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1652 Opinions found
Roman D. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 12-11-2019 at 09:03
8 / 10
"Comportamiento muy bueno y servicio también"
El comportamiento siempre fué amigable y enfocado a mis necesidades como cliente y el servicio rápido y adecuado. Con la gestión de la cita tuvimos alguna dificultad pero ...(More ↓) solucionada con muy buena disposición por parte del personal del taller. (Less ↑)
The best: A atención recibida.
To improve: La gestión de citas.
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 13-11-2019 to this comment:
Hola Roman Muchas gracias por valorarnos y comentar tu paso por taller. Nos alegra saber que estas contento con el servicio prestado, y te ...(More ↓) invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo, haremos todo lo posible para que en tu próxima visita logar el 10! Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Victor D. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 12-11-2019 at 08:28
10 / 10
"Cordialidad profesionalidad y simpatía"
Trato excelente. No manifiestan ningún tipo de desinterés ni manifiestan desinterés en función de la magnitud de la avería. Miraron mi problema como si el coche fuese el ...(More ↓) suyo. Con interés y preocupación. Y el servicio de gestión excelente. No buscan inflar la factura intentando localizar fallos al coche con el fin de cobrar más al cliente. Porque tengo un Volvo que se averían cada 30 años si no no me importaría volver. (Less ↑)
The best: Lo mejor es que ofrecen un servicio que se percibe en todo el personal donde se cimienta la confianza en la marca a un nivel superior más allá de la altísima calidad de sus productos.
To improve: ¿Cómo se mejora lo excelente?
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 13-11-2019 to this comment:
Hola Victor Muchas gracias por tus buenas palabras, nos alegra saber que esta contento con el servicio que le prestamos en nuestro taller ...(More ↓) de Francisco Madariaga. Te invitamos a seguir confiando en nosotros, y aunque por suerte al ser un Volvo sea cada 30 años, haremos todo lo posible para que salga contento. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Javier D. J.
Reason for visit: Taller
Rated on 11-11-2019 at 23:00
10 / 10
"Buena recepción mejor trato y resultado "
Buena recepción mejor trato y resultado, bien servicio y se agradece el lavado de coche...(More ↓) (Less ↑)
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 13-11-2019 to this comment:
Hola Javier Muchas gracias por valorarnos y comentar tu paso por taller. Nos alegra saber que estas contento con el servicio prestado, y te ...(More ↓) invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Jose A. D. C. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 11-11-2019 at 10:28
6 / 10
"Buena, pero con precios elevados."
Mejor trato con los clientes habituales que se traduzca en tarifas más competitivas...(More ↓) (Less ↑)
The best: Amabilidad
To improve: Mejor precio
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 12-11-2019 to this comment:
Hola Jose Antonio Gracias por dedicar esos minutos en valorarnos y comentar tu experiencia en nuestro taller. Lamentamos que no este ...(More ↓) contento con el precio, intentamos ajustarnos lo máximo posible con descuentos, como el 15% que se le hizo en mano de obra y recambios, no obstante anotamos su incidencia y estudiaremos mejorar nuestra oferta. Para cualquier consulta la puede realizar al email autoelia@autoelia.es o en la web www. autoelia.es Te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia (Less ↑)
Juan D. D.
Reason for visit: Taller
Rated on 08-11-2019 at 22:33
10 / 10
"Extraordinarios profesionales"
J. A. Herrero me atendió en la compra y me orientó en todas las dudas que le planteaba. Muy cercano y siempre dispuesto a ayudar. Luis Alfonso me ha atendido en el taller. Me ...(More ↓) ha resuelto los problemas que ha tenido el coche y si le he planteado algún problema o me lo ha resuelto o ha pensado que no existía tal problema. Muchas gracias a los dos (Less ↑)
The best: Muy buen trato y amabilidad
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 09-11-2019 to this comment:
Hola Juan Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller de Francisco Madariaga. De parte de ...(More ↓) mis compañeros Jose Antonio y Luis Alfonso, nos alegra saber que esta contento con el trato y servicio prestado. Te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Felix D. J. D. H.
Reason for visit: Ventas (Usado)
Rated on 08-11-2019 at 04:39
9 / 10
"Trato y calidad"
Era la segunda vez que compraba en este concesionario, y fué así por el trato de José Antonio Herrero, que siempre ha sido amable y profesional y en esta segunda ocasión ...(More ↓) tampoco me defraudó, sin duda recomendable y fiable. (Less ↑)
The best: El trato y el precio.
