Vespa Málaga

"Voy por una revision expres y me hacen de volverme a mi casa en taxi"

Opino que si publicitais una revision expres y me citan a las 12 de la mañana no me pueden decir que vuelva a partir de las 4 de la tarde.me desplazo en taxi a mi domcilio y a ...(Más ↓) las 13 45 me llaman que ya tengo lista la moto que ya la puedo recoger y vuelvo a coger otro taxi, con el consiguiente gasto extra y perdida de tiempo.Si me dicen que en par de horas esta lista la moto me hubiera quedado en los alrededores porque estais publicitando una revision expres. (Menos ↑)

"Un despropósito se mire por donde se mire"

Dejo la moto creo que un 22 de Abril y hasta el 12 de Mayo no me mandan un WhatsApp para avisarme que ya estaba OK.Todo eso después de llamar infinidad de veces porque me dijeron ...(Más ↓) que el perito no había pasado,les dije que el mismo día 22 yo mismo le envié a Héctor el SMS de Mapfre aceptando la reparación que solo era pintar un lado.Creo que la marca debería de darles un curso de atención al cliente porque de verdad es DESASTROSO y CAÓTICO ver cómo no saben hacer sus trabajos.Solo mención especial a la chica de atención al cliente ya que sin su ayuda estaría aún la moto es vuestro “taller”. (Menos ↑)

"Pésima gestión recepción/taller"

Pésimo servicio y poca comunicación de recepción taller y cliente a, estando la moto en garantía tuve que estar casi un mes sin ella y cuando me la entregan,tengo que volver a ...(Más ↓) llevarla por qué seguía con el mismo fallo,me dicen que me llaman para recoger la moto y se les olvida,hasta que me tengo que llegar a la sede,ya estaba cerrado el taller y me tuvieron que sacar la moto por la zona de exposición y ventas. Pésima experiencia y he repetido en mi tercera compra de moto siempre en Piaggio VespaMálaga,no volveré a esa empresa. (Menos ↑)

"Un mes la moto en el taller esperando la autorización de garantía"

No dejarte una moto de cortesía y tener que estar yo llamando a piaggio Madrid para agilizar la situación...(Más ↓) (Menos ↑)

"Falta de profesionalidad y comunicación en un servicio oficial"

Experiencia muy negativa y poco profesional. Dejé la moto para revisión y diagnosis y, al recogerla, no recibí ninguna explicación sobre el fallo detectado ni sobre el ruido ...(Más ↓) en frío que indiqué. En la orden figura diagnosis y consulta a garantía, pero no se me informó de nada. Además, tuve que golpear la puerta para que me atendieran porque ya estaban cerrando antes de la hora, sin responder llamadas. No es la primera mala experiencia con este taller. La factura puede ser correcta, pero el trato, la falta de información y la gestión del cliente son inaceptables para un servicio oficial. (Menos ↑)

"Poca seriedad y personal poco cualificado"

Después de 3 meses esperando el arreglo de mi moto la factura estaba encarecida me habían cobrado de más tanto en piezas como en mano dé obras y la moto no se quedó del todo ...(Más ↓) bien (Menos ↑)

"Moto con defecto y responsable de taller desaparecido"

La atención de la Srta Jessica excelente, la moto desgraciadamente estaba dañada y esperar cuatro días más para retirarla no era posible porque salíamos de viaje. Así que me ...(Más ↓) la tuve que llevar así y hasta que no regrese del viaje no la arreglarán. Además resultó imposible contactar con jefe de taller a pesar de insistir varias veces y que le dejarán varios mensajes, eso sin haber pagado la moto aún ¿Que será cuando ya la allás pagado? ¿Será así el servicio postventa? Solo por esto último no os recomendaría a nadie. (Menos ↑)

"Incumplimiento de entrega"

Me dijeron que la moto me la entregarían en tres o cuatro días después de estar pagada me la entregaron al día nueve pero sin el baúl ni la alarma y llevo más de mes y medio ...(Más ↓) esperando y siempre me dice que la semana que viene llegará estoy cansado la verdad. (Menos ↑)

"Desastre desde la venta hasta la post venta."

