What customers say about this company
1761 Opinions found
Javier A. G. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 20-11-2025 at 22:49

2 / 10
"Mercedes Benz no puede tratar así a sus clientes"
No se me informó con oportunidad de que el coche no estaría arreglado. He pagado sin tener solucionada la avería. Se me ha dado dos versiones diferentes, una por teléfono y ...(Más ↓) otra presencial. No se debe atender a muchos clientes cuando la carga de trabajo del taller va a implicar no poder atenderlos correctamente. Aparte de los hechos, para mí evidentes, después de 18 años con Mercedes Benz mi percepción del valor añadido de la marca es muy inferior a la que tenía al principio. (Menos ↑)
Jesús Gallego reply on 09-12-2025 to this comment:
Javier, gracias por compartir tu experiencia. Lamento sinceramente la falta de información oportuna y las versiones contradictorias; eso ...(Más ↓) no refleja el estándar que buscamos. Sentimos el impacto de la demora y el malentendido en la atención. Nos interesa revisar tu caso con detalle y proponerte una solución clara y efectiva. Por favor, indícanos un contacto para ponernos en marcha de inmediato y recuperar la confianza en la atención y el servicio que mereces. Estamos para ayudarte. (Menos ↑)
Juan M. M. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 20-11-2025 at 10:49

8 / 10
"Simplemente correcta"
Jesús Gallego reply on 20-11-2025 to this comment:
Muchas gracias, Juan Manuel, por compartir tu opinión. Nos alegra saber que tu experiencia ha sido correcta y agradecemos la confianza en ...(Más ↓) nuestros servicios. Tomamos nota de tu valoración para seguir mejorando y ofrecerte una atención aún más satisfactoria en el futuro. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. (Menos ↑)
Marcos O.
Reason for visit: Ventas (Usado)
Rated on 20-11-2025 at 09:12

10 / 10
"La atención al cliente fue excepcional, me sentí bien acompañado durante todo el proceso de compra."
Jesús Gallego reply on 20-11-2025 to this comment:
Muchas gracias, Marcos, por tus amables palabras y confianza en nuestro equipo. Nos alegra saber que te sentiste bien acompañado y que tu ...(Más ↓) experiencia fue excepcional. Tu recomendación nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Estamos aquí para lo que necesites en el futuro. (Menos ↑)
Virginia M. A.
Reason for visit: Taller
Rated on 19-11-2025 at 21:33

10 / 10
"Excelente atención y servicio, un equipo de profesionales que realmente se preocupa por el cliente."
Jesús Gallego reply on 20-11-2025 to this comment:
Muchas gracias, Virginia, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva y ...(Más ↓) que nuestro equipo ha podido ayudarte. Tu satisfacción es muy importante para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio. Estamos aquí para lo que necesites y agradecemos mucho tu recomendación. (Menos ↑)
Jose S. S.
Reason for visit: Taller
Rated on 19-11-2025 at 19:39

8 / 10
"Estoy completamente satisfecho con la calidad del trabajo realizado en mi vehículo y la amabilidad de todo el personal."
To improve: Mayor disponibilidad de fechas de citas para el taller
Jesús Gallego reply on 20-11-2025 to this comment:
Muchas gracias, Jose, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que estás satisfecho con la calidad del trabajo y la atención del ...(Más ↓) equipo. Apreciamos mucho tu recomendación y seguiremos trabajando para ofrecerte el mejor servicio en cada visita. Si en algún momento tienes alguna sugerencia o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos. (Menos ↑)
Francisco M. M. O.
Reason for visit: Taller
Rated on 19-11-2025 at 00:00

6 / 10
"La primera revisión no me parecieron profesionales"
Después de quedar un día para su cita les dejé el vehículo en las instalaciones y cuando lo fui a recoger no me han cambiado la batería, que cuando está unos 7 días parado ...(Más ↓) aparece crítica, por otro lado al recogerlo y ponerme en carretera me apareció un anuncio en el vehículo de paré el vehículo y apagué el motor después de recoger 2 kilómetros volví al concesionario y le faltaban como 2 litros de aceite, creo que eso no es un buen mantenimiento a la altura de unos *** y pico de euros de coste (Menos ↑)
To improve: Comprobar nivel de aceite tras revisión por su parte
Jesús Gallego reply on 19-11-2025 to this comment:
Muchas gracias, Francisco Manuel, por compartir su experiencia. Lamentamos que no haya quedado satisfecho con la revisión y los servicios ...(Más ↓) prestados. Valoramos su opinión y tomamos nota para mejorar en estos aspectos. Nos gustaría ofrecerle una solución y garantizarle una atención más cuidadosa en futuras ocasiones. Quedamos a su disposición para resolver cualquier duda o inconveniente. (Menos ↑)
Jose F. C. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 18-11-2025 at 23:22

