What customers say about this company
1329 Opinions found
Zoltan B.
Reason for visit: Taller
Rated on 18-02-2022 at 10:24
10 / 10
"Siempre buena experiencia"
Un detalle a mejorar: Se olviden notar la revision en el libro del coche...(Más ↓) (Menos ↑)
The best: Me hablan y explican con mucha paciencia como soy extranjera
To improve: Explicar mejor el gps pero no tienen tiempo
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 03-03-2022 to this comment:
Hola Zoltan, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu paso ...(Más ↓) por nuestro taller de Sinesio Delgado. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria. (Menos ↑)
Fco J. P. V.
Reason for visit: Taller
Rated on 16-02-2022 at 00:44
8 / 10
"Involucración y atención al cliente"
Héctor, se involucró desde el primer momento en la recepción y en la solución de la avería de mi coche, no siendo una reparación menor, me dio las explicaciones y ...(Más ↓) recomendaciones necesarias, él y el concesionario Auto Elia, fueron los únicos que se involucraron en la resolución del problema. Lo mejor, la atención recibida y la respuesta de Auto Elia. Lo peor, la respuesta de Atención al cliente de Volvo España. (Menos ↑)
Atención al Cliente reply on 17-02-2022 to this comment:
Hola Fco. Javier, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu ...(Más ↓) paso por nuestro taller de Sinesio Delgado. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria. (Menos ↑)
Oscar M.
Reason for visit: Taller
Rated on 03-11-2021 at 20:41
10 / 10
"Bien como siempre la verdad "
Me dieron la cita rápidamente.Muy buen trato y rapidez como siempre ...(Más ↓) (Menos ↑)
The best: La rapidez
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 24-11-2021 to this comment:
Hola Oscar, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu paso ...(Más ↓) por nuestro taller de Sinesio Delgado. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria. (Menos ↑)
Jesus T. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 26-01-2021 at 12:08
8 / 10
"Un taller de confianza que valora al buen cliente"
Ante una avería grave como un cambio de motor necesario, se me asesoró adecuadamente y se gestionó (a través de Iván Sánchez) un descuento especial de Volvo y de Audi Elia ...(Más ↓) para amortiguar el impacto económico. Luego, la reparación tan profesional como siempre. (Menos ↑)
The best: El concesionario valora la fidelidad cono cliente de muchos años
Atención al Cliente reply on 25-03-2021 to this comment:
Hola Jesús, ante todo gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar ...(Más ↓) tu paso por nuestro taller de Sinesio Delgado 32. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Antonio H. F.
Reason for visit: Taller
Rated on 11-01-2021 at 22:23
9 / 10
"Amabilidad, puntualidad, buen servicio"
Te avisan con tiempo, son muy buenos realizando el trabajo, y sobre todo muchas amabilidad, te entregan el coche muy limpio,...(Más ↓) (Menos ↑)
The best: Amabilidad, puntualidad
To improve: En estas circunstancias no se puede mejorar
Atención al Cliente reply on 16-02-2021 to this comment:
Hola Antonio, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu paso ...(Más ↓) por nuestro taller de Sinesio Delgado. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita y siga así por muchos años más. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Cesar D. L. H.
Reason for visit: Taller
Rated on 26-05-2020 at 22:21
10 / 10
"Perfecto. Muy recomendable."
Muy amables y profesionales. Compré aquí el coche y pasaré aquí todas las revisiones. ...(Más ↓) (Menos ↑)
The best: Trato
To improve: Todo bien
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 03-06-2020 to this comment:
Hola Cesar Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller. Nos ...(Más ↓) alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Beatriz L. D.
Reason for visit: Taller
Rated on 16-03-2020 at 22:38
7 / 10
"Muy atento y servicial"
Fui por un pinchazo de las ruedas. Mucha amabilidad y buenas palabras pero para un cambio de ruedas tuve que esperar 5 dias...(Más ↓) (Menos ↑)
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 18-03-2020 to this comment:
Hola Beatriz. Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller de ...(Más ↓) Sinesio Delgado. Lamentamos los problemas que has tenido, valoraremos su caso y si es posible nos pondremos en contacto contigo. También nos ayuda a mejorar nuestros procesos para que no vuelva a ocurrir. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Johannes V. B.
