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Mercedes-Benz Granada Premium - Peligros

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Mercedes-Benz Granada Premium - Peligros

Carretera Madrid km. 426, A44
18210 - Peligros (Granada, España)

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Overall rating:

valoracion

9.2 / 10

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1759 Opinions found

M
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10 / 10

"Comunicación clara, respuestas rápidas y fiables."

Jesús Gallego reply on 25-05-2026 to this comment:

Gracias por compartir tu experiencia, Maria. Nos alegra saber que la comunicación fue clara y las respuestas rápidas y fiables. Si ...(Más ↓) necesitas comentar algún detalle para seguir mejorando, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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R
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8 / 10

"Recomendable. Amables, parecen profesionales."

Cita por Internet. Recordatorios de cita por SMS-correo. El dia de la revisión Jorge Castillo siempre muy amable. Entrega del coche por la tarde. En lo que puedo ver aspecto del ...(Más ↓) coche y niveles, todo correcto. Jorge, me lo entregó lavado, siempre se agradece la atención. Precio sin sorpresas, acorde con una revisión estandar de cualquier servicio oficial, que siempre parece algo elevado pero que en espera de calidad y una vez al año, se acepta bien. Todo correcto. (Menos ↑)

Jesús Gallego reply on 22-05-2026 to this comment:

Gracias por compartir tu experiencia, Ramón. Nos alegra saber que la atención de Jorge fue amable y profesional, y que la revisión y ...(Más ↓) entrega del coche fueron fluidas. También agradecemos el comentario sobre los recordatorios y la limpieza del coche al recogerse. Tomamos nota de tu percepción sobre el precio, y valoramos que la calidad se alinee con tus expectativas. Si en el futuro deseas ampliar alguna observación, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"Explicaron cada opción con claridad."

Jesús Gallego reply on 22-05-2026 to this comment:

Apreciamos que hayas compartido tu experiencia, Jose Carlos. Nos alegra saber que explicamos cada opción con claridad y que tu valoración ...(Más ↓) fue positiva. Si en el futuro necesitas información adicional, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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F
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6 / 10

"Regular, poca previsión."

Una revisión programada con un mes de antelación, y no disponen del aceite para el cambio....(Más ↓) (Menos ↑)

Jesús Gallego reply on 22-05-2026 to this comment:

Francisca, gracias por compartir tu experiencia. Lamento que la revisión programada no haya contado con el aceite necesario para el cambio ...(Más ↓) y que esto haya afectado a tu planificación. Tomamos nota de tu comentario para evitar situaciones similares en el futuro. Si deseas que tu caso sea revisado por nuestro departamento de atención al cliente, puedes contactarnos por alguno de los canales disponibles desde nuestro sitio web. (Menos ↑)

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A
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8 / 10

"Trato humano que facilita la confianza en todo momento."

Jesús Gallego reply on 21-05-2026 to this comment:

Nos alegra leer que el trato humano genera confianza en todo momento, Andres. Valoramos mucho tu experiencia y nos motiva seguir poniendo ...(Más ↓) al cliente en el centro de cada interacción. Si en algún momento consideras que podríamos mejorar aún más, estamos atentos para escucharte. Gracias por compartir tu experiencia y por confiar en Mercedes-Benz Granada Premium. Quedamos a tu disposición para cualquier necesidad futura. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Resultado final satisfactorio, servicio de alta calidad."

Jesús Gallego reply on 21-05-2026 to this comment:

Gracias por compartir tu experiencia, Miguel. Nos alegra saber que el resultado final ha sido satisfactorio y que percibes un servicio de ...(Más ↓) alta calidad. Si en el futuro necesitas asistencia o tienes comentarios para seguir mejorando, no dudes en contactarnos. Agradecemos tu confianza y quedamos a tu disposición para cualquier consulta. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Recomiendo al 100% por calidad y atención."

Jesús Gallego reply on 20-05-2026 to this comment:

Nos alegra leer que la calidad y la atención hayan sido de tu total satisfacción, Alberto. Gracias por recomendar nuestros servicios; es ...(Más ↓) muy valioso para nosotros. Si en el futuro necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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T
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10 / 10

"La espera se hace agradable gracias a las instalaciones"

Estuve cerca de 3h esperando mientras se realizaba la revisión y perfecto, al tener zonas habilitadas para la espera y con accesibilidad a enchufes pude adelantar trabajo. Si es ...(Más ↓) verdad que no se pudieron solventar varios errores que aparecen en pantalla por tiempo, ya que necesito el vehículo para trabajar. Si tuviera acceso a coche de sustitución lo habría dejado sin problema. En otras ocasiones sí que he tenido esta opción, pero me comentaron que es un servicio adicional y ya no tenía acceso. No entendi bien. Igualmente he vuelto a solicitar cita para junio que son mis siguientes vacaciones. Me preocupa ya que el agente que me atendió me dijo que tenía los discos bastante deteriorados y era peligroso. No voy cómoda conduciendo. Por lo demas genial, siempre me quedo muy tranquila sabiendo que mi coche está en buenas manos. Gracias. (Menos ↑)

Jesús Gallego reply on 18-05-2026 to this comment:

Agradecemos que compartieras tu experiencia, Tania. Nos alegra que las instalaciones hayan hecho la espera más llevadera y que, en ...(Más ↓) general, te sientas tranquila con el cuidado de tu coche. Lamentamos la dificultad para solventar algunos errores por el tiempo y la confusión sobre el coche de sustitución. Tomamos nota de tu próxima cita en junio. Si deseas que tu caso sea revisado, puedes contactarnos por alguno de los canales disponibles desde nuestro sitio web. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Equipo excelente, cada miembro aportó valor y claridad."

