What customers say about this company
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1399 Opinions found
Paula A. R.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 09-02-2024 at 23:33
10 / 10
"El proceso ha resultado óptimo."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 19-02-2024 to this comment:
Muchas gracias, Paula, por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que el proceso ha sido óptimo para ti. Estamos ...(More ↓) encantados de haber cumplido con tus expectativas. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Que tengas un excelente día! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Carlos M. G. A.
Reason for visit: Taller
Rated on 09-02-2024 at 01:07
8 / 10
"Excelente servicio."
Rocío Arriaza reply on 09-02-2024 to this comment:
Muchas gracias, Carlos Manuel, por tu valoración y recomendación. Nos alegra saber que has recibido un excelente servicio. Estamos ...(More ↓) comprometidos a seguir ofreciendo la mejor atención a nuestros clientes. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Enrique U.
Reason for visit: Taller
Rated on 07-02-2024 at 22:01
10 / 10
"Trabajadores estupendos y muy aconsejable."
Rocío Arriaza reply on 08-02-2024 to this comment:
¡Muchas gracias, Enrique! Nos alegra saber que tu experiencia con nuestro equipo fue estupenda. Estamos encantados de haber podido ...(More ↓) aconsejarte adecuadamente. Agradecemos mucho tus amables palabras y tu recomendación. Esperamos seguir contando con tu confianza en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Ericson J. G. F.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 07-02-2024 at 21:35
10 / 10
"Profesionales muy amables. Magnífico servicio y muy recomendable."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 08-02-2024 to this comment:
Muchas gracias, Ericson, por tu amable reseña. Nos alegra saber que has tenido una experiencia magnífica con nuestro equipo y que ...(More ↓) recomendarías nuestros servicios. Estamos aquí para ofrecerte siempre lo mejor. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Volvo Auto Elia - Sinesio Delgado! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Angel R. S. D. U.
Reason for visit: Taller
Rated on 07-02-2024 at 19:38
6 / 10
"Correcta pero con algún problema "
No me dieron el presupuesto correctamente y cuando llegué a recoger el coche el presupuesto no era el aceptado telefónicamente y con el que di el consentimiento para la ...(More ↓) reparación. No habían cargado un software necesario para la reparación cuando me dieron el presupuesto y luego no me llamaron para corregirlo. Me pidieron disculpas por el error y me aplicaron un 10% en la factura . La pieza tardó porque no había stock al ser coche antiguo y luego tuve que insistir para que se me instalara cuando antes porque se quería retrasar 4 días más su instalación (Less ↑)
To improve: Buen concesionario pero puede mejorar gestión de presupuestos
Rocío Arriaza reply on 08-02-2024 to this comment:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Ángel. Lamentamos mucho los inconvenientes que has tenido. Agradecemos tu comprensión y ...(More ↓) paciencia. Tomamos nota de tus comentarios para mejorar nuestros procesos y asegurarnos de que esto no vuelva a ocurrir. Nos alegra saber que, a pesar de todo, valoras nuestros servicios. Esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Zoltan B.
Reason for visit: Taller
Rated on 03-02-2024 at 19:03
10 / 10
"La plantilla es competente. Aconsejable al 100%."
Rocío Arriaza reply on 05-02-2024 to this comment:
Muchas gracias, Zoltan, por tu reseña positiva. Nos alegra saber que has tenido una experiencia satisfactoria con nosotros y que nuestra ...(More ↓) plantilla haya sido de ayuda. Agradecemos tu recomendación al 100% y tu alta puntuación en el NPS. Esperamos poder seguir contando con tu confianza en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Guillermo S. Y.
Reason for visit: Ventas (Usado)
Rated on 02-02-2024 at 21:48
10 / 10
"Extraordinaria profesionalidad y muy buen trato."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 05-02-2024 to this comment:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Guillermo. Nos alegra saber que has recibido un trato profesional y amable. Estamos encantados ...(More ↓) de que hayas disfrutado de nuestro servicio. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros. Esperamos verte de nuevo en Volvo Auto Elia - Sinesio Delgado en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Celia L. F.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 02-02-2024 at 21:20
10 / 10
"Lo recomiendo y el trato es atento."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 05-02-2024 to this comment:
Muchas gracias, Celia, por recomendar nuestro servicio y por tu amable reseña. Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva ...(More ↓) con nosotros y que el trato ha sido atento. Esperamos seguir cumpliendo con tus expectativas en el futuro. ¡Gracias por confiar en Volvo Auto Elia - Sinesio Delgado! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Diego M. A. F.
