Mercedes-Benz Valdisa - Massanassa

"Tardanza en atenderme"

Tardaron mucho en atenderme cuando lleve el coche a reparar y luego cuando fui a recogerlo también....(Más ↓) (Menos ↑)

"Arreglo furgoneta nueva"

Estamos muy descontentos con la atencion recibida ya que esta siendo nula. Estamos esperando que nos conteste y nos diga como esta nuestra furgoneta, y cuando podre mos recojerla....(Más ↓) (Menos ↑)

"Un desastre, ni lo recomiendo ni me ven más por aquí."

Todo buenas palabras en el concesionario y a la hora de la verdad van a sacar la pasta. Desde luego no me van a ver más por aquí. Saludos...(Más ↓) (Menos ↑)

"Mi opinion es MUY MALA, los motivos son los que expongo a continuación"

Tengo contratado con MB el mantenimiento de mi vehiculo desde que lo compré, asi como todos los servicios que he ido necesitando cambio neumaticos y bateria, reparacion ...(Más ↓) carroceria . . Recientemente, se ha producido un fallo en un sensor del motor y dado que el vehiculo no está en garantía el agente me comunicó que MB no se hace responsable de la averia. El vehiculo tiene 69.000km, este fallo del sensor NO esta asociado al uso del vehiculo, sino mas bien un FALLO EN LA CALIDAD de la pieza el agente me informó que antes era de metal y ahora es de plastico siendo mas susceptible a los cambios de calor del motor . Cuando elegí comprar un vehiculo MB uno de los aspectos que consideré fue la calidad que ofrece la Marca, no obstante, ha sido una absoluta decepción que el vehiculo haya tenido este fallo teniendo en cuenta los km y el mantenimiento siempre realizado en un concesionario autorizado de MB. Por tanto, tras no haber recibido ninguna respuesta por parte de MB tras la reparación de la averia, procederé a finalizar mi relación con la Marca en las próximas semanas habiendo perdido MB y el Valdisa un cliente tanto en el mantenimiento del vehiculo como en la futura compra de vehiculo. (Menos ↑)

"Seguimos sin respuestas"

Reparación lenta, el coche tuvo que volver a entrar por estar mal reparado y el mantenimiento esta incluido y me lo han cobrado, están investigando que pudo pasar, pero sin ...(Más ↓) respuesta. También apareció un espejo del coche roto que no se responsabilizan. (Menos ↑)

"Ajustar el presupuesto con la facturación."

Pedí cita para la revisión de 75.000 kms de un MB GLE 400 D. Me remitieron un presupuesto de los servicios a efectuar, y cuando recogí el coche, después de pagar la factura en ...(Más ↓) las instalaciones de VALDISA, comprobé que no se habían ajustado a lo previamente presupuestado. He hablado tres veces con Victor de Castro para que me rectifiquen la factura y procedan a abonarme la diferencia y a fecha de hoy aún no he recibido ningún tipo de respuesta. Entiendo que la corrección de la factura no debe llevar mas de 10 minutos. Y ello teniendo en cuenta que el vehículo se recogió el 28 de Enero de 2026 hace ya mas de 20 días . (Menos ↑)

"La información fue clara y el seguimiento se gestionó con eficiencia."

Solo un problema el agua limpia cristales la cobran por decreto ya que el mismo día que lo lleve había llenado el deposito hasta arriba ya que se me encendió la luz y me ...(Más ↓) cobraran agua de limpia, me parece muy poco profesional el que cobren una cosa que no ponen pero como es un producto que el 99% de gente lo lleva vació,no se da cuenta nadie, si que es verdad que Cristian me dijo me modificaba la factura cuando se lo comente, espero que venga modificada, (Menos ↑)

"Mala experiencia"

Cuando fui a recoger el coche, dos días más tarde de lo que inicialmente me dijeron, los sensores estaban por calibrar y tuve que dejarlo un fin de semana entero y anular un ...(Más ↓) viaje familiar. No volveré. (Menos ↑)

"Hacen lo justo y no quisieron revisar lo que les pedi"

Hacen lo justo y parece que te están haciendo un favor. Tenía una revisión y les dije que mirasen un error que tenía el coche y me dijeron que era viernes y que no había casi ...(Más ↓) personal (Menos ↑)