To improve: Los tiempos de entrega
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 08-11-2019 to this comment:
Hola Feliz Muchas gracias por tu valoración y comentarios sobre tu experiencia de compra de tu nuevo Volvo con nuestro compañero Jose ...(More ↓) Antonio. Nos alegra saber que esta contento con el trato y servicio en esta segunda compra, y deseamos que disfrutes muchos kilómetros con el. Te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo durante la vida de tu coche, y haremos todo lo posible para en tu próxima visita conseguir el 10! Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Francisco J. D. M. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 08-11-2019 at 00:01
9 / 10
"Servicio serio y transparente "
Taller serio, presupuesto claro, atención correcta y limpieza, calidad precio buens...(More ↓) (Less ↑)
The best: Buena atención
To improve: Ninguna
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 08-11-2019 to this comment:
Hola Francisco De parte de nuestro compañero Jose Antonio, te damos las gracias por tu valoración y comentarios. Nos alegra saber que ...(More ↓) esta contento con el trato y servicio prestado en nuestro taller de Francisco Madariaga. Te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo y haremos todo lo posible para conseguir el 10! Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Oscar D. A.
Reason for visit: Taller
Rated on 05-11-2019 at 12:17
9 / 10
"Buen servicio y profesionalidad"
Servicio correcto, atento y sin demoras. cumplió con las expectativas de un buen servicio tecnico ...(More ↓) (Less ↑)
The best: Parece un servicio bastante profesional
To improve: Valoraria la actualización gratuita del navegador y una mínima limpieza del interior en las revisiones anuales
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 07-11-2019 to this comment:
Hola Oscar Muchas gracias por dedicar estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller de Francisco ...(More ↓) Madariaga. Nos agrada conocer que esta contento con el servicio y trato prestado, te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo durante la vida de tu Volvo, y nos comprometemos a mejorar para que en tu próxima visita consigamos un 10! Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Corredor del Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Angel C. F.
Reason for visit: Taller
Rated on 02-11-2019 at 00:35
10 / 10
"Excelentes profesionales"
Se trata de un gran equipo de profesionales que manejan perfectamente el día a día del concesionario. Tanto en administración como en cualquier área del taller tienen un trato ...(More ↓) exquisito y un gran conocimiento de la marca que representan. Sin duda es la mejor opción en concesionario Volvo de todo Madrid. (Less ↑)
The best: Las personas del equipo
To improve: Nada que mejorar
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 02-11-2019 to this comment:
Hola Ángel Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller de Francisco Madariaga. Nos alegra ...(More ↓) saber que esta contento con el servicio y trato recibido, y te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Roberto R. A.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 30-10-2019 at 22:40
10 / 10
"Muy recomendable"
Compré mi coche con ellos y Roberto me hizo sentir que no solo quería vender sino asesorarme sobre lo que realmente necesitaba sin sentir en ningún momento una presión de ...(More ↓) venta. (Less ↑)
The best: Me sentí acompañado
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 31-10-2019 to this comment:
Hola Roberto Muchas gracias por valorarnos y comentar tu experiencia de compra de tu nuevo Volvo. Nos alegra saber que esta contento con ...(More ↓) el coche y el servicio prestado por nuestro comercial, y te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo durante los mantenimientos de tu nuevo coche. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Luis C. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 29-10-2019 at 09:35
9 / 10
The best: Trato y confianza
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 29-10-2019 to this comment:
Hola Luis Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos. Nos ayuda a mejorar todos nuestros procesos. Nos alegra saber que esta ...(More ↓) contento con el servicio que has recibido, y te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo y haremos todo lo que esté en nuestras manos para que su próxima visita sea de 10! Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Iluminada D.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 24-10-2019 at 22:20
8 / 10
"Atención al cliente"
Marta Martín es una excelente comercial, muy amable y simpática....(More ↓) (Less ↑)
To improve: Plazos de entrega
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 25-10-2019 to this comment:
Hola Iluminada! Muchas gracias por valorarnos y comentar la experiencia de compra de tu nuevo Volvo con nuestra compañero Marta ...(More ↓) Martín. Nos alegra saber que está contenta con el trato y servicio recibido, y esperamos que disfrutes muchos kilómetros de el. Te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo durante la vida de tu coche y haremos todo lo posible para que tu próxima visita a Auto Elia sea de 10! Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Daniel L. F.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 23-10-2019 at 22:35
8 / 10
"Compra gran comercial pero mala puesta en escena de entrega "
Buena gestión de la comercial, rápida, atenta y disponible. No me gustó el acto de la entrega que resultó precipitado y sin ceremonia alguna no por culpa de la comercial si no ...(More ↓) de la marca probablemente. Volvo debe cuidar más la entrega de un coche. (Less ↑)
The best: La comercial atenta y rápida.
To improve: La entrega sin sosiego sin poder disfrutar de un momento que no se vive cada día.
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 24-10-2019 to this comment:
Hola Daniel Muchas gracias por dedicar parte de tu tiempo en valorarnos y comentar como fue el proceso de compra de tu nuevo Volvo. Gracias ...(More ↓) a tus palabras, intentaremos mejorar en ese aspecto y dar el servicio que el cliente espera, ya que Volvo en una gran marca. Te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo y haremos todo lo posible para que en su próxima visita sea completamente satisfactoria. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Alberto C. A.
