What customers say about this company
277 Opinions found
Fancisca G. G.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 24-10-2019 at 18:49
9 / 10
"Trato muy cordial"
Gran profesionalidad, pendientes constantemente de cualquier cosa. Hicieron que un problema con mi vehículo recién entregado quedase como una anécdota, no descansaron hasta ...(More ↓) solucionar la avería y conseguir que me pudiese llevar mi Volvo recién entregado a casa. (Less ↑)
The best: La atención recibida
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 24-10-2019 to this comment:
Hola Francisca Gracias por la confianza depositada en Auto Elia. Nos agrada saber que esta contenta con el proceso de compra de su nuevo ...(More ↓) Volvo con nuestro compañero Roberto. Deseamos que disfrute muchos kilómetros de el. Te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo y haremos todo lo posible para que tu próxima visita sea de 10!! Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Doina M.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 24-10-2019 at 08:13
10 / 10
"Un trato excelente, irreprochable!! "
Que sequis así, muy contenta, muchas gracias por todo!!! ...(More ↓) (Less ↑)
The best: La rapidez y profesionalidad, impecable!!!
To improve: Todo es perfecto. gracias!!
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 24-10-2019 to this comment:
Hola Doina Muchas gracias por la confianza depositada en Auto Elia. Nos alegra saber que esta contenta con el trato recibido y deseamos que ...(More ↓) disfrutes muchos kilómetros de tu nuevo Volvo. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Susana M. P.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 24-10-2019 at 07:21
8 / 10
"Me atendieron muy bien"
La atención y disposición para informarme del vehículo que quería fue muy buena....(More ↓) (Less ↑)
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 24-10-2019 to this comment:
Hola Susana Muchas gracias por el tiempo dedicado en valorarnos y comentar el proceso de compra de tu nuevo Volvo con nuestro compañero ...(More ↓) Roberto. Nos alegra saber que esta contenta y deseamos que disfrute muchos aventuras con tu nuevo Volvo. Te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo durante la vida de tu coche, y haremos todo lo posible para que su próxima visita sea de 10! Un cordial saludo Grupo Auto Elia (Less ↑)
Maria T. B. R.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 22-10-2019 at 00:20
8 / 10
"Buena atención en general"
Buena atención, y trato excelente, el vendedor nos dedicó mucho tiempo , buena explicación del vehículo adquirido...(More ↓) (Less ↑)
The best: La adquisición
To improve: Tiempo de espera del coche
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 24-10-2019 to this comment:
Hola Maria Muchas gracias por tu valoración y comentarios, nos ayuda siempre a mejorar todos nuestros procesos. Deseamos que disfrute ...(More ↓) mucho de tu nuevo Volvo. Te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo de taller, y haremos todo lo que este en nuestras manos para que su próxima visita consigamos un 10! Un cordial saludo (Less ↑)
Maria A. H.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 17-10-2019 at 00:17
10 / 10
"Excelente compra"
Excelente trato y atención. Muy preocupado por su trabajo. Me dio todas las facilidades y posibilidades para la compra de mi coche. Buen asesoramiento y muy humano. Amable y con ...(More ↓) una educación exquisita. Facilitó y agilizo el papeleo de compra ya que estaba fuera e hizo que todo saliera redondo. En cuanto a las reparaciones muy buen taller, cumplen los plazos y lo dejan excelente. Servicio fiable e impecable. Es un servicio individualizado y con profesionales expertos, desde el concesionario hasta el taller. Los trámites en cuanto a partes los realizan ellos sin tener que preocuparte por nada. Cuando he ido a repararlo siempre me han comunicado por teléfono previamente los plazos y se han adaptado a mis horarios. La única pega que podría poner es que las instalaciones están un poco viejas y poco acondicionadas, pero me consta que están reformándolas. Siempre que hay promociones y ofertas envían e informan por lo que continuamente hay un feedback. Sin duda alguna muy recomendable y no dudaré en acudir para reparaciones, pintura y compra de futuros coches. Mi opinión en definitiva es que es súper recomendable, seguro, profesional, comprometidos, cumplen horarios, trabajan de manera muy profesional y con materiales de buenísima calidad, en cuanto a pintura de coche es buenísima y el coche lo dejan en perfectas condiciones. El servicio calidad precio un poco caro. Horarios flexibles. Se ajustan a tus necesidades. (Less ↑)
The best: Rapidez y fiabilidad
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 18-10-2019 to this comment:
Hola María Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu experiencia de compra y taller con nuestros compañeros de ...(More ↓) Alcalá de Henares. Nos alegra saber que esta contenta con el servicio y trato recibido por todos, y te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Sobre las instalaciones, efectivamente estamos en proceso de mejora, y pedimos disculpas por ello, en poco tiempo podremos dar el mejor servicio posible con las instalaciones más modernas de toda la red Volvo. Deseamos que disfrutes muchos kilómetros y aventuras con tu Volvo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Francisco Z. D.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 10-10-2019 at 14:35
8 / 10
"Trato execelente"
Me decidí a comprar el coche porque me sentí como en casa....el trato fue excelente ...(More ↓) (Less ↑)
The best: Todo fue excelente
To improve: Todo correcto
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 10-10-2019 to this comment:
Hola Francisco Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y explicar el proceso de compra de tu nuevo Volvo con nuestro ...(More ↓) compañero Roberto. Nos agrada que hayas quedo contento con el trato y servicio prestado, no tanto así como con la financiación, la cual, aún siendo una compañía externa, anotamos para seguir mejorarndo en este proceso. Te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo durante la vida de tu nuevo Volvo y que tu próxima visita sea de 10! Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Corredor del Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Ursula B.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 10-10-2019 at 09:40
10 / 10
"100% recomendable! Muy profesional "
100% recomendable! Asesoramiento muy profesional y gran atención al cliente....(More ↓) (Less ↑)
The best: Lo mejor ha sido la atención y el asesoramiento.
To improve: Estaba todo como tiene que ser.
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 10-10-2019 to this comment:
Hola Ursula Nos alegra que estés contenta con el servicio y trato recibo por nuestro compañero Roberto durante la compra de tu nuevo ...(More ↓) Volvo, el cual deseamos que disfrutes muchos kilómetros de el. Te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo durante toda su vida. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Maria S. M.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 07-10-2019 at 22:32
10 / 10
"Gran concesionario "
Adquirí un coche hace unos meses y el trato de Roberto fue excelente. He consultado en una ocasión una duda y de igual modo plenamente satisfecha con el trato recibido....(More ↓) (Less ↑)
The best: El trato recibido.
To improve: Ninguno. Todo perfecto.
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 09-10-2019 to this comment:
Hola María Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorar el proceso de compra de tu nuevo Volvo con nuestro compañeros Roberto. Nos ...(More ↓) alegra que todo haya salido a su gusto, y te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo durante la vida de tu coche. Deseamos que disfrute muchos kilómetros de él. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Isabel A. C.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 07-10-2019 at 22:21
9 / 10
"Un buen vendedor"
Una persona muy agradable y un buen vendedor nos atendió fenomenalmente y nos dio su teléfono para llamarle cuando tuviésemos algún problema...(More ↓) (Less ↑)
The best: El trato
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 09-10-2019 to this comment:
Hola Isabel Nos agrada que todo el proceso de compra de su nuevo Volvo haya salido bien y este contenta. Le invitamos a seguir confiando en ...(More ↓) todo nuestro equipo durante la vida de su nuevo coche, y haremos todo lo posible para que su próxima visita sea de 10! Un cordial saludo Grupo Auto Elia (Less ↑)
Fernando T. S.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 03-10-2019 at 08:24
8 / 10
"Buen servicio, mejor trato."
Me desplacé a este concesionario para comprar un V90 km0. La atención por parte de Roberto fue muy buena. Me fue a buscar incluso a la estación del cercanías. Me explicó todo ...(More ↓) correctamente y no hubo ningún problema. (Less ↑)
The best: El trato personal
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 03-10-2019 to this comment:
Hola Fernando Muchas gracias por valorarnos y explicar como fue el proceso de venta, en este caso con nuestro compañero Roberto ...(More ↓) Espada. Nos agrada que este contento con el trato y servicio recibido, le invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo para intentar conseguir el 10! Un cordial saludo Grupo Auto Elia (Less ↑)
Miguel G. A.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 25-09-2019 at 22:20
10 / 10
"Eficiencia en la transacción"
No resido en Madrid y tenía miedo de que hubiera complicaciones con la documentación. No fue así. Todo claro, correcto y sin problemas. La experiencia fue positiva y repetiría ...(More ↓) sin duda. (Less ↑)
The best: El trato con el vendedor
To improve: Es difícil. Quizás me habría gustado que Volvo tuviera el manual completo en papel. No sólo en la App.