"Negativa, no me atendieron correctamente"

Tuve un problema con el alineado de mi coche , me cobraron y no me dieron factura y tuve que llamar. Deje el coche un lunes para revisión y hasta el viernes no me lo entregaron y ...(Más ↓) porque llame yo. Washaps sin contestar etc… Llame para decirles que me había dejado y me hicieron esperar (Menos ↑)

"Creo que el que menos culpa tiene es la persona quie me atendio,"

En inconcebible que una marca como Mercedes, en 3 meses no tengan los repuestos para dar la solución al cliente. Es la primera vez que tengo esta marca, y no me habia pasado ...(Más ↓) nunca. Con 51 años con coches de primeras marcas. Volvo, BMW. Porsche, Subaru etc. (Menos ↑)

"nul car refus de dépanner"

refus de dépanner...(Más ↓) (Menos ↑)

"No volveré jamás"

"Mucha atencion al llegar pero CERO de trabajos realizados"

Al llegar recepción impecable , me resulta curioso que me piden ***€ porque soy cliente nuevo en ese taller será politica de empresa por si se escapa algún cliente . Se ...(Más ↓) tiró UNA SEMANA el coche en taller y sabiendo lo que le pasaba, hasta que solicité me devolvieran el vehículo. Fallo que encontraron : Batería muerta Tenía menos de un año . Conclusión : Recepción impecable, muy bonito todo , pero de resolución al problema. CERO . Total factura *** € ***€ de entrega a cuenta al llegar al taller . No vuelvo a llevar a MERCEDES BENZ al taller en la vida . (Menos ↑)

"Nefasta muy mala"

Estoy en taller despues de 15 dias para ver que pasa que se me da cita con ruidos esporadicos en el coche sin saber que puede ser y no son capaces de mirarlo y decirme puede ir ...(Más ↓) tranquilo y cuando podamos le llamaremos tengo que circular con un coche de *** € con ruidos esporadicos enormes y despues de 15 dias mas un desde la primera osea un mes revisan el y me dicen que son normales por el amor de dios que tecnicos tenemos en una primerisima marca. Me gustaria que vieran el historial del coche o tener una reunion con algun directivo o persona capacitada para tomar decisiones un coche de ***€ con dos años y medio y es una castaña por ser educado. Mi tlf *** . Desde 15 11 2025 y sigo esperando antes que acabe la garantia si esta solucionado les devuelvo el coche y espero que me devuelvan mi dinero (Menos ↑)

"El trato perfecto, pero la resolución no"

El coche ha salido igual que estaba y no han solucionado nada. Después de 2-3 semanas, sigo sin tener cita ni solución al problema y mercedes benz España tampoco contesta....(Más ↓) (Menos ↑)

"Política de primer cliente"

Mi opinión como primer cliente te hacen pagar *** € de los cuales *** son IVA sin reparar nada contraté dos horas y si te meten una hora más, no te avisan y luego te ...(Más ↓) encuentras una sorpresa, que si no reparas pierdes mucho dinero (Menos ↑)

"Muy negativa no recomiendo esta concesionario o"

"Muy lentos....."

Errores con el perito por falta de comunicación con taller, para cambiar una rueda y reparar una llanta casi 1 mes. Al devolver el coche manchas de algún producto de limpieza o ...(Más ↓) similar en la puerta del copiloto (Menos ↑)

"Mala atención y trato"

Después de haber autorizado un vehículo de sustitución no recuerdo el chico que me lo dijo . Acto seguido me llamó otro Raúl creo recordar . Me negó dicho vehículo y tras ...(Más ↓) llevar 2-3 semanas sin vehículo, se relentizo otros 3-4 días. Y todo esto se pudo evitar desde el minuto 1. Porque a la hora de ir a devolver el vehículo, el responsable que me lo entregó me dijo que mi compañía de seguros y ellos hay un acuerdo que si la reparación del vehículo es de chasis chapa y la reparación es de larga duración, automáticamente se da un vehículo de sustitución. Cosa que no sucedió hasta casi 2-3 semanas (Menos ↑)