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1674 Opinions found
Javier G. O.
Reason for visit: Taller
Rated on 09-03-2020 at 22:18
10 / 10
"Rápidos y resolutivos"
Atención rápida y eficiente. Resolutivos y contestación telefónica casi inmediata...(More ↓) (Less ↑)
The best: Rapidez
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 18-03-2020 to this comment:
Hola Javier Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller de ...(More ↓) Francisco Madariaga. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Luis R.
Reason for visit: Taller
Rated on 07-03-2020 at 11:50
10 / 10
"Muy buen servició "
Siempre recibo un buen trato y de calidad cumpliendo las fechas de entrega...(More ↓) (Less ↑)
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 07-03-2020 to this comment:
Hola Luis Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller de Francisco ...(More ↓) Madariaga. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Maria F. S.
Reason for visit: Taller
Rated on 07-03-2020 at 09:28
8 / 10
"La atención ha sido buena"
El servicio postventa es muy bueno. Cuando llamamos para pedir hora para la revisión no tienen apenas retraso. La entrega es en fecha....(More ↓) (Less ↑)
The best: El buen trato de los operarios con los clientes
To improve: Amabilidad y aclaración de las necesidades que presenta mi automovil
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 07-03-2020 to this comment:
Hola Maria Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller de Francisco ...(More ↓) Madariaga. Nos alegramos al saber que estas contenta con el trato y servicio que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Amelia G. A.
Reason for visit: Taller
Rated on 07-03-2020 at 02:13
10 / 10
"Así debe ser la atención que se presta"
Llevo muchos años llevando mis distintos Volvos a ese taller y estoy absolutamente satisfecha del trato, la atención, la amabilidad y la profesionalidad de las personas que ...(More ↓) trabajan allí. Los compromisos que se adquieren, se cumplen. La atención es absolutamente personalizada y te informan de las posibles incidencias que se puedan producir. Este último año, por ejemplo, Isidoro Martínez me aconsejó sobre los posibles riesgos que podría tener en carretera, si no hacía unos cambios necesarios en el coche. La atención por parte de Isidoro Martínez y de José Antonio Delgado es inmejorable. (Less ↑)
The best: La formalidad
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 07-03-2020 to this comment:
Hola Amelia Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller de ...(More ↓) Francisco Madariaga. Nos alegramos al saber que estas contenta con el trato y servicio que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Angel I. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 06-03-2020 at 22:39
9 / 10
"Buen taller y recomendable"
Buen trato y muy atentos. Todo correcto reparación realizada en tiempo y forma buenos profesionales ...(More ↓) (Less ↑)
The best: El trato recibido y rapidez
To improve: Ninguna
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 07-03-2020 to this comment:
Hola Angel Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller de Francisco ...(More ↓) Madariaga. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Luis F. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 06-03-2020 at 22:26
10 / 10
"Muy satisfactoria, agradable y puntual "
Desde que tengo un XC60 he llevado el coche a este taller, y tengo que decir que estoy francamente contento con el trato recibido. He tenido varios coches de diferentes marcas y ...(More ↓) la verdad es que los talleres oficiales en general, no han llegado, con diferencia, a este. Desde luego continuaré llevando el coche. (Less ↑)
The best: Calidad y cumplimiento de tiempos
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 07-03-2020 to this comment:
Hola Luis Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller de Francisco ...(More ↓) Madariaga. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Jose L. S. H.
