Volkswagen Vilamòbil Tarragona

"Falta de profesionalidad"

Llevé mi vehículo eléctrico para una actualización tras recibir una carta del ministerio de interior sobre el riesgo de calentamiento, incendio y muerte. Salí del taller y me ...(Más ↓) dijeron que todo OK, ya al salir tuve un fallo de potencia sin testigos luminosos , a los 4 días me salió el testigo de “fallo eléctrico de potencia”. Volví al taller, NO se me ofreció un vehículo de cortesía y me mandaron a casa con el fallo dado que deben pedir la batería luego cuando llegue el montaje. No creo que sea lógico mandar a un cliente con un testigo luminoso de acuda a su taller por un tiempo inesperado no se sabe si 1 semana o 1 mes despues de la carta del ministerio de interior. Ya sin entrar en valoraciones que hace 1 año justo que he adquirido el vehículo y no estoy conforme con el resultado por todos los fallos que está dando. MUY INSATISFECHO (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

2 over 10

Amabilidad y trato recibido

2 over 10

Calidad del trabajo realizado

2 over 10

Cumplimiento de fechas

2 over 10

"No tornaria a comprar un Tiguan"

Un servei postvenda molt dolent i lent. Un cotxe de 1 any i 5 mesos que no et permeti arrancar el motor en 3 ocasions diferents i la cita amb el taller sigui a les 2 setmanes no ...(Más ↓) és un bon servei. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

2 over 10

Amabilidad y trato recibido

2 over 10

Calidad del trabajo realizado

2 over 10

Cumplimiento de fechas

2 over 10

"Pressupost incorrecte"

Vaig trucar per telèfon a taller tarragona perquè em fessin un pressupost per canviar les 4 pastilles de frens. Em van dir ***eur amb iva i mà d obra inclossos. Avui he canviat ...(Más ↓) només 2 pastilles de frens i m ha costat ***eur (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

10 over 10

Amabilidad y trato recibido

10 over 10

Calidad del trabajo realizado

10 over 10

Cumplimiento de fechas

10 over 10

"Muy mala. El taller detecta la averia, pero no repara."

Falla la conexión del cardplay y el taller lo confirma, pero me indican que no lo arreglan porque tiene que fallar mas a menudo. La conexión sigue fallando aleatòriamente. El ...(Más ↓) coche está dentro del período en garantía. ¿Creen que es normal, lo que me han dicho? Es muy poco profesional. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

2 over 10

Amabilidad y trato recibido

6 over 10

Calidad del trabajo realizado

2 over 10

Cumplimiento de fechas

2 over 10

"Error muy grave a dejar el depósito del refrigerante sin poner"

A las pocas semanas me saltó la alarma de bajo nivel de líquido refrigerante, al enfriarse el vehículo y abrir el capot, me doy cuenta de que el tapón del depósito del ...(Más ↓) liquido refrigerante está sin poner! Mi coche hasta día de hoy solo a sido revisado mecánicamente por parte del Taller de Tarraco móvil, con lo que el error a sido gravísimo y podía haberme ocasionado daños muy graves Hoy mismo he ido al taller a pedir explicaciones Espero una respuesta por vuestra parte, de no ser así NO VOLVERÉ A CONFIAR EN VUESTRO SERVICIO En la lista de mantenimiento entregada al recoger mi coche consta que se revisó dicho depósito (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

6 over 10

Amabilidad y trato recibido

6 over 10

Calidad del trabajo realizado

2 over 10

Cumplimiento de fechas

6 over 10

"Mol negativa aceite carisimo"

Mol caro no pensó tornar mol caro caro caro caro caro caro no pensó tornar ni recomendar als amigos aceite carisimo...(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

6 over 10

Amabilidad y trato recibido

8 over 10

Calidad del trabajo realizado

4 over 10

Cumplimiento de fechas

6 over 10

"Precios de estafa"

Es una vergüenza que cobren el doble por un servicio que en otro concesionario VW de Barcelona. Me hacen tener que desplazarme y no poder hacer servicio de mi concesionario VW ...(Más ↓) más cercano. Hablamos de el doble de precio por el cambio de unas pastillas de freno! (Menos ↑)

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6 over 10

Amabilidad y trato recibido

10 over 10

Calidad del trabajo realizado

2 over 10

Cumplimiento de fechas

10 over 10

"Deficiència logística en distribució de recanvis"

Vaig acordar a mitjans de setembre telefònicament cita prèvia per a un recanvi per a l’1 d’octubre. Vaig rebre recordatoris al mòbil sobre la cita. Em presento al taller de ...(Más ↓) Tarragona el dia 1 acordat i em diuen que no tenen el recanvi i que ja em trucaran quan el rebin. (Menos ↑)

"No volvería a comprar aquí"

Compré el coche nuevo en Julio, tenia unas picaditas en la chapa, me dijeron que me dirían algo y 3 meses después no me han llamado para comentarme nada. El servicio antes de ...(Más ↓) comprar el coche bueno, pero luego se han desentendido (Menos ↑)

"Decepcionada con el trato"

Decepcionada a la hora de la entrega del coche y la gestión de la avería...(Más ↓) (Menos ↑)

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2 over 10

Amabilidad y trato recibido

2 over 10

Calidad del trabajo realizado

2 over 10

Cumplimiento de fechas

2 over 10

"Falta resolver desperfectos"

Estoy a la espera de que me llamen para terminar la reparación...(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

