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1214 Opinions found
Marta G.
Reason for visit: Taller
Rated on 25-04-2020 at 12:44
10 / 10
"Muy profesionales"
Atención personalizada del problema o avería con la que se acude al taller, resuelto con gran rapidez y profesionalidad...(More ↓) (Less ↑)
The best: Resolución del problema con gran profesionalidad
To improve: Nada
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 25-04-2020 to this comment:
Hola Marta, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu paso ...(More ↓) por nuestro taller de Sinesio Delgado. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contenta en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Jose L. V. P.
Reason for visit: Taller
Rated on 24-04-2020 at 20:17
10 / 10
"Atención personalizada"
La atención es personalizada tanto para el vehículo, que aunque lo parezca no resulta tan obvio, ya que cada vehículo tiene unas características por su edad, su estado de ...(More ↓) mantenimiento y también por el número de kilómetros que realiza. Es también personalizada para el conductor que posee sus características particulares. El conjunto de estos dos factores configura una atención excelente por parte de David. (Less ↑)
The best: Atención profesional dedicada
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 25-04-2020 to this comment:
Hola José Luis, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu ...(More ↓) paso por nuestro taller de Sinesio Delgado. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Sabino S. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 17-04-2020 at 22:33
10 / 10
"Muy amables y muy eficaces"
El trato es muy amable y son muy serios. Tienes vehículo de sustitución y siempre te entregan el vehículo lavado...(More ↓) (Less ↑)
The best: El trato y la eficiencia
To improve: Nada
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Atención al Cliente reply on 25-04-2020 to this comment:
Hola Sabino, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu paso ...(More ↓) por nuestro taller. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Juan R. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 17-04-2020 at 22:20
10 / 10
"Muy buen servicio"
El trato ha sido muy profesional han tardado poco han hecho revisión profunda del coche con lo que salgo del taller con la impresión de que el coche está en perfecto estado, da ...(More ↓) tranquilidad pasar la revisión en un taller oficial donde lo conocen perfectamente, es y será mi taller mientras tenga un Volvo que espero asea por muchos años (Less ↑)
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 25-04-2020 to this comment:
Hola Juan, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu paso ...(More ↓) por nuestro taller. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Carlos L. B.
Reason for visit: Taller
Rated on 16-04-2020 at 11:07
10 / 10
"El trato fue excelente"
De momento todo bien, no mejoraría nada de lo que estáis haciendo.......(More ↓) (Less ↑)
The best: El trato recibido por los empleados
To improve: Todo esta ok
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Atención al Cliente reply on 25-04-2020 to this comment:
Hola Carlos, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu paso ...(More ↓) por nuestro taller de Sinesio Delgado. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Juan H. D. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 16-04-2020 at 00:06
10 / 10
"Satisfacción por la revisión "
Satisfacción por la rapidez de la revisión y el trato recibido ...(More ↓) (Less ↑)
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Atención al Cliente reply on 16-04-2020 to this comment:
Hola Juan, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu paso por ...(More ↓) nuestro taller de Sinesio Delgado. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Bernardo G. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 15-04-2020 at 22:56
8 / 10
"Buenos profesionales mecànicos"
Adivinaron la avería con pocos datos y de una avería que solo se mostraban los síntomas en ocasiones. Pero explicando más o menos lo adivinaron. NOs propusieron cómo ...(More ↓) verificarlo y dejar de tener el problema y ahora, cuando podamos salir d me cada, llevaremos el coche para que lo arreglen (correa del climatizador que patina) (Less ↑)
The best: Profesionalidad.
To improve: Disponibilidad para no tener que pedir hora siempre.
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 16-04-2020 to this comment:
Hola Bernardo, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu paso ...(More ↓) por nuestro taller. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Jose A. B.
Reason for visit: Taller
Rated on 15-04-2020 at 22:50
10 / 10
"Muy buena experiencia y trato recibido."
Llevé el vehículo para una revisión y tanto el trabajo como la atención fueron muy buenos. Cumplieron en todo momento el horario estimado....(More ↓) (Less ↑)
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Atención al Cliente reply on 16-04-2020 to this comment:
Hola José, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu paso ...(More ↓) por nuestro taller de Sinesio Delgado. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Jesus L. S.
Reason for visit: Taller
Rated on 15-04-2020 at 22:25
10 / 10
The best: Rapidez en el servicio
To improve: Todo correcto
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Atención al Cliente reply on 16-04-2020 to this comment:
Hola Jesús, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu paso ...(More ↓) por nuestro taller de Sinesio Delgado. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Julia M. P.
Reason for visit: Taller
Rated on 11-04-2020 at 14:36
9 / 10
"Amabilidad y eficacia"
Muy buen servicio. Tocaba revisión anual y se hizo correctamente y además se entretuvieron en enseñarme el manejo de algunas utilidades del coche que yo desconocía. Una ...(More ↓) sugerencia a hacer sería que el tiempo de espera que se marca fuera un poco más ajustado. (Less ↑)
The best: Amabilidad y que el coche funciona correctamente
To improve: El tiempo de espera enntaller
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Atención al Cliente reply on 16-04-2020 to this comment:
Hola Julia, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu paso ...(More ↓) por nuestro taller de Sinesio Delgado. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil. Nos alegramos al comprobar que estas contenta en tu última visita. Anotamos tus palabras para mejorar en el tiempo de espera. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Cristina D. R. D. D. E.
Reason for visit: Taller
Rated on 06-04-2020 at 23:08
10 / 10
"Puntuales. Revisión y solución inmediata. Muy buen servicio"
La atención telefónica fue excelente. Me dieron cita de inmediato y solucionaron el problema....(More ↓) (Less ↑)
The best: Resolutivos.
