What customers say about this company
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2021 Opinions found
Jose M. A. B.
Reason for visit: Taller
Rated on 04-10-2019 at 23:05
10 / 10
"Eficacia y amabilidad "
Te surge un problema imprevisto y enseguida te atienden muy amablemente y te solucionan el problema ...(More ↓) (Less ↑)
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 06-10-2019 to this comment:
Hola José Manuel Agradecemos tus buenos comentarios y tu buena valoración, nos ayuda a mejorar nuestros procesos para que el paso por ...(More ↓) nuestros talleres sea lo más fácil, rápido y sencillo para ti. Te invitamos a seguir confiando en Auto Elia. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Corredor del Henares, Madrid, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Fernando T. S.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 03-10-2019 at 08:24
8 / 10
"Buen servicio, mejor trato."
Me desplacé a este concesionario para comprar un V90 km0. La atención por parte de Roberto fue muy buena. Me fue a buscar incluso a la estación del cercanías. Me explicó todo ...(More ↓) correctamente y no hubo ningún problema. (Less ↑)
The best: El trato personal
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 03-10-2019 to this comment:
Hola Fernando Muchas gracias por valorarnos y explicar como fue el proceso de venta, en este caso con nuestro compañero Roberto ...(More ↓) Espada. Nos agrada que este contento con el trato y servicio recibido, le invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo para intentar conseguir el 10! Un cordial saludo Grupo Auto Elia (Less ↑)
Miguel G. A.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 25-09-2019 at 22:20
10 / 10
"Eficiencia en la transacción"
No resido en Madrid y tenía miedo de que hubiera complicaciones con la documentación. No fue así. Todo claro, correcto y sin problemas. La experiencia fue positiva y repetiría ...(More ↓) sin duda. (Less ↑)
The best: El trato con el vendedor
To improve: Es difícil. Quizás me habría gustado que Volvo tuviera el manual completo en papel. No sólo en la App.
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 26-09-2019 to this comment:
Hola Miguel Agradecemos el tiempo que has dedica en valorarnos y explicar la compra de tu nuevo Volvo con nuestro compañero Alejandro ...(More ↓) Marquez. Nos alegra que haya quedado contento con todo el proceso, y te invitamos a seguir confiando en nosotros. Un cordial saludo Grupo Auto Elia (Less ↑)
Manuel P. H.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 22-09-2019 at 23:01
8 / 10
"Compra XC40 salón automóvil"
Trato correcto, información adecuada y correcta y tiempos como prometidos. De momento una buena experiencia....(More ↓) (Less ↑)
The best: Entrega vehículo
To improve: Información sobre financiación algo confusa
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 24-09-2019 to this comment:
Hola Manuel. Muchas gracias por dedicar parte de tu tiempo en valorarnos y comentar tu experiencia de compra de tu nuevo Volvo XC40. Nos ...(More ↓) agrada que haya quedado contento con el servicio y atención prestado, pero intentaremos esforzarnos en mejorar nuestros procesos y que su próxima visita sea de 10! Le invitamos a seguir confiando en nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Volvo en Madrid, Corredor del Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Cembellin S.
Reason for visit: Ventas (Usado)
Rated on 21-09-2019 at 15:58
10 / 10
"Todo perfecto y trato excelente "
En todo momento Roberto nos atendió nuestras dudas, y nos asesoró lo mejor. Gracias Roberto....(More ↓) (Less ↑)
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 22-09-2019 to this comment:
Hola! Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y explicar el proceso de la compra de tu Volvo, en este caso con nuestro ...(More ↓) compañero Roberto Espada. Nos agrada que este contento con el trato y servicio recibido, y te invitamos a seguir confiando en nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Corredor del Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Ramon S. M.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 16-09-2019 at 22:26
10 / 10
"Buen servicio y calidad y muchos años de experiencia y confianza."
Ya llevo tres Volvos en el mismo sitio y poco más puedo decir. Confianza y calidad y buen servicio. Seguiremos muchos años más....(More ↓) (Less ↑)
The best: Seguridad y confor.