Reason for visit: Taller
Rated on 22-10-2019 at 00:35
9 / 10
"Magnífica atención "
Tanto la atención como el servicio son excelentes. Me dieron el presupuesto al dejar el coche, con lo que sabía lo que me iba a costar el servicio, y me entregaron el coche en ...(More ↓) el plazo previsto. Soy cliente desde hace 6 años y el servicio ha ido mejorando continuamente. (Less ↑)
The best: Magnifica atención
To improve: No se me ocurre
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 22-10-2019 to this comment:
Hola Alberto Gracias por la confianza depositada en nosotros durante estos últimos 6 años. Nos agrada saber que esta contento con el ...(More ↓) trato y servicio recibido. Te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo, y haremos todo lo posible para que su próxima visita sea de 10! Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
John C. S.
Reason for visit: Taller
Rated on 21-10-2019 at 23:43
10 / 10
The best: Puntualidad.
To improve: De momento estoy contento con el servicio ofrecido.
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 22-10-2019 to this comment:
Hola John. Muchas gracias por tu valoración y comentarios. Nos alegra saber que el trato y servicio prestado fue como esperaba. Te ...(More ↓) invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Margarita C. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 21-10-2019 at 22:39
10 / 10
"Atención esmerada y trato especial"
La atención siempre ha sido profesional y esmerada, gozando de un excelente servicio y asesoramiento...(More ↓) (Less ↑)
The best: Asesoramiento único
To improve: Nada
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 22-10-2019 to this comment:
Hola Margarita Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller de Francisco Madariaga, con ...(More ↓) ello nos ayudas a mejorar todos nuestros procesos y ayudas a otros clientes a la hora de poder elegirnos. Nos alegra saber que todo salió como esperaba, y te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Heanares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Joaquin C. A.
Reason for visit: Taller
Rated on 19-10-2019 at 16:08
10 / 10
"Muy satisfecho con el trabajo y el trato recibido "
Es un buen taller donde siempre han solucionado mis problemas, con total disposición, cumpliendo los plazos que me han ofertado ...(More ↓) (Less ↑)
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 20-10-2019 to this comment:
Hola Joaquin Muchas gracias por tu valoración y comentarios, nos ayuda a mejorar constantemente. Nos alegra saber que tanto el servicio ...(More ↓) como el trato recibido en tu última visita a nuestro taller de Francisco Madariaga fue como esperaba. Te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Angeles C. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 19-10-2019 at 10:16
10 / 10
"Profesionalidad y tratamiento excelentes"
Insisto en que ha sido estupenda. Que recomiendo a los profesionales y al taller, llevo años y siempre ha sido un trato y profesionalidad inmejorable....(More ↓) (Less ↑)
The best: La ayuda y asesoramiento
To improve: No se me ocurre
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 20-10-2019 to this comment:
Hola Angeles. Muchas gracias por darnos tan buena valoración y comentarios sobre tu última visita a nuestro taller de Francisco ...(More ↓) Madariaga. Nos agrada saber que todo fue como esperabas, y te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Manuel C. O.
Reason for visit: Taller
Rated on 18-10-2019 at 22:54
10 / 10
"El vehículo para revisión 2º año. Atendido por Isidoro"
El trato recibido tanto por la recepción como por el mecánico D. Isidoro me dieron toda clase de explicaciones y un trato exquisito....(More ↓) (Less ↑)
The best: El trato y afabilidad. Calidad del servicio.
To improve: Espero que la próxima revisión sea de la misma calidad en el servicio.
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 20-10-2019 to this comment:
Hola Manuel Ante todo muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos, es muy importante para nosotros en nuestro continuo proceso ...(More ↓) de mejora y ayuda a otros clientes a la hora de elegirnos. Nos alegra saber que la reparación de su Volvo fue como esperaba, y te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Maria C. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 17-10-2019 at 09:02
10 / 10
"Excelente y muy profesionales"
Llevo desde que adquirí el Volvo llevándolo a este concesionario, para mí el trato es familiar debido a los años que llevo llevando el coche... son todos muy profesionales ya ...(More ↓) que te orientan cuando te surge alguna incidencia con el vehículo. (Less ↑)
The best: La cercanía y profesionalidad.
To improve: Aunque la limpieza del vehículo es gratuita... cabe destacar que también se deben limpiar los cristales
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 18-10-2019 to this comment:
Hola María. Muchas gracias por la confianza depositada durante tantos años en Auto Elia. También agradecemos que dediques estos minutos ...(More ↓) en valorarnos y comentar tu experiencia para ayudar a otros clientes a poder elegirnos. Nos alegra saber que el trato y servicio es correcto, y te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
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* "Mejores instalaciones Volvo en 2010"
* "Mejor concesionario Volvo de Postventa en 2011"
* “Mejor concesionario Postventa en 2018"
* "Premio a la calidad Red Volvo de Madrid en 2014"
* "Mejor concesionario Volvo de ventas en 2019"
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