Reason for visit: Taller
Rated on 01-02-2024 at 23:34
10 / 10
"Labor inmejorable. Profesionales competentes."
Rocío Arriaza reply on 02-02-2024 to this comment:
Muchas gracias, Diego, por tu amable reseña. Nos alegra saber que has tenido una experiencia inmejorable con nuestro equipo. Estamos ...(More ↓) comprometidos en ofrecer un servicio de calidad y es gratificante saber que lo hemos logrado contigo. Tu recomendación significa mucho para nosotros. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Volvo Auto Elia - Sinesio Delgado! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Antonio D. T.
Reason for visit: Taller
Rated on 31-01-2024 at 12:28
10 / 10
"Empleados muy amables. Magnífico trato. Extraordinaria profesionalidad en todo momento."
Rocío Arriaza reply on 01-02-2024 to this comment:
Muchas gracias, Antonio, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste un trato magnífico y que percibiste la ...(More ↓) extraordinaria profesionalidad de nuestro equipo. Estamos comprometidos en brindar un servicio de calidad en todo momento. Agradecemos también tu recomendación. Esperamos verte de nuevo en Volvo Auto Elia - Sinesio Delgado. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Inmaculada G.
Reason for visit: Taller
Rated on 30-01-2024 at 21:33
8 / 10
"Atención cercana. Recomendable al 100%."
Rocío Arriaza reply on 31-01-2024 to this comment:
Muchas gracias, Inmaculada, por tu reseña. Nos alegra saber que has valorado nuestra atención cercana y que nos recomendarías. ...(More ↓) Lamentamos si hubo algo que no cumplió al 100% tus expectativas, pero agradecemos tu confianza en nosotros. Estaremos encantados de seguir atendiéndote en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Noelia D. L. T. a.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 29-01-2024 at 12:03
10 / 10
"Una plantilla magnífica y la experiencia ha resultado muy profesional. El trato ha sido genial."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 30-01-2024 to this comment:
Muchas gracias, Noelia, por tu amable reseña. Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue profesional y que recibiste un trato ...(More ↓) genial. Estamos encantados de que hayas encontrado nuestra plantilla magnífica. Agradecemos mucho tus palabras y el hecho de que recomendarías nuestros servicios a tus conocidos. Esperamos poder seguir ofreciéndote siempre la mejor atención. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Luis E. S. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 27-01-2024 at 23:14
8 / 10
"Organización estupenda y el conjunto de empleados eficiente."
Rocío Arriaza reply on 29-01-2024 to this comment:
Muchas gracias, Luis Eduardo, por tu amable reseña. Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nosotros. Agradecemos tus ...(More ↓) comentarios sobre nuestra organización y nuestro equipo. Tomamos en cuenta tu puntuación NPS para seguir mejorando. Esperamos verte de nuevo pronto en Volvo Auto Elia - Sinesio Delgado. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Emilio R. R.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 27-01-2024 at 00:47
8 / 10
"Inmejorable labor durante todo el proceso. Ejemplo de profesionalidad y atención al cliente insuperable."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 29-01-2024 to this comment:
Muchas gracias, Emilio, por tu reseña. Nos alegra saber que has tenido una experiencia inmejorable con nosotros. La profesionalidad y la ...(More ↓) atención al cliente son fundamentales para nosotros, y nos complace saber que lo has percibido así. Agradecemos enormemente tu recomendación y esperamos seguir contando con tu confianza en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Juan A.
