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Mercedes Benz y Fuso Comercial Dimóvil - Murcia

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Mercedes Benz y Fuso Comercial Dimóvil - Murcia

Poligono Centro Integrado del transporte de Murcia, 1 manzana, ,
30169 - San Ginés (Murcia, España)

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9.3 / 10

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77 Opinions found

F
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10 / 10

"La atención del personal marcó la diferencia."

Jesús Gallego reply on 25-03-2026 to this comment:

La atención del personal marcó la diferencia, gracias Fernando por compartirlo. Nos alegra saber que su experiencia fue positiva. Si en ...(Más ↓) el futuro necesita algo más o desea volver a visitarnos, estaremos encantados de atenderle con la misma dedicación. (Menos ↑)

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J
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2 / 10

"Reparación de taller de polígono no de un servicio oficial Mercedes"

Deje uno de mis vehículos a reparar la llave, nos envían presupuesto, se acepta y a los 10 dias aproximadamente nos llama el jefe de taller y nos dice que la furgoneta lleva un ...(Más ↓) testigo de avería encendido cosa que nos sorprende porque al taller no entro con ninguna averia en el cuadro. Nos comunica que es un sensor, nuevamente aceptamos presupuesto y a las dos semanas seguimos sin solución, el sensor es sustituido y la averia sigue. Pasan los dias y no nos damos solución, tras varias llamadas de teléfono casi siempre sin respuesta seguimos sin diagnóstico y nos dicen que la avería sigue y que no saben de donde es dicha avería. Al sacar el coche volvi a llamar a la asesora comercial y le dije que la furgoneta hace un ruido metálico que antes no hacía y me dice que me va ha llamar el jefe de taller ha dia de hoy no he recibido ninguna llamada de nadie. Mi opinión dejo la furgoneta para reparar la llave y tras casi ***€ de reparación saco la furgoneta con otras averías y ruidos que antes no tenía. Conclusion Para ser Servicio Oficial de una marca como Mercedes deja mucho que desear (Menos ↑)

To improve: Atención al publico

Jesús Gallego reply on 06-04-2026 to this comment:

Gracias por compartir su experiencia, Juan Jose. Lamentamos que su reparación no haya cumplido sus expectativas y que la comunicación y ...(Más ↓) el diagnóstico no hayan sido claros. Tomamos nota de lo descrito para revisar nuestros procesos de atención al cliente y la gestión de incidencias en talleres. Si desea que su caso sea revisado por nuestro departamento de atención al cliente, puede contactarnos por los canales disponibles desde nuestro sitio web. Apreciamos su opinión y trabajaremos para evitar que situaciones similares se repitan. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Equipo humano que inspira confianza y tranquilidad."

Jesús Gallego reply on 12-03-2026 to this comment:

Antonio, agradecemos tus palabras. Nos alegra saber que el equipo humano te inspira confianza y tranquilidad; es justo lo que buscamos ...(Más ↓) ofrecer a cada cliente. Si en el futuro necesitas algo más o quieres compartir cualquier comentario adicional, estamos a tu disposición para ayudarte. Saludos cordiales desde Dimóvil Murcia. (Menos ↑)

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P
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10 / 10

"Equipo profesional, trato cercano, lo recomiendo plenamente."

Jesús Gallego reply on 11-03-2026 to this comment:

Paloma, gracias por tus palabras sobre nuestro equipo en Mercedes Benz y Fuso Comercial Dimóvil Murcia. Nos alegra mucho saber que te ...(Más ↓) resultaron profesionales y cercanos y que recomiendas nuestros servicios. Si en el futuro necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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Z
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10 / 10

"Endergebnis ist hervorragend, Service war außerordentlich freundlich."

Jesús Gallego reply on 06-03-2026 to this comment:

Zoltan, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass das Endergebnis und der freundliche Service Sie überzeugt ...(Más ↓) haben. Wir legen großen Wert darauf, dass sich unsere Kunden gut betreut fühlen. Falls Sie künftig Unterstützung benötigen oder Fragen zu unseren Services haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Wir schätzen Ihr Vertrauen in Dimóvil – Mercedes‑Benz y Fuso Comercial Murcia. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"La comunicación fue transparente y el seguimiento, optimizado."

