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Mercedes-Benz Dimovil - Murcia

Vehicle dealership

Mercedes-Benz Dimovil - Murcia

Av. Juan Carlos I, 59
30100 - Espinardo (Murcia, España)

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98% of customers recommend this company

Overall rating:

valoracion

9.3 / 10

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1789 Opinions found

M
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8 / 10

"Estoy encantado con el servicio prestado, el concesionario superó mis expectativas en la venta de vehículos de ocasión pero los tiempos de entrega son"

Llegué a un acuerdo el 29-11, tras dos semanas, el 16-12 por fin me aceptan la financiación y firmo el contrato prometiendome la entrega del coche el viernes 20-12 cosa que no ...(More ↓) ocurre y me promete que va a ser el lunes 23-12, cosa que tampoco ha sido y ahora son dos días de fiesta donde tampoco va a ser entregado el vehículo! No se deben prometer plazos que no se van a cumplir (Less ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 over 10

Proceso de financiación
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6 over 10

¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?
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1 over 10

To improve: Tiempos de entrega

Jesús Gallego reply on 24-12-2024 to this comment:

Muchas gracias, Miguel. Nos alegra saber que estás encantado con el servicio y que superamos tus expectativas en la venta de vehículos de ...(More ↓) ocasión. Lamentamos sinceramente los inconvenientes con los plazos de entrega. Entendemos lo frustrante que puede ser no recibir el vehículo en la fecha prometida. Tomamos muy en serio tus comentarios y trabajaremos para mejorar nuestra comunicación en este aspecto. Agradecemos tu recomendación y tu comprensión. Si tienes más preguntas o inquietudes, no dudes en contactarnos. (Less ↑)

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J
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10 / 10

"Excelente atención y trato personalizado, definitivamente recomendaría este concesionario para la compra de un vehículo nuevo."

(More ↓) (Less ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 over 10

Proceso de financiación
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10 over 10

¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?
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10 over 10

Jesús Gallego reply on 23-12-2024 to this comment:

Muchas gracias, Jose Manuel, por tu excelente reseña. Nos alegra mucho saber que has recibido una atención personalizada y que estás ...(More ↓) satisfecho con tu experiencia en nuestro concesionario. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! (Less ↑)

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V
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10 / 10

"El servicio del taller fue excepcional, recibí una atención increíble y salí completamente satisfecho."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 19-12-2024 to this comment:

Muchas gracias, Vicente, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia en nuestro taller fue excepcional y que recibiste una atención ...(More ↓) increíble. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. (Less ↑)

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F
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8 / 10

"La atención recibida fue inmejorable, siente uno que están verdaderamente interesados en ofrecer un buen servicio."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 19-12-2024 to this comment:

Muchas gracias, Francisco. Nos alegra saber que la atención recibida fue inmejorable y que nuestro compromiso por ofrecer un buen ...(More ↓) servicio ha sido evidente para ti. Valoramos mucho tus comentarios y tu recomendación, ya que son clave para seguir mejorando. Estamos aquí para lo que necesites y esperamos verte pronto. (Less ↑)

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P
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6 / 10

"Impersonal y caotico"

De hace años para atrás el trato lo he visto más impersonal, he tenido q esperar bastante tiempo de pie sin posibilidad para sentarme ni q m ofrezcan sentarme, también he ...(More ↓) encontrado dificultad para poder aparcar el coche, quedando en cola en la rampa en marcha por haber coches mal parados y llegando así tarde a la cita por estar atrapada en la rampa del mismo centro (Less ↑)

To improve: Me han recepcionado en un mostrador sin posibilidad d espera. Al llegar tampoco hay nadie que te atienda o t diga con quien te toca la cita y tienes que esperar a que alguien te mire... Llevo muchos años yendo y el trato lo he notado más impersonal que otras veces

Jesús Gallego reply on 19-12-2024 to this comment:

Muchas gracias, Paloma, por compartir tu experiencia con nosotros.Lamentamos sinceramente que hayas sentido el trato como impersonal y que ...(More ↓) la espera haya sido incómoda. Tu comodidad es muy importante para nosotros y estamos trabajando en mejorar el servicio al cliente.También tomamos nota de tus comentarios sobre el aparcamiento para buscar soluciones que faciliten la llegada a nuestras instalaciones. Agradecemos tu valiosa opinión y esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia en tu próxima visita. (Less ↑)

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A
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10 / 10

"El trato recibido fue excepcional, recomendaré este lugar a todos mis amigos por su dedicación y eficacia."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 18-12-2024 to this comment:

