What customers say about this company
172 Opinions found
Luis C. C.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 27-05-2026 at 21:46
2 / 10
"Pesima,desde luego no repetiria"
Pague mi coche y no vino en la fecha acordada vino tres meses después y a día hoy sigo sin tener una explicación de dicha tardanza,me parece una falta de respeto y de ...(Más ↓) profesionalidad por parte de la empresa toyota ya que no opino igual de Miguel un trabajo del concesionario toyota de lorca. (Menos ↑)
To improve: Mejorar en el trato
Barbara F. M.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 20-05-2026 at 09:19
4 / 10
"Me gustaría decir que bien, pero mentiría."
Me atendieron dos vendedores. El primero se empeñó en que tenía que financiar el coche, porque me salía más barato a pesar de que yo le decía que no . El segundo si fue ...(Más ↓) muy amable, y escuchó mis preferencias, mostrándose empático y me resolvió las dudas que tenía. No me gustó nada que el coche tardase cuatro meses en llegar, pasase un mes del plazo de entrega, y no me dieran explicaciones. (Menos ↑)
To improve: Mejorar la rapidez de entrega, y cumplir con la fecha, o, al menos, explicar por qué no sé cumple.
Jesús Gallego reply on 05-06-2026 to this comment:
Gracias por compartir tu experiencia, Barbara. Lamento que la atención inicial haya sido insistente con la financiación y que no ...(Más ↓) recibieras explicaciones claras sobre la entrega; tomo nota de tu impresión y agradezco que mencionaras que el segundo vendedor sí te atendió de forma cercana y resolvió tus dudas. Si deseas que tu caso sea revisado por nuestro departamento de atención al cliente, puedes contactarnos por alguno de los canales disponibles desde nuestro sitio web. Seguiremos trabajando para mejorar. Toyota Labasa Murcia (Menos ↑)
Vanessa H. R.
Reason for visit: Ventas (Usado)
Rated on 13-05-2026 at 20:47
2 / 10
"Muy mal, no respetan el día de entrega"
Estoy esperando el coche este martes me lo Iván a dar e sacado el seguro y pagando el seguro y sin coche...(Más ↓) (Menos ↑)
To improve: Que respeten la palabra que se da
Jesús Gallego reply on 29-05-2026 to this comment:
Vanessa, sentimos mucho la experiencia y la incomodidad que te ha causado la entrega. Agradecemos que lo compartas. Tomamos nota de lo ...(Más ↓) ocurrido para entender qué pudo fallar y evitar que se repita en el futuro. Si deseas ampliar detalles o buscar una revisión de tu caso, puedes contactarnos por los canales disponibles desde nuestro sitio web. (Menos ↑)
Francisco A. L. P.
Reason for visit: Taller
Rated on 07-05-2026 at 22:09
2 / 10
"Decepción con Toyota y su servicio de garantía"
Me encuentro muy frustrado, decepcionado y descontento con el servicio recibido. Se me ha cobrado en torno a *** euros por no hacerme absolutamente nada. Llegué con un problema ...(Más ↓) en los sensores de aparcamiento y me fui con el mismo problema pero con un cargo en mi cuenta de *** euros. No me cubría la avería la garantía pero sin embargo año tras año llevo el coche a las revisiones de la casa para intentar conservar una garantía que apenas tiene coberturas. Me siento robado y, por supuesto, habéis perdido un cliente para siempre. (Menos ↑)
To improve: Mejor cobertura de Toyota Relax, y más información de los técnicos que atienden en la recepción del taller.
Jesús Gallego reply on 25-05-2026 to this comment:
Agradecemos que compartas tu experiencia y sentimos la frustración que nos señalas. Tomamos nota de tu percepción sobre la garantía y ...(Más ↓) el servicio recibido, y sobre el cargo asociado al proceso. Si deseas que tu caso sea revisado por nuestro departamento de atención al cliente, puedes contactarnos por alguno de los canales disponibles desde nuestro sitio web. Queremos ayudarte a aclarar lo ocurrido y trabajar hacia una solución adecuada. (Menos ↑)
Maria C. S. J.
Reason for visit: Taller
Rated on 07-05-2026 at 09:03
2 / 10
"Muy Mala en relación con el incidente que detallo."
