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2896 Opinions found
Luis M. R. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 03-02-2025 at 21:40
10 / 10
"Quedé completamente satisfecho con la calidad del servicio en el taller, sin duda regresaré para futuras necesidades."
Rocío Arriaza reply on 04-02-2025 to this comment:
Muchas gracias, Luis Miguel, nos alegra saber que quedaste completamente satisfecho con la calidad de nuestro servicio en el taller. Tu ...(Más ↓) confianza en nosotros es muy valiosa y estaremos encantados de atenderte en tus futuras necesidades. Si tienes cualquier duda o consulta, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jose I. D.
Reason for visit: Taller
Rated on 03-02-2025 at 08:35
8 / 10
"Estoy encantado con la calidad del servicio definitivamente recomendaría este concesionario a amigos y familiares."
Rocío Arriaza reply on 04-02-2025 to this comment:
Muchas gracias, José Ignacio, Nos alegra saber que estás encantado con la calidad de nuestro servicio. Tu recomendación a amigos y ...(Más ↓) familiares es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir mejorando. Si hay algo en lo que podamos ayudarte o mejorar, no dudes en hacérnoslo saber. Estamos aquí para ti. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Rafael G. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 02-02-2025 at 18:10
8 / 10
"Quedé muy satisfecho con el servicio en el taller, superaron mis expectativas con su dedicación y cuidado."
Rocío Arriaza reply on 04-02-2025 to this comment:
Muchas gracias, Rafael, Nos alegra saber que quedaste muy satisfecho con el servicio en nuestro taller. Nuestro equipo se esfuerza por ...(Más ↓) ofrecer la mejor atención y cuidado a cada cliente, y es gratificante saber que hemos superado tus expectativas. Agradecemos tu confianza y tu recomendación. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jose L. D. R.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 02-02-2025 at 17:48
10 / 10
"Excelente atención y trato por parte del personal, totalmente satisfecho con mi compra de vehículo nuevo."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 04-02-2025 to this comment:
Muchas gracias, José Luis, Nos alegra enormemente saber que has tenido una excelente experiencia con nuestro equipo y que estás ...(Más ↓) totalmente satisfecho con tu nuevo vehículo. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros. Esperamos verte de nuevo pronto. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Maria D. P. H.
Reason for visit: Taller
Rated on 02-02-2025 at 00:21
10 / 10
"Excelente atención y servicio en el taller, realmente se siente la profesionalidad del equipo."
Rocío Arriaza reply on 04-02-2025 to this comment:
Muchas gracias, Maria Del Pilar, Nos alegra enormemente saber que has tenido una experiencia tan positiva en nuestro taller. Valoramos ...(Más ↓) mucho tus palabras sobre la profesionalidad de nuestro equipo, ya que trabajamos con dedicación para ofrecer el mejor servicio posible. Agradecemos tu confianza y recomendación. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Walter A. M. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 01-02-2025 at 20:54
10 / 10
"La atención al cliente fue excepcional y el servicio del taller superó mis expectativas. Definitivamente volveré."
Rocío Arriaza reply on 04-02-2025 to this comment:
Muchas gracias, Walter. Nos alegra saber que la atención al cliente y el servicio del taller han superado tus expectativas. Tu ...(Más ↓) satisfacción es nuestra prioridad, y es un placer saber que planeas volver. Esperamos verte pronto y seguir ofreciéndote el mejor servicio posible. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Julio A.
Reason for visit: Taller
Rated on 01-02-2025 at 11:53
10 / 10
"Un trato amable y cercano en el concesionario definitivamente volveré por su excelente servicio de taller."
Rocío Arriaza reply on 04-02-2025 to this comment:
Muchas gracias, Julio, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que has recibido un trato amable y cercano en nuestro ...(Más ↓) concesionario. Tu satisfacción es nuestra prioridad y es un placer saber que planeas volver por nuestro servicio de taller. Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. ¡Te esperamos! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Carlos G. H.
