What customers say about this company
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1674 Opinions found
Maria T. M. P.
Reason for visit: Ventas (Usado)
Rated on 07-02-2024 at 21:43
10 / 10
"Ejemplo de profesionalidad. Empleados muy eficientes. Magnífico trato."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 08-02-2024 to this comment:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Maria Teresa. Nos alegra saber que has recibido un trato magnífico y que nuestros empleados ...(More ↓) fueron muy eficientes. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas en cuanto a profesionalidad. Agradecemos mucho tus palabras y tu recomendación. Esperamos seguir contando con tu confianza en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Maria A. E.
Reason for visit: Taller
Rated on 07-02-2024 at 21:19
10 / 10
"La plantilla es muy responsable. La atención es excepcional."
Excelente atención y profesionalidad por parte de los mecánicos ...(More ↓) (Less ↑)
Rocío Arriaza reply on 08-02-2024 to this comment:
Muchas gracias, Maria Angeles, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que has recibido una atención excepcional y profesional por ...(More ↓) parte de nuestro equipo. Estamos comprometidos con la responsabilidad y la excelencia en el servicio. Agradecemos tu recomendación y esperamos seguir siendo tu elección en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Andres G. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 07-02-2024 at 20:48
10 / 10
"Atención insuperable y asistencia inmejorable."
Rocío Arriaza reply on 08-02-2024 to this comment:
Muchas gracias, Andrés, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que recibiste una atención insuperable y una ...(More ↓) asistencia inmejorable. Estamos comprometidos en brindar un servicio de alta calidad. Esperamos seguir contando con tu confianza y recomendación en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Juan C. H.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 07-02-2024 at 10:41
10 / 10
"La plantilla es notable."
Marta es una buena profesional muy eficiente, que destaca por su buen trato....(More ↓) (Less ↑)
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 08-02-2024 to this comment:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Juan Carlos. Nos alegra saber que has tenido una buena impresión de nuestra plantilla y del ...(More ↓) trato recibido por Marta. Nos esforzamos por brindar un servicio eficiente y de calidad. Agradecemos mucho tus amables palabras y tu recomendación. Esperamos poder seguir atendiéndote en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Vicente R. C.
Reason for visit: Carrocería
Rated on 06-02-2024 at 22:00
2 / 10
"El trabajo de taller en F Madariaga excelente"
Recepción en el concesionario de Francisco Madariaga, trato con los mecánicos y recepcionistas excelente. Finalización de trabajo muy bien. Pero... Para dos partes de chapa ...(More ↓) tardaron en Alcalá de Henares TRES (3) semanas. Si, si, TRES (3) semanas. Entrada en concesionario el día 17 de Enero, recogida del vehículo el día 6 de Febrero. En otro orden de cosas, la comunicación con talleres a través de la centralita es incómodo lento y el resultado es un mal servicio, pues en muchas ocasiones cuando el técnico devuelve la llamada no he podido atenderla y he tenido que reiniciar el proceso de contacto a través de terceras personas y esperar a que me volviera a llamar un técnico. El cliente, frente al ahorro de costes ya no importa nada. El servicio ha empeorado mucho en este aspecto y lo malo no es que sea en un concesionario sino que sea en todos y todos reduzcan su calidad de servicio al cliente al unísono, trabajando todos a través de los mensajes de centralita. Claro, que no podemos responsabilizar a los mecánicos, porque si además de recepcionar el vehículo los ponemos a contactar con el cliente lo que empeoraría sería la calidad técnica de su trabajo. Si no fuera un cliente fiel y sin posibilidad de cambiar de coche, en vez de fastidiarme y sufrir los retrasos de su servicio cambiaría de marca. (Less ↑)
To improve: El tiempo de espera para resolver los trabajos de chapa es excesivamente grande.
