What customers say about this company
1300 Opinions found
David C. A.
Reason for visit: Taller
Rated on 20-08-2025 at 13:28
10 / 10
"La atención personalizada y profesional del equipo superó mis expectativas, definitivamente volveré en el futuro."
Rocío Arriaza reply on 22-08-2025 to this comment:
Muchas gracias, David, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que la atención personalizada y ...(Más ↓) profesional de nuestro equipo superó tus expectativas. Será un placer recibirte nuevamente en el futuro. Estamos aquí para ofrecerte siempre el mejor servicio. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Francisco F. L.
Reason for visit: Taller
Rated on 19-08-2025 at 12:10
8 / 10
"Excelente atención y servicio en el taller, verdaderamente profesionales en su trabajo. Totalmente satisfecho con la experiencia."
Rocío Arriaza reply on 19-08-2025 to this comment:
Muchas gracias, Francisco, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con nuestro ...(Más ↓) servicio y atención. Tomamos nota de tu valoración para seguir mejorando y ofrecerte siempre la mejor experiencia. Apreciamos mucho tu recomendación y esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Fernando J. O.
Reason for visit: Taller
Rated on 14-08-2025 at 10:04
8 / 10
"El trato recibido fue muy cordial y profesional estoy completamente satisfecho con el servicio del concesionario."
Rocío Arriaza reply on 14-08-2025 to this comment:
Muchas gracias, Fernando José, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con nuestro ...(Más ↓) trato cordial y profesional. Agradecemos también tu recomendación, eso nos motiva a seguir mejorando cada día. Estamos aquí para lo que necesites y esperamos poder atenderte en futuras ocasiones. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Maria D. M. R.
Reason for visit: Ventas (Usado)
Rated on 13-08-2025 at 21:37
10 / 10
"Un trato excepcional y una experiencia de compra inigualable. Muy satisfecho con mi nuevo vehículo de ocasión."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 14-08-2025 to this comment:
Muchas gracias, Maria Dolores, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que tu experiencia de compra ha ...(Más ↓) sido excepcional y que estás satisfecha con tu nuevo vehículo. Tu recomendación nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Estamos aquí para lo que necesites en el futuro. ¡Disfruta mucho de tu nuevo coche! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Gema B.
Reason for visit: Taller
Rated on 06-08-2025 at 17:43
8 / 10
"El servicio en el taller fue profesional y rápido estoy muy satisfecho con los resultados y la forma en que me trataron."
Rocío Arriaza reply on 13-08-2025 to this comment:
Muchas gracias, Gema, por compartir tu experiencia y por tu alta valoración. Nos alegra saber que quedaste satisfecha con nuestro servicio ...(Más ↓) y trato. Trabajamos siempre para ofrecer una atención profesional y rápida, y tu reconocimiento nos motiva a seguir mejorando. Quedamos a tu disposición para lo que necesites en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jose M. V. L.
Reason for visit: Taller
Rated on 05-08-2025 at 09:40
10 / 10
"Estoy muy satisfecho con el servicio del taller, la calidad del trabajo superó mis expectativas."
Rocío Arriaza reply on 13-08-2025 to this comment:
Muchas gracias, José Manuel, por confiar en nosotros y por compartir su satisfacción. Nos alegra saber que el trabajo realizado superó ...(Más ↓) sus expectativas. Su recomendación es muy importante para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo un servicio de calidad. Quedamos a su disposición para cualquier necesidad futura. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Maria F. E. P. O.
Reason for visit: Taller
Rated on 02-08-2025 at 08:48
10 / 10
"Excelente atención y servicio en el taller, el personal fue muy profesional y amable."
Rocío Arriaza reply on 13-08-2025 to this comment:
Muchas gracias, Maria Fuencisla, por compartir tu experiencia tan positiva. Nos alegra mucho saber que nuestro equipo te brindó una ...(Más ↓) atención profesional y amable. Valoramos tu confianza y recomendación, eso nos motiva a seguir mejorando cada día. Estamos aquí para lo que necesites y esperamos verte pronto. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Isabel A. D. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 02-08-2025 at 00:00
10 / 10
"Impresionado con la atención y profesionalismo del equipo, realmente se preocupan por sus clientes."