Reason for visit: Taller
Rated on 01-02-2025 at 11:51
6 / 10
"Atención y revisión del vehículo rápida pero me faltó atención experta"
La atención para acordar la cita fue excelente, incluso contactaron con nosotros supuestamente desde el taller indicándonos que preguntáramos por una persona concreta que ...(Más ↓) entendí era un mecánico al llegar al taller. Hasta aquí todo perfecto. A la llegada al taller pregunté por la persona indicada pero me dijeron que estaba ocupado y me recogieron los datos del vehículo sin preguntar si teníamos algún problema con el coche. Fui yo la que le indiqué los temas adicionales que queríamos que revisaran. Aunque me indicaron que tardarían 2 horas, en menos de una hora me avisaron que ya estaba el coche y que todo bien, sin ninguna explicación técnica. Pregunté por los dos temas adicionales a la revisión que había consultado y me dijeron que cambiara la pila al mando al final me la cambiaron en el mismo taller y que la pérdida de señal seguramente se arreglaría con la actualización del software que habían realizado. Espero que sea así, pero la verdad es que parece una respuesta estándar. Pedí un recibo de lo que se había hecho al coche porque no me lo daban ya que la primera revisión estaba incluida junto con la compra del coche y me dijeron que como no tenían que facturar, que ya si eso la preparaban por la tarde y nos la enviaban por correo . No puedo decir que la atención fuera mala, porque fue correcta, pero me fui con la sensación de no saber ni cómo estaba el coche ni qué le habían hecho. Es la primera vez en más de 30 años yendo a talleres que no nos da explicaciones directamente ningún experto técnico. Prefiero pensar que no tiene que ver con el hecho de no tener que pagar esta primera revisión. La verdad es que la experiencia no nos ha convencido. (Menos ↑)
To improve: Atención y explicaciones directa desde los expertos
Rocío Arriaza reply on 04-02-2025 to this comment:
Muchas gracias, Carlos, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos que la atención técnica no haya cumplido con tus ...(Más ↓) expectativas. Es fundamental para nosotros que nuestros clientes se sientan informados y seguros sobre el estado de su vehículo. Agradecemos tus observaciones sobre la falta de comunicación y nos comprometemos a mejorar en ese aspecto. Entendemos lo importante que es recibir explicaciones claras y detalladas, y tomaremos en cuenta tu feedback para ofrecer un servicio más completo en el futuro. Esperamos poder brindarte una mejor experiencia en tu próxima visita. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Eduardo F. G. P.
Reason for visit: Taller
Rated on 31-01-2025 at 22:27
10 / 10
"La experiencia en el taller fue inmejorable, me sentí valorado como cliente y muy bien atendido."
Rocío Arriaza reply on 04-02-2025 to this comment:
Muchas gracias, Eduardo, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia en nuestro taller fue inmejorable y que te sentiste valorado como ...(Más ↓) cliente. Es un placer para nosotros ofrecer un servicio de atención que cumpla con tus expectativas. Agradecemos tu confianza y recomendación, y esperamos verte de nuevo pronto. Un cordial saludo. Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Alfonso A. G.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 31-01-2025 at 22:18
10 / 10
"Excelente atención y profesionalidad por parte del equipo, me ayudaron en todo momento con la compra."
Employees treated:
Rocío Arriaza reply on 04-02-2025 to this comment:
Muchas gracias, Alfonso, Nos alegra saber que tu experiencia con nuestro equipo ha sido tan positiva. La atención y profesionalidad son ...(Más ↓) pilares fundamentales para nosotros, y es gratificante saber que te sentimos apoyado en todo momento durante tu compra. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Maria D. M. C. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 30-01-2025 at 23:16
8 / 10
"Me siento muy satisfecho con la calidad del trabajo realizado en el taller, superó mis expectativas."
Rocío Arriaza reply on 31-01-2025 to this comment:
Muchas gracias, Maria Del Mar, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que la calidad del trabajo en nuestro taller ha ...(Más ↓) superado tus expectativas. Tu satisfacción es nuestra prioridad y valoramos mucho tu recomendación. Si necesitas cualquier cosa en el futuro o tienes alguna sugerencia, no dudes en hacérnoslo saber. ¡Estamos aquí para ayudarte! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jose R. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 30-01-2025 at 21:11
10 / 10
"Estoy completamente satisfecho con mi experiencia en el taller recibí un trato amable y eficiente que hizo toda la diferencia."
Rocío Arriaza reply on 31-01-2025 to this comment:
Muchas gracias, José Ramon, Nos alegra saber que estás completamente satisfecho con tu experiencia en nuestro taller. Tu reconocimiento ...(Más ↓) al trato amable y eficiente de nuestro equipo es muy valioso para nosotros. Estamos aquí para ofrecerte siempre el mejor servicio. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jorge A. G. P.
Reason for visit: Taller
Rated on 30-01-2025 at 11:59
10 / 10
"Excelente atención y servicio profesional, mi vehículo quedó en perfectas condiciones."
