Auto Elia y en nuestra marca Volvo. Nos alegra saber que estas contenta con el trato y servicio que te ...(More ↓) hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Ana M. G. D. L. P.
Reason for visit: Taller
Rated on 25-11-2019 at 22:27
10 / 10
"Seriedad, profesionalidad, cumplimiento y amabilidad"
La profesionalidad y la eficacia son los valores que merecen el mayor reconocimiento junto con la rapidez en la solución de los problemas. La transparencia en todos los ...(More ↓) ámbitos es digna de ser motivo de satisfacción. Las instalaciones son cómodas y agradables. (Less ↑)
The best: Seriedad
To improve: No se me ocurre
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 26-11-2019 to this comment:
Hola Ana María Gracias por confiar en Auto Elia y en nuestra marca Volvo. Nos alegramos al saber que estas contenta con el trato y ...(More ↓) servicio que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Jesus G.
Reason for visit: Taller
Rated on 23-11-2019 at 11:51
7 / 10
"Trabajo de chapa muy bien"
Reparación de chapa muy bien. Revisión anual y reparación de amortiguadores del motor satisfactoria de un coche ya con bastantes ...(More ↓) (Less ↑)
The best: Honestidad en los puntos a reparar en un coche con años y el presupuesto. No hubo sorpresas después
To improve: Los plazos del trabajo de chapa son mejorables
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 24-11-2019 to this comment:
Hola Jesús Muchas gracias por tu valoración y comentarios. Nos alegra saber que esta contento tanto con el trato como con el servicio ...(More ↓) prestado, pero intentaremos mejorar para subir esa nota. Siempre estamos en continua mejora de todos nuestros procesos. Te invitamos a seguir confiando en nosotros. Un cordial saludo Grupo Auto Elia (Less ↑)
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