10 / 10
"Excelente atención al cliente y un servicio rápido y eficiente en el taller, totalmente satisfecho."
Jesús Gallego reply on 19-11-2025 to this comment:
Jesus R.
Reason for visit: Taller
Rated on 18-11-2025 at 20:27

2 / 10
"Mala experiencia"
Me dieron cita para el taller a las tres semanas y despues además tardan una semana en repararlo cuando no era una averia importante. Me parece totalmente abusiva la factura, por ...(Más ↓) el precio de la hora de mano de obra y teniendo en cuenta que en un arreglo de poca importancia tardan tres horas. Cobran por el test de fallos que en cualquier taller no es asi, se supone que es una herramienta que ayuda para el arreglo . (Menos ↑)
To improve: Acortar tiempos y abuso desmesurado en factura,
Jesús Gallego reply on 04-12-2025 to this comment:
Jesus, Lamento profundamente la mala experiencia que describes. Sentimos la demora en la cita y en la reparación, y la impresión de que ...(Más ↓) la factura no refleja el esfuerzo realizado. Agradecemos tu feedback, porque nos ayuda a mejorar la claridad de precios y procesos. Quedamos a tu disposición para revisar detalladamente tu factura y explicar cualquier cargo de diagnóstico o mano de obra, y buscar una solución justa. Por favor, contáctanos para avanzar. (Menos ↑)
Diego C.
Reason for visit: Taller
Rated on 17-11-2025 at 21:25

10 / 10
"El trato fue excepcional, me sentí valorado como cliente y los resultados superaron mis expectativas."
Jesús Gallego reply on 18-11-2025 to this comment:
Muchas gracias, Diego, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que te sentiste valorado y que los ...(Más ↓) resultados superaron tus expectativas. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa. Seguiremos esforzándonos para ofrecerte siempre la mejor atención y servicio. ¡Gracias por recomendarnos y por tu excelente valoración! (Menos ↑)
Jose V. H. P.
Reason for visit: Taller
Rated on 17-11-2025 at 12:42

10 / 10
"La atención al cliente en el taller fue excepcional, realmente satisfecho con el servicio recibido."
Jesús Gallego reply on 17-11-2025 to this comment:
Muchas gracias, Jose Vicente, por compartir su experiencia y por la excelente valoración. Nos alegra saber que quedó satisfecho con ...(Más ↓) nuestro servicio y que la atención en el taller fue excepcional. Su confianza y recomendación son muy importantes para nosotros. Estamos siempre a su disposición para lo que necesite. (Menos ↑)
Diego G. L.
Reason for visit: Taller
Rated on 14-11-2025 at 22:22

6 / 10
"Normal. Lo esperado. Explican lo que hacen, para justificar la fra."
Nada destacable. El trato es bueno, excesivo a veces. Muy profesionales. Servicio muy caro....(Más ↓) (Menos ↑)
To improve: Precios altos, que te replantea cambiar de servicio técnixo.
Jesús Gallego reply on 17-11-2025 to this comment:
Muchas gracias, Diego, por compartir tu opinión. Nos alegra saber que valoras positivamente nuestro trato y profesionalismo. Lamentamos ...(Más ↓) que el coste no haya sido de tu total satisfacción; tomamos nota para seguir mejorando. Agradecemos tu recomendación y esperamos poder ofrecerte una experiencia aún más satisfactoria en futuras visitas. (Menos ↑)
Juan A. M. S.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 14-11-2025 at 13:35

10 / 10
"El equipo mostró una gran profesionalidad, brindándome toda la información necesaria sobre los vehículos nuevos."
Jesús Gallego reply on 14-11-2025 to this comment:
Muchas gracias, Juan Antonio, por tus amables palabras y confianza en nuestro equipo. Nos alegra saber que la atención y la información ...(Más ↓) recibida fueron de tu satisfacción. Tu recomendación nos motiva a seguir ofreciendo un servicio cercano y profesional. Estamos aquí para lo que necesites y esperamos poder atenderte en futuras ocasiones. (Menos ↑)
Nicolas M. S.
Reason for visit: Taller
Rated on 13-11-2025 at 22:15

