What customers say about this company
267 Opinions found
Maria G. M.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 04-06-2026 at 10:47
10 / 10
".sentimiento de confianza y seguridad."
Una experiencia emocionante,total entrega del asesor con su tiempo y cariño, gracias....(Más ↓) (Menos ↑)
Atención al cliente reply on 04-06-2026 to this comment:
Nos alegra, Maria, leer que trasmitimos confianza y seguridad y que percibes entrega y cariño por parte de nuestro asesor. Agradecemos tus ...(Más ↓) palabras y saber que tu experiencia fue emocionante. En Mas Motor Erandio seguimos comprometidos con un trato cercano y profesional. Si en el futuro necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)
Eva M. O.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 31-05-2026 at 07:43
10 / 10
"De lujo, les recomiendo al 100%, todo perfecto."
Atención al cliente reply on 01-06-2026 to this comment:
Maria A. P.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 29-05-2026 at 23:52
10 / 10
"Confianza total por su atención empática."
Atención al cliente reply on 01-06-2026 to this comment:
Andres T. D.
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Rated on 29-05-2026 at 10:28
10 / 10
"Rápida respuesta y gestión clara, muy bien."
Roberto Calvo reply on 29-05-2026 to this comment:
Francisco J. C. Q.
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Rated on 28-05-2026 at 22:45
10 / 10
"Calidad del equipo y transparencia en la negociación, 5 estrellas."
Roberto Calvo reply on 29-05-2026 to this comment:
Alvaro M. d. l. T.
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Rated on 28-05-2026 at 22:15
10 / 10
"La información fluye y el seguimiento es excelente."
Roberto Calvo reply on 29-05-2026 to this comment:
Maria E. M. G.
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Rated on 27-05-2026 at 17:02
10 / 10
"Muy contento con la compra y la atención."
Atención al cliente reply on 27-05-2026 to this comment:
Alfredo G. M.
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Rated on 26-05-2026 at 16:51
10 / 10
"Calidad final impecable, entrega rápida y cuidada."
Atención al cliente reply on 26-05-2026 to this comment:
Nerea P. G.
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Rated on 25-05-2026 at 12:40
4 / 10
"Desesperante, falta de información, lento"
Realicé la reserva de un Sportage el 8 de mayo, se suponía que estaba en stock. El día 13 acudí al concesionario para probar el vehículo y tasar el coche que voy a entregar. ...(Más ↓) Fue entonces cuando comenté a la comercial que me gustaría tintar los cristales traseros. En las siguientes llamadas insistí en saber cómo podíamos gestionarlo, pero su respuesta fue siempre: “Aún no he preguntado”. Por otro lado, el día 15 envié toda la documentación necesaria para la financiación y no fue hasta el 19 cuando me la aprobaron, a pesar de que, según me indicasteis al realizar la reserva, este proceso tardaría entre 1 y 2 horas. Pues ha tardado días Llega el jueves 21 y aún no había recibido ni una sola llamada para informarme de si el vehículo tenía matrícula o no, también para preguntar por el tintado. Llamé tres veces a la comercial y, a la tercera, respondió con un “¿Pasa algo?”. Sí, me gustaría saber en qué punto está todo. Esa misma tarde me envió la matrícula y me indicó que no sabía cuándo podrían entregarme el vehículo, aunque esperaba que fuese el lunes o el martes. Le mandé un WhatsApp indicándole que, si el retraso se debía al tintado de lunas, no se preocupase, que ya me encargaría yo después. Pues bien, me dejó en leído y no tengo respuesta. Hoy es lunes 25 de mayo, son las 12:30 y sigo sin saber si mañana tendré que ir a recoger mi vehículo o si, a este paso, será el año que viene. Sinceramente, considero que no debería ser yo quien tenga que estar pendiente constantemente de la comercial. Entiendo que su trabajo es mantenerme informada y avisarme con antelación sobre la entrega del vehículo. Además, me parece excesivo superar un plazo de más de tres días hábiles para entregar un vehículo que ya está matriculado. ¿Qué tengo que hacer? ¿Volver a insistir tres veces más para obtener información? No esperaba una experiencia así, especialmente cuando el año pasado mi marido adquirió un Exceed y tardaron apenas un día en entregarle el vehículo una vez matriculado. (Menos ↑)
To improve: Debería de mejorar la atención al cliente, la fluided de información y acortar el plazo de entrega si el vehiculo está en stock, como es mi caso.
Jose V. A.
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Rated on 22-05-2026 at 23:18
10 / 10
"Resultado final perfecto, la precisión fue total."
Atención al cliente reply on 25-05-2026 to this comment:
Kevin A. P. E.
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Rated on 21-05-2026 at 11:07
10 / 10
"El resultado final es perfecto, muy buena experiencia."
Roberto Calvo reply on 21-05-2026 to this comment:
Armando P. A.