Reason for visit: Ventas (Usado)
Rated on 05-03-2020 at 11:32
8 / 10
"Destacar la claridad en las explicaciones y la celeridad del proceso"
Un poco de lio con la financiera. Hubo que hacerlo dos veces. Todo Resuelto pues asumieron su error. (***)...(More ↓) (Less ↑)
The best: El trato
To improve: Aclarar mejor la financiacion
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 07-03-2020 to this comment:
Hola Jose Luis Muchas gracias por la confianza depositada en Auto Elia y en nuestra marca Volvo. Nos agrada saber que estas contento con el ...(More ↓) proceso de compra de tu nuevo coche y deseamos que disfrutes muchos kilómetros de el. Te agradecemos el tiempo invertido en esta encuesta y te invitamos a seguir confiando en Auto Elia durante la vida y mantenimientos de tu nuevo Volvo. Para mayor facilidad, puedes realizar cualquier tramite por medio de nuestra web www.autoelia.es Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Bernardo V.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 05-03-2020 at 06:59
10 / 10
"Trato excelente y comodidad para las revisiones"
El trato es excelente, las revisiones cómodas: recogen y entregan el vehículo. Además me ayudaron cuando tuve que comprar un nuevo coche. Muy satisfecho....(More ↓) (Less ↑)
The best: El trato
To improve: Seguiría así, quizás más rapidez en algunas gestiones
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 07-03-2020 to this comment:
Hola Bernardo Muchas gracias por la confianza depositada en Auto Elia y en nuestra marca Volvo. Nos agrada saber que estas contento con el ...(More ↓) proceso de compra de tu nuevo coche y deseamos que disfrutes muchos kilómetros de el. Te agradecemos el tiempo invertido en esta encuesta y te invitamos a seguir confiando en Auto Elia durante la vida y mantenimientos de tu nuevo Volvo. Para mayor facilidad, puedes realizar cualquier tramite por medio de nuestra web www.autoelia.es Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Jose A. C. C.
Reason for visit: Ventas (Usado)
Rated on 05-03-2020 at 04:13
9 / 10
"Gran relación calidad precio"
Gran profesionalidad Buena relación calidad precio. Facilidades para probar previamente del vehículo ...(More ↓) (Less ↑)
The best: Buena
To improve: Retraso contestar correos o devolver llamadas
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 07-03-2020 to this comment:
Hola Jose Muchas gracias por la confianza depositada en Auto Elia y en nuestra marca Volvo. Nos agrada saber que estas contento con el ...(More ↓) proceso de compra de tu nuevo coche y deseamos que disfrutes muchos kilómetros de el. Te agradecemos el tiempo invertido en esta encuesta y te invitamos a seguir confiando en Auto Elia durante la vida y mantenimientos de tu nuevo Volvo. Para mayor facilidad, puedes realizar cualquier tramite por medio de nuestra web www.autoelia.es Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
oscar D.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 04-03-2020 at 22:42
9 / 10
"Trato muy personal"
Desde que contacto con el concesionario han sido bastante directos en la información que se pedía. Siempre recomendando lo mejor para el estilo de vida que llevo. Agradecido,...(More ↓) (Less ↑)
The best: Marta
To improve: Mejorar plazos
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 07-03-2020 to this comment:
Hola Oscar Muchas gracias por la confianza depositada en Auto Elia y en nuestra marca Volvo. Nos agrada saber que estas contento con el ...(More ↓) proceso de compra de tu nuevo coche y deseamos que disfrutes muchos kilómetros de el. Te agradecemos el tiempo invertido en esta encuesta y te invitamos a seguir confiando en Auto Elia durante la vida y mantenimientos de tu nuevo Volvo. Para mayor facilidad, puedes realizar cualquier tramite por medio de nuestra web www.autoelia.es Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Alberto C. A.
Reason for visit: Taller
Rated on 03-03-2020 at 19:41
10 / 10
"Excelente como siempre"
Como me ha pasado habitualmente al llevar el coche al taller de Auto Elia en Francisco de Madariaga, la atención recibida ha sido excelente. Me facilitaron el presupuesto de los ...(More ↓) trabajos (una revisión de 7 años) y me informaron de todo lo referente a ellos, cumpliendo el plazo de entrega con puntualidad. Y el coche lo entregan en perfectas condiciones. Por la experiencia que he tenido con este taller elegí otro Volvo como segundo coche y sigo llevándolos a él, aunque hay otro que está más cerca de mi trabajo. (Less ↑)
The best: Han cumplido y superado mis expectativas
To improve: En este momento no se me ocurre nada
Atención al Cliente reply on 04-03-2020 to this comment:
Hola Alberto Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller de ...(More ↓) Francisco Madariaga, a pesar de estar más lejos que otros talleres. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Jose M. C. P.
Reason for visit: Taller
Rated on 03-03-2020 at 14:38
8 / 10
The best: Rapidez
To improve: Servicios menos caros
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 04-03-2020 to this comment:
Hola José Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller de Francisco ...(More ↓) Madariaga. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio que te hemos prestado. Anotamos sus palabras e intentaremos realizar alguna oferta o campaña para mejorar los precios. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo y haremos todo lo posible para mejorar nuestra nota en tu próxima visita. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Enrique J. D. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 03-03-2020 at 11:39
10 / 10
"Buen trato y confianza "
He recibido un trato amable, cercano, atento y el resultado de la visita muy satisfactorio....(More ↓) (Less ↑)
The best: Confianza
To improve: Nada
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 04-03-2020 to this comment:
Hola Enrique Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller de ...(More ↓) Francisco Madariaga. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Eugenio B. B.