To improve: Resolución
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 17-09-2019 to this comment:
Estimado Ramón. Muchas gracias por tu confianza en Auto Elia y por dedicar estos minutos en valorarnos. Como siempre haremos todo lo ...(More ↓) posible para que tu paso por taller sea lo más fácil y sencillo, y si hay que ir a por un cuarto.... encantados de atenderle. Deseamos que disfrute muchos kilómetros con su nuevo coche. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Maria C. O.
Reason for visit: Taller
Rated on 16-09-2019 at 17:39
10 / 10
The best: Muy grato
To improve: Nada
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 16-09-2019 to this comment:
Patricia B. D.
Reason for visit: Ventas (Usado)
Rated on 14-09-2019 at 09:51
10 / 10
"Sin duda siempre elijo Volvo Autoelia"
La atención que siempre he recibido en este concesionario es excelente, siempre que necesito algo acudo a ellos. El trato es personalizado y resuelven cualquier duda o problema ...(More ↓) de manera ágil. Ahora que he cambiado de coche no he dudado en volver a confiar en la marca y como siempre en elegir a Raúl García como asesor para el cambio, siempre me ofrece la mejor opción. (Less ↑)
The best: Trato excelente
To improve: Amabilidad en la recepción a la entrada
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 15-09-2019 to this comment:
Hola Patricia. Muchas gracias por dedicarnos estos minutos en valorarnos y escribir tan buena reseña sobre nuestro compañero Raúl ...(More ↓) García. Esta enormemente agradecido. También te damos las gracias por confiar en nosotros durante todos estos años, y seguiremos esforzándonos en que siempre sea atendida con la máxima calidad. Puede ayudar a otros clientes a elegirnos realizando un comentario en Google. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Corredor del Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Victor C. M.
Reason for visit: Ventas (Usado)
Rated on 12-09-2019 at 10:22
9 / 10
"Satisfecho por la compra"
Buena experiencia. El trato recibido por parte de los empleados fue exquisito....(More ↓) (Less ↑)
The best: El trato recibido por parte de los empleados
To improve: No encuentro nada que mejorar
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 12-09-2019 to this comment:
Hola Victor Muchas gracias por tu valoración y comentarios. En Auto Elia buscamos la excelencia, por lo que intentaremos mejorar todos los ...(More ↓) procesos para que su próxima visita sea de 10. Puede contar con todo nuestro equipo para lo que necesite. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Corredor del Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Rafael C. F.
Reason for visit: Ventas (Usado)
Rated on 12-09-2019 at 09:10
10 / 10
"El trato recibido superó mis expectativas"
El trato recibido hizo que creciesen las expectativas de lo que esperaba recibir por el coste de la inversión y a la hora de recoger el vehículo, la experiencia superó el valor ...(More ↓) que me esperaba. Solo puedo decir que fue una experiencia de consumo superior a la que he tenido nunca antes en el sector del automóvil. (Less ↑)
The best: Amabilidad y conexión
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 12-09-2019 to this comment:
Hola Rafael Nos agrada que haya quedado tan satisfecho con el trabajo de mi compañero Raul García, nos esforzamos e intentamos mejorar ...(More ↓) continuamente para que el cliente obtenga la mayor satisfacción y facilidades a la hora de comprar su nuevo vehículo. Le invitamos a seguir confiando en nosotros durante el servicio postventa. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Corredor del Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Andres L. N.