Rocío Arriaza reply on 07-02-2024 to this comment:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Vicente. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con el trabajo de taller y la atención ...(More ↓) en la recepción. Lamentamos mucho los inconvenientes con el tiempo de espera y la comunicación. Entendemos tu frustración y tomamos nota de tus comentarios para mejorar. Agradecemos tu fidelidad y esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Rafael G.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 04-02-2024 at 08:11
8 / 10
"El proceso ha sido insuperable. Empleados eficientes."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 05-02-2024 to this comment:
Muchas gracias, Rafael, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestro equipo fue eficiente en el proceso. Agradecemos tus ...(More ↓) comentarios y la recomendación. Estamos aquí para cualquier cosa que necesites en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Cesar P. L.
Reason for visit: Taller
Rated on 02-02-2024 at 22:09
8 / 10
"Especialistas muy comprometidos y trato muy profesional. Maravillosa labor de principio a fin."
Rocío Arriaza reply on 05-02-2024 to this comment:
Muchas gracias, Cesar, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que nuestro equipo demostró un compromiso excepcional y ...(More ↓) un trato profesional durante todo el proceso. Agradecemos tu recomendación y esperamos seguir cumpliendo con tus expectativas en el futuro. ¡Gracias por confiar en Volvo Auto Elia - Francisco Madariaga! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Francisco F. M.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 02-02-2024 at 22:01
10 / 10
"Especialistas competentes. La atención fue insuperable."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 05-02-2024 to this comment:
Muchas gracias, Francisco, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste una atención insuperable y que consideras a ...(More ↓) nuestro equipo como especialistas competentes. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Esperamos poder seguir contando con tu confianza en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Carlos D.
Reason for visit: Taller
Rated on 02-02-2024 at 22:01
10 / 10
"Un servicio impecable."
Rocío Arriaza reply on 05-02-2024 to this comment:
Muchas gracias, Carlos, por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con nuestro servicio. ...(More ↓) Estamos comprometidos a seguir brindando la mejor atención a nuestros clientes. Esperamos poder seguir contando con tu confianza y recomendación en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Paloma A. P.
Reason for visit: Taller
Rated on 02-02-2024 at 09:19
10 / 10
"El personal fue muy responsable. La atención ha sido cuidadosa y ejemplo de profesionalidad."
Rocío Arriaza reply on 02-02-2024 to this comment:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Paloma. Nos alegra saber que nuestro personal te brindó una atención responsable y ...(More ↓) profesional. Estamos encantados de que hayas percibido nuestro compromiso con la excelencia en el servicio. Esperamos seguir contando con tu confianza y recomendación en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Maria I. N. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 01-02-2024 at 00:53
8 / 10
"Excelente trato. Profesionales muy responsables."
Rocío Arriaza reply on 01-02-2024 to this comment:
Muchas gracias, Maria Isabel, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste un excelente trato y que nuestro equipo fue ...(More ↓) profesional y responsable. Agradecemos tu recomendación y esperamos seguir siendo tu elección en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Angel P. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 31-01-2024 at 22:47
10 / 10
"Actuación profesional. Ejemplo de profesionalidad. Grandes empleados."
Rocío Arriaza reply on 01-02-2024 to this comment:
Muchas gracias, Ángel, por tu amable reseña. Nos alegra saber que tu experiencia con nuestro equipo fue profesional y ejemplar. ...(More ↓) Agradecemos tus palabras sobre nuestros empleados. Estamos encantados de que hayas disfrutado de nuestro servicio. Esperamos seguir contando con tu confianza y recomendación en el futuro. ¡Gracias por elegir Volvo Auto Elia - Francisco Madariaga! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Javier T. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 31-01-2024 at 22:25
8 / 10
"La atención fue amable y aconsejable."
Rocío Arriaza reply on 01-02-2024 to this comment:
Muchas gracias por tu reseña, Javier. Nos alegra saber que recibiste una atención amable y útil. Agradecemos tus comentarios y confianza ...(More ↓) en nosotros. Estaremos encantados de recibir a tus conocidos. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Jose J. T. P.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 31-01-2024 at 20:37
10 / 10
"Mejor imposible."
