Ford Archiauto - Miller Bajo

"pérdida absoluta de tiempo"

Me citan para dos campañas que tienen que realizar a mi coche y a media mañana me llaman para que retire el coche ya que no tienen los repuestos necesarios para ninguna de las ...(Más ↓) dos campañas . ¿ No podían haberlo previsto antes ? (Menos ↑)

¿Con qué probabilidad recomendaría Ford a otros?

7 over 10

"Decepción, Increible"

En mi caso: tenia cita para la 1º revisión de mi vehículo de trabajo para el día 06.03.25 a las 8:45, así dejando el coche antes, para una simple revisión de niveles y ...(Más ↓) cambio de aceite, así vuestro compañero comentando que me lo darían al día siguiente y mi comentario fue, tanto tardan, bueno me comenta que a lo largo de la tarde me llamaba del mismo día y le dije bueno vengo al día siguiente a primera hora a recogerlo, para mi sorpresa voy a las 10:30 día 07.03.25 y el coche lo tenían en otro lugar sin tocar. Es un coche de trabajo y para ternlo en vuestras instalaciones sin hacerle nada, lo tengo yo. Impresionante¡ (Menos ↑)

¿Con qué probabilidad recomendaría Ford a otros?

9 over 10

"esperar 2 meses para una cita para un trabajo de una hora"

para un trabajo de 1 hora esperé 2 meses, no es justo en una empresa tan grande, deberían mejorar el sistema de citas o contratar mas personal. El coche entro sucio y salió ...(Más ↓) sucio en mi experiencia a nivel mundial con Ford nunca me habian entregado el coche sucio al salir, cuanto puede costar lavar un coche. Y cuanto puede devolverle a la empresa que el cliente reciba el coche limpio. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

10 over 10

Amabilidad y trato recibido

10 over 10

Calidad del trabajo realizado

10 over 10

Cumplimiento de fechas

2 over 10

"Horrible, no vuelvo ni lo recomiendo."

Les dije que quería repuestos originales tal cual lo establece la ley, y quisieron engañarme poniendo piezas pirata aún habiéndoles dicho que solicitaba repuestos originales....(Más ↓) (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

2 over 10

Amabilidad y trato recibido

2 over 10

Calidad del trabajo realizado

2 over 10

Cumplimiento de fechas

2 over 10

"Posibles mejoras en el servicio prestado"

En cuanto a la calidad del servicio de mecánica nada que objetar, todo solucionado y sin ningún problema, en cuanto a enviar una grabación de un vehículo que no era el mío ...(Más ↓) bueno un pequeño fallo y en cuanto a no admitir la tarjeta American Express bajo mi punto de vista un gran fallo sobre todo por no poner facilidades en cuanto al pago de los servicios prestados. A la hora de recibir el vehículo un día y empezar al día siguiente los trabajos sería cuestión de revisión sobre todo por dejar de utilizar el vehículo pensando que el día de la entrega sería cuando lo empiezan a reparar y al final ser al día siguiente, lo ideal sería dar día y hora de cuando se va a proceder a la reparación, por lo demás nada más que objetar espero se lo tomen de buen grado y con vistas de poder mejorar. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

6 over 10

Amabilidad y trato recibido

8 over 10

Calidad del trabajo realizado

8 over 10

Cumplimiento de fechas

8 over 10

"Experiencia negativa. No con el personal, sino con los protocolos"

El sistema de seguimiento a través de la Web que han creado no es de mi agrado. Debido a ello he estado todo un fin de semana sin coche. Los precios precios me parecen excesivos. ...(Más ↓) Me estoy planteando después de ocho años dejar de acudir a la casa a realizar los mantenimientos. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

6 over 10

Amabilidad y trato recibido

8 over 10

Cumplimiento de fechas

6 over 10

"En 8 días por un cambio de aceite y sensores neumáticos. Quedo mal"

Tienen que mejorar mucho en líneas generales No puede ser que pidiendo la cita un mes antes estando 7 días en el taller el coche lo hayan entregado mal y tenga que volver con ...(Más ↓) una grúa. Por cierto gestionándola yo. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

2 over 10

Amabilidad y trato recibido

6 over 10

Calidad del trabajo realizado

2 over 10

Cumplimiento de fechas

2 over 10