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 16-04-2020 to this comment:
Hola Cristina, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu paso ...(More ↓) por nuestro taller de Sinesio Delgado. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil. Nos alegramos al comprobar que estas contenta en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
David N. A.
Reason for visit: Taller
Rated on 06-04-2020 at 22:26
8 / 10
"Serios y atentos buen trato "
El taller funciona bastante bien y buen personal y puntual con la entrega del vehículo....(More ↓) (Less ↑)
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 16-04-2020 to this comment:
Hola David, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu paso ...(More ↓) por nuestro taller de Sinesio Delgado. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Beatriz G. L.
Reason for visit: Taller
Rated on 02-04-2020 at 09:50
10 / 10
"Siempre a disposición, resolutivos y profesionales"
El concesionario como tal, perfecto. Entrando a valorar otros conceptos como las anomalías que presenta a veces el coche por parte de Volvo y que el concesionario soluciona en la ...(More ↓) mayor brevedad, bien. Estamos a la espera de una solución por parte de Volvo del testigo de motor, lleva desde el principio así. El concesionario dice que es por qué no va a 3000 revoluciones. Está por solucionar. Esto en la siguiente encuesta, me haría cambiar de opinión, si no se soluciona. De hecho, he cambiado a Arturo Soria a ver si me lo solucionan. Espero el informe. Muchas gracias y saludos (Less ↑)
The best: Garantía de atención y profesionalidad
To improve: Quizá, el tiempo de espera en la atención de recibimiento. entiendo que a veces no es posible, pero, al cliente hay que decirte buenos días y enseguida le atiendo. el cliente ya espera lo que sea necesario. simplemente es una observación
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 03-04-2020 to this comment:
Hola Beatriz. Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller de ...(More ↓) Sinesio Delgado. Nos alegramos al saber que estas contenta con el trato y servicio que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Rodrigo S. M. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 29-03-2020 at 16:50
10 / 10
"Trato cercano y muy profesional"
Me atendieron rápidamente, pude dejar el coche el día anterior como solicité y en cuanto estuvo listo me avisaron para ir a recogerlo...(More ↓) (Less ↑)
The best: Profesionalidad y rapidez
To improve: Coche sustitución gratuito
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 03-04-2020 to this comment:
Hola Rodrigo. Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller. Nos ...(More ↓) alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Reinders E. C. B.
Reason for visit: Taller
Rated on 29-03-2020 at 08:37
10 / 10
"Trato personalizado y cuidadoso .excelente !"
No puedo nada mas que dar las gracias por la maravillosa atención recibida. Recientemente he comprado el nuevo XC60. Tenia el XC60 modelo antiguo y la única “faena” que me ...(More ↓) hizo AUTOELIA fue darme a probar el nuevo modelo, me enamoré! Como siempre todo facilidades. Te lo hacen muy fácil (Less ↑)
The best: Atención personalizada
To improve: Francamente muy satisfactorio el servicio ofrecido
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 03-04-2020 to this comment:
Hola. Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller de Sinesio ...(More ↓) Delgado. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Oscar P. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 28-03-2020 at 19:59
10 / 10
"Trato bueno y rápido "
Mayor rapidez en la entrega con los coches de sustitución y mayor espacio en la zona de espera...(More ↓) (Less ↑)
The best: El trato
To improve: Ninguna
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 03-04-2020 to this comment:
Hola Oscar. Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller de Sinesio ...(More ↓) Delgado. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio que te hemos prestado y anotamos tus palabras para mejorar en esos aspectos. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Luis L. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 20-03-2020 at 00:12
10 / 10
"Buen trato. capacidad técnica. atención"
Un trato muy amable y con muy buena atención. No hubo problemas con la recepción y el coche se entregó al cliente en el plazo establecido y perfectamente limpio...(More ↓) (Less ↑)
The best: Que me ayudaron a resolver mis problemas
To improve: Tienen poco espacio para esperar con el vehículo
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 25-03-2020 to this comment:
Hola Luis. Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller de Sinesio ...(More ↓) Delgado. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Jose C. S.
Reason for visit: Taller
Rated on 19-03-2020 at 22:48
10 / 10
"Buen trato y buen servicio"
El taller está cerca de mi lugar de trabajo. Me proporcionan coche de sustitución. El trabajo lo hacen rápido, son limpios y de buen trato...(More ↓) (Less ↑)
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 25-03-2020 to this comment:
Hola Jose. Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller. Nos ...(More ↓) alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Bernardo G. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 17-03-2020 at 11:15
10 / 10
"Buenos profesionales "
Arreglaron el problema + teníamos un problema que aparecía solo a veces y era difícil definir. Pero me dijeron qué podría ser y parece lo adivinaron. Ahora nos toca volver ...(More ↓) en cuanto abráis. (Less ↑)
The best: Adivinar qué podría ser una avería que no pudieron verificar
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 18-03-2020 to this comment:
Hola Bernardo. Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller de ...(More ↓) Sinesio Delgado. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Beatriz L. D.
Reason for visit: Taller
Rated on 16-03-2020 at 22:38
7 / 10
"Muy atento y servicial"
Fui por un pinchazo de las ruedas. Mucha amabilidad y buenas palabras pero para un cambio de ruedas tuve que esperar 5 dias...(More ↓) (Less ↑)
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 18-03-2020 to this comment:
Hola Beatriz. Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller de ...(More ↓) Sinesio Delgado. Lamentamos los problemas que has tenido, valoraremos su caso y si es posible nos pondremos en contacto contigo. También nos ayuda a mejorar nuestros procesos para que no vuelva a ocurrir. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
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