Reason for visit: Taller
Rated on 15-02-2020 at 16:02
10 / 10
"Servicio siempre excelente y rápido "
Excelente en servicio, gentileza con los clientes y rapidez en servio y ayuda al cliente...(Más ↓) (Menos ↑)
The best: Hemos recibido siempre ayuda inmediata.
To improve: Que sigan igual
Atención al Cliente reply on 16-02-2020 to this comment:
Hola Johaness Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller de ...(Más ↓) Sinesio Delgado 32. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Lourdes O. S.
Reason for visit: Taller
Rated on 18-01-2020 at 11:16
10 / 10
"Buena experiencia"
Buen servicio recibido. Se trataba de revisión en garantía. Nos dieron el coche en el momento prometido....(Más ↓) (Menos ↑)
Atención al Cliente reply on 18-01-2020 to this comment:
Hola Lourdes Gracias por confiar en Auto Elia y en nuestra marca Volvo. Nos alegramos al saber que estas contenta con el trato y servicio ...(Más ↓) que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Luis G.
Reason for visit: Taller
Rated on 30-11-2019 at 10:18
10 / 10
"Profesionalidad"
Buena atención y cumplimiento de los plazos. Trato personal, limpieza y amabilidad....(Más ↓) (Menos ↑)
The best: El trato
Atención al Cliente reply on 01-12-2019 to this comment:
Hola Luis Gracias por confiar en Auto Elia y en nuestra marca Volvo. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio que ...(Más ↓) te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Jose M. R. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 19-05-2025 at 22:08
8 / 10
Raul G. V.
Reason for visit: Taller
Rated on 17-05-2025 at 23:10
10 / 10
"Muy satisfecho con la calidad del servicio, definitivamente volveré a confiar mis vehículos aquí."
Rocío Arriaza reply on 20-05-2025 to this comment:
Muchas gracias, Raúl, Nos alegra saber que estás muy satisfecho con la calidad de nuestro servicio. Apreciamos tu confianza en nosotros ...(Más ↓) para el cuidado de tus vehículos y estamos encantados de que planees regresar. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros. Te esperamos pronto. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Wenceslao B. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 15-05-2025 at 21:49
10 / 10
"Me sentí muy bien atendido, el servicio fue rápido y de alta calidad."
Rocío Arriaza reply on 16-05-2025 to this comment:
Muchas gracias, Wenceslao, Nos alegra saber que te sentiste bien atendido y que nuestro servicio cumplió con tus expectativas. En Volvo ...(Más ↓) Auto Elia - Sinesio Delgado nos esforzamos por ofrecer un servicio rápido y de alta calidad, y es gratificante recibir tu reconocimiento. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte pronto de nuevo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Fernando B. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 15-05-2025 at 12:07
10 / 10
"Excelente atención y profesionalidad por parte del equipo, mi vehículo salió en perfectas condiciones."
Siempre voy a Auto Elia por su profesionalidad. Vuelvo por eso y lo recomiendo...(Más ↓) (Menos ↑)
Rocío Arriaza reply on 16-05-2025 to this comment:
Muchas gracias, Fernando, nos alegra saber que has tenido una excelente experiencia con nuestro equipo. Tu reconocimiento a nuestra ...(Más ↓) atención y profesionalidad es muy valioso para nosotros. Agradecemos tu confianza al elegir Volvo Auto Elia y por recomendar nuestros servicios. Esperamos verte de nuevo pronto. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Angel D.
Reason for visit: Taller
Rated on 15-05-2025 at 10:16
10 / 10
"El equipo demostró una gran profesionalidad y compromiso con la satisfacción del cliente, sin duda volveré a buscar sus servicios."
