What customers say about this company
131 Opinions found
Jokin R.
Reason for visit: Taller
Rated on 15-09-2025 at 20:17
2 / 10
"Un mes sin coche y sin información"
He estado casi un mes sin coche y durante tres semanas nadie me informó de nada. Llamar era inútil, muy difícil incluso de contactar. Finalmente lo repararon, pero la falta de ...(Más ↓) seriedad y comunicación ha sido inaceptable. Imaginaros estar todo este tiempo sin vehículo y sin saber nada de su reparación. (Menos ↑)
To improve: La atención al cliente
Mikel M. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 04-09-2025 at 21:08
2 / 10
"Falta total de atencion"
Dejé el vehiculo para reparar el dia 20 de agosto, la pieza tardaba 2 dias como mucho en llegar, llame el 27 y todavia sin pieza. Me dicen que me llama el asesor y no llama. ...(Más ↓) Llame varias veces los dias posteriores, 12 min. De llamada y colgar (Menos ↑)
To improve: La atencion al.cliente
Enrique G. B.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 27-05-2025 at 08:42
4 / 10
"Decepción y Desesperación"
Es muy largo de explicar. Le he escrito a la Jefa de Ventas donde le explico todo y ninguna respuesta. Y esto ha sido la gota que ha colmado el vaso. Es mi sexto BMW y el último ...(Más ↓) cuando menos en Luruato. No tengo ninguna queja de Aisa en el trato. Es absolutamente falso que se me ha informado de todo, mienten y es demostrable. (Menos ↑)
Ramon A. O.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 21-05-2025 at 19:22
2 / 10
"Poco profesional"
Tengo el vehículo pagado desde de 29 de abril. Me han dado cuatro plazas de entrega y no se ha cumplido ninguno. Sigo sin recibir ninguna respuesta. Me he puesto en contacto con ...(Más ↓) BMW group, he realizado la pertinente reclamación pero ellos tampoco se ponen en contacto conmigo… Me parece todo muy poco profesional!. (Menos ↑)
To improve: Todo
Pescados Y. M. J. S.
Reason for visit: Ventas (Nuevo)
Rated on 06-11-2025 at 20:53
8 / 10
"La calidad del servicio fue excepcional, superaron mis expectativas en la venta de mi nuevo vehículo."
Asier De La Torre reply on 07-11-2025 to this comment:
Muchas gracias, Pescados Y Mariscos Julian S.l., por confiar en nosotros y por compartir su experiencia. Nos alegra saber que superamos sus ...(Más ↓) expectativas en la venta de su vehículo y que quedó satisfecho con nuestro servicio. Agradecemos también su recomendación; seguiremos trabajando para ofrecer la mejor atención posible. Quedamos a su disposición para cualquier futura necesidad. (Menos ↑)
Olga C. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 05-11-2025 at 22:00
10 / 10
"Excelente atención y servicio profesional en el taller, totalmente satisfecho con la rapidez de la reparación."
Asier De La Torre reply on 06-11-2025 to this comment:
Muchas gracias, Olga, por compartir tu experiencia y por la excelente valoración. Nos alegra saber que quedaste satisfecha con nuestro ...(Más ↓) servicio y rapidez en la reparación. Trabajamos siempre para ofrecer la mejor atención y profesionalidad. Agradecemos también que nos recomiendes, eso nos motiva a seguir mejorando cada día. Quedamos a tu disposición para lo que necesites. (Menos ↑)
Danena I. S.
Reason for visit: Taller
Rated on 05-11-2025 at 21:38
8 / 10
"La calidad del servicio fue excepcional, definitivamente volveré a confiar en este concesionario."
Asier De La Torre reply on 06-11-2025 to this comment:
Muchas gracias, Danena Instalaciones S.l., por confiar en nosotros y por su amable reseña. Nos alegra saber que quedó satisfecho con la ...(Más ↓) calidad del servicio. Seguiremos esforzándonos para ofrecer la mejor atención y mejorar aún más. Esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro. (Menos ↑)
Jose F. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 04-11-2025 at 22:06
10 / 10
"El servicio en el taller fue excepcional, destacando la atención al cliente y la rapidez en las reparaciones."