El trato, la revisión, la atención fue muy correcta y adecuada. Ninguna queja. Pero hubo un problema para mí muy importante. Siempre digo que no muevan el asiento. Lo repito ...(Más ↓) hasta ser consciente de mi insistencia. Lo escribieron en el cristal. Y cuando lo recogí estaba movido. La postura del asiento es determinante para mi porque tengo problemas de espalda y contracturas en la zona del cuello, y necesito ese ajuste y no moverlo. Así que espero una justificación de lo ocurrido y una explicación. (Menos ↑)
Jesús Gallego reply on 25-05-2026 to this comment:
Gracias por compartir tu experiencia, Maria. Lamentamos el mal rato que te causó el movimiento del asiento y entendemos lo importante que ...(Más ↓) es para ti mantener la postura adecuada. No podemos confirmar ni negar hechos concretos de la forma que describes, pero tomamos nota de tu preocupación y analizaremos lo ocurrido para evitar que se repita. Si deseas que tu caso sea revisado, puedes contactarnos por alguno de los canales disponibles desde nuestro sitio web. Estamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)
Jose M. L.
Reason for visit: Taller
Rated on 05-05-2026 at 22:56
2 / 10
"Perdida de tiempo"
Se solicita un servicio express y dicen que dura dos horas . Como una revisión normal La semana pasada llevé otro coche y fue una hora. He tenido que pedir otra cita...(Más ↓) (Menos ↑)
To improve: Aclarar todo
Jesús Gallego reply on 22-05-2026 to this comment:
Lamento que tu experiencia te haya hecho perder tiempo, Jose. Agradecemos que compartas tu experiencia; tomamos nota de lo ocurrido y ...(Más ↓) lamentamos la diferencia respecto a lo esperado. Si deseas, puedes contactarnos por alguno de los canales disponibles desde nuestra web para revisar tu caso conmigo o con nuestro equipo de atención al cliente. (Menos ↑)
Jose A. M. S.
Reason for visit: Taller
Rated on 21-04-2026 at 21:57
4 / 10
"No satisfecho con la reparación, no está realizada como toca."
No estoy satisfecho con la reparación que tuve, ya que después de dejar el coche tras conversación telefónica, explicar qué le pasaba y lo que quería reparar , con alguna ...(Más ↓) duda de otras cosas, recibo el coche sin reparar como toca. Y encima pagando antes de retirarlo. (Menos ↑)
To improve: Arreglar el problema real del coche para lo que lo lleva tras conversación telefónica
Jesús Gallego reply on 07-05-2026 to this comment:
Sentimos que la reparación no haya quedado como esperabas, José. Tomamos nota de tu comentario sobre dejar el coche tras la conversación ...(Más ↓) y pagar antes de retirarlo, y que no se haya reparado tal como señalaste. Si nos compartes más detalles, podremos entender mejor lo sucedido. Si deseas que tu caso sea revisado por nuestro departamento de atención al cliente, puedes contactarnos por alguno de los canales disponibles desde nuestro sitio web. (Menos ↑)
Eva M. P. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 20-04-2026 at 22:31
2 / 10
"Servicio insuficiente"
En un servicio de revisión que no es precisamente barato esperaba que se revisase cuestiones como el funcionamiento del aire acondicionado, tras 3 horas de espera salgo de allí ...(Más ↓) y me dicen que no va bien pero que no saben de que se trata porque no lo han mirado, esperaba un servicio más exclusivo y pormenorizado, en esta ocasión no estoy satisfecha (Menos ↑)
To improve: Menor tiempo de espera
Jesús Gallego reply on 06-05-2026 to this comment:
Eva, lamento que tu experiencia no haya estado a la altura de lo esperado. Tomamos nota de que el servicio te pareció insuficiente y del ...(Más ↓) tiempo de espera, y que no se pudo confirmar un diagnóstico claro sobre el funcionamiento del aire acondicionado. Agradecemos que lo compartas; seguiremos trabajando para mejorar la revisión y la atención. Si deseas que tu caso sea revisado, puedes contactarnos por alguno de los canales disponibles desde nuestro sitio web. (Menos ↑)
Irene E. d. P.
Reason for visit: Taller
Rated on 12-04-2026 at 18:12
2 / 10
"Cuidado insuficiente de los vehículos de clientes"
Dejé el vehículo en perfecto estado, incluso lo lavé antes de entregarlo porque lo cuido muchísimo y sé perfectamente cómo está en todo momento. Sin embargo, al recogerlo ...(Más ↓) me he encontrado con varios arañazos que claramente no estaban antes. Es algo que me ha molestado bastante, ya que confías en que tu coche estará en buenas manos y lo mínimo es que te lo devuelvan en las mismas condiciones en las que lo entregas. (Menos ↑)
To improve: Lo he dejado para la revisión y el coche ha salido con arañazos
Jesús Gallego reply on 28-04-2026 to this comment:
Lamento mucho la experiencia, Irene. Entendemos lo molesto que es regresar con daños que no estaban y la confianza que depositas en ...(Más ↓) nosotros. Tomamos nota de lo ocurrido para evitar que se repita y analizaremos lo sucedido con el equipo correspondiente. Si deseas que tu caso sea revisado, puedes contactarnos por alguno de los canales disponibles desde nuestro sitio web. Gracias por compartir tu experiencia. (Menos ↑)
Jorge T.