Reason for visit: Taller
Rated on 03-03-2020 at 10:21
10 / 10
"En general la atención es muy efectiva y amable"
En general la atención es muy efectiva y amable. Cuando dicen que me avisan por teléfono, luego cumplen y avisan por teléfono, cumplen con el horario establecido de entrega y ...(More ↓) con flexibilidad si en alguna ocasión he llegado tarde a recoger el vehículo. Dan explicaciones claras en caso de dudas. (Less ↑)
The best: Cumplen con lo que dicen, y nunca he tenido problema alguno con el servicio.
To improve: Los servicios oficiales son caros..., para los clientes habituales podrian establecer descuentos adicionales y consolidad fidelización
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 04-03-2020 to this comment:
Hola Eugenio Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller de ...(More ↓) Francisco Madariaga. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Angel C. F.
Reason for visit: Taller
Rated on 03-03-2020 at 07:08
10 / 10
"Excelentes profesionales"
De lo mejor que puedes encontrar en atención y profesionalidad. Sin duda, recomendable al 100%...(More ↓) (Less ↑)
The best: Las personas del equipo
To improve: Nada que mejorar
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 04-03-2020 to this comment:
Hola Angel Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller de Francisco ...(More ↓) Madariaga. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Sandra C. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 03-03-2020 at 06:24
8 / 10
"Amabilidad, me recibieron bien, me explicaron las cosas, muy formales"
Rapidez, ejecución, buena explicación, me dijeron tiempos que se cumplieron...(More ↓) (Less ↑)
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 04-03-2020 to this comment:
Hola Sandra Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller de ...(More ↓) Francisco Madariaga. Nos alegramos al saber que estas contenta con el trato y servicio que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo y haremos todo lo posible para mejorar nuestra nota en tu próxima visita. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Pedro B. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 03-03-2020 at 03:18
9 / 10
"Buen trato y rápida atención "
Trato excelente, cumplimiento de fechas en la entrega ...(More ↓) (Less ↑)
The best: El trato
To improve: Nada
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 04-03-2020 to this comment:
Hola Pedro Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller. Nos ...(More ↓) alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Jesus M. P. O.
Reason for visit: Taller
Rated on 27-02-2020 at 13:36
10 / 10
"En todo lo que concierne a francisco madariaga, muy buena "
Mi opinión es muy satisfactoria en el trato,esplicaciones,talleres y limpieza ...(More ↓) (Less ↑)
The best: El trato y la calidad y limpieza de las revisiones y reparaciones
To improve: La atención al principio en el mostrador de pie,hacer la atención en una mesa sentado
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 04-03-2020 to this comment:
Hola Jesús María Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller de ...(More ↓) Francisco Madariaga. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Juan L. A. V.
Reason for visit: Taller
Rated on 27-02-2020 at 11:09
10 / 10
"Profesionalidad y amabilidad"
Profesionalidad : desde el punto de vista de conocimientos técnicos ,definición del problema y de la solución al mismo .Igualmente de la transmisión al cliente de lo ...(More ↓) anterior Amabilidad :en el trato con el cliente para la información y tratamiento del problema y su solución (Less ↑)
The best: Lo mejor es el conjunto del servicio
To improve: No tiene que ver con el servicio ,pero el acceso y salida son mejorables
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 04-03-2020 to this comment:
Hola Juan Luis Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller de ...(More ↓) Francisco Madariaga. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Julia V. L.
Reason for visit: Taller
Rated on 26-02-2020 at 23:12
10 / 10
"Buena experiencia con el taller"
He recibido muy buen trato, tenían todo preparado. Eficientes en los trámites y sin sorpresas en el aviso de finalización y la entrega...(More ↓) (Less ↑)
The best: Lo mejor ha sido el trato
To improve: Calidad coche sustitución
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 04-03-2020 to this comment:
Hola Julia Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller de Francisco ...(More ↓) Madariaga. Nos alegramos al saber que estas contenta con el trato y servicio que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
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