Rocío Arriaza reply on 16-05-2025 to this comment:
Muchas gracias, Ángel, por tus amables palabras. Nos alegra saber que nuestro equipo pudo cumplir con tus expectativas y brindarte un ...(Más ↓) servicio profesional. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. Esperamos verte de nuevo pronto y te agradecemos por confiar en nosotros. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Maria J. L.
Reason for visit: Taller
Rated on 14-05-2025 at 11:09
2 / 10
"Revisión insuficiente"
Acudí a mantenimiento regular, y además porque se me encienden varios testigos en el panel. Me he llevado el coche *** euros, y me siguen saliendo los mismos testigos de error: ...(Más ↓) Error caja de cambios, Error freno de estacionamiento ¿? Me dicen que me pase otro día… (Menos ↑)
To improve: Revisión insuficiente
Rocío Arriaza reply on 16-05-2025 to this comment:
Muchas gracias, Maria Jesús, por compartir tu experiencia. Lamentamos sinceramente que tu visita no haya cumplido con tus expectativas y ...(Más ↓) que los problemas persistan. Entendemos lo frustrante que puede ser tener testigos de error encendidos en el panel. Nuestro objetivo es ofrecer un servicio de calidad, y tomaremos tus comentarios muy en serio para mejorar. Te agradeceríamos la oportunidad de resolver estos inconvenientes. Por favor, contáctanos para coordinar una revisión más exhaustiva. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tu vehículo funcione correctamente. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Alicia D. L. T. T.
Reason for visit: Taller
Rated on 13-05-2025 at 21:31
10 / 10
"Excelente atención y servicio en el taller, totalmente satisfecho con la profesionalidad del equipo."
Rocío Arriaza reply on 16-05-2025 to this comment:
Muchas gracias, Alicia, nos alegra saber que has quedado totalmente satisfecha con la atención y el servicio en nuestro taller. La ...(Más ↓) profesionalidad de nuestro equipo es una prioridad para nosotros y tus palabras son un gran aliciente para seguir mejorando cada día. Agradecemos tu confianza y recomendación. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Emilio S. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 09-05-2025 at 20:35
8 / 10
"El equipo del concesionario demostró una gran calidad de servicio y un trato amable en todo momento."
Rocío Arriaza reply on 16-05-2025 to this comment:
Muchas gracias, Emilio, Agradecemos sinceramente tus palabras sobre la calidad de servicio y el trato amable que recibiste en nuestro ...(Más ↓) concesionario. Nos alegra saber que tu experiencia fue positiva. Siempre estamos aquí para ofrecerte la mejor atención posible. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte o mejorar, no dudes en decírnoslo. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Arturo A. R. P.
Reason for visit: Taller
Rated on 08-05-2025 at 21:54
10 / 10
"La calidad del trabajo realizado en el taller es impecable, sin duda volveré para futuras reparaciones."
Rocío Arriaza reply on 14-05-2025 to this comment:
Muchas gracias, Arturo, Agradecemos sinceramente tus palabras sobre la calidad de nuestro trabajo en el taller. Nos alegra saber que has ...(Más ↓) quedado satisfecho con el servicio recibido. Estaremos encantados de atenderte nuevamente para futuras reparaciones. Tu confianza es muy valiosa para nosotros. ¡Hasta pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Antonio Z.
Reason for visit: Taller
Rated on 08-05-2025 at 07:20
8 / 10
"Me siento satisfecho con la calidad del servicio recibido en el taller, definitivamente volveré."
Rocío Arriaza reply on 08-05-2025 to this comment:
Muchas gracias, Antonio, nos alegra saber que estás satisfecho con la calidad del servicio en nuestro taller. Tu confianza es muy ...(Más ↓) importante para nosotros y estaremos encantados de recibirte nuevamente. Si tienes alguna sugerencia o área en la que crees que podamos mejorar, no dudes en hacérnoslo saber. ¡Te esperamos pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
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Concesionario oficial Volvo en Madrid, Guadalajara y Soria.
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* "Mejores instalaciones Volvo en 2010"
* "Mejor concesionario Volvo de Postventa en 2011"
* “Mejor concesionario Postventa en 2018"
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