Reason for visit: Taller
Rated on 26-01-2024 at 22:30
6 / 10
"Poca atención para dar una cita "
Parecen preocuparse poco para atender tus llamadas y ofrecerte una cita de taller. Llamé un lunes para pedir cita, me dijeron que a lo largo del día o el martes me llamarían. ...(More ↓) Volví a llamar el miércoles xq no había tenido respuesta, me volvieron a decir que contactarían conmigo en el día. El lunes siguiente volví a llamar xq no había recibido ninguna respuesta. Por fin ese día, una semana después, se pusieron en contacto conmigo para darme cita. (Less ↑)
To improve: la comunicación con el cliente
Rocío Arriaza reply on 29-01-2024 to this comment:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Juan. Lamentamos mucho escuchar que tuvo dificultades para obtener una cita en nuestro taller. ...(More ↓) Entendemos lo frustrante que puede ser esto y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Tomaremos medidas para mejorar la atención al cliente y evitar que situaciones como esta se repitan en el futuro. Agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a crecer y ofrecer un mejor servicio. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Andres S. M.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 26-01-2024 at 18:25
8 / 10
"La experiencia es muy profesional y lo recomiendo."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 29-01-2024 to this comment:
Muchas gracias, Andrés, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que has tenido una experiencia profesional y que nos ...(More ↓) recomendarías. Tu opinión es muy valiosa para nosotros. Esperamos poder seguir ofreciéndote un servicio de calidad en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Maria A. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 26-01-2024 at 07:58
10 / 10
"Trato atento. Sublime asistencia siempre que voy y plantilla inmejorable."
Rocío Arriaza reply on 26-01-2024 to this comment:
¡Muchas gracias, Maria! Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nosotros. Estamos encantados de que hayas ...(More ↓) valorado nuestro trato atento y la sublime asistencia que recibiste. Agradecemos enormemente tus amables palabras y tu recomendación. Esperamos seguir cumpliendo con tus expectativas en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Jesus M.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 25-01-2024 at 20:33
10 / 10
"El trato ha sido excelente y un diez."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 26-01-2024 to this comment:
Muchas gracias, Jesús, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que has recibido un trato excelente. Tu satisfacción es nuestra ...(More ↓) prioridad, y esperamos seguir cumpliendo tus expectativas en el futuro. Agradecemos también tu recomendación, es muy valiosa para nosotros. Estamos aquí para cualquier cosa que necesites. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Eduardo M. A.
Reason for visit: Taller
Rated on 25-01-2024 at 13:36
6 / 10
"Estuve esperando 1 hora a que me entregaran el coche. Es la primera ve"
Estuve esperando 1 hora a que me entregaran el coche. Es la primera vez que me ocurre. Me confirman que esta acabado y llego y no había nadie que me lo pudiera entregar porque no ...(More ↓) estaba la factura hecha. Algo increíble pero que habrá sido puntual porque siempre me han atendido fenomenal. (Less ↑)
To improve: Estuve esperando una hora a que volviera la única persona que podía hacer la factura para la entrega de mi vehículo. Y tengo cargado en la factura una limpieza interior y parabrisas. No sé que es esto. El coche no estaba limpio por dentro.
Rocío Arriaza reply on 26-01-2024 to this comment:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Eduardo. Lamentamos la espera inusual que experimentaste al recoger tu coche. Agradecemos tu ...(More ↓) comprensión y confianza en nosotros a pesar de este inconveniente puntual. Nos esforzamos por brindar un servicio excepcional en cada visita y esperamos tener la oportunidad de demostrarlo en el futuro. Tu recomendación significa mucho para nosotros. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Elvira G. P.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 25-01-2024 at 13:26
10 / 10
"Excelente atención desde el primer momento e inmejorable servicio. Inmejorables profesionales."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 26-01-2024 to this comment:
Muchas gracias, Elvira, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste una excelente atención y servicio de nuestro equipo. ...(More ↓) Estamos comprometidos a brindar un servicio de calidad en todo momento. Agradecemos tu recomendación y esperamos seguir siendo tu elección para futuras necesidades automotrices. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Profesionales destacados en esta empresa
Acerca de Volvo Auto Elia - Sinesio Delgado
Concesionario oficial Volvo en Madrid, Guadalajara y Soria.
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* "Mejores instalaciones Volvo en 2010"
* "Mejor concesionario Volvo de Postventa en 2011"
* “Mejor concesionario Postventa en 2018"
* "Premio a la calidad Red Volvo de Madrid en 2014"
* "Mejor concesionario Volvo de ventas en 2019"
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