Ditram Automoción Mercedes-Benz

"Totalmente satisfecho y encantado."

Fui atendido por Sandra que me brindó un trato y atención extraordinarios, denotando una gran profesionalidad y mostrando en todo momento un alto interés en mis peticiones para ...(Más ↓) que el vehículo quedase a mi gusto. Al finalizar me explicó detalladamente todo lo que se le realizó al mismo y atendió y resolvió todas mis dudas al instante. Cabe destacar también la atención que recibí por parte del jefe de taller Varela y del mecánico Adrián, ambos te dan confianza y seguridad por sus conocimientos en mecánica y el trato con ellos ha sido excelente. (Menos ↑)

"Atención lenta y falta rigor en los procesos de servicio al cliente."

Es la primera vez que hago mantenimiento en este concesionario y he ido a él porque es donde compré el coche con muy buena atención a pesar que me quedan más cerca de mi ...(Más ↓) domicilio otros concesionarios. Quizás he tenido mala suerte o que ha sido en agosto, un mes complicado casi para cualquier servicio. Lo digo como atenuante a mi mala valoración. Mi valoración es negativa por los siguientes hechos: 1- El espacio de recepción de taller y sala de espera es super moderna, han cuidado mucho ese aspecto pero por contra la atención personal aunque es buena en el trato no es buena en cuanto a tiempos; ya puedes ir sin prisa. 2- He llegado con un ruido que llevo más de 11 meses con él y al menos 3 visitas al concesionario para solucionarlo, no a este concesionario pero si a otro del propio grupo Angal y como el mecánico no estaba disponible para escucharlo pues me sigo llevando puesto el ruido. Llegué a entregarles un archivo de audio con el ruido. El mecánico que me llamó por teléfono para preguntarme por dicho ruido, no sabía de que le hablaba, vamos que ni le comentaron que había un audio. 3- Me han entregado el coche tras el mantenimiento correspondiente cambio de luna y otros ajustes y no me han entregado ni un solo documento que acredite nada de lo que me han hecho. 3- Al preguntar sobre las cuestiones revisadas, las respuestas fueron poco precisas ya que me respondieron a partir de apuntes de la hoja de taller poco clarificadoras. 4- Le he preguntado por un parasol de cortesía a la persona que recepcionó el coche y me dijo muy amable que sin problema que los tenían pero al día siguiente cuando se lo solicité a la persona que me entregó el coche me dijo que imposible, que de eso no tenían. Esto es una tontería pero demuestra la falta de rigor en la información o de falta de uniformidad en el trato. La persona que recepcionó el coche no dejó de escribir en su ordenador: tiene garantía, pago cuota de mantenimiento pero sin embargo quien me hace entrega del coche no tenía esa información llegando a pasarme la factura a abonar y vuelta a empezar a mover papeles. No se explica. (Menos ↑)

"Contento con el trabajo"

buen trato y buen trabajo...(Más ↓) (Menos ↑)

"Muy buena atención. "

Atención y Cercanía. ...(Más ↓) (Menos ↑)

"Recibí un trato excepcional y el servicio fue altamente eficiente, estoy muy satisfecho con mi experiencia aquí."

"Excelente servicio en el taller, gran atención y profesionalidad por parte del equipo."

"Salí muy satisfecho con el servicio del taller, recibí un trato cálido y personalizado durante toda mi visita."

"Impresionante experiencia en el concesionario, un trato amable y efectivo que superó mis expectativas."

"Me quedé impresionado con la atención recibida, sin duda un servicio de altura en este concesionario."

"Normal y en su línea"

La atención la correcta pero el responsable muy seco como de costumbre...(Más ↓) (Menos ↑)

"Estoy encantado con la calidad del servicio en el taller, superaron todas mis expectativas y me hicieron sentir como en casa."

"Quedé muy satisfecho con la calidad del trabajo realizado y la amabilidad de todo el personal."

"La calidad del servicio recibido superó mis expectativas, definitivamente recomendaré este concesionario a amigos y familiares."

"Excelente atención al cliente, un equipo de profesionales altamente capacitados y un servicio impecable en el taller."

"El trato fue impecable, me sentí muy valorado como cliente durante toda mi experiencia en el concesionario."

"La atención en el taller fue excepcional, un equipo muy profesional y amable que solucionó mi problema rápidamente."

"La atención al cliente fue excepcional, me sentí muy bien atendido durante mi visita al taller."

"Un servizo excepcional, co equipo de profesionais moi competente e atento ás miñas necesidades."

"Excelente atención y profesionalidad del equipo, un servicio de taller excepcional que supera todas las expectativas."

"El equipo del taller demostró gran profesionalidad y cuidado con mi vehículo, estoy muy satisfecho con la visita."

He llevado el coche por una avería, sin cita, me lo revisaron y lo pusieron a punto, en tres días me lo dieron, me hubiera gustado que me llamaran ellos cuando estuvo listo, ...(Más ↓) pero por la atención y entrega del coche limpio hasta las llantas para mi valoración es muy buena, gracias. (Menos ↑)