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ŠKODA Murcia - Skomovil

Vehicle dealership

ŠKODA Murcia - Skomovil

Carr de Madrid, km. 389
30100 - Espinardo (Murcia, España)

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98% of customers recommend this company

Overall rating:

valoracion

9.3 / 10

What customers say about this company

175 Opinions found

P
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10 / 10

"Salí completamente satisfecho con el servicio del taller, la atención al cliente fue excepcional y muy cercana."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 09-10-2024 to this comment:

Muchas gracias, Pedro Antonio, nos alegra saber que quedaste completamente satisfecho con el servicio de nuestro taller. Valoramos mucho ...(More ↓) tus palabras sobre la atención al cliente, ya que trabajamos para ofrecer un trato excepcional y cercano a todos nuestros clientes. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos pronto! (Less ↑)

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V
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6 / 10

"Trato correcto, quizás faltó un poco de simpatía"

Habían cambiado de ubicación y yo no lo sabía. Me presenté en la carretera de Madrid y no era el lugar. Hubiera estado bien algún recordatorio o información sobre ese ...(More ↓) cambio. Luego no sabía dónde dejar el coche, hay una rampa que ya estaba llena. No vi a nadie a quien preguntar en ese momento. El asesor Santiago tuvo un trato correcto, fue amable. Pero cuando recogí el coche él ya no estaba y me lo entregó otro compañero que creo le faltó ser más simpático o atento. Parecia que no le venía bien que yo fuera en ese momento a recoger mi coche. No obstante, el trato fue también correcto, sólo me faltó que fuera un poco más agradable. (Less ↑)

To improve: La información previa de que habían cambiado de sitio. Y la atención en la recogida del coche.

Jesús Gallego reply on 07-10-2024 to this comment:

Muchas gracias, Veronica, por dedicar tiempo a compartir tu experiencia.Lamentamos que no estuvieras informada sobre nuestra nueva ...(More ↓) ubicación y entendemos lo incómodo que puede ser. Agradecemos tu sugerencia sobre enviar recordatorios; sin duda lo tendremos en cuenta para mejorar.Nos alegra saber que Santiago te brindó un trato amable, aunque sentimos que la entrega de tu coche no fue tan satisfactoria como esperabas. Trabajaremos en la formación de nuestro equipo para asegurar que todos nuestros clientes se sientan bienvenidos y atendidos.Tu opinión es muy valiosa para nosotros. (Less ↑)

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B
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10 / 10

"Quedé muy satisfecho con la profesionalidad del equipo resolvieron todos mis problemas rápidamente."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 07-10-2024 to this comment:

Muchas gracias, Bartomeu, por tu reseña y por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con la ...(More ↓) profesionalidad de nuestro equipo y que logramos resolver tus problemas rápidamente. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Esperamos verte pronto de nuevo. (Less ↑)

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P
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8 / 10

"Excelente atención y profesionalidad del equipo, estoy muy satisfecho con el servicio recibido en el taller."

(More ↓) (Less ↑)

To improve: Rapidez en los cambios de mantenimiento supuesto que saben que somos autónomos y llevamos algo de prisa y 4 Horas me parece excesivo

Jesús Gallego reply on 02-10-2024 to this comment:

Muchas gracias, Pedro Jose, nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención y profesionalidad de nuestro equipo en el taller. ...(More ↓) Tu opinión es muy valiosa para nosotros, y nos motiva a seguir mejorando cada día. Si tienes alguna sugerencia o hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes en decírnoslo. ¡Esperamos verte pronto! (Less ↑)

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J
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10 / 10

"Servicio excepcional en el taller, los profesionales mostraron gran atención y conocimiento sobre mi vehículo."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 02-10-2024 to this comment:

Muchas gracias, Jose, Nos alegra saber que has tenido una experiencia excepcional en nuestro taller. Es un placer contar con un equipo de ...(More ↓) profesionales que se preocupa por ofrecer la mejor atención y conocimiento sobre cada vehículo. Agradecemos tu confianza y tu recomendación. Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. (Less ↑)

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J
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8 / 10

"Satisfecho con mi visita al taller Recibí un apoyo excelente y soluciones rápidas para mantener mi auto en óptimas condiciones."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 27-09-2024 to this comment:

Muchas gracias, Juan, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con la atención recibida en ...(More ↓) nuestro taller y que nuestras soluciones rápidas te ayudaron a mantener tu auto en óptimas condiciones. Agradecemos tu confianza y recomendación. Estamos aquí para lo que necesites. (Less ↑)

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J
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2 / 10

"Excesivamente caro"

Demasiado caro...(More ↓) (Less ↑)

To improve: Tiene un precio demasiado elevado, donde el simple cambio de aceite es como un mes de hipoteca

Jesús Gallego reply on 14-10-2024 to this comment:

Muchas gracias, Juan Carlos, por compartir tu opinión. Lamentamos que hayas encontrado nuestros servicios excesivamente caros. Tu ...(More ↓) satisfacción es muy importante para nosotros y tomamos en cuenta tus comentarios para mejorar. Nos gustaría entender mejor tus necesidades y ver cómo podemos ofrecerte una solución más ajustada. Si deseas discutirlo más a fondo, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Tu experiencia es val (Less ↑)

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J
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10 / 10

"La atención en el taller fue excepcional, me hicieron sentir valorado y satisfecho con el servicio."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 25-09-2024 to this comment:

Muchas gracias, Jose. Nos alegra saber que la atención en el taller fue excepcional y que te sentiste valorado. Nuestro equipo se ...(More ↓) esfuerza por ofrecer un servicio de calidad y es gratificante recibir tu reconocimiento. Esperamos verte de nuevo pronto y seguir brindándote la mejor experiencia. (Less ↑)

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P
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10 / 10

"Un taller confiable, me sentí bien atendido desde el momento que entré hasta que salí con mi coche."

(More ↓) (Less ↑)

To improve: La atención telefónica es muy deficiente.

Jesús Gallego reply on 24-09-2024 to this comment:

Muchas gracias, Pedro, por compartir tu experiencia con nosotros. \n\nNos alegra saber que te sentiste bien atendido en nuestro taller y ...(More ↓) que cumplimos con tus expectativas. Tu confianza es muy importante para nosotros.\n\nAgradecemos también tu puntuación y tu disposición a recomendar nuestros servicios. Si hay algo más en lo que podamos mejorar, no dudes en hacérnoslo saber. \n\n¡Esperamos verte de nuevo pronto! (Less ↑)

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L
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10 / 10

"Excelente atención al cliente, todo el equipo fue muy profesional y solucionaron mi problema rápidamente."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 24-09-2024 to this comment:

Muchas gracias, Luis, por tu amable reseña. \n\nNos alegra saber que nuestro equipo pudo ayudarte de manera rápida y profesional. Tu ...(More ↓) satisfacción es nuestra prioridad y nos motiva a seguir mejorando. \n\nAgradecemos también tu recomendación. \n\n¡Esperamos verte pronto en ŠKODA Murcia - Skomovil! (Less ↑)

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P
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10 / 10

"El equipo de profesionales mostró gran dedicación y compromiso, superando mis expectativas."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 23-09-2024 to this comment:

Muchas gracias, Patricia, \n\nNos alegra enormemente saber que nuestro equipo ha superado tus expectativas y que has podido apreciar su ...(More ↓) dedicación y compromiso. \n\nTu satisfacción es nuestra prioridad, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir trabajando con entusiasmo. \n\nSi necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en hacérnoslo saber. \n\n¡Te esperamos pronto! (Less ↑)

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I
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10 / 10

"Excelente atención al cliente y profesionales altamente capacitados, la experiencia fue insuperable en el taller."

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Jesús Gallego reply on 23-09-2024 to this comment:

Muchas gracias, Isidro, por tu maravillosa reseña. \n\nNos alegra saber que tu experiencia en el taller fue insuperable y que recibiste ...(More ↓) una atención al cliente excelente. \n\nNuestro equipo trabaja con dedicación para ofrecer el mejor servicio, y tus palabras son un gran reconocimiento a su esfuerzo. \n\nEsperamos verte de nuevo pronto y seguir superando tus expectativas. (Less ↑)

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F
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10 / 10

"La atención y profesionalidad del equipo fueron excepcionales, totalmente satisfecho con mi experiencia en el taller."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 23-09-2024 to this comment:

Muchas gracias, Francisco, \n\nnos alegra enormemente saber que la atención y profesionalidad de nuestro equipo han cumplido con tus ...(More ↓) expectativas. \n\nEs un placer para nosotros ofrecerte una experiencia satisfactoria en el taller. \n\nAgradecemos tu confianza y recomendación, y esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. \n\n¡Un saludo! (Less ↑)