Reason for visit: Taller
Rated on 24-03-2026 at 21:45
2 / 10
"Retraso en reparacion"
La empresa argumentó que no encontraban alternador de recambio, que tampoco permitían otto marca en la pieza, y cuando tras semanas de espera y sin vehículo de cortesía ...(Más ↓) comenté la.posibilidad de irme a otro taller me dijeron que tendría que abonar la pieza encargada (Menos ↑)
To improve: Cuando la.empresa genera un agravio retraso en reparación por no suministrar pieza de recambio debe compensar con vehículo de cortesía, y por supuesto con amabilidsd en el trato
Jesús Gallego reply on 09-04-2026 to this comment:
Gracias por compartir su experiencia, Jorge. Lamento la frustración causada por el retraso y las dificultades para la reparación, así ...(Más ↓) como la situación con la pieza. En Toyota Labasa Murcia trabajamos para mejorar la disponibilidad y la transparencia en los plazos. Tomamos nota de su comentario para revisar nuestros procesos y tiempos de entrega. Si desea que su caso sea revisado por nuestro departamento de atención al cliente, puede contactarnos por alguno de los canales disponibles desde nuestro sitio web. (Menos ↑)
Esther C. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 12-03-2026 at 10:54
4 / 10
"Espera innecesaria, el coche listo y nadie me informó."
Si me dicen que el coche va a tardar 3 horas, por favor si está listo que me llamen. No que 40 minutos después me tenga que presentar yo para encontrarme de que el coche ya ...(Más ↓) estaba listo. Encima le comenté al que me atendió que tenía que irme, y me dijo que me llamaría cuando el coche estuviera listo. (Menos ↑)
To improve: La espera. El coche ya estaba listo y nadie me informó a pesar de que le comenté que me tenía que ir. 40 minutos después de la hora de recogida me tuve que presentar en la recepción.
Jesús Gallego reply on 30-03-2026 to this comment:
Lamentamos la experiencia que describes, Esther. Agradecemos que compartas tu experiencia; tomamos nota de la necesidad de informar de ...(Más ↓) forma más clara sobre el estado y el tiempo estimado de entrega, para evitar situaciones como la de esperar sin aviso. Trabajamos para mejorar la coordinación y la comunicación con el cliente durante el proceso. Si deseas que tu caso sea revisado por nuestro departamento de atención al cliente, puedes contactarnos por alguno de los canales disponibles desde nuestro sitio web. (Menos ↑)
Jose R. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 19-02-2026 at 16:43
2 / 10
"no volvere a comprar un coche Toyota en la vida"
un coche con poco mas de 50.000 km no puede terminar desguazado por no haber pieza de repuesto. Un conjunto computadora de control de transmisión , un actuador de embrague, ...(Más ↓) bearning assy, juego de discos embrague ajustable no puede ser resultado de que patine el embrague. Y con un precio de *** € 10 horas de mano de obra. Me siento como si me hubieran timado. Por eso el eslogan de de mi titular: no volvere a comprar un coche Toyota en la vida (Menos ↑)
To improve: no volvere a comprar un coche Toyota en la vida
Jesús Gallego reply on 11-03-2026 to this comment:
José, lamento leer que su experiencia con Toyota Labasa le haya dejado esa impresión. Entiendo que espera soluciones cuando un coche con ...(Más ↓) kilómetros moderados enfrenta problemas de piezas y coste de mano de obra. Tomamos muy en serio comentarios como el suyo y valoramos aportar claridad sobre procesos y presupuestos. Si desea que su caso sea revisado por nuestro departamento de atención al cliente, puede contactarnos por alguno de los canales disponibles desde nuestro sitio web. (Menos ↑)
Cordula C.
Reason for visit: Taller
Rated on 13-02-2026 at 00:13
2 / 10
"4 meses el coche en el taller y me lo llevo roto"
No han sido capaces de arreglar una rotura en un coche de cinco años, tras estar 4 meses, en el taller recojo el coche igual que lo deje roto...(Más ↓) (Menos ↑)
To improve: No tienen piezas de recambio
Jesús Gallego reply on 02-03-2026 to this comment:
Cordula, lamentamos que su experiencia haya sido así y que recogiera el coche sin haber quedado satisfecha. Tomamos nota de su comentario ...(Más ↓) para revisar procesos y tiempos en el servicio. Si desea que su caso sea revisado por nuestro departamento de atención al cliente, puede contactarnos por alguno de los canales disponibles desde nuestro sitio web. (Menos ↑)
Pilar L. S.
