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Vespa Málaga

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Vespa Málaga

Av. de José Ortega y Gasset, 296
29006 - Málaga (Málaga, España)

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Overall rating:

valoracion

8.4 / 10

What customers say about this company

923 Opinions found

J
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10 / 10

"Trato humano que confirma mi confianza en ellos."

Departamento de Calidad reply on 26-05-2026 to this comment:

Jose Antonio, nos alegra mucho leer que sientes un trato humano que refuerza tu confianza en nosotros. Gracias por compartir tu experiencia ...(Más ↓) y por recomendar Vespa Málaga a tus conocidos. Si en el futuro necesitas algo, estaremos encantados de atenderte. (Menos ↑)

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C
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10 / 10

"La amabilidad del equipo marcó una gran diferencia, muy superior."

Employees treated:

Departamento de Calidad reply on 25-05-2026 to this comment:

Carlos, nos alegra muchísimo saber que la amabilidad de nuestro equipo marcó la diferencia. Gracias por compartir tu experiencia tan ...(Más ↓) positiva. Si en el futuro necesitas algo más o quieres volver a recomendarnos, estaremos encantados de atenderte. (Menos ↑)

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Y
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10 / 10

"La recomiento, atención personalizada y resultados excelentes."

Employees treated:

Departamento de Calidad reply on 25-05-2026 to this comment:

Gracias por compartir tu experiencia, Yina. Nos alegra saber que la atención personalizada y los resultados han sido excelentes. Valoramos ...(Más ↓) mucho tu recomendación entre tus conocidos. Si en el futuro necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"La experiencia fue de 10: sin fallos."

Employees treated:

Departamento de Calidad reply on 22-05-2026 to this comment:

Nos alegra mucho saber que su experiencia fue excelente y sin fallos. En Vespa Málaga seguimos trabajando para mantener ese nivel. Si en ...(Más ↓) el futuro necesita algo, estaremos encantados de atenderle. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"El equipo demostró empatía y dedicación total."

Employees treated:

Departamento de Calidad reply on 21-05-2026 to this comment:

Nos alegra saber que el equipo mostró empatía y dedicación total, Agustin. Agradecemos que hayas compartido tu experiencia. Si en el ...(Más ↓) futuro necesitas algo, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"Equipo muy competente, comunicación clara y amable."

Departamento de Calidad reply on 21-05-2026 to this comment:

Aprecio tus palabras, Rafael: el equipo competente y la comunicación clara y amable son precisamente lo que buscamos ofrecer. Nos alegra ...(Más ↓) saber que tu experiencia fue positiva y que recomendarías nuestros servicios. (Menos ↑)

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A
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2 / 10

"Un despropósito se mire por donde se mire"

Dejo la moto creo que un 22 de Abril y hasta el 12 de Mayo no me mandan un WhatsApp para avisarme que ya estaba OK.Todo eso después de llamar infinidad de veces porque me dijeron ...(Más ↓) que el perito no había pasado,les dije que el mismo día 22 yo mismo le envié a Héctor el SMS de Mapfre aceptando la reparación que solo era pintar un lado.Creo que la marca debería de darles un curso de atención al cliente porque de verdad es DESASTROSO y CAÓTICO ver cómo no saben hacer sus trabajos.Solo mención especial a la chica de atención al cliente ya que sin su ayuda estaría aún la moto es vuestro “taller”. (Menos ↑)

To improve: Atención al cliente

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M
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2 / 10

"Pésima gestión recepción/taller"

Pésimo servicio y poca comunicación de recepción taller y cliente a, estando la moto en garantía tuve que estar casi un mes sin ella y cuando me la entregan,tengo que volver a ...(Más ↓) llevarla por qué seguía con el mismo fallo,me dicen que me llaman para recoger la moto y se les olvida,hasta que me tengo que llegar a la sede,ya estaba cerrado el taller y me tuvieron que sacar la moto por la zona de exposición y ventas. Pésima experiencia y he repetido en mi tercera compra de moto siempre en Piaggio VespaMálaga,no volveré a esa empresa. (Menos ↑)

To improve: Incumplimiento plazos marcados en la avería, estando en garantía

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M
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10 / 10

"Recomiendo este equipo, buena comunicación y rapidez."

Employees treated:

Departamento de Calidad reply on 19-05-2026 to this comment:

Gracias por compartir tu experiencia, Moises Francisco. Nos alegra saber que valoras la buena comunicación y la rapidez. Seguiremos ...(Más ↓) trabajando para mantener ese nivel y que puedas recomendar nuestros servicios con confianza. (Menos ↑)

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C
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6 / 10

"12 días sin noticias"

Aunque al final la moto está arreglada, ha estado en el taller 12 días y pese a llamar en varias ocasiones, me decían amablemente que contactaría el mecánico conmigo para ...(Más ↓) explicarme pero nunca sucedió. El único contacto fue el día 12 de mayo con un wasap diciendo que el mecánico de mi moto no estaba ese día y que me contactaría el siguiente día. Mi última llamada fue tras recibir un mail con encuesta de satisfacción, entonces si contactatron conmigo para decir que ya estaba lista. (Menos ↑)

To improve: Claramente en dar información cuando se llama tras varios días de estar el vehículo en el taller.