Muchas gracias, Angel, nos alegra saber que has recibido un trato excepcional en nuestro concesionario. Tu recomendación significa mucho ...(More ↓) para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte pronto! (Less ↑)

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M
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10 / 10

"Excelente atención en el taller, el equipo mostró una gran profesionalidad y cuidado por mi vehículo."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 18-12-2024 to this comment:

Muchas gracias, M Carmona, Nos alegra saber que has recibido una excelente atención en nuestro taller. Valoramos mucho la ...(More ↓) profesionalidad y el cuidado que brindamos a cada vehículo, y es gratificante saber que esto ha sido percibido por ti. Agradecemos tu confianza y recomendación, y esperamos poder seguir atendiéndote en el futuro. Saludos cordiales. (Less ↑)

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C
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo en el taller, definitivamente regresaré para futuras necesidades."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 17-12-2024 to this comment:

Muchas gracias, Carlos, nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva en nuestro taller. Apreciamos tus palabras sobre la ...(More ↓) atención y el profesionalismo de nuestro equipo. Estamos aquí para ayudarte en cualquier futura necesidad que tengas. Te esperamos con los brazos abiertos. (Less ↑)

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J
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10 / 10

"La atención al cliente fue impecable, me sentí valorado como cliente y seguro de que mi vehículo estaba en buenas manos."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 17-12-2024 to this comment:

Muchas gracias, Jose Javier, Nos alegra saber que la atención al cliente fue impecable y que te sentiste valorado. Es nuestro objetivo ...(More ↓) garantizar que cada cliente se sienta seguro y satisfecho con nuestros servicios. Agradecemos tu confianza en nosotros y tu disposición a recomendar nuestros servicios. Esperamos verte pronto de nuevo. (Less ↑)

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J
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8 / 10

"Incremento precio no alineado con incremento calidad"

Llego más de 15 años y tengo la sensación, a lo mejor equivocada, de que el servicio calidad, atención . no es mejor y, sin embargo, el coste del mantenimiento ha subido ...(More ↓) considerablemente (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 17-12-2024 to this comment:

Muchas gracias, Juan Manuel, por compartir tu experiencia con nosotros. Valoramos tu lealtad durante más de 15 años y entendemos tus ...(More ↓) preocupaciones sobre el incremento de precios en relación con la calidad del servicio. Tu opinión es muy importante y nos ayuda a identificar áreas de mejora. Estamos comprometidos a ofrecerte la mejor atención posible y tomaremos en cuenta tus comentarios para seguir mejorando. Si tienes más sugerencias o inquietudes, no dudes en hacérnoslas saber. (Less ↑)

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M
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10 / 10

"Impresionante calidad en la atención y eficacia del equipo del taller. Sin duda volveré para futuras necesidades."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 16-12-2024 to this comment:

Muchas gracias, Manuel Francisco. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la calidad de atención y eficacia de nuestro equipo del ...(More ↓) taller. Tu confianza en nosotros es muy valiosa y estaremos encantados de atenderte en futuras necesidades. ¡Te esperamos pronto! (Less ↑)

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P
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8 / 10

"Muy satisfecho con la atención recibida, resolvieron mis problemas de manera eficiente y rápida."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 13-12-2024 to this comment:

Muchas gracias, Pedro, Nos alegra saber que estás muy satisfecho con la atención recibida y que hemos podido resolver tus problemas de ...(More ↓) manera eficiente y rápida. Tu opinión es muy importante para nosotros y nos motiva a seguir mejorando cada día. Si necesitas cualquier otra cosa, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos pronto! (Less ↑)

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H
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10 / 10

"Un trato excepcional y un equipo profesional que me ayudó a encontrar el coche perfecto."

(More ↓) (Less ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 over 10

Proceso de financiación
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10 over 10

¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?
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10 over 10

Jesús Gallego reply on 13-12-2024 to this comment:

Muchas gracias, Ines, nos alegra enormemente saber que tu experiencia con nuestro equipo fue excepcional y que te ayudaron a encontrar el ...(More ↓) coche perfecto. Valoramos tu confianza en nosotros y tu disposición a recomendar nuestros servicios. Estamos aquí para lo que necesites en el futuro. ¡Disfruta de tu nuevo vehículo! (Less ↑)

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A
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10 / 10

"La atención y el profesionalismo del equipo hicieron que mi experiencia en el taller fuera excepcional."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 13-12-2024 to this comment:

Muchas gracias, Angel Nicolás, por tus amables palabras. Nos alegra saber que la atención y profesionalismo de nuestro equipo hicieron ...(More ↓) que tu experiencia en el taller fuera excepcional. Valoramos mucho tu recomendación y esperamos poder seguir brindándote el mejor servicio en el futuro. ¡Te esperamos pronto! (Less ↑)

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V
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10 / 10

"Sumamente satisfecho con la atención recibida los expertos fueron muy amables y resolvieron mi problema rápidamente."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 13-12-2024 to this comment:

Muchas gracias, Victor Manuel, nos alegra saber que estás sumamente satisfecho con la atención recibida. Nuestro equipo se esfuerza por ...(More ↓) ofrecer un servicio amable y eficiente, y tus palabras son una gran motivación para seguir mejorando. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos pronto! (Less ↑)

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S
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8 / 10

"La calidad del servicio fue excepcional, me sentí valorado como cliente durante todo el proceso de compra."

(More ↓) (Less ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 over 10

Proceso de financiación
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8 over 10

¿Se le ofreció una prueba de conducción durante su proceso de compra?
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10 over 10

Jesús Gallego reply on 13-12-2024 to this comment:

Muchas gracias, Rafael, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que la calidad del servicio fue excepcional y que te ...(More ↓) sentiste valorado durante el proceso de compra. Tu satisfacción es nuestra prioridad y tus comentarios nos motivan a seguir mejorando. Esperamos verte pronto en Mercedes-Benz Dimovil - Murcia. (Less ↑)

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E
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6 / 10

"Servicio mejorable"

Andrés es muy amable y atento, el problema es que parece que hay falta de personal a la hora de atender a la gente. Tenía cita a las 10, me la cambiaron a las 11, llegué a las ...(More ↓) 10.50 y fui atendido a las 11.35, es la primera vez que me hacen esperar tanto en la recepción de un taller.Me informaron de que a las 5 de la tarde me llamarían para ver cómo iba la revisión,nadie me llamó, llamé yo y fue imposible contactar con alguien del taller. (Less ↑)

To improve: Tiempo de espera para ser atendido, información en el día de si estará o no listo el vehículo,la ausencia de información genera incertidumbre

Jesús Gallego reply on 12-12-2024 to this comment:

Muchas gracias, Enrique, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente la espera que experimentaste y la falta de ...(More ↓) seguimiento en tu revisión. Apreciamos tus comentarios sobre el servicio de Andrés, quien siempre se esfuerza por brindar una atención excepcional. Estamos trabajando para mejorar nuestros tiempos de atención y asegurarnos de que todos nuestros clientes reciban el servicio que merecen. Tu opinión es muy valiosa para nosotros y nos ayudará a hacer los ajustes necesarios. Esperamos poder atenderte mejor en tu próxima visita. (Less ↑)

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A
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10 / 10

"Excelente servicio en el taller, con un trato excepcional y atención al detalle que superó mis expectativas."

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Jesús Gallego reply on 12-12-2024 to this comment:

Muchas gracias, Alejandro, nos alegra saber que tu experiencia en nuestro taller ha sido tan positiva. Valoramos enormemente tu ...(More ↓) reconocimiento al trato excepcional y la atención al detalle que ofrecemos. Nuestro objetivo es siempre superar las expectativas de nuestros clientes, y es gratificante saber que lo hemos logrado contigo. Agradecemos tu confianza y recomendación. ¡Esperamos verte pronto! (Less ↑)

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D
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10 / 10

"Me sentí valorado como cliente, la calidad del trabajo realizado fue excepcional."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 11-12-2024 to this comment:

Muchas gracias, David, Nos alegra enormemente saber que te has sentido valorado y que la calidad de nuestro trabajo ha superado tus ...(More ↓) expectativas. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y tus comentarios son muy importantes para nosotros. Esperamos verte pronto nuevamente. (Less ↑)

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F
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10 / 10

"El servicio en el taller fue excepcional, me sentí valorado como cliente desde el primer momento."

(More ↓) (Less ↑)

Jesús Gallego reply on 11-12-2024 to this comment:

Muchas gracias, Francisca, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia en nuestro taller fue excepcional y que te sentiste valorada ...(More ↓) desde el primer momento. En Mercedes-Benz Dimovil - Murcia, trabajamos para ofrecer un servicio de calidad y es gratificante recibir tus comentarios positivos. Esperamos verte pronto y seguir brindándote la atención que mereces. (Less ↑)

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