What customers say about this company
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3027 Opinions found
Antonio G. L.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 12-07-2024 at 21:23
8 / 10
"Inmejorables profesionales y trabajo óptimo. Atención personalizada."
6 over 10
8 over 10
1 over 10
To improve: Dedicar un poco más de tiempo para elegir el mejor coche para mis necesidades
Jesús Gallego reply on 15-07-2024 to this comment:
Muchas gracias, Antonio, por tu reseña. Nos alegra saber que has recibido un servicio óptimo y una atención personalizada. Lamentamos ...(More ↓) que el asesoramiento no haya sido perfecto y tomamos nota para mejorar. Agradecemos tu recomendación y esperamos seguir contando con tu confianza en el futuro. ¡Gracias por elegir Toyota Labasa - Murcia! (Less ↑)
Ana M. S. O.
Reason for visit: Taller
Rated on 12-07-2024 at 20:44
10 / 10
Jesús Gallego reply on 15-07-2024 to this comment:
Joaquin M. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 12-07-2024 at 10:21
10 / 10
Jesús Gallego reply on 12-07-2024 to this comment:
Muchas gracias, Joaquín, por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que nuestro personal fue eficiente y que tu ...(More ↓) experiencia fue satisfactoria. Agradecemos tu recomendación y confianza en nuestros servicios. Estamos aquí para cualquier cosa que necesites. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! (Less ↑)
Elisabeth L. P.
Reason for visit: Taller
Rated on 12-07-2024 at 10:03
10 / 10
Jesús Gallego reply on 12-07-2024 to this comment:
Muchas gracias, Elisabeth, por tu reseña positiva. Nos alegra saber que recibiste un trato fabuloso y una asistencia satisfactoria en ...(More ↓) nuestro concesionario. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. ¡Gracias por recomendarnos! ¡Estaremos aquí para ti en todo momento! (Less ↑)
Fulgencio C. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 12-07-2024 at 08:51
8 / 10
Jesús Gallego reply on 12-07-2024 to this comment:
Muchas gracias, Fulgencio, por tu reseña positiva y por destacar nuestra organización excepcional. Nos alegra saber que tu experiencia ...(More ↓) fue satisfactoria. Estamos agradecidos por tu recomendación y confianza en nuestros servicios. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Toyota Labasa - Murcia! (Less ↑)
Jaime M. G. B.
Reason for visit: Taller
Rated on 11-07-2024 at 23:38
10 / 10
Jesús Gallego reply on 12-07-2024 to this comment:
Maria J. G. H.
Reason for visit: Taller
Rated on 11-07-2024 at 23:08
6 / 10
Jesús Gallego reply on 12-07-2024 to this comment:
Muchas gracias, María Julia, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste un trato educado y correcto. Apreciamos tus ...(More ↓) comentarios y tu recomendación. Estamos aquí para cualquier otra consulta o necesidad que puedas tener en el futuro. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Toyota Labasa - Murcia! (Less ↑)
Jose M. G. B.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 11-07-2024 at 22:40
8 / 10
"Un 10. Trato personal genial."
8 over 10
10 over 10
Jesús Gallego reply on 12-07-2024 to this comment:
Muchas gracias, Jose Manuel, por tu reseña y valoración. Nos alegra saber que recibiste un trato personal genial en nuestra ...(More ↓) concesionaria. Agradecemos enormemente tus comentarios positivos y tu alta recomendación. Estamos aquí para cualquier cosa que necesites en el futuro. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Toyota Labasa - Murcia! (Less ↑)
Carmen B. P.
Reason for visit: Taller
Rated on 11-07-2024 at 22:27
4 / 10
"Servicio bastante mejorable"
Los tiempos de espera han sido de 15 minutos para dejar el coche, de nuevo ha vuelto a ocurrir como el año pasado que de nada sirve tener cita a una hora concreta ya que se ...(More ↓) recepcionan según orden de llegada, y tiempo de espera de 45 minutos para recogerlo. No se indicó ninguna observación por parte del mecánico cuando había una luz de freno fundida que tras mi revisión procedieron a cambiar. Tengo que confiar en que el resto de cosas que se detallan en la factura sí las han realizado. (Less ↑)
To improve: Tiempo de espera y calidad de la servicio
Jesús Gallego reply on 29-07-2024 to this comment:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Carmen. Lamentamos que el servicio no haya cumplido tus expectativas en cuanto a tiempos de ...(More ↓) espera y comunicación sobre las observaciones del vehículo. Tomamos nota de tus comentarios para mejorar en estos aspectos. Agradecemos tu confianza y esperamos poder demostrarte nuestro compromiso en futuras visitas. ¡Que tengas un buen día! (Less ↑)
Molina Z. A. M. Z.
Reason for visit: Ventas (Usado)
Rated on 11-07-2024 at 21:44
10 / 10
"Excelente trato."
10 over 10
1 over 10
Jesús Gallego reply on 12-07-2024 to this comment:
Muchas gracias, Alicia, por tu reseña positiva y por valorar nuestro trato. Lamentamos que no se te ofreciera una prueba de conducción ...(More ↓) durante tu proceso de compra. Agradecemos tus comentarios y esperamos seguir mejorando para brindarte un servicio aún mejor en el futuro. ¡Gracias por recomendarnos! (Less ↑)
Maria I. S. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 11-07-2024 at 21:25
6 / 10
Jesús Gallego reply on 22-07-2024 to this comment:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Maria Isabel. Lamentamos que hayas sentido falta de empatía y dificultades para pasar la ...(More ↓) revisión. Apreciamos tus comentarios, los tendremos en cuenta para mejorar. Esperamos que en futuras visitas podamos brindarte un mejor servicio. ¡Gracias por tu honestidad! (Less ↑)
Jose L. P. S.
