What customers say about this company
102 Opinions found
Miguel A.
Reason for visit: Taller
Rated on 22-09-2025 at 07:09
10 / 10
"Mi experiencia en el taller fue impecable, recibí una atención inmejorable y resultados excelentes."
Asier De La Torre reply on 22-09-2025 to this comment:
Muchas gracias, Miguel, por compartir tu experiencia y por la confianza depositada en nosotros. Nos alegra saber que quedaste satisfecho ...(Más ↓) con la atención y los resultados. Trabajamos con entusiasmo para ofrecer lo mejor a nuestros clientes y tu recomendación nos motiva aún más. Quedamos a tu disposición para cualquier necesidad futura. (Menos ↑)
Javier G. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 21-09-2025 at 21:03
8 / 10
"El trato recibido fue excepcional, los empleados se mostraron muy atentos a mis necesidades durante la visita."
Asier De La Torre reply on 22-09-2025 to this comment:
Muchas gracias, Javier, por tus amables palabras y por valorar positivamente nuestro trato. Nos alegra saber que te sentiste atendido y ...(Más ↓) cómodo durante tu visita. Tomamos nota de tu valoración para seguir mejorando y ofrecer un servicio aún más excelente en el futuro. Agradecemos mucho tu recomendación y confianza en BMW Lurauto - Oiartzun. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)
Antonio G. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 21-09-2025 at 09:01
10 / 10
"Estoy muy satisfecho con el trato recibido, definitivamente volveré al concesionario para futuras necesidades."
Asier De La Torre reply on 22-09-2025 to this comment:
Muchas gracias, Antonio, por tu amable valoración y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con nuestro trato y ...(Más ↓) que te sientes cómodo recomendándonos. Estaremos encantados de atenderte en futuras necesidades y seguir ofreciéndote el mejor servicio posible. Tu satisfacción es nuestra prioridad. (Menos ↑)
Jose J. M. S.
Reason for visit: Taller
Rated on 19-09-2025 at 21:57
10 / 10
"Un trato excelente en el concesionario, me siento muy agradecido por la ayuda recibida en el taller."
Asier De La Torre reply on 22-09-2025 to this comment:
Muchas gracias, Jose Javier, por confiar en nosotros y por tus amables palabras. Nos alegra saber que te sentiste bien atendido y que la ...(Más ↓) ayuda en el taller fue de tu satisfacción. Tu recomendación nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Quedamos a tu disposición para lo que necesites en el futuro. (Menos ↑)
Susman
Reason for visit: Taller
Rated on 19-09-2025 at 20:38
10 / 10
"La atención que recibí fue excepcional, el personal mostró gran profesionalidad y me sentí muy satisfecho con el servicio."
Asier De La Torre reply on 22-09-2025 to this comment:
Muchas gracias, Susman, por compartir tu experiencia y por la excelente valoración. Nos alegra saber que te sentiste bien atendido y ...(Más ↓) satisfecho con nuestro servicio. Es muy importante para nosotros ofrecer una atención profesional y cercana. Seguiremos esforzándonos para mantener ese nivel y poder seguir contando con tu confianza. (Menos ↑)
Maria C. P.
Reason for visit: Taller
Rated on 18-09-2025 at 20:39
10 / 10
"El trato personalizado y la dedicación del personal hicieron que mi experiencia fuera inmejorable."
Asier De La Torre reply on 19-09-2025 to this comment:
Muchas gracias, Maria Cristina, por compartir su experiencia y por la excelente valoración. Nos alegra mucho saber que nuestro trato ...(Más ↓) personalizado y dedicación hayan hecho que su visita fuera inmejorable. Su confianza y recomendación nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Quedamos a su disposición para cualquier cosa que necesite en el futuro. (Menos ↑)
Ibamayas.l.
Reason for visit: Taller
Rated on 15-09-2025 at 22:44
10 / 10
"Excelente experiencia en el taller, atención al cliente excepcional y un equipo muy profesional."