Reason for visit: Taller
Rated on 11-02-2026 at 05:50
2 / 10
"Pésimo servicio"
Tarde todo, sin comunicación, sin ofrecer alternativas, mediocridad del personal, cero trasparencia. Error mío por volver a confiar algo importante que debió ser rápido. La ...(Más ↓) vez anterior pasó lo mismo, ya no voy a volver nunca y, por supuesto, no compraré un Toyota en Murcia. (Menos ↑)
To improve: No voy a volver a contratar nada, por mi cono si se hunden.
Jesús Gallego reply on 27-02-2026 to this comment:
Pilar, gracias por compartir su experiencia. Lamento que haya vivido una atención que incidió en retrasos y falta de comunicación, y que ...(Más ↓) esto le haya generado pérdida de confianza. Tomamos nota de sus comentarios para identificar áreas de mejora en la comunicación y en la claridad de las opciones disponibles. Nuestro objetivo es que cada cliente se sienta informado y respaldado. Si en algún momento desea compartir más detalles, estamos atentos para escucharlos. (Menos ↑)
Marina S. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 07-02-2026 at 08:40
2 / 10
"No volvería aquí"
Me dijeron que la revisión es una hora y media cuando cogí la cita y cuando llegué me dijo que no, que eso es otro departamento y que no es fiable lo que dicen y tardaron 2 ...(Más ↓) hora y 15 minutos. Me dieron un precio de *** euros cuando por teléfono me presupuestaria *** euros. Querian que firmarían documentación sin enseñarme los contratos. Me dieron el coche y lo habian lavado regular, muy justo. Cuando acaba la revisión te dicen que tu coche esta perfecto pero no te enseñan ni demuestran de ninguna forma que han cambiado los filtros, el aceite o que han revisado algo, el otro coche que tengo es un Ford y me enseñan hasta videos de la revisión. No voy a volver a este taller. (Menos ↑)
To improve: No voy a volver
Jesús Gallego reply on 24-02-2026 to this comment:
Marina Sentimos que tu experiencia no haya sido la deseada. Agradecemos que compartas estos detalles, ya que nos ayudan a identificar ...(Más ↓) áreas a mejorar. Tomaremos en cuenta la gestión de citas, la claridad de presupuestos y la entrega de información técnica para evitar malentendidos y mejorar la experiencia en futuras revisiones. Si deseas que tu caso sea revisado por nuestro departamento de atención al cliente, puedes contactarnos por alguno de los canales disponibles desde nuestro sitio web. (Menos ↑)
Francisco B. H.
Reason for visit: Taller
Rated on 23-01-2026 at 23:01
2 / 10
"No cumplieron con la gargantia"
El coche tenía 3 años de garantía con apenas 5.000 km recorridos y el coche se averió y me pidieron dinero por adelantado cuando estaba en garantía y no me lo han arreglado y ...(Más ↓) le he tenido que pedir una hoja de reclamaciones encima de todo estuvimos hablando con el encargado de coches de ocasión y me dijo que un cliente que tenía el si le arreglo lo mismo que tenía yo y a mí no me lo iba a arreglar. (Menos ↑)
To improve: El encargado de coches de ocasión me vaciló muy prepotente
Jesús Gallego reply on 10-02-2026 to this comment:
Francisco, gracias por compartir tu experiencia. Lamento que hayas tenido una situación tan frustrante y que no se haya resuelto en ...(Más ↓) garantía. En Toyota Labasa Murcia valoramos tu opinión y la tendremos en cuenta para mejorar. Si deseas que tu caso sea revisado por nuestro departamento de atención al cliente, puedes contactarnos por alguno de los canales disponibles desde nuestro sitio web. Estamos aquí para ayudarte. (Menos ↑)
Marina P.
Reason for visit: Taller
Rated on 16-01-2026 at 21:28
2 / 10
"Todo nefasto, esto llegará a consumo."