Reason for visit: Taller
Rated on 11-07-2024 at 21:09
6 / 10
"3 horas espera es elevadisimo"
Entro 11.30 se me informa 13.30 h se entregaría el vehículo y cuando acudo esta aparcado ya fuera taller, pareciendo que estaba ya hecho. Me informa Vero que aún no está ...(More ↓) listo, espero dentro 1 hora más. Y todo para mirar reguladores faros y poner varias grapas parachoques delantero. 3 horas de espera para el trabajo realizado es excesivo. Precio tb algo alto..Gracias por todo (Less ↑)
To improve: Elevadisimo tiempo espera para el trabajo a realizar
Jesús Gallego reply on 22-07-2024 to this comment:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Jose Luis. Lamentamos las molestias ocasionadas por el tiempo de espera y la falta de claridad ...(More ↓) en la comunicación. Tomamos nota de tus comentarios para mejorar nuestros procesos y servicios. Agradecemos tus observaciones sobre el precio y esperamos poder brindarte una mejor experiencia en el futuro. ¡Gracias por tu confianza! (Less ↑)
Maria D. S.
Reason for visit: Taller
Rated on 11-07-2024 at 20:57
10 / 10
Jesús Gallego reply on 12-07-2024 to this comment:
Muchas gracias, Maria Dolores, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste una atención amable y que el resultado fue ...(More ↓) impecable. Trabajamos duro para ofrecer un servicio de calidad con un equipo excelente. Agradecemos tu recomendación y confianza en nosotros. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Toyota Labasa - Murcia! (Less ↑)
Jose L. C. F.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 11-07-2024 at 17:09
10 / 10
"El servicio es inmejorable. Buen trato. Sobresalientes empleados."
10 over 10
10 over 10
Jesús Gallego reply on 11-07-2024 to this comment:
Muchas gracias, Jose Luis, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste un servicio inmejorable y un buen trato por parte ...(More ↓) de nuestros empleados. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Agradecemos enormemente tu recomendación y confianza en nosotros. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Toyota Labasa - Murcia! (Less ↑)
Francisco J. M. S.
Reason for visit: Taller
Rated on 11-07-2024 at 09:52
8 / 10
Jesús Gallego reply on 11-07-2024 to this comment:
Francisco F.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 11-07-2024 at 08:20
10 / 10
"Plantilla de trabajadores notable y asistencia muy profesional."
10 over 10
10 over 10
10 over 10
Jesús Gallego reply on 11-07-2024 to this comment:
Muchas gracias, Francisco, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste un servicio profesional y que nuestro equipo ...(More ↓) cumplió con tus expectativas. Estamos encantados de que recomendarías nuestros servicios con una puntuación tan alta. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Toyota Labasa - Murcia! (Less ↑)
Juan-luis O.
Reason for visit: Taller
Rated on 10-07-2024 at 22:32
8 / 10
"Magníficos empleados."
Me ha atendido una chica. Todo correcto en la recepción y entrega ...(More ↓) (Less ↑)
Jesús Gallego reply on 11-07-2024 to this comment:
Muchas gracias, Juan-luis, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste un excelente trato por parte de nuestro equipo. ...(More ↓) Estamos encantados de que todo haya ido correctamente durante la recepción y entrega de tu vehículo. Agradecemos tus comentarios y recomendación. ¡Esperamos verte de nuevo en Toyota Labasa - Murcia! (Less ↑)
Ana A. L. L.
Reason for visit: Taller
Rated on 10-07-2024 at 20:53
10 / 10
Jesús Gallego reply on 11-07-2024 to this comment:
Marta M.
Reason for visit: Taller
Rated on 10-07-2024 at 19:35
8 / 10
"Trato personal normal. Ya no es lo que era hace años."
Desde hace varios años la esencia del trato al cliente en el concesionario está desapareciendo paulatinamente. Desconozco si es porque somos muchos clientes a la misma hora o ...(More ↓) por otras razones. Recuerdo la primera vez que fui a pasar mi primera revisión, fue impresionante. Pero esa sensación ha ido disminuyendo año a año. No sé por qué asignan a un empleado a la hora de reservar cita en la web cuando luego te atiende otra persona porque está masificada la recepción. Asimismo, me dijeron que me mandarían la orden de trabajo por email en 10 minutos tras la entrega del coche y me llegó al día siguiente casi cuando tenía que recogerlo. Como no me llegaba llamé para ver qué ocurría, pedí hablar con Gonzalo pero no pudo ponerse, le dejaron nota y nunca me devolvió la llamada. Eso no es serio, señores. (Less ↑)
To improve: Me gustaría que volviera a ser el servicio como cuando estaban en las instalaciones antiguas.
Jesús Gallego reply on 11-07-2024 to this comment:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Marta. Lamentamos que hayas notado un cambio en el trato al cliente. Agradecemos tus ...(More ↓) comentarios detallados, los tendremos en cuenta para mejorar. Lamentamos los inconvenientes con la asignación de empleados y la demora en la orden de trabajo. Tomaremos medidas para evitar que situaciones como estas se repitan. Valoramos tu opinión y esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. ¡Gracias por tu recomendación! (Less ↑)
Lidia F. M.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 10-07-2024 at 19:29
10 / 10
"Trabajo cuidadoso. Especialistas muy eficientes. Trato cercano."
10 over 10
10 over 10
Jesús Gallego reply on 11-07-2024 to this comment:
Muchas gracias, Lidia, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestro equipo fue eficiente y brindó un trato cercano. Estamos ...(More ↓) encantados de haber cumplido tus expectativas. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por recomendarnos a tus conocidos! Que tengas un excelente día. (Less ↑)
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