Rocío Arriaza reply on 13-08-2025 to this comment:
Muchas gracias, Isabel, por tus amables palabras y confianza en nuestro equipo. Nos alegra saber que te sientes bien atendida y que ...(Más ↓) nuestros esfuerzos por cuidar a nuestros clientes son evidentes. Seguiremos trabajando con la misma dedicación para ofrecerte siempre el mejor servicio. Tu recomendación nos motiva mucho. ¡Gracias por confiar en Volvo Auto Elia! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Lorenzo R. F.
Reason for visit: Taller
Rated on 01-08-2025 at 09:32
8 / 10
"Estoy completamente satisfecho con el servicio recibido la rapidez y calidad de la reparación son notables."
Rocío Arriaza reply on 12-08-2025 to this comment:
Muchas gracias, Lorenzo, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que la rapidez y calidad de nuestra ...(Más ↓) reparación han sido de tu satisfacción. Apreciamos mucho tu recomendación y seguiremos esforzándonos para ofrecer siempre el mejor servicio. Quedamos a tu disposición para cualquier futura necesidad. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Miguel A. H. N.
Reason for visit: Taller
Rated on 29-07-2025 at 08:19
2 / 10
"Me han cobrado *** solo por darme un presupuesto.."
Lamentablemente no volveré a un concesionario que te cobra un importe elevado sin realizar ningún,me entregan el vehículo sucio no lo siguiente, en fin Volvo en este ...(Más ↓) concesionario ya no es lo que era y me temo que no volveré a confiar en Ellos más veces. Para nada recomendable. (Menos ↑)
To improve: Me he sentido engañado, dudo que vuelva a este concesionario
Antonio R. T.
Reason for visit: Taller
Rated on 26-07-2025 at 11:27
10 / 10
"Salí muy contento tras la visita al taller, su dedicación y buen hacer reflejan un gran compromiso con sus clientes."
Rocío Arriaza reply on 12-08-2025 to this comment:
Muchas gracias, Antonio, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que quedaste satisfecho con nuestro ...(Más ↓) compromiso y dedicación. Tu reconocimiento nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Estamos aquí para lo que necesites y esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Roberto L.
Reason for visit: Taller
Rated on 25-07-2025 at 11:41
4 / 10
"Mucho mejor con PABLO"
Es mi primera revisión sin PABLO, amabilidad por parte de los mecánicos ninguna el nuevo encargado amable profesionalidad deja mucho que desear. Si ven que hay algún fallo ...(Más ↓) en el coche lo mínimo es llamar , comunicarlo, presupuestarlo y si se puede repararlo como anteriormente estaba acostumbrado Llevo 9 años pasando todas las revisiones de mi coche en ese taller. Lo siento pero no volveré a parar ninguna revisión. (Menos ↑)
To improve: Mejor trato
Leopoldo A. a.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 24-07-2025 at 20:58
10 / 10
"Estoy muy satisfecho con mi compra, la calidad del trato recibido por parte del personal fue excepcional."
Rocío Arriaza reply on 12-08-2025 to this comment:
Muchas gracias, Leopoldo, por compartir tu experiencia y por tu alta valoración. Nos alegra mucho saber que quedaste satisfecho con la ...(Más ↓) calidad del trato y la compra. Tu recomendación nos motiva a seguir mejorando cada día. Esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Fernando E. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 20-07-2025 at 09:11
10 / 10
"El equipo del taller demostró un gran compromiso y excelencia en su trabajo. Una experiencia altamente recomendable."
