Opel Echevarri Turismos

"Experiencia muy amarga"

Tuve que llevar el coche por un tema que podría costar unos ***€ y al final me cobraron casi ***€ Unas válvulas de los neumáticos. Tenía cita tal día y el taller creo que ...(Más ↓) de sobra sabía a lo que se enfrentaba, por llamarlo de alguna manera. Desde el principio dije lo que fallaba. Tuve que dejar el coche en el taller y tenía la esperanza de tenerlo al de un día. Me iban a llamar al día siguiente. Tuve que alquilar un coche y lo hice para las siguientes 24h. Pensé que era de sobra. Cuál es mi sorpresa, que, el concesionario no llamaba y se acercaba la hora de entregar el coche de alquiler. Al no tener noticias del arreglo del mío me personé en el concesionario. Aún NO HABIAN NI SIQUIERA LAS PIEZAS PARA ARREGLAR LO DE MI COCHE. Al día siguiente era ya fin de semana y opté por entregar el coche de alquiler y llevarme el mío. Me dijeron que ellos se encargaban de llamar cuando tuvieran las piezas, y ya no me acuerdo bien si llamaron los del taller, o llamé yo. Pero bueno, la supuesta diagnosis que le hicieron al coche, me la cobraron muy cara. Y las cuatro válvulas de los neumáticos pues, más bien Mucho más de lo que me esperaba. Tambien comentar un detalle muy feo. Las 2 personas pusieron mucho ímpetu para sacarme una transcripción de alguna de mis llamadas, ya que cuándo les dije que necesitaba coche de sustitución me dijeron que yo dije que no lo necesitaba, y digo yo, que en ningún caso dije yo eso. Pero insistieron en enseñar o hacerme ver mediante la transcripción que yo estaba mintiendo. Prefiero que me llamen otra cosa, antes que mentiroso. Ya que si hablamos de mentiras, creo que las que más dicen son ustedes. Cuando compré el coche hace ya unos 9 años, ya me dijeron que, cada vez que lo lleve a este taller, le dejaremos un coche de sustitución, cosa que en 9 años aunque reconozco que no lo haya llevado en todas las ocasiones a este taller para las revisiones les digo que, en los 9 años estos, no me han dejado ninguno. También decir que si esta vez lo he llevado,h sido porque en otros 2 talleres me han recomendado llevarlo a la casa. Y esto, sí que es verdad. Respecto a lo del ĺmpetu creo que también deberían tenerlo a la hora de llamar a los clientes, sin que los clientes tener que andar detrás de nada. Otra cosa, tengo cita para cambiar el airbag. Con fecha y hora. Espero que se cumpla la promesa (Menos ↑)

"Mal mal mal mal"

Te venden un coche con garantía y si tiene problema no dan la cara rápido tú tienes que esperar un mes o más me a pasado dos veces...(Más ↓) (Menos ↑)

"Me habéis cobrado más de ***€ por no haber hecho mada"

Lleve mi furgoneta para buscar un consumo y después de una hora de análisis habéis decidido que la furgoneta no tiene ningún consumo y me habéis cobrado más de ***€, me ...(Más ↓) parece una vergüenza para una persona que confío en vosotros hace 4 años para compraros un vehículo nuevo (Menos ↑)

"Servicio excelente y lista de espera fatal"

Nerea fue muy amable, muy atenta y muy profesional. El servicio prestado fue excelente. Pero la lista de espera desproporcionado casi 3 meses....(Más ↓) (Menos ↑)

"Lento y carísimo"

1°: Para cambiar una bombilla he tenido que dejar el coche a dormir en su taller!!!! Mucha gente necesita el coche para trabajar y no puede dejarlo 24 o 48 h. Deberían aumentar ...(Más ↓) su ritmo de trabajo. 2°: La bombilla original Osram de xenon D3S 35W vale ***€ en una tienda de repuesto. En su taller, la misma, ***€. Tres veces más. Así no sé si quieren hacer clientes o ahuyentarlos. (Menos ↑)

"Nefasto servici"

Tardaron en empezar con mi coche un mes y porque fui allí a poner una hoja de reclamaciones, cosa que al final no hice. Llamas para saber sobre el estado de tu vehículo y no ...(Más ↓) obtienes respuesta ninguna. Y para rematar es la primera vez que al entregar el coche no está limpio, servicio que anteriormente hacíais siempre. Servicio lamentable. Me pensaré mucho si volver. Y he recomendado mucho a familiares y amigos para que fueran allí y así lo han hecho , cosa que ahora no pienso hacer, es más es imposible que hable bien de echevarri turismos a partir de ahora (Menos ↑)

"Mucho por mejorar"

Trato personal fabuloso para vender el coche pero luego no se cumple lo acordado. Nos vendió el coche un comercial que nos aseguró que el impuesto de circulación y la primera ...(Más ↓) revisión era gratis. Cuando fuimos a por el coche y hicimos los últimos papeleos estaba otro comercial, cual ya nos dijo que el impuesto corría a nuestra cuenta. Y ahora cuando hemos hecho la primera revisión hemos tenido que pagar ***€! Encima nos dicen que si no hacemos la revisión ahí y le pasa algo al coche puede no nos cubra la garantía si no está como a ellos les gusta. Me parece una estafa!!! Y lo que nos han dicho de la garantía ya nos informaremos si legal! No volveremos y menos recomendaremos a nadie! (Menos ↑)

"Falta de eficiencia"

Falta de eficiencia . He salido del taller sin diagnóstico ni tratamiento. Se suma una ausencia de presupuesto para llegar al diagnóstico. Una triste experiencia....(Más ↓) (Menos ↑)

"El horario del taller es corto más horas a la tarde"

El horario del taller es corto para clientes que trabajan a jornada partida....(Más ↓) (Menos ↑)

"Estafado y dejadez"

Nos hemos sentido estafados por el trato que nos han dado después de casi 30 años con opel , el trato del personal , el coste de las piezas que nos han cobrado, buscando ...(Más ↓) nosotros esas mismas piezas muchísimo mas baratas , el tiempo que han tardado en arreglar el coche , no contestándome cuando hemos llamado por teléfono para informarnos de la situación del coche y teniendo que desplazarnos nosotros hasta el concesionario para que nos informasen no de muy buenas maneras (Menos ↑)

"Imposible contactar por teléfono."