Que los tiempos de taller se alarguen es normal, pero que no se me informe ni una sola vez del proceso y que yo no pueda comunicarme con taller, no tiene nombre. Por lo visto a ...(Más ↓) otros clientes se les llama, se les informa y se les trata adecuadamente, por qué a mí no? (Menos ↑)
To improve: No cabe en una frase todo lo mala que ha sido la experiencia. A mejorar todo, el trato, la información, la comunicación. Todo fatal muy disgustada
Jesús Gallego reply on 02-02-2026 to this comment:
Marina, lamento sinceramente la experiencia vivida y la falta de información durante el proceso. Entiendo la frustración por no poder ...(Más ↓) comunicarte con el taller y que otros clientes reciban atención diferente. En Toyota Labasa Murcia trabajamos para mejorar la comunicación y evitar que se repita. Me gustaría ayudarte a resolverlo de inmediato. ¿Podrías indicarme un teléfono o la mejor forma y hora para llamarte? Agradezco que nos des la oportunidad de corregirlo y demostrar nuestro compromiso. (Menos ↑)
Rosario Z. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 13-12-2025 at 21:13
2 / 10
"Muy decepcionado"
Me parece de muy mal gusto que compre un vehículo, con un equipamiento adicional, montado de fábrica, y que ahora tenga que gastar dinero en legalizarlo. No me parece justo que ...(Más ↓) por un certificado de un extra que viene de casa, tenga que pagar. Un atraco. (Menos ↑)
Jesús Gallego reply on 02-01-2026 to this comment:
Rosario, sentimos mucho la situación y tu frustración. Entendemos que pagar por un certificado de un extra de fábrica puede resultar ...(Más ↓) decepcionante. Estamos para revisar tu caso y ayudarte a entender las opciones disponibles. Si nos compartes detalles de la compra y del equipamiento, miramos posibles vías para aclarar el proceso y evaluar alternativas que puedan reducir costes. Quedamos a tu disposición para revisar tu documentación y explicarte cada paso con claridad. Gracias por hacernos saber tu experiencia. (Menos ↑)
Fernando G. C.
Reason for visit: Ventas (Usado)
Rated on 29-11-2025 at 11:52
2 / 10
"Ahora mismo devolvería el vehículo"
Ya he pagado el coche, han tardado 3 semanas en prepararlo y aún no lo he podido ni probar. Además me mandan un email informando que el vehículo no supera el test HHC y que no ...(Más ↓) se hacen responsables. La comercial tarda días en dar respuestas y no ofrece ninguna disponibilidad. Voy a pedir que me devuelvan el dinero y no recomendaría este concesionario ni a mi peor enemigo. (Menos ↑)
To improve: Todo, está siendo una experiencia horrible.
Jesús Gallego reply on 15-12-2025 to this comment:
Fernando, gracias por hacernos llegar tu experiencia. Lamento sinceramente las molestias por la demora, la información errónea sobre el ...(Más ↓) test y la falta de respuesta rápida. Entiendo tu frustración y quiero ayudarte a resolverlo cuanto antes. Me comprometo a revisar tu caso de inmediato y coordinar la devolución o la solución que corresponda, manteniéndote informado en cada paso. Agradezco tu paciencia y trabajaremos para mejorar la comunicación y la claridad de la información. (Menos ↑)
Lidia C. A.
Reason for visit: Taller
Rated on 28-11-2025 at 22:44
4 / 10
"Esta revisión mal servicio"
To improve: Me han dado el coche sin lavar, siempre tienen que lavarlo después de una revisión, y más una de *** euros. Me han cobrado * euros por líquido del limpiaparabrisas y lo había llenado yo hace unos días, no me han preguntado si quería este servicio
Jesús Gallego reply on 15-12-2025 to this comment:
Lidia, gracias por compartir tu experiencia. Lamento mucho que sientas que recibiste un mal servicio; eso no refleja los estándares que ...(Más ↓) ponemos en Toyota Labasa - Murcia. Agradecería si pudieras indicarnos qué ocurrió para poder solucionarlo y evitar que vuelva a ocurrir. Estamos comprometidos a mejorar y darte una atención adecuada. Si te parece, podemos coordinar una llamada o un encuentro para hacerlo bien. Quedo a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)
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Labasa Cartagena, San Javier y Toyota Murcia son concesionarios y Servicios oficiales Toyota en Cartagena y Murcia desde el año 1994 y 2015 respectivamente. Dotados de modernas instalaciones, prestamos nuestros servicios de venta y postventa con la máxima prioridad de ser el mejor concesionario de la ciudad y posicionar a TOYOTA como la marca más valorada en Murcia. Contamos con un gran equipo de profesionales, capacitado para dar el más exquisito servicio de calidad en la compra, mantenimiento y reparaciones de vehículos. Además de la gama completa de Toyota y sus últimas novedades, nuestros clientes pueden encontrar vehículos seminuevos y de ocasión de cualquier marca, totalmente revisados y con garantía. Le invitamos a conocernos en profundidad en esta página, y si así lo desea, personalmente en cualquiera de nuestros centros, donde estaremos encantados de ofrecerle nuestros servicios.
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