La venta fue un desastre, tardaron en responderme siempre los mensajes y teléfono. La primer vez que tuve un problema me cambiaron la bateria cuando solo necesitaba que la ...(Más ↓) carguen. Luego me entero que me entregaron mal la matricula de la moto, me dijeron que lo iban a solucionar y tuve que llevarla al taller por un incidente para tener que explicarle a 4 personas distintas la situación que el concesionario mismo se equivoco. Tardaron más de 20 días en darme un presupuesto y me dicen que van a tardar más de dos semanas en arreglarla. Me compré una vespa pensando en que compraba una marca seria y termino siendo el peor post-venta que experimenté en mi vida. Nunca más me compro una moto al menos con este concesionario. No veo la hora de poder vender la moto para comprarme otra. (Menos ↑)

"Buscar otro taller"

Servicio muy mejorable en todos los aspectos. Entregan la moto absolutamente impresentable en cuanto a suciedad....(Más ↓) (Menos ↑)

"Todo mal y negativo"

3 horas para un cambio de aceite Y encima no te quieren cambiar la valvulina. Además no entiendo porque la batería no entra en garantía. Un trato pésimo en tienda y una nula ...(Más ↓) y escasa información telefónica. Además no han tenido en cuenta la garantía de la moto y han mirado para otro lado con dicho tema. Y lo peor es que para cualquier minuencia se cobra una cantidad desorbitada, sólo para bolsillos de ministro hacia arriba Espero sinceramente que cambien en todo y en todos los departamentos (Menos ↑)

"Muy mala, una falta de profesionalidad impresionante."

Por un servicio de un día de trabajo me retuvieron la moto más de tres semanas por falta de repuestos siendo que son casa oficial . Me modificaron el presupuesto sin antes ...(Más ↓) consultar o avisar. No me dieron moto de sustitución hasta pasada dos semanas. La comunicación es nefasta, tenía que presentarme personalmente para saber algo de la moto aclarar que el mecánico que atendió mi moto se comportó de manera impecable . (Menos ↑)

"Informalidad poco profesional"

Tras llevar dos vehículos a reparar los vehículos, se demoraron más de dos meses sobre la fecha de reparación vehículos que se almacenan al sol en una zona llena de tierra ...(Más ↓) durante semanas, sin ningún tipo de protección al aire libre con el deterioro que ellos genera siendo motocicletas no puedo nombrar a las personas que me atendieron porque no recuerdo ni sé sinceramente su nombre, pero me parece surrealista tener allí motocicletas que pueden costar tres o *** € en un aparcamiento al sol de 40° en verano o bajo la lluvia y no cumplir ni una sola fecha de entrega (Menos ↑)

"Trabajo mal terminado"

Se tenía que cambiar el guardabarros. Y al volver a montar el baúl. Se olvidaron poner todos los tornillos. Que casi se cae mi hijo al apoyarse. Y arañaron el baúl. Puede que ...(Más ↓) estén saturado de trabajo o poco personal y las prisas hace que pasen estás cosas. (Menos ↑)

"Mal servicio garantias"

No es normal que se lleven mi moto para reemplazo del depósito en garantía y lleve la moto allí 5 meses y ni una explicación de nada ....(Más ↓) (Menos ↑)

"No arreglado problema"

Se notificó en la revisión anual ruido al usar freno derecho. Me dijeron que todo estaba ok y al salir del taller seguía haciendo el mismo ruido...(Más ↓) (Menos ↑)

"Caro y excesiva espera. Incomprensible"

Mala, lento y caro. Informales. No comprendo como se puede tardar más de un mes para una revisión ordinaria con cambio de pastillas y disco de freno...(Más ↓) (Menos ↑)

"Desastre, verguenza"

Lleve la moto en verano en garantía , venía con fallo de fabrica de una junta del deposito más el depósito de gasolina que perdía gasolina. Pidieron uno nuevo el cual tardo, ...(Más ↓) cuando llegó desmontaron el roto - volvieron a montar el roto y el nuevo lo mandaron a fabrica a Italia Ellos lo llaman error a empezar el proceso y día meses sin moto Vuelvo a llevar la moto en octubre por un fallo que se le ha ido la centralita me la acaban de devolver en febrero y ya porque tuve que ponerme de una forma que quizás no es la adecuada pero se reían cada vez que iba me han hecho cosas que nadie ha pedido me han cobrado cosas en garantía . He recogido la moto y creo que la voy a vender o no la voy a llevar más allí aunque pierda la garantía. (Menos ↑)

"Están peleando constantemente con el programa de gestión"

Están peleando constantemente con el programa de gestión para pensar cómo conceptuar las incidencias . Tardan muchísimo en resolver asuntos que deberían ser fáciles y ...(Más ↓) rápidos tales como una mera recepción y una entrega de taller. Pregunté para pedir cita cuánto era el coste de revisión y de *** y poco, con pastillas incluidas pasó a un ***% más sin las pastillas. Realmente muy mala imagen recibí del sistema y poca fiabilidad. (Menos ↑)

"Pesima, no lo recomiendo a nadie."

Muy caro para la atención recibida, falta de información, 3 semanas esperando una pieza que no llega nunca y al final me dicen que la batería está mal, claro si estaba regular ...(Más ↓) y encima la dejan 3 semanas en un rincón esperando que podemos esperar. No esperaba este trato. (Menos ↑)