Mercedes-Benz Valdisa - Massanassa

"No fue una experiencia agradable"

La experiencia con la persona que me atendió fue nefasta. Le expliqué varias cuestiones relativas a la pintura. Una de ellas era un defecto de fábrica a la entrega, documentado ...(More ↓) en su momento al concesionario de Micer Mascó. Me hizo sentir como si me lo estuviera inventando, cuando, como digo, fue reportado en el momento de la entrega del coche. También advertí que una reparación anterior de la defensa delantera había sido defectuosa y que al limpiar el coche en un túnel de lavado, la pintura se había levantado. Lo mismo, que eso era un golpe mío, cuando en la otra parte sí tenía un roce mío y era apreciable la diferencia entre un roce y un aclarado de la pintura puesta en su dia encima de la defensa. No esperaba este comportamiento hacia un cliente. Y ya para colmo, con respecto al coche de sustitución, la chica que me atendió me exigió devolver el coche con el depósito lleno. Lo entiendo, pero al entrar al coche vi que el depósito estaba a tres cuartos, así que le hice una foto. A pesar de eso, lo llené y cuando le expliqué lo ocurrido a la misma persona que me entregó el vehículo, negó haberme dicho que debía devolverlo lleno, lo cual es mentira. En fin, esperaba más profesionalidad en las personas, más empatía, y lo que encontré fue soberbia y mentiras. (Less ↑)

"La atención al cliente fue excepcional, el equipo demostró una gran profesionalidad y conocimiento sobre los vehículos."

"El servicio fue impecable los técnicos demostraron gran conocimiento y dedicación a su trabajo."

"La atención recibida superó mis expectativas, realmente un equipo comprometido con su trabajo y satisfacción del cliente."

"El equipo del concesionario se mostró muy amable y resolutivo, hicieron un trabajo excepcional en mi vehículo."

"El personal fue muy amable y resolvieron todas mis dudas con rapidez y eficacia."

"Excelente atención y profesionalismo en el taller, realmente satisfecho con el servicio recibido."

"Excesivo tiempos de espera"

Me tuvieron mas de 1h de espera en total y el vehiculo de sustitución estaba muy muy sucio...(More ↓) (Less ↑)

"Estoy completamente satisfecho con la rapidez y calidad del servicio en el taller. Muy recomendables."

"La atención al cliente fue excepcional, me siento muy satisfecho con la reparación realizada en mi vehículo."

"Una experiencia extraordinaria en el concesionario: trato amable y rápido en la reparación de mi vehículo."

"Excelente atención y un servicio excepcional, realmente satisfecho con el trato recibido en el taller."

"Excelente atención y trato personalizado, estoy muy satisfecho con el servicio del taller."

"Un equipo altamente calificado que resolvió mis problemas de manera rápida y eficaz. Totalmente recomendable."

El único pero son los tiempos de espera para la entrega y recogida del vehículo. Cada vez se alargan mas...(More ↓) (Less ↑)

"La experiencia en el concesionario fue excepcional, desde la amabilidad hasta la eficiencia del trabajo realizado."

"La calidad del trabajo realizado en el taller superó mis expectativas, definitivamente volveré para futuras revisiones."

"La atención en el taller fue excepcional, un servicio de calidad que superó mis expectativas."

"Regular con retraso y sin terminar de solucionar"

El tiempo de espera desde la hora de la cita hasta que te atienden es inmenso y además el problema no está solucionado al 100 × 100...(More ↓) (Less ↑)

"Excelente atención y servicio profesional en el taller, realmente superaron mis expectativas."

"Excelente atención al cliente y gran profesionalismo en el servicio del taller."