Buen trato con los empeños y rapidez en el sevicio...(Más ↓) (Menos ↑)
Asier De La Torre reply on 05-11-2025 to this comment:
Muchas gracias, Jose, por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que valoras tanto la atención al cliente como la rapidez en las ...(Más ↓) reparaciones. Tu satisfacción es nuestra prioridad y nos motiva a seguir ofreciendo un servicio de calidad. Agradecemos tu recomendación y esperamos poder ayudarte en futuras ocasiones. (Menos ↑)
Antonio G. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 04-11-2025 at 21:15
10 / 10
"Estoy muy contento con la rapidez y eficacia del taller. Sin duda volveré a confiarles mi vehículo."
Asier De La Torre reply on 05-11-2025 to this comment:
Muchas gracias, Antonio, por compartir tu experiencia y por la confianza que depositas en nosotros. Nos alegra mucho saber que quedaste ...(Más ↓) satisfecho con nuestra rapidez y eficacia. Estaremos encantados de atenderte nuevamente en el futuro. Tu satisfacción es nuestra mejor recompensa. (Menos ↑)
Jose M. R. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 01-11-2025 at 23:10
10 / 10
"El servicio fue impecable, el personal mostró un gran conocimiento sobre los vehículos y me dejaron muy satisfecho con la revisión."
Asier De La Torre reply on 03-11-2025 to this comment:
Cooperativa G.
Reason for visit: Taller
Rated on 01-11-2025 at 12:15
8 / 10
"satisfecho con la calidad del servicio en el taller, superaron mis expectativas."
Puntualidad, explicación adecuada del servicio y coche de cortesía! - Precio elevado...(Más ↓) (Menos ↑)
Asier De La Torre reply on 03-11-2025 to this comment:
Muchas gracias, Cooperativa Gomu, por compartir su experiencia. Nos alegra saber que superamos sus expectativas en atención y servicio, y ...(Más ↓) que valoró positivamente la puntualidad y el coche de cortesía. Lamentamos que el precio haya sido un aspecto negativo para usted; tomamos nota para seguir mejorando en ese aspecto. Agradecemos su recomendación y confianza. (Menos ↑)
Luis I. O. S.
Reason for visit: Taller
Rated on 29-10-2025 at 09:55
10 / 10
"Mi experiencia en el taller fue excelente cada miembro del personal mostró un gran nivel de compromiso y calidad."
Asier De La Torre reply on 29-10-2025 to this comment:
Muchas gracias, Luis Ignacio, por compartir tu experiencia y por la excelente valoración. Nos alegra mucho saber que nuestro compromiso y ...(Más ↓) calidad fueron de tu agrado. Es un placer atenderte y esperamos poder seguir ofreciéndote el mejor servicio en el futuro. Gracias por confiar en nosotros y recomendar nuestros servicios. (Menos ↑)
Inaki G. B.
Reason for visit: Taller
Rated on 28-10-2025 at 22:02
10 / 10
"El equipo de mecánicos demostró ser altamente competente y me ofreció soluciones rápidas y efectivas para mi vehículo."
Asier De La Torre reply on 29-10-2025 to this comment:
Muchas gracias, Iñaki, por compartir tu experiencia y por la confianza depositada en nuestro equipo. Nos alegra saber que quedaste ...(Más ↓) satisfecho con nuestras soluciones rápidas y efectivas. Valoramos mucho tu recomendación y seguiremos esforzándonos para ofrecer el mejor servicio. Quedamos a tu disposición para lo que necesites. (Menos ↑)
Victor R. E. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 24-10-2025 at 23:25
10 / 10
"La atención recibida fue inigualable, resolvieron todos mis problemas con rapidez y eficiencia."