Me llamaron el miércoles día 7 de enero para darme el presupuesto cambio de batería , y decirme que me llamarían jueves o viernes para recoger el vehículo. En este momento ...(Más ↓) son las 16:30 del viernes 9 y no solo no me han llamado para informarme de la situación, sino que lo peor es que nadie responde al teléfono, ni al fijo, ni al móvil, y no me resulta fácil desplazarme personalmente. Conclusión: tengo que cancelar mi viaje de fin de semana. (Menos ↑)

"El que me atendió muy bien"

Mala organización desde la dirección, ya que me mandaron a Etxebarri desde Iurreta para hacer una simple diagnosis, que estuvo el coche casi una semana para hacerla. PARA ESO NO ...(Más ↓) DEN CITA.MALA EXPERIENCIA. Mala organización desde que estáis recortando. Invertir más en trabajadores. Poner el nombre del jefe y no del simple trabajador (Menos ↑)

"Mala experiencia con la organizacion y atencion"

Mala experiencia a la hora de llevar el coche a reparar esta vez. Soy cliente desde hace 8 años y la atencion cada vez va a peor. 2 meses para darme una cita, y luego me hacen ...(Más ↓) llevar el coche 3 veces para no terminar de repararlo por falta de informacion y organizacion con los recambios. Tampoco me an ofrecido coche de sustitución de las 3 veces que me han hecho dejar el coche. (Menos ↑)

"Peor imposible."

Me dieron cita 2 semanas despues de ir con una averia. La averia desaparecio un par de dias antes de ir. Al entregar mi vehiculo explique perfectamente cual era el problema, y que ...(Más ↓) hacia unos dias que habia desaparecido. Al dia siguiente de recoger mi vehiculo, volvio a aparecer la misma averia. Llevo dos años con el vehiculo y es la segunda vez que me da problemas. Vergonzoso (Menos ↑)

"Me cambiaron una pieza sin detallar a qué afectaba"

No se ajustó al presupuesto que me dieron telefónicamente...(Más ↓) (Menos ↑)

"Trato lamentable a un cliente"

Me llaman para concertar cita de revisión anual. Llevo el coche y no aparece la cita por ninguna parte. Se quedan no obstante el coche. Cumplimento hoja de reclamación. Ese ...(Más ↓) mismo día me llaman para decirme que el ruido que noto es efectivamente debido a una zapata. Acepto que lo cambien todo. Llamo el viernes, lunes, miércoles y jueves pidiendo que me digan algo. El silencio por respuesta. Finalmente el jueves, 8 días después, me llaman para decirme que el coche ya está. Coche que yo necesito para trabajar . Como pueden comprobar soy un cliente histórico. El nivel de servicio se ha ido deteriorando a marchas agigantadas. Sencillamente LAMENTABLE. (Menos ↑)

"2 días esperando a que me dieran el coche"

Llevé el coche al taller un lunes ,trato correcto,ningún problema. Me dijeron que estaría listo martes a la tarde o miércoles a la mañana como muy tarde. Como yo necesitaba ...(Más ↓) el coche el jueves y todavía no me habían avisado estuve llamando, sin respuesta por su parte .Finalmente me avisan el viernes sin ningún tipo de explicación, ademas me comentan que el coche ya esraba listo el martes. No entiendo por qué no se me avisó cuando estar sin el coche me ha supuesto un problema. Gracias. (Menos ↑)

"Mala gestión por su parte"

Mala gestión y mala atención durante todo el proceso. Me llamaron para preguntarme la valoración sobre la reparación, expuse mi queja, me iba a llamar Susana y llevo más de ...(Más ↓) 24 horas esperando su llamada. En resumen todo un desastre. (Menos ↑)

"Consecuencias tras mala instalación de pastillas de freno delanteras"

Tras una mala instalación de pastillas de freno y cambio de ruedas deriva en fallos mecánicos detectados en ITV oficial al día siguiente de dicha instalación. El taller ...(Más ↓) oficial NO asume responsabilidades ni admite el error. Derivando todo en una nueva incidencia cuya reparación supera los *** e. Fallo muy muy grave y peligroso para un cliente habitual del concesionario oficial OPEL. Espero y deseo que se depuren las responsabilidades correspondientes ,asuman el Error y arreglen el vehículo sin coste alguno para este cliente. Es inaceptable , ya se ha iniciado la correspondiente reclamación a través de atención al cliente de opel España. (Menos ↑)

"Sigo sin entenderlo"

Tenía hora a las 9 para el coche, pero ya dije cd me dieron la cita y siempre lo he hecho así, dejar el coche a primera hora y recogerlo a última hora o al dia siguiente, pq me ...(Más ↓) tienen 55 minutos esperando? Les dije q solo quería dejar la llave, q había llegado la primera al taller y q me estaba esperando una persona. Gracias a vosotros mi marido y yo llegamos una hora tarde al trabajo. Lleve el coche por la campaña del airbag, cd llamé me dijeron q lo hacían a lo largo del dia, luego cambiasteis y lo hacían al momento, pero a mi no me avisaron e hice como siempre, llegar a primera hora. (Menos ↑)