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Jaguar y Land Rover C. de Salamanca Marbella

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Jaguar y Land Rover C. de Salamanca Marbella

Av. Virgen del Rocío, s/n
29670 - Marbella (Málaga, España)

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90% of customers recommend this company

Overall rating:

valoracion

8.9 / 10

What customers say about this company

295 Opinions found

P
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4 / 10

"Need to be better "

The last few times has not been a great experience, all about the money is the feeling one gets ...(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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4 over 10

Amabilidad y trato recibido
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6 over 10

Calidad del trabajo realizado
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6 over 10

Cumplimiento de fechas
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6 over 10

To improve: Organise times better and provide better service for door to door servicing ! Having to drop off and pick up isn’t helpful , didn’t stamp book as asked .. probably use another garage from now on

Employees treated:

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J
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10 / 10

"Lo recomiendo."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 over 10

Amabilidad y trato recibido
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10 over 10

Calidad del trabajo realizado
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10 over 10

Cumplimiento de fechas
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10 over 10

Employees treated:

Emilio Márquez reply on 27-05-2024 to this comment:

Muchas gracias por recomendar nuestros servicios, Jacqueline. Nos alegra saber que tu experiencia fue satisfactoria. Estamos encantados de ...(Más ↓) que nos recomiende a sus conocidos. Esperamos volver a verle pronto en Jaguar y Land Rover C. de Salamanca Marbella. (Menos ↑)

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S
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10 / 10

"Totally recommended."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 over 10

Amabilidad y trato recibido
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10 over 10

Calidad del trabajo realizado
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10 over 10

Cumplimiento de fechas
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10 over 10

Employees treated:

Emilio Márquez reply on 27-05-2024 to this comment:

Muchas gracias por su recomendación, Simon. Nos alegra saber que quedó satisfecho con nuestros servicios. Estamos comprometidos a brindar ...(Más ↓) la mejor experiencia a nuestros clientes. Esperamos poder atenderle de nuevo en el futuro. (Menos ↑)

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E
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10 / 10

"El trato ha sido atento. Una plantilla de trabajadores competente. La experiencia ha sido sobresaliente."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 over 10

Amabilidad y trato recibido
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10 over 10

Calidad del trabajo realizado
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8 over 10

Cumplimiento de fechas
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10 over 10

Employees treated:

Emilio Márquez reply on 27-05-2024 to this comment:

Muchas gracias por compartir su experiencia, Emilio. Nos alegra saber que recibió un trato atento y que encontró a nuestro equipo ...(Más ↓) competente. Su satisfacción es nuestra prioridad, y esperamos seguir superando sus expectativas en el futuro. Agradecemos su recomendación y confianza en nosotros. Estamos aquí para usted en todo momento. (Menos ↑)

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H
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10 / 10

"Atención al cliente cordial e insuperable experiencia en cada visita."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 over 10

Amabilidad y trato recibido
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10 over 10

Calidad del trabajo realizado
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10 over 10

Cumplimiento de fechas
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10 over 10

Employees treated:

Emilio Márquez reply on 23-05-2024 to this comment:

Muchas gracias Sr. Peter, por compartir su experiencia positiva. Nos alegra saber que ha disfrutado de un servicio cordial e insuperable en ...(Más ↓) cada visita. Estamos encantados de haber superado sus expectativas y agradecemos su recomendación. Esperamos verle de nuevo pronto en Jaguar y Land Rover C. de Salamanca Marbella. (Menos ↑)

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B
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10 / 10

"Especialistas honestos. El trato ha sido perfecto e incomparable atención en cada visita."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 over 10

Amabilidad y trato recibido
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10 over 10

Calidad del trabajo realizado
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10 over 10

Cumplimiento de fechas
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10 over 10

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Emilio Márquez reply on 23-05-2024 to this comment:

Muchas gracias por su amable reseña Brendan. Nos alegra saber que ha tenido una experiencia tan positiva con nosotros y que ha recibido un ...(Más ↓) trato perfecto en cada visita. La honestidad y la atención incomparable son dos de nuestros pilares fundamentales, por lo que es genial saber que lo ha percibido así. Agradecemos mucho que nos recomiende a sus conocidos. Esperamos verle de nuevo pronto en Jaguar y Land Rover C. de Salamanca Marbella. (Menos ↑)