Asier De La Torre reply on 27-10-2025 to this comment:
Muchas gracias, Victor Ramon, por tus amables palabras y confianza en nosotros. Nos alegra saber que nuestra atención fue de tu ...(Más ↓) satisfacción y que pudimos resolver todo con rapidez y eficiencia. Tu recomendación significa mucho para nuestro equipo. Estamos aquí para lo que necesites en el futuro. (Menos ↑)
Gestiones I. J. S.
Reason for visit: Taller
Rated on 23-10-2025 at 21:48
10 / 10
"Excelente servicio y atención al cliente, totalmente satisfecho con la profesionalidad del equipo técnico."
Asier De La Torre reply on 24-10-2025 to this comment:
Muchas gracias, Gestiones Inmobiliarias Jmf3 S, por compartir su experiencia. Nos alegra mucho saber que quedó satisfecho con nuestro ...(Más ↓) servicio y la atención del equipo técnico. Su recomendación nos impulsa a seguir mejorando cada día. Quedamos a su disposición para lo que necesite en el futuro. (Menos ↑)
Jon J. G. T.
Reason for visit: Taller
Rated on 23-10-2025 at 21:32
10 / 10
"Un trato excepcional y una gran eficacia en la resolución de problemas, definitivamente recomendaré este concesionario."
Asier De La Torre reply on 24-10-2025 to this comment:
Muchas gracias, Jon Joseba, por tus amables palabras y confianza en nosotros. Nos alegra saber que nuestro trato y eficacia han sido de tu ...(Más ↓) satisfacción. Apreciamos mucho tu recomendación y la valoración positiva. Seguiremos esforzándonos para ofrecerte siempre el mejor servicio. (Menos ↑)
Sergio M.
Reason for visit: Taller
Rated on 22-10-2025 at 00:05
4 / 10
"El personal muy servicial pero la espera escésiva"
Como era una sustitución de piezas defectuosas de alguno de sus modelos ,la atención fue pésima hasta en 4 ocasiones para concertar una cita en un año de espera Lo único que ...(Más ↓) mereció la pena el personal de apuestas que me atendio (Menos ↑)
To improve: La atención y tiempo espera
Ana I. C. P.
Reason for visit: Taller
Rated on 20-10-2025 at 22:07
10 / 10
"El trato recibido fue excepcional, me siento muy satisfecho con la calidad de la reparación realizada."
Asier De La Torre reply on 21-10-2025 to this comment:
Maria A. M. R.
Reason for visit: Taller
Rated on 20-10-2025 at 21:08
10 / 10
"Excelente atención y servicio en el taller, superaron mis expectativas en todos los aspectos."
Asier De La Torre reply on 21-10-2025 to this comment:
Muchas gracias, Maria Antonia, por confiar en nosotros y por tus amables palabras. Nos alegra mucho saber que la atención y el servicio en ...(Más ↓) nuestro taller superaron tus expectativas. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa. Seguiremos esforzándonos para ofrecerte siempre lo mejor. ¡Gracias por recomendarnos a tus conocidos! (Menos ↑)
Joyeria O.
Reason for visit: Taller
Rated on 18-10-2025 at 11:33
10 / 10
"La calidad del servicio fue excepcional, totalmente satisfecho con la reparación de mi vehículo en el taller."
Asier De La Torre reply on 20-10-2025 to this comment:
About BMW Lurauto - Oiartzun
Schedules
ABIERTO
08:00 - 13:00 | 15:00 - 19:30
- Lunes: 08:00 - 13:00 | 15:00 - 19:30
- Martes: 08:00 - 13:00 | 15:00 - 19:30
- Miércoles: 08:00 - 13:00 | 15:00 - 19:30
- Jueves: 08:00 - 13:00 | 15:00 - 19:30
- Viernes: 08:00 - 13:00 | 15:00 - 19:30
- Sábado: 10:00 - 13:00
- Domingo: Closed
Where to find us
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