Reason for visit: Ventas (Usado)
Rated on 11-09-2019 at 22:33
10 / 10
"Excelente trato"
Buen trato y amabilidad, todo perfecto, seguramente cuando vuelva a cambiar de vehículo lo más probable es que vuelva a ir al mismo concesionario....(More ↓) (Less ↑)
The best: Amabilidad
To improve: Todo perfecto
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 12-09-2019 to this comment:
Hola Andrés! Muchas gracias por dedicar parte de tu tiempo en valorarnos y explicar como fue el proceso de la compra de tu nuevo coche. ...(More ↓) Nos agrada que haya quedado contento, y te invitamos a seguir confiando en nosotros para el mejor mantenimiento de su Volvo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia (Less ↑)
Soledad a. G.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 11-09-2019 at 12:01
10 / 10
"Información, rapidez y amabilidad"
Necesitaba con urgencia un vehículo nuevo, y en una sola visita me informaron sobre el vehículo que me gustaba. Me ayudaron a solucionar el papeleo de la financiación. Me ...(More ↓) informaron continuamente del estado de la solicitud de financiación y me avisaron en cuanto se autorizó. Vicente fue muy amable y paciente contestando a todas mis dudas. En menos de una semana, tenía mi Volvo nuevo. Fue una experiencia muy satisfactoria. (Less ↑)
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 11-09-2019 to this comment:
Hola Soledad Muchas gracias por tu valoración y comentarios, nos alegra que este todo a su gusto. Deseamos que disfrute mucho de su nuevo ...(More ↓) Volvo. Puede ayudar a otros clientes a elegirnos compartiendo esta reseña en Google. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Corredor del Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Francisco S. B.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 08-09-2019 at 12:07
10 / 10
"Grandes frofesuonales"
Grandes profesionales, ofrecen el vehiculo que se adapta a lo que el cliente busca, aconsejan sin el ánimo de venderte lo que realmente no necesitas. ...(More ↓) (Less ↑)
The best: El trato
To improve: Nada
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 08-09-2019 to this comment:
Hola Francisco Muchas gracias por dedicarnos estos minutos y darnos tu valoración y comentarios, es muy importante para nosotros a la hora ...(More ↓) de mejorar nuestros procesos como de diferenciarnos de los demás. Nos agrada que haya quedado contento con nuestro compañero Raúl García. Deseamos que disfrute mucho de su nuevo Volvo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Corredor del Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Antonio R. G.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 06-09-2019 at 09:30
9 / 10
"Probar antes de comprar"
Tuve todas las facilidades para probar el modelo antes de comprarlo. Probé un XC-60 (porque no había XC-40 disponible) y cuando decidí optar por el XC-40 me buscaron uno para ...(More ↓) que lo probara antes de comprar. (Less ↑)
The best: El trato recibido
To improve: Mejoraría las instalaciones
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 06-09-2019 to this comment:
Hola Antonio. Nuestro principal objetivo que tengas la mayor facilidad a la hora de comprarte un nuevo Volvo, nos alegra que estés ...(More ↓) contento con la elección y con la facilidad con la que te ayudo mi compañero Alejandro. Deseamos que sea muy feliz con su coche y le invitamos a seguir confiando en nosotros durante toda su vida. Un cordial saludo Grupo Auto Elia (Less ↑)
Ana R.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 05-09-2019 at 09:17
10 / 10
"Muy buena experiencia, excelente trato"
Nos trató muy bien en las jornadas del vehículo de ocasión...(More ↓) (Less ↑)
The best: Trato personal
To improve: Nada
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 05-09-2019 to this comment:
Hola Ana Muchas gracias por tu valoración y palabras sobre nuestro compañero Raúl. Nos alegra que haya quedado contenta con el trato ...(More ↓) recibido y esperamos que disfrute mucho de su nuevo Volvo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Francisco B.
Reason for visit: Ventas (Usado)
Rated on 02-09-2019 at 22:56
7 / 10
"Buen agradable trato "
El trato fue muy correcto, aunque en algunos momentos parecía haber falta de interés y seguimiento de la operación....(More ↓) (Less ↑)
The best: El trato personal en la visita con prueba del vehículo.