Rocío Arriaza reply on 21-07-2025 to this comment:
Muchas gracias, Fernando, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia en nuestro taller fue tan positiva. El compromiso y la excelencia ...(Más ↓) son valores fundamentales para nosotros, y es gratificante recibir tu reconocimiento. Agradecemos tu recomendación y esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. ¡Gracias por confiar en Volvo Auto Elia - Guadalajara! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Francisco I. S. Y.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 19-07-2025 at 08:35
10 / 10
"Excelente atención al cliente, el personal fue extremadamente profesional y me ayudaron a encontrar el coche perfecto."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 21-07-2025 to this comment:
Muchas gracias, Francisco Isaac, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia con nosotros fue tan positiva. Nuestro equipo se esfuerza ...(Más ↓) por ofrecer un servicio profesional y personalizado, y es gratificante saber que pudimos ayudarte a encontrar el coche perfecto. Agradecemos tu confianza y recomendación. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Sacramento A. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 18-07-2025 at 10:21
2 / 10
"Experiencia nefasta"
Tras no haber arreglado el vehículo tras una semana en el taller. Cuando vuelve a saltar la avería, tardan 3 semanas más en darte cita y otras 3 semanas más para arreglartelo. ...(Más ↓) En total una demora de 6 semanas, cuando es un error del mecánico q no solucionó la avería correctamente. Me he visto obligada a poner una reclamación para que me arreglasen el coche. A todo esto he estado casi 3 semanas sin coche porque ha estado en el taller. Ademas, no han tenido ni la más consideración con el cliente, no me han indemnizado los costes q a mí me haya ocasionado estar sin el coche tanto tiempo. NO me han aplicado ningún descuento, ni me han indemnizado con nada. Taller de Arturo Soria correcto y el mecánico muy amable. (Menos ↑)
To improve: La atención al cliente
Javier F. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 17-07-2025 at 22:50
10 / 10
"La atención al cliente fue excepcional, el equipo demostró gran profesionalidad y conocimientos en su trabajo."
Rocío Arriaza reply on 18-07-2025 to this comment:
Muchas gracias, Javier. Nos alegra saber que tu experiencia con nuestro equipo fue excepcional y que valoras nuestra profesionalidad y ...(Más ↓) conocimientos. Tu satisfacción es nuestra prioridad y tus palabras nos motivan a seguir brindando el mejor servicio. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte pronto en Volvo Auto Elia - Guadalajara. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Antonio D. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 17-07-2025 at 12:45
6 / 10
"Me ha resultado caro"
Buen trato. Precio excesivo. ***€ por cambiar una batería me parece excesivo y más siendo cliente de muchos años....(Más ↓) (Menos ↑)
Rocío Arriaza reply on 18-07-2025 to this comment:
Muchas gracias, Antonio, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos que el precio del cambio de batería no haya cumplido con ...(Más ↓) tus expectativas, especialmente siendo un cliente de muchos años. Apreciamos tu lealtad y tu comentario nos ayudará a revisar nuestras tarifas y servicios. Nos alegra saber que has recibido un buen trato, y estamos aquí para mejorar y ofrecerte la mejor experiencia posible en el futuro. Si tienes más inquietudes, no dudes en contactarnos. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Francisco J. H. N.
Reason for visit: Taller
Rated on 11-07-2025 at 08:07
6 / 10
"Nada extraordinario"
Tras muchos años como cliente he tenido sensación de ser atendido pero sin ser escuchado. No se han respondido algunas peticiones. ¿Ya no se devuelve el vehículo lavado tras ...(Más ↓) la revisión? (Menos ↑)
Rocío Arriaza reply on 11-07-2025 to this comment:
Muchas gracias, Francisco. Lamentamos que su experiencia no haya sido la esperada. Valoramos mucho su fidelidad como cliente y tomamos muy ...(Más ↓) en serio sus comentarios. Nos gustaría entender mejor sus peticiones y asegurarnos de que se sienta escuchado en sus próximas visitas. En cuanto al lavado del vehículo tras la revisión, revisaremos este aspecto para mejorar nuestro servicio. Agradecemos su honestidad y esperamos tener la oportunidad de brindarle una mejor experiencia en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Maria V. J. P.
Reason for visit: Taller
Rated on 10-07-2025 at 14:48
10 / 10
"Excelente atención y servicio por parte del personal, realmente se nota su compromiso con el cliente."
Rocío Arriaza reply on 11-07-2025 to this comment:
Muchas gracias, Maria Victoria, Nos alegra saber que has recibido una excelente atención y servicio por parte de nuestro equipo. Valoramos ...(Más ↓) mucho tu reconocimiento al compromiso que tenemos con nuestros clientes. Tu satisfacción es nuestra prioridad y esperamos seguir brindándote la mejor experiencia en el futuro. ¡Gracias por confiar en Volvo Auto Elia - Guadalajara! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
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* "Mejor concesionario Volvo de ventas en 2010 y 2013"
* "Mejores instalaciones Volvo en 2010"
* "Mejor concesionario Volvo de Postventa en 2011"
* “Mejor concesionario Postventa en 2018"
* "Premio a la calidad Red Volvo de Madrid en 2014"
* "Mejor concesionario Volvo de ventas en 2019"
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