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 26-09-2019 to this comment:
Hola Miguel Agradecemos el tiempo que has dedica en valorarnos y explicar la compra de tu nuevo Volvo con nuestro compañero Alejandro ...(More ↓) Marquez. Nos alegra que haya quedado contento con todo el proceso, y te invitamos a seguir confiando en nosotros. Un cordial saludo Grupo Auto Elia (Less ↑)
Manuel P. H.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 22-09-2019 at 23:01
8 / 10
"Compra XC40 salón automóvil"
Trato correcto, información adecuada y correcta y tiempos como prometidos. De momento una buena experiencia....(More ↓) (Less ↑)
The best: Entrega vehículo
To improve: Información sobre financiación algo confusa
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 24-09-2019 to this comment:
Hola Manuel. Muchas gracias por dedicar parte de tu tiempo en valorarnos y comentar tu experiencia de compra de tu nuevo Volvo XC40. Nos ...(More ↓) agrada que haya quedado contento con el servicio y atención prestado, pero intentaremos esforzarnos en mejorar nuestros procesos y que su próxima visita sea de 10! Le invitamos a seguir confiando en nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Volvo en Madrid, Corredor del Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Ramon S. M.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 16-09-2019 at 22:26
10 / 10
"Buen servicio y calidad y muchos años de experiencia y confianza."
Ya llevo tres Volvos en el mismo sitio y poco más puedo decir. Confianza y calidad y buen servicio. Seguiremos muchos años más....(More ↓) (Less ↑)
The best: Seguridad y confor.
To improve: Resolución
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 17-09-2019 to this comment:
Estimado Ramón. Muchas gracias por tu confianza en Auto Elia y por dedicar estos minutos en valorarnos. Como siempre haremos todo lo ...(More ↓) posible para que tu paso por taller sea lo más fácil y sencillo, y si hay que ir a por un cuarto.... encantados de atenderle. Deseamos que disfrute muchos kilómetros con su nuevo coche. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Soledad a. G.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 11-09-2019 at 12:01
10 / 10
"Información, rapidez y amabilidad"
Necesitaba con urgencia un vehículo nuevo, y en una sola visita me informaron sobre el vehículo que me gustaba. Me ayudaron a solucionar el papeleo de la financiación. Me ...(More ↓) informaron continuamente del estado de la solicitud de financiación y me avisaron en cuanto se autorizó. Vicente fue muy amable y paciente contestando a todas mis dudas. En menos de una semana, tenía mi Volvo nuevo. Fue una experiencia muy satisfactoria. (Less ↑)
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 11-09-2019 to this comment:
Hola Soledad Muchas gracias por tu valoración y comentarios, nos alegra que este todo a su gusto. Deseamos que disfrute mucho de su nuevo ...(More ↓) Volvo. Puede ayudar a otros clientes a elegirnos compartiendo esta reseña en Google. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Corredor del Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Francisco S. B.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 08-09-2019 at 12:07
10 / 10
"Grandes frofesuonales"
Grandes profesionales, ofrecen el vehiculo que se adapta a lo que el cliente busca, aconsejan sin el ánimo de venderte lo que realmente no necesitas. ...(More ↓) (Less ↑)
The best: El trato
To improve: Nada
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 08-09-2019 to this comment:
Hola Francisco Muchas gracias por dedicarnos estos minutos y darnos tu valoración y comentarios, es muy importante para nosotros a la hora ...(More ↓) de mejorar nuestros procesos como de diferenciarnos de los demás. Nos agrada que haya quedado contento con nuestro compañero Raúl García. Deseamos que disfrute mucho de su nuevo Volvo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Corredor del Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Antonio R. G.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 06-09-2019 at 09:30
9 / 10
"Probar antes de comprar"
Tuve todas las facilidades para probar el modelo antes de comprarlo. Probé un XC-60 (porque no había XC-40 disponible) y cuando decidí optar por el XC-40 me buscaron uno para ...(More ↓) que lo probara antes de comprar. (Less ↑)
The best: El trato recibido
To improve: Mejoraría las instalaciones