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Rated on 20-05-2026 at 13:58
8 / 10
"La claridad inspira confianza, servicio excelente."
Experiencia positiva, hoy recojo el coche y espero que sea más de lo mismo....(Más ↓) (Menos ↑)
Andrea Aranda reply on 20-05-2026 to this comment:
Muchas gracias por su valoración! Y gracias por elegirnos! Le informamos que en unos días recibirá la encuesta de satisfacción del ...(Más ↓) fabricante. Si considera que estuvo todo correcto en cuanto a la atención, rogamos por favor califique su satisfacción de servicio y recomendación con un 9 o un 10 ya que UN 8 ES UN SUSPENSO Y PENALIZACION PARA EL ASESOR . Le estaremos profundamente agradecidos! Un cordial saludo de parte de todo nuestro equipo! (Menos ↑)
Aintzane L. d. B.
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Rated on 20-05-2026 at 09:19
10 / 10
"Tramitación veloz y fiable, recomendable al 100%."
Roberto Calvo reply on 20-05-2026 to this comment:
Angel C. M.
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Rated on 19-05-2026 at 15:16
10 / 10
"Profesionalidad y amabilidad del personal destacadas en todo momento."
Roberto Calvo reply on 19-05-2026 to this comment:
Gracias por compartir su experiencia, Angel. Nos alegra saber que la profesionalidad y amabilidad de nuestro equipo le acompañaron en todo ...(Más ↓) momento. Valoramos su buena valoración para recomendar nuestros servicios y nos comprometemos a mantener ese nivel. Si necesita algo más, estaremos encantados de ayudarle. (Menos ↑)
Naiara L. E.
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Rated on 18-05-2026 at 23:16
10 / 10
"Gestión ágil y bien coordinada, muy contento."
Roberto Calvo reply on 19-05-2026 to this comment:
Nuria C. S.
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Rated on 15-05-2026 at 11:29
8 / 10
"La experiencia fue muy positiva, trato y entrega perfectos."
Atención al cliente reply on 15-05-2026 to this comment:
Jon H. L.
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Rated on 15-05-2026 at 09:28
10 / 10
"Seguimiento atento y comunicación fácil, experiencia positiva."
Roberto Calvo reply on 15-05-2026 to this comment:
Alvaro M.
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Rated on 13-05-2026 at 22:46
10 / 10
"El resultado final fue impecable, todo bien cuidado."
Todo salió bien, vehículo en stock y matriculación rápida y entrega de vehículo según los plazos establecidos...(Más ↓) (Menos ↑)
This opinion has been edited by the client after conciliation process (See first opinion)
8 over 10
El resultado final fue impecable, todo bien cuidado.
Roberto Calvo reply on 14-05-2026 to this comment:
Gracias por compartir tu experiencia, Alvaro. Nos alegra saber que el resultado final fue impecable y que todo quedó bien cuidado. ...(Más ↓) Valoramos tu confianza y tu recomendación entre conocidos. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. Un saludo y gracias de nuevo por elegir Mas Motor Erandio. (Menos ↑)
Jose M. F. G.
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Rated on 05-05-2026 at 15:52
10 / 10
"Totalmente satisfecho con el servicio y el coche."
Atención al cliente reply on 05-05-2026 to this comment:
Nos alegra saber que quedaste satisfecho con el servicio y el coche, Jose Manuel. Agradecemos que compartas tu experiencia y esperamos ...(Más ↓) volver a atenderte cuando lo necesites. Si en el futuro necesitas algo más o quieres compartir algún detalle adicional, no dudes en contactarnos. (Menos ↑)
Maria R. G. M.
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Rated on 01-05-2026 at 19:31
10 / 10
"Atención de primera, equipo muy comprometido con el cliente."
Roberto Calvo reply on 01-05-2026 to this comment:
About Mas Motor - Erandio
Concesionario oficial KIA en Erandio Vizcaya
Desde 1998 prestamos servicios de movilidad en Erandio Vizcaya . Dedicamos todos nuestros esfuerzos para dar el mejor asesoramiento en la compra de coches nuevos, coches de km 0, y coches de ocasión, como también prestando servicios de reparación y mantenimiento en nuestro taller especializado KIA.
Si estás buscando comprar un coche nuevo, comprar un coche km 0, o comprar un coche de segunda mano, ya sea 100% eléctrico, híbrido, híbrido enchufable, un coche de gasolina o un coche diésel, no dudes en visitar nuestras instalaciones de Erandio, donde encontrarás las mejores ofertas de coches; donde uno de nuestros asesores podrá ayudarte con el vehículo que mejor se adapte a tus necesidades y presupuesto.
Del mismo modo, en nuestro taller KIA contamos con los mejores especialistas para dar cuidado a tu vehículo, y que lo puedas mantener en unas condiciones óptimas como el primer día.
No dudes en visitarnos, y si lo prefieres, puedes visitar nuestro sitio web y conocer la amplia oferta de coches que disponemos.
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