Jesús Gallego reply on 18-05-2026 to this comment:

Mariela, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que el equipo aportó valor y claridad; es exactamente lo que buscamos. Si ...(Más ↓) en algún momento necesitas algo más o quieres comentar alguna idea para seguir mejorando, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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A
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8 / 10

"Seguimiento atento y comunicación fluida, muy satisfecho."

To improve: En la entrega

Jesús Gallego reply on 18-05-2026 to this comment:

En Mercedes-Benz Granada Premium - Peligros valoramos mucho tu comentario, Angel. Nos alegra saber que nuestro seguimiento y la ...(Más ↓) comunicación han sido atentos y te han dejado una experiencia satisfactoria. Si en algún momento necesitas algo más o tienes comentarios adicionales, estaremos aquí para ayudarte. Gracias por confiar en nosotros y por compartir tu experiencia. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Equipo muy profesional, resolutivo y respetuoso."

Jesús Gallego reply on 15-05-2026 to this comment:

Muchas gracias por compartir su experiencia, Maria Dolores. Nos alegra saber que encontró al equipo profesional, resolutivo y respetuoso. ...(Más ↓) Valoramos mucho su opinión y nos impulsa a continuar brindando un servicio de alta calidad. Si hay algún detalle adicional que quiera comentar o si podemos ayudar en futuras visitas, estaremos encantados de atenderle. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Sin trampas, solo claridad y profesionalidad."

Jesús Gallego reply on 15-05-2026 to this comment:

Nos alegra saber, Jose Antonio, que percibe claridad y profesionalidad en nuestro servicio. Valoramos su confianza y su experiencia ...(Más ↓) positiva. Si en el futuro necesita algo más, estaremos encantados de ayudarle. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"Totalmente recomendable, respuesta rápida y soluciones eficientes."

Jesús Gallego reply on 14-05-2026 to this comment:

Nos alegra saber que la respuesta fue rápida y que las soluciones le resultaron útiles, Fernando. Gracias por compartir su experiencia. ...(Más ↓) Quedamos a su disposición para lo que necesite en el futuro. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Trato amable y profesional, gestión rápida y clara."

Jesús Gallego reply on 14-05-2026 to this comment:

Maria, nos alegra saber que el trato fue amable y profesional y que la gestión fue rápida y clara. Tomamos nota de tu valoración y ...(Más ↓) seguiremos esforzándonos para mantener ese nivel. Si en el futuro necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Seguimiento atento y comunicación directa, recomiendo."

Jesús Gallego reply on 14-05-2026 to this comment:

Nos alegra saber que el seguimiento fue atento y la comunicación directa en Mercedes-Benz Granada Premium - Peligros. Muchas gracias por ...(Más ↓) compartir tu experiencia, Jose Francisco. Seguiremos trabajando para mantener ese nivel de servicio y quedamos a tu disposición para cualquier consulta futura. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Confianza al máximo por su enfoque humano."

Jesús Gallego reply on 13-05-2026 to this comment:

Gracias por compartir su experiencia, Antonio. Nos alegra saber que el enfoque humano genera confianza. Si en el futuro necesita algo más, ...(Más ↓) estamos a su disposición para ayudarle. (Menos ↑)

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M
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8 / 10

"Muy claro, me siento seguro con mi compra."

Jesús Gallego reply on 12-05-2026 to this comment:

Nos alegra saber que te sientes segura con tu compra, Maria Luisa. Agradecemos que compartas tu experiencia y que notes claridad en el ...(Más ↓) proceso. Si en el futuro necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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G
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10 / 10

"La comunicación fue abierta y el seguimiento, perfecto."

Jesús Gallego reply on 12-05-2026 to this comment:

Gracias por compartir tu experiencia, Gerardo. Nos alegra saber que la comunicación fue abierta y el seguimiento, perfecto. Si necesitas ...(Más ↓) algo más, quedamos a tu disposición. (Menos ↑)

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C
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10 / 10

"Mi experiencia personal fue inolvidable, gracias por todo."

Jesús Gallego reply on 11-05-2026 to this comment:

Nos alegra mucho saber que su experiencia fue inolvidable, Carmelo. Gracias por compartirla y por confiar en Mercedes-Benz Granada Premium. ...(Más ↓) Si en el futuro necesita asistencia, estaremos encantados de ayudarle. (Menos ↑)

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J
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2 / 10

"Manguito motor suelto tras reparación"

En el mes de enero 2026 revision donde detectan supuesta fuga aceite motor. En febrero 2026 me reparan fuga aceite. En Marzo 2026 el vehiculo gotea aceite motor. Abril 2026 ...(Más ↓) Reparan fuga aceite. A los tres dias voy a hacer viaje y en carretera mi vehículo pierde todo el líquido refrigerante. Llevo vehiculo con grúa y me manifiestan en taller que perdone porque en la última reparación el mecánico se había dejado un manguito suelto. No se los daños que se habrán producido al motor por el calentón. (Menos ↑)

To improve: Cualificación de mecánicos

Jesús Gallego reply on 25-05-2026 to this comment:

Gracias por compartir su experiencia, Juan. Lamento los problemas que ha vivido y la preocupación por el estado del motor tras las ...(Más ↓) reparaciones. No puedo confirmar hechos específicos, pero si desea que su caso sea revisado por nuestro departamento de atención al cliente, puede contactarnos por alguno de los canales disponibles desde nuestro sitio web. (Menos ↑)

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