What customers say about this company
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1876 Opinions found
Manuel M. B.
Reason for visit: Ventas (Usado)
Rated on 07-10-2024 at 17:44
6 / 10
"Compra de un nuevo GLC"
Tenía muy claro el coche que quería, y en este apartado pienso que este tipo de coches se venden solos. No dudo de la profesionalidad del agente pero entiendo que están ...(More ↓) desbordados de trabajo y por eso no dan la atención que merece el comprador. A día de hoy sigo sin claves del mercedes me. Todo lo que tengo hasta ahora creo que lo he conseguido por mi insistencia. (Less ↑)
6 over 10
8 over 10
10 over 10
To improve: Más atención al comprador
Jesús Gallego reply on 10-10-2024 to this comment:
Muchas gracias, Manuel, por compartir tu experiencia con nosotros.Nos alegra saber que tenías claro el coche que querías y que confías ...(More ↓) en la profesionalidad de nuestro equipo. Sin embargo, lamento que no hayas recibido la atención adecuada y que aún no tengas las claves del Mercedes me. Apreciamos tu insistencia y tomaremos en cuenta tus comentarios para mejorar nuestro servicio. Queremos asegurarnos de que todos nuestros clientes reciban la atención que merecen. Estamos aquí para ayudarte con cualquier duda que tengas. (Less ↑)
Elisa A.
Reason for visit: Taller
Rated on 05-10-2024 at 20:40
4 / 10
To improve: Tener una cita y una hora y que te atienda 35 minutos después
Jesús Gallego reply on 22-10-2024 to this comment:
Muchas gracias, Elisa, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos que la puntualidad de tu cita no haya sido la esperada. ...(More ↓) Valoramos tus comentarios y trabajaremos para mejorar en este aspecto. Tu satisfacción es muy importante para nosotros, y esperamos poder ofrecerte un mejor servicio en el futuro. No dudes en contactarnos si necesitas algo más. (Less ↑)
Bartolome C. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 05-10-2024 at 20:37
10 / 10
"El trato fue excepcional y la rapidez en el servicio me dejó completamente impresionado."
Jesús Gallego reply on 07-10-2024 to this comment:
Muchas gracias, Bartolome, nos alegra saber que tu experiencia con nosotros ha sido excepcional. Valoramos mucho tu reconocimiento a la ...(More ↓) rapidez y al trato recibido. Siempre nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio posible y es gratificante saber que lo hemos conseguido contigo. Esperamos verte de nuevo pronto. (Less ↑)
Domingo B. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 05-10-2024 at 00:05
10 / 10
"La atención recibida fue excepcional, el equipo mostró gran profesionalidad y resolvieron mi problema rápidamente."
Jesús Gallego reply on 07-10-2024 to this comment:
Muchas gracias, Domingo, Nos alegra saber que la atención que recibiste fue excepcional y que nuestro equipo pudo resolver tu problema de ...(More ↓) manera rápida. Valoramos mucho tus palabras y tu recomendación, ya que nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Estamos aquí para lo que necesites. ¡Hasta pronto! (Less ↑)
Eva M. O. C.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 04-10-2024 at 17:37
10 / 10
"Excelente atención y trato personal, me sentí muy bien acompañado durante todo el proceso de compra."
10 over 10
10 over 10
10 over 10
Jesús Gallego reply on 07-10-2024 to this comment:
Muchas gracias, Eva Maria, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia con nosotros fue tan positiva. Es un placer poder ofrecerte un ...(More ↓) trato personal y acompañarte en todo el proceso de compra. Valoramos mucho tus palabras y tu recomendación. Estamos aquí para lo que necesites. ¡Esperamos verte pronto! (Less ↑)
Jose A. S. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 04-10-2024 at 13:24
10 / 10
"Excelente atención al cliente y un servicio profesional que superó mis expectativas"
Jesús Gallego reply on 04-10-2024 to this comment:
Muchas gracias, Jose Antonio, nos alegra enormemente saber que la atención al cliente y el servicio profesional han superado tus ...(More ↓) expectativas. Nuestro objetivo es ofrecer siempre lo mejor a nuestros clientes, y tus palabras son una gran motivación para seguir mejorando. Agradecemos tu confianza y recomendación. ¡Esperamos verte pronto! (Less ↑)
Juan G. a.
Reason for visit: Taller
Rated on 03-10-2024 at 22:13
10 / 10
"Excelente atención y profesionalidad en el taller, me sentí bien cuidado durante todo el proceso."
Jesús Gallego reply on 04-10-2024 to this comment:
Juan J. S. B.