Muchas gracias a Javier que siempre tiene una atención exquisita además de una gran profesionalidad. Creo que representa muy bien los valores de Volvo y con gente asi seguiré ...(Más ↓) volviendo (Menos ↑)
Rocío Arriaza reply on 30-01-2025 to this comment:
Muchas gracias, Jorge Alberto, por tus amables palabras. Nos alegra saber que has recibido una atención excelente y que tu vehículo ...(Más ↓) quedó en perfectas condiciones. Javier es un gran profesional y nos enorgullece contar con él en nuestro equipo. Apreciamos tu confianza y estamos aquí para seguir brindándote el mejor servicio en el futuro. ¡Te esperamos pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jose S.
Reason for visit: Taller
Rated on 29-01-2025 at 06:34
8 / 10
"El equipo de profesionales fue muy atento y solucionaron mi problema rápidamente."
Rocío Arriaza reply on 29-01-2025 to this comment:
Muchas gracias, José, nos alegra saber que nuestro equipo fue atento y pudo solucionar tu problema con rapidez. Tu satisfacción es muy ...(Más ↓) importante para nosotros y nos motiva a seguir mejorando. Si tienes alguna otra consulta o necesitas asistencia en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Helga A. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 28-01-2025 at 20:37
10 / 10
"El trato fue excepcional, resolvieron todas mis dudas y me hicieron sentir como en casa."
Rocío Arriaza reply on 29-01-2025 to this comment:
Muchas gracias, Helga, Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue tan positiva. Es un placer poder resolver tus dudas y hacerte ...(Más ↓) sentir como en casa. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Esperamos verte pronto de nuevo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Javier E. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 28-01-2025 at 15:05
8 / 10
Rocío Arriaza reply on 29-01-2025 to this comment:
Muchas gracias, Javier, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que la atención fue rápida y satisfactoria. Tu ...(Más ↓) opinión es muy importante para nosotros y nos motiva a seguir mejorando cada día. Si tienes alguna sugerencia o comentario adicional, no dudes en hacérnoslo saber. Agradecemos tu confianza y esperamos verte pronto. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Juan C. A. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 28-01-2025 at 06:53
10 / 10
"Un servicio impecable en el taller, sin duda volveré para futuros mantenimientos."
Rocío Arriaza reply on 29-01-2025 to this comment:
Muchas gracias, Juan Carlos, Nos alegra saber que has tenido una experiencia impecable en nuestro taller. Tu satisfacción es nuestra ...(Más ↓) prioridad y nos motiva a seguir mejorando. Estaremos encantados de recibirte nuevamente para tus futuros mantenimientos. ¡Te esperamos! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Abundio H. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 27-01-2025 at 21:22
8 / 10
"Un trato excepcional en el taller, resolvieron todas mis dudas y la calidad de su trabajo fue impresionante."
Rocío Arriaza reply on 29-01-2025 to this comment:
Muchas gracias, Abundio, por tus amables palabras. Nos alegra saber que recibiste un trato excepcional en nuestro taller y que resolvimos ...(Más ↓) todas tus dudas. Valoramos mucho tu confianza en la calidad de nuestro trabajo. Tu recomendación es muy apreciada y nos motiva a seguir mejorando. Si tienes alguna inquietud o pregunta futura, no dudes en contactarnos. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Mario C. P.
Reason for visit: Taller
Rated on 27-01-2025 at 08:45
10 / 10
"Equipo profesional y atento, realizaron un trabajo impecable en mi vehículo. Altamente recomendados."
Rocío Arriaza reply on 29-01-2025 to this comment:
Muchas gracias, Mario, nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestro equipo. Tu reconocimiento al trabajo ...(Más ↓) impecable en tu vehículo es muy valioso para nosotros. Agradecemos también tu recomendación y confianza. Estamos aquí para cualquier necesidad futura que puedas tener. ¡Hasta pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Fernando L. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 26-01-2025 at 20:53
10 / 10
"Excelente atención y profesionalismo del equipo, hicieron que mi experiencia en el taller fuera inmejorable."
Rocío Arriaza reply on 29-01-2025 to this comment:
Muchas gracias, Fernando, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia en nuestro taller fue inmejorable. El equipo siempre se esfuerza ...(Más ↓) por ofrecer la mejor atención y profesionalismo, y es gratificante recibir tu reconocimiento. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto para cualquier necesidad que puedas tener. ¡Un saludo! Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
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