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P
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10 / 10

"Grandes empleados y buen asesoramiento."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 over 10

Amabilidad y trato recibido
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10 over 10

Calidad del trabajo realizado
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10 over 10

Cumplimiento de fechas
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10 over 10

Employees treated:

Emilio Márquez reply on 23-05-2024 to this comment:

Muchas gracias, Pablo, por compartir su experiencia. Nos alegra saber que nuestro equipo le ofreció un buen asesoramiento. Su ...(Más ↓) recomendación es muy valiosa para nosotros. Esperamos poder seguir atendiéndole en el futuro. (Menos ↑)

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C
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6 / 10

"Good professional company"

Pleasant comfortable atmosphere but had to wait a long time (20mins) before I could be served. The person who looked after me was good and tried to help unfortunately the ...(Más ↓) mechanics were not up to the task. Neither of the items that I brought the car in for (engine motor light and battery) were fixed despite charging me €*** for the pleasure! (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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8 over 10

Amabilidad y trato recibido
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8 over 10

Calidad del trabajo realizado
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2 over 10

Cumplimiento de fechas
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8 over 10

To improve: I have paid €*** for nothing it seems. Neither of the things you were supposed to have fixed have been fixed. I have to bring the car back again!

Employees treated:

Emilio Márquez reply on 22-05-2024 to this comment:

Muchas gracias por compartir su experiencia, Clive. Lamentamos mucho la espera y que el trabajo realizado no cumpliera con sus ...(Más ↓) expectativas. Agradecemos sus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar. Tomaremos medidas para garantizar que situaciones como esta no se repitan en el futuro. Esperamos tener la oportunidad de recuperar su confianza en el futuro. | Thank you very much for sharing your experience, Clive. We are very sorry for the wait and that the work done did not meet your expectations. We appreciate your feedback as it helps us to improve. We will take steps to ensure that situations like this are not repeated in the future. We hope to have the opportunity to regain your trust in the future. (Menos ↑)

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A
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6 / 10

"Expensive and very long "

Je trouve votre facture très chère par rapport à ce même service en France ...(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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6 over 10

Amabilidad y trato recibido
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8 over 10

Calidad del trabajo realizado
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Cumplimiento de fechas
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8 over 10

To improve: Très cher et très long

Employees treated:

Emilio Márquez reply on 18-05-2024 to this comment:

Muchas gracias por compartir su experiencia, Alain. Lamentamos que haya encontrado el servicio costoso y largo. Valoramos sus comentarios y ...(Más ↓) los tendremos en cuenta para mejorar. Esperamos poder ofrecerle una mejor experiencia en el futuro. Un saludo. | Merci beaucoup de nous avoir fait part de votre expérience, Alain. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé le service coûteux et fastidieux. Nous apprécions vos commentaires et nous en tiendrons compte pour nous améliorer. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées. (Menos ↑)

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I
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10 / 10

"Labor excelente y el trato fue perfecto."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 over 10

Amabilidad y trato recibido
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10 over 10

Calidad del trabajo realizado
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10 over 10

Cumplimiento de fechas
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10 over 10

Emilio Márquez reply on 18-05-2024 to this comment:

Muchas gracias, Irina, por compartir su experiencia. Nos alegra saber que recibió un trato perfecto y que quedó satisfecha con nuestro ...(Más ↓) servicio. Agradecemos mucho sus amables palabras y la recomendación. Estamos aquí para cualquier cosa que necesite en el futuro. (Menos ↑)

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E
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10 / 10

"Отличный сервис."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 over 10

Amabilidad y trato recibido
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10 over 10

Calidad del trabajo realizado
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10 over 10

Cumplimiento de fechas
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10 over 10

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E
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10 / 10

"Extraordinaria asistencia en todo momento y empleados muy responsables. Muy buen trabajo."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 over 10

Amabilidad y trato recibido
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Calidad del trabajo realizado
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Cumplimiento de fechas
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10 over 10

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B
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10 / 10

"Friendly care and service has been effective. Excellent template."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 over 10