Reason for visit: Taller
Rated on 03-10-2024 at 20:37
10 / 10
"El trato fue impecable desde la llegada hasta la entrega, definitivamente volveré para futuros servicios."
Jesús Gallego reply on 04-10-2024 to this comment:
Muchas gracias, Juan Jose, Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue impecable desde el inicio hasta la entrega. Tu ...(More ↓) satisfacción es nuestra prioridad y estamos encantados de que consideres volver para futuros servicios. Te esperamos con los brazos abiertos cuando decidas regresar. ¡Gracias por confiar en Mercedes-Benz Dimovil - Murcia! (Less ↑)
Jose M. M. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 03-10-2024 at 09:34
10 / 10
"Un trato excepcional, me hicieron sentir valorado como cliente. Sin duda recomendaría este concesionario a otros."
Jesús Gallego reply on 03-10-2024 to this comment:
Ana B. V. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 02-10-2024 at 23:32
10 / 10
"La atención y profesionalismo del equipo fueron excepcionales, superaron mis expectativas en el servicio de taller."
Jesús Gallego reply on 03-10-2024 to this comment:
Muchas gracias, Ana Belen, por tu comentario tan positivo. Nos alegra saber que la atención y profesionalismo de nuestro equipo han ...(More ↓) superado tus expectativas en el servicio de taller. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Esperamos verte pronto en Mercedes-Benz Dimovil - Murcia. (Less ↑)
Patricia F. S.
Reason for visit: Taller
Rated on 02-10-2024 at 21:42
10 / 10
"Excelente servicio en el taller, atención al cliente excepcional y tiempos de espera mínimos."
Jesús Gallego reply on 03-10-2024 to this comment:
Muchas gracias, Patricia, nos alegra enormemente saber que has tenido una experiencia tan positiva en nuestro taller. Nos esforzamos por ...(More ↓) ofrecer un servicio excepcional y es gratificante recibir tu reconocimiento sobre la atención al cliente y los tiempos de espera. Agradecemos tu confianza y recomendación, y esperamos verte de nuevo pronto. ¡Un saludo! (Less ↑)
Peter R.
Reason for visit: Taller
Rated on 02-10-2024 at 21:39
10 / 10
"Exceptional service and attention to detail from the entire team at the dealership workshop."
Jesús Gallego reply on 03-10-2024 to this comment:
Muchas gracias, Peter, Nos alegra saber que has recibido un servicio excepcional y que nuestro equipo ha atendido a tus necesidades con ...(More ↓) tanto detalle. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando cada día. Esperamos verte pronto en Mercedes-Benz Dimovil - Murcia. (Less ↑)
Jose A. G. S.
Reason for visit: Taller
Rated on 02-10-2024 at 20:45
10 / 10
"Excelente atención y profesionalismo en el taller, superaron mis expectativas con el servicio recibido."
Jesús Gallego reply on 03-10-2024 to this comment:
Muchas gracias, Jose Antonio, nos alegra enormemente saber que la atención y el profesionalismo de nuestro taller han superado tus ...(More ↓) expectativas. Es nuestro compromiso ofrecer el mejor servicio posible y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando cada día. Esperamos verte pronto nuevamente. ¡Gracias por confiar en nosotros! (Less ↑)
Cecilia M. R.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 02-10-2024 at 12:49
10 / 10
"Me sentí muy satisfecho con el trato recibido. El personal fue amable y supo resolver todas mis dudas sobre los vehículos."
10 over 10
10 over 10
10 over 10
Jesús Gallego reply on 02-10-2024 to this comment:
Muchas gracias, Cecilia Nos alegra saber que te sentiste satisfecha con el trato recibido. Nuestro equipo se esfuerza por ofrecer un ...(More ↓) servicio amable y resolver todas las dudas de nuestros clientes. Agradecemos tu confianza y recomendación. Esperamos verte pronto en Mercedes-Benz Dimovil - Murcia. (Less ↑)
Antonio M. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 01-10-2024 at 22:11
10 / 10
"La experiencia en el concesionario fue excepcional, muy satisfecho con el trato recibido durante la visita al taller."
Jesús Gallego reply on 02-10-2024 to this comment:
Muchas gracias, Antonio, Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro concesionario fue excepcional y que quedaste satisfecho con el ...(More ↓) trato recibido en el taller. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Esperamos verte pronto de nuevo. (Less ↑)
Pnuprovimur N.
Reason for visit: Taller
Rated on 01-10-2024 at 21:38
8 / 10
"El equipo de profesionales demostró gran profesionalidad y conocimiento en la reparación de mi vehículo, altamente recomendable."