Buena atención en la recepción. Consultado sobre la avería la respuesta fue muy profesional....(Más ↓) (Menos ↑)
Asier De La Torre reply on 16-09-2025 to this comment:
Muchas gracias, Ibamayas, por compartir tu experiencia y por la confianza depositada en nosotros. Nos alegra saber que valoras tanto la ...(Más ↓) atención recibida como la profesionalidad de nuestro equipo. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa. Seguiremos trabajando para ofrecerte siempre el mejor servicio. (Menos ↑)
Maria C.
Reason for visit: Taller
Rated on 13-09-2025 at 08:41
10 / 10
"La calidad del servicio recibido en el taller es excepcional, definitivamente volveré para futuras necesidades."
Asier De La Torre reply on 15-09-2025 to this comment:
Hoist I. S.
Reason for visit: Taller
Rated on 12-09-2025 at 12:01
10 / 10
"El equipo de profesionales me brindó un trato excelente y su profesionalidad se notó en cada detalle durante mi visita al taller."
Asier De La Torre reply on 15-09-2025 to this comment:
Muchas gracias, Hoist Iberica, por compartir su experiencia. Nos alegra saber que nuestro equipo le brindó un trato excelente y que ...(Más ↓) nuestra profesionalidad fue evidente en cada detalle. Valoramos mucho su recomendación y su confianza en nosotros. Seguiremos trabajando para ofrecer siempre el mejor servicio. ¡Esperamos volver a atenderle pronto! (Menos ↑)
Jose M. G.
Reason for visit: Taller
Rated on 08-09-2025 at 21:46
10 / 10
"La calidad del servicio en el taller fue excepcional desde la recepción hasta la entrega del vehículo todo fue impecable."
Asier De La Torre reply on 09-09-2025 to this comment:
Mikel M. M.
Reason for visit: Taller
Rated on 04-09-2025 at 21:08
2 / 10
"Falta total de atencion"
Dejé el vehiculo para reparar el dia 20 de agosto, la pieza tardaba 2 dias como mucho en llegar, llame el 27 y todavia sin pieza. Me dicen que me llama el asesor y no llama. ...(Más ↓) Llame varias veces los dias posteriores, 12 min. De llamada y colgar (Menos ↑)
To improve: La atencion al.cliente
Ederlan B.
Reason for visit: Taller
Rated on 03-09-2025 at 21:51
10 / 10
"Me sorprendió gratamente la rapidez y eficacia del personal en el taller, definitivamente volveré."
Asier De La Torre reply on 04-09-2025 to this comment:
Muchas gracias, Ederlan, por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que nuestra rapidez y eficacia hayan cumplido con tus ...(Más ↓) expectativas. Nos esforzamos en ofrecer el mejor servicio y tu confianza nos motiva a seguir mejorando. Estaremos encantados de atenderte nuevamente cuando nos necesites. (Menos ↑)
Gorka U.
Reason for visit: Taller
Rated on 01-09-2025 at 08:28
6 / 10
"El trabajo bien hecho pero no se han ajustado a los plazos pactados"
Desde Lurauto me pidieron dejar el coche para hacer los trabajos de carrocería que en principio llevarían 4-5 días. Acordamos que dejaría el coche el 8 de Agosto y que lo ...(Más ↓) recogería el 25 08. Me iban a llamar cuando el coche estaría terminado. Nadie me llama y el día 18 08 llamo yo me dicen que el coche no está terminado y que el lunes me llamarían. Les advertí que ya necesitaba el coche. El lunes nadie llamó y tuve que llamar yo. Cuando me atendían, me decían que me llamarían para informarme. Nadie llamaba, siempre lo hacía yo y nunca recibía respuestas concretas. Igual el miércoles, igual el jueves, seguro el viernes . . Al final, a las 14:18 recibo la llamada que el coche está . después de 18 llamadas mías y más de 40 minutos de tiempo de espera. Puedo entender que el periodo vacacional es raro , pero me llamó Lurauto para dejar el coche y hacer la reparación. Si no lo iban a poder hacer, para qué se me dice que lo deje? Agradezco que las personas de atención al cliente den la cara , pero para qué me dicen que me va a llamar la persona responsable, . y nunca llama? si el viernes insistía en verdad que estuve toda la semana insistiendo , era porque realmente necesitaba el coche, no era un capricho ni ganas de dar la tabarra . (Menos ↑)
Mb T. S.