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 03-09-2019 to this comment:
Hola Francisco. Lamentamos que haya sentido esa falta de interés, nos comprometemos a mejorar para que otros clientes puedan ...(More ↓) beneficiarse. Si quiere realizar algún comentario más puede hacerlo a autoelia@autoelia.es Esperamos que disfrute mucho de su nuevo Volvo Un cordial saludo Grupo Auto Elia (Less ↑)
Alejandro C. R.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 02-09-2019 at 22:29
10 / 10
"Excelente, claro y sencillo"
Ví el coche en una plataforma online y me gustó mucho. Llamé para recibir información y la recibi rápido, y precisa. Me enviaron muchas fotos por email y whatsapp. Además ...(More ↓) compré el coche en Madrid y yo soy de fuera con lo que tuve que hacer papeleo y me tuvieron que guardar el coche unas semanas hasta poder ir a por él. Y todo fueron facilidades. Cuando fui a buscarlo todo fue tal cual me explicaron y es de agradecer que fueron comprensivos y pacientes. Un 10. Alejandro además pasadas unas semanas de recoger el cohe se interesó por si estuvo todo bien en el viaje y eso es muy de agradecer. El coche tiene ya 10.000km y ni un solo fallo. Una maravilla todo. (Less ↑)
The best: El vendedor
To improve: Mejorar nada. Añadiría un mailing mensual o quizás al tiempo de hacer la compra con los accesorios que se le pueden añadir al coche. En mi caso por ejemplo he estado buscando una baca para añadirle al coche y si lo hubiera recibido por email seguro la habría comprado hace meses ya.
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 03-09-2019 to this comment:
Hola Alejandro. Agradecemos mucho sus palabras y nos alegra que este tan contento con el proceso de compra y con su nuevo Volvo. Esperamos ...(More ↓) que disfrute muchos más kilómetros con el. Le invitamos a compartir esta reseña en google para ayudar a otros clientes a elegirnos. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Julio D. C.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 30-08-2019 at 15:50
10 / 10
"Muy profesionales "
Me trataron muy bien, sin tratar de sobrevender y con respeto a mis necesidades ...(More ↓) (Less ↑)
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 01-09-2019 to this comment:
Julio, muchas gracias por tu valoración y darnos tan buenos comentarios sobre tu experiencia en la compra de tu nuevo Volvo. Nos agrada ...(More ↓) que este contento con todo el proceso y pueda disfrutar mucho de su nuevo coche. Puede seguir contando con nosotros durante la vida de su Volvo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Corredor del Henares, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Israel B. S.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 29-08-2019 at 22:31
10 / 10
"Gracias Auto Elia"
El comercial genial, el trato muy personal y la financiación bien....(More ↓) (Less ↑)
The best: El trato
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 01-09-2019 to this comment:
Hola Israel Muchas gracias por tu valoración y comentarios. Nos agrada que haya quedado contento con la compra de su vehículo y le ...(More ↓) deseamos muchos kilómetros con el. Le invitamos a seguir confiando en nostros durante toda la vida de su nuevo Volvo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Corredor del Henares, Madrid, Guadalajara y Soria (Less ↑)
Antonio C. M.
Reason for visit: Ventas (Usado)
Rated on 27-08-2019 at 11:13
10 / 10
"Excelente! Trato personalizado y ayudado a decidir mejor."
Valoracion máxima por el atendimiento estupendo recibido. Tanto por el trato como por la información y ayuda que me han dado, considero mi experiencia en el concesionario muy ...(More ↓) positiva. Tenía pensado hacer un renting pero la verdad es que llegamos a la conclusion que lo mejor era comprar un coche de km0, por los km's que hago. Muy contento con mi compra. (Less ↑)
The best: El trato personalizado
To improve: Quizas la informacion online podría ser mas completa.
Employees treated:
Atención al Cliente reply on 28-08-2019 to this comment:
Hola Antonio! Muchas gracias por tu valoración y comentarios. Nos agrada que haya quedado satisfecho con la atención prestada por ...(More ↓) Alejandro así como con todo el proceso de la compra de su nuevo volvo. Deseamos que disfrute muchas aventuras con el. Puede ayudar a otros clientes a elegirnos realizando un comentario en Google. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Corredor del Henares, Madrid, Guadalajara y Soria (Less ↑)
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