Departamento de Calidad reply on 01-06-2026 to this comment:

Gracias por compartir tu experiencia, Carlos. Lamentamos la ausencia de comunicación durante esos días y que la información recibida no ...(Más ↓) haya sido clara. Nos alegra que al final la moto quedó arreglada, pero entendemos la frustración por la espera y el contacto insuficiente. Tomamos nota para mejorar la coordinación y el seguimiento con los especialistas. Si deseas que tu caso sea revisado por nuestro departamento de atención al cliente, puedes contactarnos por alguno de los canales disponibles desde nuestro sitio web. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Recomiendo este concesionario, asesoría clara y honesta."

Employees treated:

Departamento de Calidad reply on 15-05-2026 to this comment:

Nos alegra saber que la asesoría fue clara y honesta, Jose Miguel. Gracias por recomendar nuestros servicios a conocidos. Si en algún ...(Más ↓) momento necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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G
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10 / 10

"El equipo demostró gran profesionalidad y atención personalizada, un 10 de puntuación."

Employees treated:

Departamento de Calidad reply on 15-05-2026 to this comment:

Nos alegra saber que el equipo demostró profesionalidad y atención personalizada, Gema. Apreciamos tu valoración y nos motiva seguir ...(Más ↓) ofreciendo un servicio cercano y de calidad. Si en algún momento necesitas asistencia adicional, estamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Gestión muy rápida y organizada, recomendable."

Employees treated:

Departamento de Calidad reply on 14-05-2026 to this comment:

Gracias por compartir su experiencia, Antonio. Nos alegra saber que la gestión fue rápida y organizada y que lo recomienda. Si en el ...(Más ↓) futuro necesita algo más, estamos a su disposición. (Menos ↑)

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J
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6 / 10

"Taller, estar atentos a la orden de trabajo"

Más atentos en el taller los despistes, pueden traer graves consecuencias en una moto...(Más ↓) (Menos ↑)

To improve: Atención al cliente

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A
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10 / 10

"El equipo transmite confianza con su profesionalidad y cercanía."

Departamento de Calidad reply on 14-05-2026 to this comment:

Nos alegra saber que el equipo transmite confianza con su profesionalidad y cercanía, Antonio. Seguiremos trabajando para mantener ese ...(Más ↓) nivel y ofrecerte la mejor experiencia posible. ¡Gracias por compartir tu valoración y tu confianza! (Menos ↑)

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P
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10 / 10

"Transparencia y claridad desde la primera llamada."

Employees treated:

Departamento de Calidad reply on 13-05-2026 to this comment:

Nos alegra mucho leer que percibiste transparencia y claridad desde la primera llamada, Pedro Luis. Gracias por compartir tu experiencia ...(Más ↓) positiva; es muy motivador para nuestro equipo. Si en el futuro necesitas algo más o tienes comentarios, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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G
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10 / 10

"La experiencia fue muy buena, trato directo y honesto."

Employees treated:

Departamento de Calidad reply on 13-05-2026 to this comment:

Nos alegra saber que la experiencia fue buena y que percibiste trato directo y honesto, Guillermo. Gracias por compartir tu experiencia y ...(Más ↓) por recomendar nuestros servicios. Si necesitas cualquier cosa más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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2 / 10

"Un mes la moto en el taller esperando la autorización de garantía"

No dejarte una moto de cortesía y tener que estar yo llamando a piaggio Madrid para agilizar la situación...(Más ↓) (Menos ↑)

To improve: El servicio de garantía

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M
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10 / 10

"La atención fue atenta y profesional, excelente."

Employees treated:

Departamento de Calidad reply on 11-05-2026 to this comment:

Nos alegra saber que la atención fue atenta y profesional, Mariano. Gracias por compartir tu experiencia y por la puntuación tan alta. ...(Más ↓) Esperamos verte de nuevo para seguir ofreciéndote un servicio de calidad. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"El resultado final supera las expectativas, muy satisfecho."

Employees treated:

Departamento de Calidad reply on 11-05-2026 to this comment:

Nos alegra mucho saber que el resultado final supera tus expectativas, Maria del Mar. Gracias por compartir tu experiencia y por confiar en ...(Más ↓) Vespa Málaga. Si en el futuro necesitas algo más o tienes alguna duda, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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