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Mercedes-Benz Granada Premium - Peligros

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Mercedes-Benz Granada Premium - Peligros

Carretera Madrid km. 426, A44
18210 - Peligros (Granada, España)

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98% of customers recommend this company

Overall rating:

valoracion

9.2 / 10

What customers say about this company

1613 Opinions found

M
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8 / 10

"Estoy muy satisfecho con la calidad del servicio en el taller, definitivamente recomendaría este concesionario a mis amigos."

Jesús Gallego reply on 06-11-2025 to this comment:

Muchas gracias, Manuel, por compartir tu experiencia y por la confianza depositada en nosotros. Nos alegra saber que estás satisfecho con ...(Más ↓) nuestro servicio y que nos recomendarías a tus amigos. Tu valoración nos motiva a seguir mejorando cada día para ofrecerte siempre lo mejor. Quedamos a tu disposición para lo que necesites. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Trato excepcional del equipo, gran profesionalidad en la reparación de mi vehículo. Muy satisfecho con el resultado."

Jesús Gallego reply on 06-11-2025 to this comment:

Muchas gracias, Manuel, por tus amables palabras y confianza en nuestro equipo. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con la reparación ...(Más ↓) y el trato recibido. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa y seguiremos esforzándonos para ofrecerte siempre el mejor servicio. Agradecemos mucho tu recomendación y esperamos poder atenderte en futuras ocasiones. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"La profesionalidad del equipo de mecánicos fue excepcional, recomiendo este concesionario sin dudarlo."

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J
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo en el taller, no puedo estar más satisfecho con el servicio recibido."

Jesús Gallego reply on 05-11-2025 to this comment:

Muchas gracias, Jorge, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con nuestro servicio y ...(Más ↓) atención. Nuestro equipo trabaja con dedicación para ofrecer la mejor experiencia posible. Siempre estaremos aquí para ayudarte en lo que necesites. Valoramos mucho tu recomendación y esperamos seguir contando contigo en el futuro. (Menos ↑)

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D
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10 / 10

"Inmejorable trato y especialistas inmejorables."

Jesús Gallego reply on 05-11-2025 to this comment:

Muchas gracias, David, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que has tenido una experiencia positiva y ...(Más ↓) que nuestro equipo ha estado a la altura de tus expectativas. Tu recomendación nos motiva a seguir ofreciendo un trato cercano y profesional. Estamos aquí para lo que necesites. (Menos ↑)

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A
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6 / 10

"Poco detalle en el trabajo realizado"

Sergio de recepción es encantador y servicial. Pero necesité llamar 3 veces para que me dieran cita para cambiar unas ruedas, me enviaron un presupuesto, que me parece muy bien, ...(Más ↓) pero yo quería la cita porque una rueda perdía aire. Dos semanas para conseguirla. Fuí el jueves 30 y tuve que volver el martes 4 de noviembre porque faltaban por cambiar los dos de atrás. No hay problema, enciento que no tuvierais stock, aunque para mí fuera un trastorno tener que ir dos veces. Pero es que al mirar la presión de los neumáticos para saber cuál es la de referencia, me encuentro con que los dos traseros me los han dejado uno en 230 y otro en 250, cuando la recomendada es 290-300. Y lo dejaron memorizado para que no saltara el aviso de baja presión. A saber entonces como hicieron el equilibrado. No es propio de un concesionario Mercedes esta forma de hacer las cosas. Yo no discuto el elevado precio pero el servicio debe ir acorde. (Menos ↑)

To improve: Mejora de organización, soys una marca premium y el servicio debe estar a la altura.

Jesús Gallego reply on 06-11-2025 to this comment:

Muchas gracias, Alfonso, por compartir su experiencia. Lamentamos los inconvenientes ocasionados y agradecemos sus comentarios, que nos ...(Más ↓) ayudan a mejorar. Nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad y tomamos en cuenta sus observaciones sobre la gestión y el cuidado en el trabajo realizado. Nos gustaría poder solucionar cualquier duda o inconveniente que tenga, por lo que le invitamos a contactarnos directamente para poder atenderle mejor. (Menos ↑)

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F
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8 / 10

"La atención y profesionalidad del equipo fueron excepcionales, definitivamente volveré para futuros servicios."

