What customers say about this company
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601 Opinions found
Carlos S. J.
Reason for visit: Taller
Rated on 05-03-2024 at 20:49
6 / 10
Rocío Arriaza reply on 06-03-2024 to this comment:
Muchas gracias por compartir su experiencia, Carlos. Lamentamos que el precio del mantenimiento no haya cumplido con sus expectativas. ...(More ↓) Agradecemos su confianza y esperamos poder mejorar en futuras visitas. Su opinión es muy valiosa para nosotros. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Florencio A. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 05-03-2024 at 09:45
10 / 10
"Atención al cliente cercana. Buena experiencia durante todo el proceso."
Rocío Arriaza reply on 06-03-2024 to this comment:
Muchas gracias, Florencio, por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que disfrutaste de una atención cercana y ...(More ↓) una buena experiencia en todo el proceso. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Gracias también por tu recomendación, es un honor para nosotros. Esperamos verte de nuevo en Volvo Auto Elia - Goya. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Antonio B. T.
Reason for visit: Taller
Rated on 03-03-2024 at 20:47
10 / 10
"Insuperable labor y atención al cliente servicial. El grupo de profesionales es competente."
Rocío Arriaza reply on 05-03-2024 to this comment:
Muchas gracias, Antonio, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que has recibido una atención insuperable y que nuestro equipo ha ...(More ↓) sido competente y servicial. Agradecemos tus comentarios y confianza en nosotros. Estaremos encantados de recibir a tus conocidos en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Adriana M. G. P.
Reason for visit: Taller
Rated on 02-03-2024 at 01:29
10 / 10
"Personal excelente y conjunto de trabajadores magnífico."
Rocío Arriaza reply on 05-03-2024 to this comment:
Muchas gracias por tu amable reseña, Adriana. Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestro equipo. Estamos ...(More ↓) encantados de haber cumplido tus expectativas y agradecemos mucho tu recomendación. Esperamos poder seguir atendiéndote de la mejor manera en el futuro. ¡Que tengas un excelente día! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Belen R.
Reason for visit: Taller
Rated on 29-02-2024 at 22:02
4 / 10
"Problema no resuelto"
Lo primero agradecer que el personal que te atiende es muy amable, tanto al telefono como en persona. Como punto de mejora, pondria por favor qie penseis que el horario de taller ...(More ↓) es muy restringido (comparado con mi horario laboral) e ir muchas veces hace que yo tenga que dejar mi trabajo en cada visita. He llevado el coche a revisar cuatro veces en los ultimos 2 años, indicando todas ellas que pierde refrigerante. En todas las revisiones me dicen que no, que todo esta bien (la ultima hace dos meses aprox) Como ya la perdida era bastante preocupante (tengo que rellenar cada 10 dias el deposito de refrigerante!) , he vuelto al taller y ahora, sorpresa, si han visto que hay que cambiar la bomba. Y claro, te cobran por el diagnostico. Si lo hubieran visto en las revisiones anteriores supongo que no habría podido cobrarse. De todos modos tampoco se ha podido arreglar. Me tengo que llevar el coche y cuando reciban piezas volver. Otra vez se cobrara el tiempo de abrir el coche. Cada vez que voy al taller es un dia de trabajo que pierdo y ya no hablamos del coste económico por no hacerlo junto con revisiones o cambio de embrague (que fue la ultima vez que lo lleve) Por lo demas, todo correcto. Gracias! (Less ↑)
To improve: Intenten hacer todo en la misma visita por favor
Rocío Arriaza reply on 01-03-2024 to this comment:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Belen. Lamentamos mucho las molestias ocasionadas. Entendemos la importancia de un horario ...(More ↓) flexible y tomaremos en cuenta tu comentario para mejorar. Apreciamos tu paciencia y confianza en nosotros. Esperamos poder recuperar tu satisfacción en futuras visitas. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Maria J. A. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 29-02-2024 at 21:18
8 / 10
"Buen servicio. Totalmente recomendable."
Rocío Arriaza reply on 01-03-2024 to this comment:
Muchas gracias, Maria Jose, por tu reseña y recomendación. Nos alegra saber que has quedado satisfecha con nuestro servicio. Seguiremos ...(More ↓) esforzándonos para brindarte la mejor experiencia. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Volvo Auto Elia - Goya! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Carlos E.
Reason for visit: Taller
Rated on 28-02-2024 at 21:40
8 / 10
"El personal es notable y organización profesional."
Rocío Arriaza reply on 01-03-2024 to this comment:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Carlos. Nos alegra saber que nuestro personal y organización cumplieron con tus expectativas. ...(More ↓) Agradecemos tu recomendación y esperamos seguir siendo tu elección en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Carlos L. J.
Reason for visit: Taller
Rated on 28-02-2024 at 21:32
10 / 10
"Plantilla de trabajadores excelente."
Las 3 opciones que plantean se ajustan al servicio recibidos ...(More ↓) (Less ↑)
Rocío Arriaza reply on 01-03-2024 to this comment:
Muchas gracias, Carlos, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con el servicio recibido y que ...(More ↓) nuestras opciones se ajustaron a tus necesidades. Estamos encantados de contar con tu recomendación y esperamos seguir brindándote la mejor atención en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Ana S. S. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 28-02-2024 at 11:15
10 / 10
"Muy recomendable y profesionales estupendos."
Rocío Arriaza reply on 01-03-2024 to this comment:
Muchas gracias, Ana Sofía, por tu recomendación y valoración. Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nosotros. ...(More ↓) Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas y esperamos seguir siendo tu opción preferida en el futuro. Tu satisfacción es nuestra prioridad. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Alexandru D.