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A
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10 / 10

"Excelente atención en el taller, personal muy profesional y atentos a mis necesidades."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 16-09-2024 to this comment:

Muchas gracias, Andrés, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste una excelente atención en nuestro taller y que ...(More ↓) nuestro personal fue profesional y atento a tus necesidades. Agradecemos tu recomendación y confianza en nuestros servicios. Estamos aquí para cualquier otra asistencia que puedas necesitar en el futuro. ¡Que tengas un excelente día! (Less ↑)

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M
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10 / 10

"El servicio en el taller fue excepcional, con atención personalizada y un equipo profesional altamente capacitado."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 05-09-2024 to this comment:

Muchas gracias, Mercedes, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que recibiste un servicio excepcional y que nuestro ...(More ↓) equipo fue altamente profesional. Agradecemos tu recomendación y confianza en nosotros. Estamos aquí para cualquier cosa que necesites en el futuro. ¡Que tengas un excelente día! (Less ↑)

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S
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8 / 10

"Atención correcta"

La atención recibida fue correcta. En mi primera visita para el mantenimiento, el gestor que me atendió no supo decirme por qué me cobraban un sobrecoste además del longdrive. ...(More ↓) En la segunda visita no me dio ningún tipo de presupuesto de la reparación y me dijo la cantidad que él estimaba. Luego fueron **€ más caro . (Less ↑)

To improve: Deberían de facilitar un presupuesto de repartpor escrito para no llevar sorpresas

Jesús Gallego reply on 02-09-2024 to this comment:

Muchas gracias, Santiago, por compartir tu experiencia. Lamentamos los inconvenientes que mencionas. Tomamos nota para mejorar en la ...(More ↓) transparencia de los costes y la comunicación de presupuestos en futuras visitas. Agradecemos tu recomendación y esperamos poder brindarte un servicio más satisfactorio en tus próximas visitas. ¡Gracias por confiar en ŠKODA Murcia - Skomovil! (Less ↑)

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L
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2 / 10

"Falta de atención"

No me avisaron del cambio de localización Al llegar no te recibe nadie. 35 minutos esperando a no sabes quién para dejar el coche. Los trabajadores encerrados en un cubículo y ...(More ↓) los clientes solos en una sala. Pasan 5h y no te llaman para recoger el coche en una revisión rutinaria que dura 42 minutos según parte de trabajo, cuando falta 1h para cerrar taller. (Less ↑)

To improve: La atención al cliente y los tiempos de espera en la recepción y devolución

Jesús Gallego reply on 19-09-2024 to this comment:

Muchas gracias por compartir tu experiencia, Lorena. Lamentamos sinceramente los inconvenientes que has experimentado en nuestra ...(More ↓) ubicación. Tomamos nota de tus comentarios para mejorar nuestros servicios y evitar situaciones como las que describes. Apreciamos tu feedback y esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. ¡Gracias por tu honestidad! (Less ↑)

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E
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10 / 10

"Experiencia excepcional en el taller, atención al cliente inmejorable y profesionales muy competentes."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 28-08-2024 to this comment:

Muchas gracias, Encarnacion, por compartir tu experiencia excepcional en nuestro taller. Nos alegra saber que recibiste una atención al ...(More ↓) cliente inmejorable y que nuestro equipo demostró ser muy competente. Estamos agradecidos por tus amables palabras y por recomendarnos con una puntuación perfecta. ¡Estaremos encantados de verte de nuevo en ŠKODA Murcia - Skomovil! (Less ↑)

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M
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalidad del equipo, superó todas mis expectativas en el taller."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 26-08-2024 to this comment:

Muchas gracias, Maria, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que superamos tus expectativas en el taller. Estamos comprometidos ...(More ↓) con brindar un servicio de calidad y atención profesional. Agradecemos tu recomendación y confianza en nosotros. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en ŠKODA Murcia - Skomovil! (Less ↑)

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T
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8 / 10

"Outstanding Attention to Detail and Customer Care Experience"

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 23-08-2024 to this comment:

Muchas gracias, Tony, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que disfrutaste de nuestra atención al detalle y cuidado al cliente. ...(More ↓) Estamos comprometidos en brindar un servicio excepcional. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto en ŠKODA Murcia - Skomovil. (Less ↑)

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