Jesús Gallego reply on 04-03-2026 to this comment:

Francisco, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la comunicación ha sido transparente y el seguimiento ha resultado ...(Más ↓) eficiente. Si en el futuro necesitas cualquier cosa o quisieras comentar algún detalle adicional, estaremos encantados de ayudarte desde Mercedes Benz y Fuso Comercial Dimóvil Murcia. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"La gestión de cita y entrega fue excelente, superior a lo anterior."

Jesús Gallego reply on 02-03-2026 to this comment:

Fernando, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la gestión de cita y entrega fue excelente y que superó tus ...(Más ↓) expectativas. En Mercedes Benz y Fuso Comercial Dimóvil Murcia estamos comprometidos a facilitar tus trámites y ofrecer un servicio ágil. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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M
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8 / 10

"Paso a paso, todo más claro que en visitas anteriores."

Jesús Gallego reply on 26-02-2026 to this comment:

Maria Carmen, Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que Paso a paso todo quedó más claro y que la visita anterior te ...(Más ↓) resultó más cómoda. Valoramos tu comentario y seguiremos trabajando para mantener esa claridad en cada atención. Si en algún momento quieres comentar algún detalle adicional, estaremos encantados de escucharte. Saludos cordiales del equipo de Mercedes Benz y Fuso Comercial Dimóvil - Murcia (Menos ↑)

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S
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10 / 10

"La atención fue cálida y eficiente, excelente."

Jesús Gallego reply on 18-02-2026 to this comment:

Steller, nos alegra saber que la atención fue cálida y eficiente. Agradecemos tu confianza y quedamos a tu disposición para lo que ...(Más ↓) necesites desde Dimóvil Murcia. (Menos ↑)

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S
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10 / 10

"Satisfecho con la comunicación constante y el seguimiento personalizado."

Jesús Gallego reply on 16-02-2026 to this comment:

Samuel, nos alegra saber que la comunicación constante y el seguimiento personalizado hayan sido de tu agrado. Gracias por compartir tu ...(Más ↓) experiencia; seguiremos trabajando para mantener ese nivel de atención. El equipo de Mercedes Benz y Fuso Comercial Dimóvil - Murcia (Menos ↑)

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V
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8 / 10

"Excelentes instalaciones y atención personalizada, realmente me hicieron sentir valorado como cliente."

Jesús Gallego reply on 11-02-2026 to this comment:

Vinicio, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que las instalaciones y la atención personalizada te hicieron sentir ...(Más ↓) valorado como cliente. Si en el futuro necesitas cualquier cosa, estamos para ayudarte. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"La calidad del servicio y la amabilidad del personal superaron mis expectativas completamente."

Jesús Gallego reply on 11-02-2026 to this comment:

Jesus, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la calidad del servicio y la amabilidad del personal superaron tus ...(Más ↓) expectativas. Seguiremos trabajando para mantener ese nivel. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición desde Dimóvil Murcia. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Estoy muy satisfecho con la calidad del trabajo realizado en el concesionario, definitivamente volveré."

Jesús Gallego reply on 11-02-2026 to this comment:

Jose Luis, nos alegra mucho saber que quedó satisfecho con la calidad del trabajo realizado en Dimóvil Murcia. Agradecemos su confianza y ...(Más ↓) estaremos encantados de recibirle de nuevo cuando lo desee. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo del equipo, me sentí completamente satisfecho con el servicio brindado."

Jesús Gallego reply on 04-02-2026 to this comment:

José, agradecemos mucho tus palabras sobre la atención y el profesionalismo de nuestro equipo. Nos alegra saber que te sentiste ...(Más ↓) totalmente satisfecho con el servicio brindado. Quedamos a tu disposición para lo que necesites y esperamos poder seguir apoyándote en futuras gestiones. Si hay algo más que podamos hacer por ti, no dudes en decírnoslo. (Menos ↑)

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4 / 10

"Retiro el vehículo, renunciando a que lo reparen."

- Casi mes y medio para facilitarme presupuesto e indicarme de manera parca y genérica, con tres palabras qué avería padece. - Requerirme por adelantado el pago *** € de ...(Más ↓) materiales y mano de obra y parcialmente el IVA para proceder a repararlo; lo cual estimo como una desconsideración y falta de confianza en mis obligación contractual. Por ello les pagué finalmente sus valoraciones, y con grúa retiré mi vehículo, sin hacer mucho ruido para no molestar. Y cierro definitivamente este contratiempo, esperando les sirva de utilidad para incrementar la excelencia debida al representar la marca Mercedes-Benz. Saludos. (Menos ↑)

To improve: Seriedad en los plazos comprometidos, confiar en el compromiso de pago del cliente.