Reason for visit: Taller
Rated on 29-08-2025 at 20:39
10 / 10
"La atención y profesionalidad del equipo fueron excepcionales, me sentí muy satisfecho con el servicio recibido."
Asier De La Torre reply on 01-09-2025 to this comment:
Muchas gracias, Mb Technical Solutions, por sus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que quedó satisfecho ...(Más ↓) con nuestro servicio y que la atención fue de su agrado. Su recomendación nos motiva a seguir mejorando cada día. Quedamos a su disposición para cualquier necesidad futura. (Menos ↑)
Exclusivas A. S.
Reason for visit: Taller
Rated on 28-08-2025 at 07:06
6 / 10
Ignacio A. O.
Reason for visit: Taller
Rated on 27-08-2025 at 23:29
4 / 10
"Escasa información"
Estoy realmente descontento por la muy escasa información que no se me transmitía, con dificultad para poder contactar telefónicamente, durante los 17 días en que el coche ...(Más ↓) estuvo en el taller y la imposibilidad de obtener un coche de sustitución cuando se anunciaba allí mismo y de forma llamativa servicio de alquiler a buen precio . Se que agosto es mal mes, peroooo… (Menos ↑)
To improve: Hacer mucho más fácil el primer contacto telefónico
Garmol I. S.
Reason for visit: Taller
Rated on 27-08-2025 at 13:09
10 / 10
"Una experiencia inmejorable en el concesionario trato cordial y eficiente que me hizo sentir valorado como cliente."
Asier De La Torre reply on 27-08-2025 to this comment:
Muchas gracias, Garmol Invergestion Sl, por compartir su experiencia. Nos alegra mucho saber que se sintió valorado y bien atendido en ...(Más ↓) nuestro concesionario. Su satisfacción es nuestra prioridad y nos motiva a seguir ofreciendo un trato cordial y eficiente. Agradecemos también su recomendación y confianza en nuestros servicios. Estamos aquí para lo que necesite. (Menos ↑)
Francisco J. L. J.
Reason for visit: Taller
Rated on 25-08-2025 at 17:38
10 / 10
"Fantástico trato por parte del personal del taller, solucionaron mi problema con eficacia y amabilidad."
Asier De La Torre reply on 25-08-2025 to this comment:
Muchas gracias, Francisco Javier, por tus amables palabras y confianza en nuestro equipo. Nos alegra saber que pudimos solucionar tu ...(Más ↓) problema con eficacia y amabilidad. Tu satisfacción es muy importante para nosotros, y seguiremos esforzándonos para ofrecer el mejor servicio. Agradecemos también tu recomendación, significa mucho para nosotros. Quedamos a tu disposición para lo que necesites en el futuro. (Menos ↑)
Lierni L. B.
Reason for visit: Taller
Rated on 18-08-2025 at 09:19
8 / 10
"El trato recibido fue excepcional, definitivamente regresaré para futuras necesidades."
Asier De La Torre reply on 18-08-2025 to this comment:
Muchas gracias, Lierni, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que tu experiencia fue positiva y que ...(Más ↓) consideras regresar para futuras necesidades. Trabajamos siempre para ofrecer el mejor trato y atención a nuestros clientes. Esperamos seguir contando contigo y ofrecerte el mismo nivel de satisfacción en cada visita. (Menos ↑)
A2 E. y. C.
Reason for visit: Taller
Rated on 18-08-2025 at 06:02
10 / 10
"Quedé muy satisfecho con la rapidez y eficacia del trabajo realizado en mi vehículo, sin duda volvería a confiarles mi coche."
Asier De La Torre reply on 18-08-2025 to this comment:
Muchas gracias, A2 Equipamiento y Coordiancion, por compartir su experiencia. Nos alegra saber que quedó satisfecho con la rapidez y ...(Más ↓) eficacia de nuestro trabajo. Agradecemos también su confianza y esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro. Su recomendación es muy importante para nosotros. (Menos ↑)
About BMW Lurauto - Oiartzun
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- Jueves: 08:00 - 13:00 | 15:00 - 19:30
- Viernes: 08:00 - 13:00 | 15:00 - 19:30
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