Reason for visit: Taller
Rated on 28-02-2024 at 08:24
10 / 10
"Asesoramiento impecable y trabajadores estupendos."
Rocío Arriaza reply on 28-02-2024 to this comment:
Muchas gracias, Alexandru, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestro asesoramiento y equipo hayan cumplido tus ...(More ↓) expectativas. Estamos encantados de que recomendarías nuestros servicios. Esperamos verte de nuevo en Volvo Auto Elia - Goya. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Federico D. V.
Reason for visit: Taller
Rated on 27-02-2024 at 20:55
10 / 10
"La atención ha sido genial. Sobresalientes empleados."
La experiencia ha sido muy buena y es recomendable para familiares y amigos. Un saludo ...(More ↓) (Less ↑)
Rocío Arriaza reply on 28-02-2024 to this comment:
Muchas gracias, Federico, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que has recibido una atención genial y que nuestros empleados han ...(More ↓) destacado. Agradecemos tus palabras y tu recomendación a familiares y amigos. Esperamos seguir siendo de ayuda en el futuro. ¡Un saludo! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Fco J. P. S.
Reason for visit: Taller
Rated on 26-02-2024 at 22:28
10 / 10
"Profesionales muy eficientes y totalmente recomendable. Asistencia impecable."
Rocío Arriaza reply on 27-02-2024 to this comment:
Muchas gracias, Fco Javier, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con nuestra asistencia y que nos ...(More ↓) recomendarías. Estamos aquí para cualquier otra necesidad que puedas tener en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Maria L. F. S.
Reason for visit: Taller
Rated on 26-02-2024 at 22:17
10 / 10
"Insuperable asistencia e inmejorables especialistas."
Rocío Arriaza reply on 27-02-2024 to this comment:
Muchas gracias, Maria Luisa, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste una asistencia insuperable por parte de nuestros ...(More ↓) especialistas. Estamos encantados de haber cumplido con tus expectativas. Esperamos seguir contando con tu confianza y recomendación en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Francisco J. Y. Y.
Reason for visit: Taller
Rated on 24-02-2024 at 22:05
10 / 10
"Muy aconsejable."
Rocío Arriaza reply on 26-02-2024 to this comment:
Muchas gracias por tu reseña, Francisco Javier. Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nosotros. Tu recomendación ...(More ↓) es muy valiosa para nosotros. Estamos aquí para cualquier cosa que necesites en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Pitts, A. P.
Reason for visit: Taller
Rated on 24-02-2024 at 13:20
10 / 10
"Excelente atención de principio a fin y la atención fue muy correcta. Conjunto de trabajadores magnífico."
Excellent servicio, muy content con el taller y el trato recibido...(More ↓) (Less ↑)
Rocío Arriaza reply on 26-02-2024 to this comment:
Muchas gracias, Alexander, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste una excelente atención y un trato correcto de ...(More ↓) principio a fin. Nuestro equipo se esfuerza por brindar un servicio magnífico, y es gratificante saber que lo logramos contigo. Agradecemos tu recomendación y esperamos seguir siendo tu elección para futuras visitas. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Jose J. S. V.
Reason for visit: Taller
Rated on 24-02-2024 at 07:38
10 / 10
"El grupo de profesionales muy bueno. Organización sobresaliente."
Rocío Arriaza reply on 26-02-2024 to this comment:
Muchas gracias, Jose Joaquin, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestro equipo te brindó un servicio excelente y que ...(More ↓) nuestra organización cumplió con tus expectativas. Agradecemos mucho tus palabras y tu recomendación. Estamos aquí para lo que necesites en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Isidoro S. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 23-02-2024 at 22:45
8 / 10
"Profesionales muy amables. Buena experiencia de principio a fin."
Rocío Arriaza reply on 26-02-2024 to this comment:
Muchas gracias, Isidoro, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que has tenido una buena experiencia con nuestro equipo. Tu ...(More ↓) amabilidad y confianza son muy importantes para nosotros. Esperamos seguir siendo de ayuda en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Luis E. Z.
Reason for visit: Taller
Rated on 22-02-2024 at 22:31
10 / 10
"Empleados magníficos. La atención fue excepcional."
Rocío Arriaza reply on 23-02-2024 to this comment:
¡Muchas gracias, Luis Eduardo! Nos alegra saber que tu experiencia fue excepcional y que encontraste a nuestros empleados magníficos. ...(More ↓) Estamos encantados de haber superado tus expectativas. Agradecemos mucho tus amables palabras y tu recomendación. Esperamos verte de nuevo en Volvo Auto Elia - Goya en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Roberto M.
Reason for visit: Taller
Rated on 20-02-2024 at 21:32
4 / 10
"Bien pero con cuestiones "
La reparación sin problemas pero tener que reparar una pieza a los tres años me parece inaceptable ...(More ↓) (Less ↑)
Rocío Arriaza reply on 21-02-2024 to this comment:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Roberto. Lamentamos que hayas experimentado problemas con la pieza reparada. Agradecemos tus ...(More ↓) comentarios y los tendremos en cuenta para mejorar nuestro servicio. Nos alegra saber que, a pesar de ello, recomendarías nuestros servicios. Esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Ana M. G. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 19-02-2024 at 21:24
10 / 10
"Muy recomendable. El personal magnífico."
Rocío Arriaza reply on 20-02-2024 to this comment:
Muchas gracias, Ana Maria, por tu recomendación y valoración positiva. Nos alegra saber que has tenido una experiencia magnífica con ...(More ↓) nuestro personal. Estamos comprometidos a brindar un excelente servicio, y tus palabras nos motivan a seguir mejorando. Esperamos verte de nuevo en Volvo Auto Elia - Goya. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
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