Jesús Gallego reply on 24-02-2026 to this comment:

David, sentimos la experiencia descrita. Lamentamos los retrasos al facilitar presupuesto y la información, así como la solicitud de pago ...(Más ↓) adelantado. Agradecemos que compartas tu experiencia, ya que nos ayuda a identificar áreas de mejora para que futuras gestiones sean más claras y fluidas. Si deseas que tu caso sea revisado por nuestro departamento de atención al cliente, puedes contactarnos por alguno de los canales disponibles desde nuestro sitio web. (Menos ↑)

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8 / 10

"Gute professionelle Arbeit"

Leider längere wartezeit hatte einen termin un 9 h kam dann erst um 10 30 dran … mitarbeiter sehr nett und hilfsbereit und professionell…wusste aber nie genau wie es weiter ...(Más ↓) geht … am schluss musste ich mein actros selber aus der garage fahren obwohl große verbot tafel besteht die anzeigt dass keinen zutritt ist für unbefugte dass hatt mich unsicher gemacht vielleicht lag es auch an der sprache da ich nicht gut spanisch spreche besten dank trotzdem für eure pronte hilfe (Menos ↑)

Jesús Gallego reply on 28-01-2026 to this comment:

Markus, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass die Wartezeit länger war als geplant und der weitere Ablauf unklar blieb. ...(Más ↓) Schön, dass das Team freundlich und hilfsbereit war. Die Situation mit dem Garagentor und der Sprachbarriere nehmen wir ernst – Sicherheit und klare Informationen sind wichtig. Wir arbeiten daran, Abläufe transparenter zu gestalten und gegebenenfalls Sprachunterstützung anzubieten. Gern erläutern wir beim nächsten Termin die Schritte vorab telefonisch. Danke für Ihre Rückmeldung. (Menos ↑)

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8 / 10

"Quedé totalmente satisfecho con la calidad del servicio recibido, definitivamente volveré a este taller."

Jesús Gallego reply on 28-01-2026 to this comment:

Juan, nos alegra mucho saber que quedaste satisfecho con la calidad del servicio y que volverás. Apreciamos tu confianza. Si en el futuro ...(Más ↓) necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte para que la experiencia siga siendo excelente. Gracias por recomendarnos a tus conocidos; trabajaremos para mantener ese nivel de satisfacción. (Menos ↑)

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S
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6 / 10

"La experiencia positiva y la reparacion perfecta, pero poca atención."

To improve: Deberían mejorar en la rapidez y atención del cliente. El tiempo es muy valioso.

Jesús Gallego reply on 26-01-2026 to this comment:

Sergio, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la reparación fue adecuada y la experiencia general positiva, pero ...(Más ↓) sentimos mucho que la atención no haya estado a la altura. Tomamos muy en serio tu comentario y trabajaremos para mejorar la comunicación y la atención al cliente en cada punto de contacto. Si puedes, cuéntanos más detalles para poder resolverlo y evitar que vuelva a ocurrir. Estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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10 / 10

"La atención y profesionalidad del equipo en el taller superaron mis expectativas, ¡un servicio excelente"

Jesús Gallego reply on 22-01-2026 to this comment:

Pablo, Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra muchísimo saber que la atención y la profesionalidad de nuestro equipo en el ...(Más ↓) taller superaron tus expectativas. Valoramos tu confianza y seguiremos trabajando para mantener ese estándar de servicio. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición para ayudarte. Con aprecio, Mercedes Benz y Fuso Comercial Dimóvil - Murcia (Menos ↑)

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10 / 10

"Excelente atención y profesionalidad en el taller, recomiendo sus servicios sin dudar."

Jesús Gallego reply on 16-01-2026 to this comment:

Jose, agradecemos mucho tu valoración y nos alegra saber que la atención y profesionalidad en el taller cumplieron tus expectativas. ...(Más ↓) Seguiremos trabajando para mantener ese nivel de servicio. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. Un saludo del equipo de Mercedes Benz y Fuso Comercial Dimóvil - Murcia. (Menos ↑)

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