10 / 10
"La experiencia fue excepcional, el trato fue cercano y me explicaron todo sobre mi vehículo a la perfección."
Jesús Gallego reply on 14-11-2025 to this comment:
Muchas gracias, Nicolas, por compartir tu experiencia y por tu alta valoración. Nos alegra saber que te sentiste bien atendido y bien ...(Más ↓) informado sobre tu vehículo. Tu confianza y recomendación son muy importantes para nosotros. Seguiremos esforzándonos para ofrecerte siempre el mejor servicio. (Menos ↑)
Magdalena R. D.
Reason for visit: Taller
Rated on 12-11-2025 at 21:43

10 / 10
"El equipo del concesionario mostró un gran nivel de profesionalidad y me hicieron sentir valorado como cliente."
Jesús Gallego reply on 13-11-2025 to this comment:
Muchas gracias, Magdalena, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que te sentiste valorada y que ...(Más ↓) nuestro equipo cumplió con tus expectativas. Tu recomendación nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Estamos a tu disposición para lo que necesites. (Menos ↑)
Jose A. C. A.
Reason for visit: Taller
Rated on 11-11-2025 at 23:17

10 / 10
"La atención recibida fue excepcional, el equipo mostró un gran profesionalismo y expertise en la reparación de mi vehículo."
Jesús Gallego reply on 12-11-2025 to this comment:
Muchas gracias, Jose Antonio, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que quedaste satisfecho con ...(Más ↓) nuestro servicio y atención. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo la mejor experiencia posible. Estamos a tu disposición para cualquier necesidad futura. (Menos ↑)
Rafael C. S.
Reason for visit: Taller
Rated on 11-11-2025 at 22:51

10 / 10
"Salí del concesionario muy contento la calidad del servicio y la dedicación del personal hicieron toda la diferencia."
Jesús Gallego reply on 12-11-2025 to this comment:
Muchas gracias, Rafael, por compartir tu experiencia tan positiva. Nos alegra saber que la calidad del servicio y la dedicación de nuestro ...(Más ↓) equipo hicieron la diferencia para ti. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa. Esperamos seguir ofreciéndote la mejor atención en el futuro. (Menos ↑)
Guillermo S. L.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 11-11-2025 at 22:17

10 / 10
"Un servicio impecable, donde cada miembro del equipo brindó una atención personalizada y estuvo atento a mis necesidades."
Jesús Gallego reply on 12-11-2025 to this comment:
Muchas gracias, Guillermo, por tu fantástica valoración y por destacar la atención personalizada de nuestro equipo. Nos alegra saber que ...(Más ↓) tu experiencia fue impecable y que te sentiste atendido en todo momento. Para nosotros es muy importante brindar un servicio cercano y profesional. Agradecemos mucho tu recomendación y esperamos verte pronto nuevamente en Mercedes-Benz Granada Premium - Peligros. (Menos ↑)
Rafael S. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 11-11-2025 at 21:33

10 / 10
"Estoy muy satisfecho con la profesionalidad que demostraron en cada etapa del proceso, totalmente recomendables."
Jesús Gallego reply on 12-11-2025 to this comment:
Muchas gracias, Rafael, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que nuestra profesionalidad ha sido de tu ...(Más ↓) satisfacción en cada etapa. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio. Estamos aquí para lo que necesites. (Menos ↑)
Emilio G. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 11-11-2025 at 18:48

8 / 10
"Un equipo de profesionales que brinda un trato amable y soluciones efectivas para cualquier inconveniente."
Jesús Gallego reply on 12-11-2025 to this comment:
Muchas gracias, Emilio, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que nuestro equipo te brindó un trato amable ...(Más ↓) y soluciones efectivas. Apreciamos mucho tu recomendación y seguiremos esforzándonos para ofrecerte siempre el mejor servicio. Quedamos a tu disposición para cualquier necesidad futura. (Menos ↑)
Manuel M.
Reason for visit: Taller
Rated on 10-11-2025 at 18:05

10 / 10
"La atención del personal fue excepcional, me sentí muy bien tratado durante todo el proceso."
Jesús Gallego reply on 11-11-2025 to this comment:
Muchas gracias, Manuel, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que te sentiste bien atendido y que tu ...(Más ↓) experiencia fue positiva. Nuestro equipo trabaja con entusiasmo para ofrecer la mejor atención posible. Agradecemos también tu recomendación, eso nos motiva a seguir mejorando cada día. Estamos a tu disposición para lo que necesites. (Menos ↑)
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