La atención por parte del personal del taller es fenomenal como siempre, eso sí conseguir un vehículo de sustitución es una odisea, en esta visita ya ni me he molestado en ...(Más ↓) pedirlo, la visita anterior con un mes de antelación y estando incluido en el contrato con Mercedes, la telefonista me indico que no había, es decir ni se molestó en intentar que se reservara uno, yo cuando pido cita al concesionario sé que es de una primera marca y espero que sea así en todos los servicios. Cuando se gestionaban desde Granada las citas lo de los vehículos de sustitución funcionaba mejor. (Menos ↑)

Jesús Gallego reply on 03-11-2025 to this comment:

Muchas gracias, Francisco, por tus amables palabras y por compartir tus experiencias. Nos alegra saber que valoras la atención y ...(Más ↓) profesionalidad de nuestro equipo. Lamentamos las molestias con los vehículos de sustitución y tomamos nota para mejorar en ese aspecto. Apreciamos tu confianza y seguiremos trabajando para ofrecerte un servicio aún más completo en el futuro. Esperamos verte pronto nuevamente. (Menos ↑)

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G
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10 / 10

"Salí completamente satisfecho, la calidad del trabajo realizado superó mis expectativas y volveré sin duda."

Jesús Gallego reply on 03-11-2025 to this comment:

Muchas gracias, Guillermo, por compartir tu experiencia y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que el trabajo realizado superó ...(Más ↓) tus expectativas y que estás satisfecho con nuestro servicio. Será un placer atenderte nuevamente en el futuro. Agradecemos también que nos recomiendes a tus conocidos, eso significa mucho para nosotros. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Súper satisfecho con el servicio recibido en el taller, el personal fue muy amable y eficaz."

Jesús Gallego reply on 31-10-2025 to this comment:

Muchas gracias, Jose Antonio, por compartir tu experiencia y por la excelente valoración. Nos alegra saber que nuestro equipo te atendió ...(Más ↓) con amabilidad y eficacia, y que quedaste satisfecho con el servicio. Tu recomendación nos motiva a seguir trabajando con dedicación. Estamos aquí para lo que necesites. (Menos ↑)

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F
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8 / 10

"La atención en el taller fue excepcional, con un equipo muy profesional que resolvió todas mis dudas."

Jesús Gallego reply on 30-10-2025 to this comment:

Muchas gracias, Francisco Javier, por compartir tu experiencia y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que la atención en nuestro ...(Más ↓) taller fue de tu agrado y que resolvimos todas tus dudas. Agradecemos también tu recomendación y seguiremos trabajando para ofrecerte siempre el mejor servicio. Quedamos a tu disposición para lo que necesites. (Menos ↑)

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S
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8 / 10

"La experiencia fue excelente, el personal mostró un alto nivel de conocimiento y dedicación."

To improve: Tiempo de espera para ser atendido

Jesús Gallego reply on 30-10-2025 to this comment:

Muchas gracias, Siham, por compartir tu experiencia y por tu valoración positiva. Nos alegra saber que nuestro equipo mostró dedicación ...(Más ↓) y conocimiento en tu atención. Agradecemos también tu recomendación y tomamos en cuenta tu valoración para seguir mejorando. Estamos aquí para ofrecerte siempre el mejor servicio y esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"Excelente experiencia de compra: el personal fue muy profesional y atento durante todo el proceso."

Jesús Gallego reply on 29-10-2025 to this comment:

Muchas gracias, Juan Pedro, por compartir su opinión. Nos alegra saber que valoró positivamente la atención y profesionalidad de nuestro ...(Más ↓) equipo. Su recomendación y valoración son muy importantes para nosotros y nos motivan a seguir mejorando. Esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro y ofrecerle siempre la mejor experiencia. (Menos ↑)

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S
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10 / 10

"Quedé muy satisfecho con la atención recibida en el concesionario, un equipo profesional y competente."

Jesús Gallego reply on 29-10-2025 to this comment:

Muchas gracias, Sergio, por tus amables palabras y por compartir tu satisfacción con nuestro equipo. Nos alegra saber que la atención ...(Más ↓) recibida fue de tu agrado. Tu confianza y recomendación son muy importantes para nosotros. Estamos aquí para lo que necesites y esperamos poder seguir ofreciéndote el mejor servicio en el futuro. (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"El trato recibido fue sobresaliente, el equipo mostró gran profesionalidad y dedicación en la reparación."

