Mercedes-Benz Valdisa - Massanassa

"Pésimo trabajo en cuestión tiempo y atención al cliente "

Mi coche entra para ser reparado de chapa en el lateral derecho por un siniestro en el cual soy yo el afectado ! Se supone q me lo entregarían como muy tarde a la semana . ...(Más ↓) cubriendo mi seguro el coche de sustitución por dichos días ya q es un seguro a todo riesgo y repito q soy el afectado . Tardan 21 días en entregarme el vehículo y al recogerlo me cobran días de coche de sustitución, cuando no es mi culpa su demora en trabajar con mi vehículo. Para acabar me entregan el coche con restos de pintura en varios lugares del interior y exterior . (Menos ↑)

"Inmejorables profesionales."

"Empleados muy comprometidos y labor sobresaliente."

Me atendió José Britz, fue super atento y me ayudó en todo lo posible, incluso soy de fuera y me recogió en la estación de AVE, lo único que queda es recibir la ...(Más ↓) documentación original, por todo lo demás fue una experiencia muy buena y un trato excelente. (Menos ↑)

"Recomendable al 100%."

"El servicio es eficaz. El trato es agradable."

"Empleados amables."

"Muy aconsejable y el trato ha sido fenomenal. Experiencia de calidad."

"Inmejorable asistencia siempre. Atención muy profesional."

"Muy buenos profesionales"

Solamente me falló que no se me concediera por protocolo un coche de cortesía. Vivo a 50km y me gustó mucho la atención y la profesionalidad pero me resulta complicado volver ...(Más ↓) a hacer revisiones en las mismas condiciones (Menos ↑)

"Lo recomiendo y trabajadores excelentes. Buen servicio."

"El trato fue agradable y el personal fue notable."

"El resultado es óptimo. Trato personal atento y una plantilla de trabajadores excelente."

"Asistencia profesional."

"Totalmente recomendable y atención extraordinaria."

"El grupo de profesionales destacable y labor personalizada."

"Un 10 y muy buenos empleados."

"Gran descontento con el servicio. "

Tras haber estado esperando más de 3 meses para la reparación de un Smart (accidente ocurrido a 35 km/h), la reparación se ha retrasado muchísimo. En la reparación de la ...(Más ↓) aleta trasera derecha (procedente de un parte distinto al del accidente) y se dejaron un golpe por reparar. Tuve que volver a llevarlo por este motivo (otras dos semanas más) a que lo repasaran de chapa, y además insistí en que el vehículo se iba claramente a la derecha tras el accidente y posterior reparación (la explicación que recibí es que estaba dentro de los parámetros y que el coche estaba bien, y que podría ocurrir que el seguro no se hiciera cargo de este reajuste. Al volver a recogerlo estaba subsanado el golpe de chapa, pero el coche volvía a irse a la derecha. He vuelto a dejarlo de nuevo a la espera de un resultado, y desconociendo cuanto tiempo más va a estar el coche ahí. Nada contento con la gestión y el tiempo que estoy perdiendo en acudir al taller cada vez. No entiendo que no se haya subsanado el problema principal de la dirección. Considero que el personal que atiende debe tener un trato más enfocado al cliente, tanto el personal de taller como comercial/taller. (Menos ↑)

"Experiencia muy positiva."

"Totalmente recomendable."

"Excelente trato. Inmejorables profesionales. Maravillosa labor desde el primer momento."