Jesús Gallego reply on 02-10-2024 to this comment:
Muchas gracias, Pnuprovimur, por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que nuestro equipo de profesionales pudo atender ...(More ↓) su vehículo con la profesionalidad y conocimiento que nos caracteriza. Apreciamos su recomendación y tomamos en cuenta su valoración para seguir mejorando. Esperamos poder servirle nuevamente en el futuro. ¡Gracias por confiar en Mercedes-Benz Dimovil - Murcia! (Less ↑)
Maria T. N. S.
Reason for visit: Ventas (Usado)
Rated on 01-10-2024 at 21:19
10 / 10
"Excelente atención al cliente, el equipo fue muy profesional y me ayudó a encontrar el vehículo ideal para mí."
10 over 10
10 over 10
10 over 10
Jesús Gallego reply on 02-10-2024 to this comment:
Muchas gracias, Maria Teresa, por tus amables palabras. Nos alegra saber que nuestro equipo pudo ayudarte a encontrar el vehículo ideal y ...(More ↓) que te sentiste bien atendida. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y tus comentarios nos motivan a seguir ofreciendo un servicio de calidad. Esperamos verte pronto en nuestras instalaciones. (Less ↑)
Enrique B. M.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 01-10-2024 at 20:49
10 / 10
"Excelente atención y profesionalismo en el concesionario, me sentí muy bien tratado durante todo el proceso de compra."
10 over 10
8 over 10
10 over 10
Jesús Gallego reply on 02-10-2024 to this comment:
Muchas gracias, Enrique, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia con nosotros fue tan positiva. El equipo se esfuerza por ofrecer ...(More ↓) un servicio profesional y atento, y es gratificante recibir tu reconocimiento. Esperamos verte pronto y quedamos a tu disposición para cualquier necesidad futura. ¡Gracias por confiar en Mercedes-Benz Dimovil - Murcia! (Less ↑)
Antonio D. L.
Reason for visit: Taller
Rated on 01-10-2024 at 01:48
10 / 10
"Buena atención y amabilidad , resultado esperado 0 problema"
En mi opinión falta comunicación del taller con la persona que te recibe el coche que al final es la que da la cara, en mi caso no se cumplió la fecha acordada pero repito ...(More ↓) depende del taller no del que recibe el coche , de echo cuando recogí el coche el lunes por la mañana me pidió disculpas y aceptadas de verdad por mi parte,y volveré a llevar el coche cuando lo necesite, espero que no me vuelva a pasar y nada más, gracias y un saludo para todos. (Less ↑)
To improve: Debería mejorar la comunicación entre taller y la persona que te recibe el coche, que al final es el que da la cara .
Jesús Gallego reply on 01-10-2024 to this comment:
Muchas gracias, Antonio, por tu reseña y por la confianza depositada en nosotros. Nos alegra saber que recibiste una buena atención y que ...(More ↓) el resultado fue el esperado. Agradecemos tus comentarios sobre la comunicación entre el taller y el personal que recibe el coche. Tomamos nota de ello para mejorar en el futuro. Nos alegra que hayas aceptado las disculpas y que estés dispuesto a volver. Esperamos seguir ofreciéndote un servicio excelente en tu próxima visita. ¡Un saludo! (Less ↑)
Daniel L. B.
Reason for visit: Taller
Rated on 30-09-2024 at 21:37
2 / 10
"Mal servicio, empleado quemado"
Mal servicio. El chico que me atendio en mostrador de taller estaba desbordado y estaba absolutamente quemado. No me trató mal a mi pero transmitia un feeling horroroso, ...(More ↓) quejandose porque nadie le ayudaba, le llamaban por teléfono y le pedian cosas y decia que no podía. Y hacia gestos continuamente y golpes sobre la mesa cabreado consigo mismo. Probablemente no era culpa del chaval y me daba la sensación que realizar estaba desbordado y con poca ayuda. (Less ↑)
To improve: Trato al cliente. Estaba muy cabreado el chico que me atendio
Jesús Gallego reply on 16-10-2024 to this comment:
Muchas gracias, Daniel, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente que hayas percibido un ambiente de trabajo tenso ...(More ↓) en nuestro taller. Entendemos que la situación de nuestro empleado no fue la ideal y apreciamos tu empatía hacia él. Estamos comprometidos a mejorar el servicio y a asegurar que nuestro equipo cuente con el apoyo necesario para atender a nuestros clientes de la mejor manera posible. Tus comentarios son muy valiosos para nosotros y nos ayudarán a hacer los ajustes necesarios. (Less ↑)
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