8 over 10

Amabilidad y trato recibido

8 over 10

Calidad del trabajo realizado

4 over 10

Cumplimiento de fechas

4 over 10

"Mala experiencia"

Se me a entregado el vehículo con defectos graves ,con corte en la rueda de dirección sin llave de repuesto...(Más ↓) (Menos ↑)

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Amabilidad y trato recibido

8 over 10

Cumplimiento de fechas

2 over 10

"Una avería que se ha solventado co *** euros"

Una avería que se ha solventado co *** euros, diagnóstico erróneo *** euros presupuesto ****...(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

2 over 10

Amabilidad y trato recibido

4 over 10

Calidad del trabajo realizado

2 over 10

Cumplimiento de fechas

2 over 10

"Rotura de mueble"

Si al revisar el gas, rompéis el mueble, que menos que decirlo o pegarlo y dejarlo como estaba. Muy mal...(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

2 over 10

Amabilidad y trato recibido

6 over 10

Calidad del trabajo realizado

2 over 10

Cumplimiento de fechas

8 over 10

"Atención de 10 - Precio inasumible - Una gran decepción"

Son mas de 30 años en los que mi coche siempre ha sido un Volkswagen Golf-Passat-TROC y siempre les hice las revisiones en los concesionarios oficiales de la marca. En esta ...(Más ↓) ocasión acudí a Volkswagen Vilamòbil Tarragona para la revisión de mi TROC. Como de costumbre la atención, el trabajo, etc. todo estupendo. Todo hasta llegar a la factura. Soy consciente de que todo tiene un coste y que todos trabajamos para ganarnos la vida, pero de ahí a tener que abonar ***,** € -si, han leído bien!- por 4,30 litros de aceite motor Volkswagen 508.00 509.00 0w-20 lo considero, en mi modesta opinión, un abuso en toda regla. Cualquiera puede buscarlo rápidamente en internet y verá que el precio de la garrafa de 5 litros no llega a los **,** €. Es decir, he pagado más de 3,5 veces su precio de mercado y eso sin contar que en el taller supongo que lo compran en bidones y naturalmente a un precio mas conveniente. Visto lo visto no he seguido comprobando el precio de las diferentes piezas sustituidas para evitar aumentar el disgusto. Huelga decir que no se me ocurrirá acercarme ni de lejos a Volkswagen Vilamòbil Tarragona y solo me queda agradecer el trato y la atención del personal que siempre han sido exquisitos y lamentar que la política de precios no esté a la altura de esos profesionales. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

10 over 10

Amabilidad y trato recibido

10 over 10

Calidad del trabajo realizado

10 over 10

Cumplimiento de fechas

10 over 10

"Poca competencia"

Ni se han cumplido los plazos de entrega, siempre habido alguna escusa,despues te llamo y no llega nunca la llamada, nunca habido claridad y ha sido una venta engañosa en todos ...(Más ↓) los sentidos, siempre hemos sido engañados muy mala experiencia con el vendedor, no lo recomendaria a nadie. (Menos ↑)

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2 over 10

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2 over 10

Proceso de financiación

2 over 10

¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?

1 over 10

Cumplimiento de fechas

2 over 10

"No vehiculo de sustitucion"

Ni me dieron furgoneta de sustitucion durante 2 semanas ni me dieron alternativa de alquilar en algun sitio, soy empresa y trabajo con las furgonetas son una parte esencial para ...(Más ↓) mi facturacion (Menos ↑)

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10 over 10

Calidad del trabajo realizado

10 over 10

Cumplimiento de fechas

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"Pesadilla horrible"

Me engañaron con la fecha de entrega. Me dijeron que se estaba fabricando y tardaria mes y medio. Ha tardado 4 meses. Me dijeron que extendian la garantia un año, pero cuando ...(Más ↓) dije que en el contrato no estaba, me dejaron de contestar los whatsapp, los correos y las llamadas. Cuando, finalmente llega el coche, me dicen que primero va a taller para ver qué todo está bien. Se matrícula y se paga y luego me dicen que no me lo entregan porque está defectuoso. Una pesadilla de principio a fin. Tengo pagado un coche que no he visto ni hay prevista fecha de entrega, pero que se pago hace 13 días. No repetiría con vosotros ni loca. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

2 over 10

Amabilidad y trato recibido

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¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?

1 over 10

Cumplimiento de fechas

2 over 10

"7 días sin coche"

No puede ser que tengan mi vehículo en taller 7 días para hacer una reparación de 2 horas cambiando unas piezas habituales. Sinceramente he quedado muy disgustado con el ...(Más ↓) servicio prestado y cuando decidí llevarlo al concesionario oficial, esperaba un servicio más eficiente. Máxime cuando la avería no me impedía circular con el vehículo. Aún así, me dieron fecha para un viernes y no me lo entregaron hasta el viernes siguiente. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

2 over 10

Amabilidad y trato recibido

6 over 10

Calidad del trabajo realizado

6 over 10

Cumplimiento de fechas

2 over 10

"No voy a volver"

Me dieron presupuesto por telefono para cambio pastillas de freno y acepte. Cuando he recogido el coche y he visto que solo la mano de obra eran *** € iva he decidido no ...(Más ↓) volver ha hacer NINGUNA reparación en este taller. Me siento estafada. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

8 over 10

Amabilidad y trato recibido

10 over 10

Calidad del trabajo realizado

10 over 10

Cumplimiento de fechas

10 over 10