Trato inmejorable, amable, eficiente, directo y recomendable al 100%. Mejoro nuestras expectativas, de hecho no lo podía haber hecho mejor. Además de un seguimiento cercano y ...(More ↓) facilitar todos los trámites haciéndolos breves y sencillos. 11 sobre 10. Gracias (Less ↑)
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 01-02-2024 to this comment:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Jose Javier. Nos alegra saber que nuestro servicio superó tus expectativas y que te sentiste ...(More ↓) bien atendido. En Volvo Auto Elia siempre nos esforzamos por brindar un trato amable, eficiente y cercano a nuestros clientes. Agradecemos tu recomendación y estaremos encantados de seguir asistiéndote en lo que necesites. ¡Gracias por confiar en nosotros! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Santiago R. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 31-01-2024 at 20:32
8 / 10
"Excelentes empleados. Trato personal muy profesional."
Rocío Arriaza reply on 01-02-2024 to this comment:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Santiago. Nos alegra saber que has recibido un trato profesional por parte de nuestro equipo. ...(More ↓) Lamentamos si hubo algo que no cumplió tus expectativas. Agradecemos tus comentarios y estaremos encantados de recibir cualquier sugerencia para mejorar. Esperamos seguir contando con tu confianza y recomendación en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Alejandro D. M. B.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 28-01-2024 at 00:54
10 / 10
"La experiencia ha sido de calidad. Profesionales muy competentes."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 29-01-2024 to this comment:
Muchas gracias, Alejandro, por compartir tu experiencia positiva. Nos alegra saber que has recibido un servicio de calidad y que nuestro ...(More ↓) equipo ha cumplido con tus expectativas. Estamos encantados de que hayas percibido a nuestros profesionales como competentes. Esperamos seguir contando con tu confianza y que puedas recomendarnos a tus conocidos. ¡Gracias de nuevo y esperamos verte pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Jose L. G. A.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 27-01-2024 at 15:40
10 / 10
"Profesionales excelentes. Un diez."
Rocío Arriaza reply on 29-01-2024 to this comment:
Muchas gracias por tu amable reseña, Jose Luis. Nos alegra saber que has tenido una experiencia excelente con nosotros. Estamos encantados ...(More ↓) de haber superado tus expectativas. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Juan A. R. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 26-01-2024 at 14:39
10 / 10
"Servicio extraordinario. Buen trato. Especialistas muy responsables."
Rocío Arriaza reply on 29-01-2024 to this comment:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Juan Antonio. Nos alegra saber que recibiste un servicio extraordinario y que nuestro equipo ...(More ↓) te trató muy bien. Agradecemos tus amables palabras y la confianza que has depositado en nosotros. Estaremos encantados de recibir a tus conocidos en el futuro. ¡Que tengas un excelente día! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Encarnacion M.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 25-01-2024 at 22:41
10 / 10
"Un diez. Servicio insuperable."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 26-01-2024 to this comment:
Muchas gracias, Encarnacion, por tu amable reseña. Nos alegra saber que has recibido un servicio insuperable y que nos calificas con un ...(More ↓) diez. Estamos encantados de haber superado tus expectativas. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Que tengas un excelente día! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
Julio R. D.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 24-01-2024 at 20:11
10 / 10
"El conjunto de empleados sobresaliente y excelente experiencia en cada visita."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 25-01-2024 to this comment:
¡Muchas gracias, Julio! Nos alegra saber que has tenido excelentes experiencias con nuestro equipo en cada visita. Estamos comprometidos a ...(More ↓) brindar un servicio excepcional en todo momento. Agradecemos mucho tu recomendación y confianza en nosotros. Esperamos seguir siendo tu elección para futuras visitas. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Less ↑)
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