Amabilidad y trato recibido
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10 over 10

Calidad del trabajo realizado
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Cumplimiento de fechas
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Employees treated:

Emilio Márquez reply on 01-05-2024 to this comment:

Muchas gracias por su reseña, Bruce. Nos alegra saber que ha recibido un servicio amable y efectivo. Estamos encantados de que haya ...(Más ↓) quedado satisfecho con la plantilla y el servicio. Esperamos poder seguir contando con su confianza en el futuro. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"El grupo de profesionales notable y trabajo de lujo. Gran servicio."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 over 10

Amabilidad y trato recibido
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Calidad del trabajo realizado
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M
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10 / 10

"Servicio genial. Un diez."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 over 10

Amabilidad y trato recibido
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10 over 10

Calidad del trabajo realizado
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10 over 10

Cumplimiento de fechas
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10 over 10

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I
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10 / 10

"El servicio ha sido de primer nivel."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 over 10

Amabilidad y trato recibido
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10 over 10

Calidad del trabajo realizado
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10 over 10

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D
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4 / 10

"Not happy at all"

Because the issue was not resolved during the first 2 visits to the service! And I was already charged **** euros....(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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6 over 10

Amabilidad y trato recibido
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8 over 10

Calidad del trabajo realizado
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2 over 10

Cumplimiento de fechas
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8 over 10

To improve: The car has to visit the garage again because the bad sound didn't disappear

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10 / 10

"Good service every time I go and impeccable staff."

(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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10 over 10

Amabilidad y trato recibido
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10 over 10

Calidad del trabajo realizado
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10 over 10

Cumplimiento de fechas
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10 over 10

Employees treated:

Emilio Márquez reply on 23-04-2024 to this comment:

Muchas gracias, Alexandre, por compartir su experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que ha recibido un buen servicio en cada ...(Más ↓) visita y que nuestro personal ha sido impecable. Agradecemos su recomendación y esperamos poder seguir cumpliendo sus expectativas en el futuro. (Menos ↑)

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D
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6 / 10

"Mala planificación, buena ejecucion"

El seguimiento del pedido fue deficiente. La primera toma de contacto negativa. El resultado final plenamente positivo ...(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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Amabilidad y trato recibido
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10 over 10

Calidad del trabajo realizado
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6 over 10

To improve: Tanto el seguimiento del pedido, totalmente ineficiente, como la primera impresión en la que se me informó que el vehículo no iba a estar listo en el día (habiéndome desplazado desde Málaga expresamente para ello) fueron vergonzosos. A partir de ese momento, el trato fue excelente y finalmente se solucionó todo en el mismo día.

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Emilio Márquez reply on 23-04-2024 to this comment:

Muchas gracias por compartir su experiencia David. Lamentamos que la planificación inicial no haya cumplido sus expectativas, pero nos ...(Más ↓) alegra saber que la ejecución final fue positiva.Tomamos nota de sus comentarios para mejorar nuestro seguimiento de pedidos. Agradecemos su recomendación y esperamos poder demostrarle en el futuro que hemos tomado medidas para mejorar. (Menos ↑)

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I
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10 / 10

"Resultado y trato "

El trato genial, la atención genial, felicitar a Diego Salamero y Antonio Moya por su excelente trabajo son profesionales al máximo me asesoraron bien en todo momento, cambié ...(Más ↓) distribución de mi coche y todos los cambios necesarios. Aceite de caja de cambios, etc. cuando lo saqué del taller tuve un problemita pero automáticamente lo volví a llevar y me lo solucionaron de momento gracias (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda
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Amabilidad y trato recibido
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Calidad del trabajo realizado
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Emilio Márquez reply on 22-04-2024 to this comment:

Muchas gracias, Isaac. Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con la atención y el trabajo de Diego Salamero y Antonio Moya. ...(Más ↓) Lamentamos cualquier inconveniente que haya experimentado, pero agradecemos su comprensión y confianza en nuestro equipo para solucionarlo rápidamente. Estamos encantados de haber cumplido sus expectativas y esperamos seguir siendo su elección para futuros servicios. Gracias por recomendarnos. (Menos ↑)

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