Jesús Gallego reply on 27-10-2025 to this comment:

Muchas gracias, Raúl, por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que quedaste satisfecho con nuestro trato y profesionalidad. Tu ...(Más ↓) confianza y recomendación son muy importantes para nosotros. Estamos aquí para lo que necesites y esperamos poder atenderte en futuras ocasiones. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"La atención al cliente fue impecable, me sentí valorado y bien informado durante todo el proceso en el taller."

Jesús Gallego reply on 27-10-2025 to this comment:

Muchas gracias, Javier, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que te sentiste bien atendido y valorado ...(Más ↓) durante tu visita. Trabajamos con dedicación para ofrecer la mejor experiencia posible y tu satisfacción nos motiva a seguir mejorando. Si necesitas cualquier otra cosa, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Salí del concesionario muy contento con la calidad del servicio brindado, definitivamente volveré para futuras necesidades."

Jesús Gallego reply on 27-10-2025 to this comment:

Muchas gracias, Jose Enrique, por tus amables palabras y confianza en nuestro servicio. Nos alegra mucho saber que quedaste satisfecho y ...(Más ↓) que te sientes motivado a volver en el futuro. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites y seguir ofreciéndote la mejor atención posible. Será un placer atenderte siempre que nos necesites. (Menos ↑)

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A
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6 / 10

"Muy negativa por primera vez en 18 años"

Sin factura. Coche rozado atrás izda. Sin explicar reparación. Venía de paso Málaga-Valencia, necesito el coche este fin de semana en Granada y para volver a Málaga...(Más ↓) (Menos ↑)

To improve: No me entregaron factura. Me entregaron el coche con un rozón en la parte posterior trasera izquierda paragolpes y paso de rueda .  No me explicaron la reparación realizada: necesito comprender ***€: un sensor y los silent-blok de los brazos de suspensión. Venía de paso Málaga-Valencia y necesito el coche este fin de semana en Granada y el domingo para volver a Málaga.

Jesús Gallego reply on 27-10-2025 to this comment:

Muchas gracias, Antonio, por compartir su experiencia. Lamentamos no haber cumplido con sus expectativas y entender la urgencia en su ...(Más ↓) situación. Nos comprometemos a mejorar la comunicación y la atención en cada paso. Agradecemos su valoración y tomamos nota para ofrecer un mejor servicio en el futuro. Por favor, no dude en contactarnos si podemos asistirle en algo más. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalidad del equipo, el servicio de taller superó mis expectativas."

Jesús Gallego reply on 24-10-2025 to this comment:

Muchas gracias, Francisco Ramón, por tus amables palabras y confianza en nuestro equipo. Nos alegra saber que la atención y el servicio ...(Más ↓) de taller superaron tus expectativas. Tu recomendación nos motiva a seguir ofreciendo lo mejor. Estamos aquí para lo que necesites. (Menos ↑)

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E
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8 / 10

"Servicio de taller de alta calidad, todo quedó perfecto. Muy satisfecho con la experiencia en el concesionario."

Jesús Gallego reply on 23-10-2025 to this comment:

Muchas gracias, Eusebio, por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que quedaste satisfecho con nuestro servicio de taller y la ...(Más ↓) atención en el concesionario. Trabajamos continuamente para ofrecer la mejor calidad y que cada visita sea perfecta. Agradecemos tu recomendación y confianza. Esperamos verte pronto nuevamente. (Menos ↑)

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G
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10 / 10

"Estoy completamente satisfecho con la atención recibida, ¡recomiendo este concesionario sin dudarlo"

Jesús Gallego reply on 23-10-2025 to this comment:

Muchas gracias, Gines, por compartir tu satisfacción y recomendación. Nos alegra mucho saber que la atención recibida fue de tu agrado y ...(Más ↓) que confías en nosotros para recomendarlo. Tu valoración y confianza son muy importantes y nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio. Quedamos a tu disposición para lo que necesites en el futuro. (Menos ↑)

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