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 06-09-2019 to this comment:
Hola Antonio. Nuestro principal objetivo que tengas la mayor facilidad a la hora de comprarte un nuevo Volvo, nos alegra que estés ...(More ↓) contento con la elección y con la facilidad con la que te ayudo mi compañero Alejandro. Deseamos que sea muy feliz con su coche y le invitamos a seguir confiando en nosotros durante toda su vida. Un cordial saludo Grupo Auto Elia (Less ↑)
Ana R.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 05-09-2019 at 09:17
10 / 10
"Muy buena experiencia, excelente trato"
Nos trató muy bien en las jornadas del vehículo de ocasión...(More ↓) (Less ↑)
The best: Trato personal
To improve: Nada
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 05-09-2019 to this comment:
Hola Ana Muchas gracias por tu valoración y palabras sobre nuestro compañero Raúl. Nos alegra que haya quedado contenta con el trato ...(More ↓) recibido y esperamos que disfrute mucho de su nuevo Volvo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Alejandro C. R.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 02-09-2019 at 22:29
10 / 10
"Excelente, claro y sencillo"
Ví el coche en una plataforma online y me gustó mucho. Llamé para recibir información y la recibi rápido, y precisa. Me enviaron muchas fotos por email y whatsapp. Además ...(More ↓) compré el coche en Madrid y yo soy de fuera con lo que tuve que hacer papeleo y me tuvieron que guardar el coche unas semanas hasta poder ir a por él. Y todo fueron facilidades. Cuando fui a buscarlo todo fue tal cual me explicaron y es de agradecer que fueron comprensivos y pacientes. Un 10. Alejandro además pasadas unas semanas de recoger el cohe se interesó por si estuvo todo bien en el viaje y eso es muy de agradecer. El coche tiene ya 10.000km y ni un solo fallo. Una maravilla todo. (Less ↑)
The best: El vendedor
To improve: Mejorar nada. Añadiría un mailing mensual o quizás al tiempo de hacer la compra con los accesorios que se le pueden añadir al coche. En mi caso por ejemplo he estado buscando una baca para añadirle al coche y si lo hubiera recibido por email seguro la habría comprado hace meses ya.
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 03-09-2019 to this comment:
Hola Alejandro. Agradecemos mucho sus palabras y nos alegra que este tan contento con el proceso de compra y con su nuevo Volvo. Esperamos ...(More ↓) que disfrute muchos más kilómetros con el. Le invitamos a compartir esta reseña en google para ayudar a otros clientes a elegirnos. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Julio D. C.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 30-08-2019 at 15:50
10 / 10
"Muy profesionales "
Me trataron muy bien, sin tratar de sobrevender y con respeto a mis necesidades ...(More ↓) (Less ↑)
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 01-09-2019 to this comment:
Julio, muchas gracias por tu valoración y darnos tan buenos comentarios sobre tu experiencia en la compra de tu nuevo Volvo. Nos agrada ...(More ↓) que este contento con todo el proceso y pueda disfrutar mucho de su nuevo coche. Puede seguir contando con nosotros durante la vida de su Volvo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Corredor del Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Israel B. S.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 29-08-2019 at 22:31
10 / 10
"Gracias Auto Elia"
El comercial genial, el trato muy personal y la financiación bien....(More ↓) (Less ↑)
The best: El trato
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 01-09-2019 to this comment:
Hola Israel Muchas gracias por tu valoración y comentarios. Nos agrada que haya quedado contento con la compra de su vehículo y le ...(More ↓) deseamos muchos kilómetros con el. Le invitamos a seguir confiando en nostros durante toda la vida de su nuevo Volvo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Corredor del Henares, Madrid, Guadalajara y Soria (Less ↑)
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Acerca de Volvo Auto Elia - Alcalá de Henares
Concesionario oficial Volvo en Madrid, Guadalajara y Soria.
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* "Mejores instalaciones Volvo en 2010"
* "Mejor concesionario Volvo de Postventa en 2011"
* “Mejor concesionario Postventa en 2018"
* "Premio a la calidad Red Volvo de Madrid en 2014"
* "Mejor concesionario Volvo de ventas en 2019"
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